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  • 1 # 使用者2330099431147

    總評我於2010年4月在河南鄭州天行健4S店購買的北京現代ix352.0自動精英版購買至今行駛了30000公里到2012年11月低車輛行駛了28000公里時在一次自己加裝底盤裝甲時意外發現發動機油底殼漏油發動機與變速箱橋接處漏油等多處發動機漏油現象由於家住河南鶴壁到鶴壁鶴海4S店檢修被告知我需要承擔發動機維修時損耗的機油以及變速箱油的費用我感到非常不可思議!發動機漏油實屬質量問題!車主手冊上有明確規定全車質保2年6萬公里發動機質保5年10萬公里這都是寫給你們北京現代員工自己看的?無奈之下投訴至北京總部後於2012年12月中旬得到當地4S店的承諾免費維修並由本地4S店承擔所有維修費用還說可以隨時到店進行維修今天我去了一趟結果客服代表矢口否認承諾過免費維修!我非常氣憤我不知道4S店還可以出爾反爾的!難道這就是你們北京現代解決問題的方法嗎?我的全車馬上就要出保了你們就這樣搪塞客戶的?出保了客戶就無理由承擔所有維修費用這是天下人都明白的道理!為什麼你們的質量問題要客戶埋單?事情既然已經發展到這種地步我看你們是要怎麼解決這個問題!還有,我在河南多個地區做過保養這個漏油的問題顯然在我發現的時候並不是短時間內才漏成這樣的!為什麼在保養的時候對我不進行告知?你們沒這個義務嗎?廣大的車友擦亮眼睛吧不要以為4S是真心實意的為我們服務的凡是隱藏的問題都不會主動告訴你的如果我不是意外的做底盤裝甲這個問題也許永遠不會被我發現!!!

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