汽車本身就是一個複雜的產品，從生產到使用必然要經過長時間的研究才能達到適應世界範圍內的使用。由於競爭日益加速，開發汽車的時間明顯縮短，很多實驗工作不能夠得到充分進行，導致產品投放市場後，總是出現這樣那樣的問題。作為消費者的我們都不希望自己買到的汽車是偽劣產品，但這一現象又不可完全避免。

在新的汽車三包法規中有規定，當車輛出現變速箱、發動機等主要（重要）零部件，自身不良情況下，經經銷單位和廠家會診，不能滿足產品功能和使用狀況，就可以要求實行維修、退貨和賠償等處理。

你首先要警醒檢查和評估，該缺陷是否是變速箱等主要部件的自身原因，如果不滿足以下條件，你就不能主張自己的索賠權利。

1、是否存在人為因素，如你自己的操作失誤，造成的損壞；

2、是否為簡單地電器故障，可以不需要拆解變速箱、發動機、車體等部件，就可以排除故障；

3、故障級別判定，這需要你具備一定的專業知識，瞭解該故障是否會造成客戶、使用者的傷害隱患。

排除以上三點後，開車到4S店進行車輛底盤檢查，確定問題點，4S店給出解決方案。

如果因車輛出廠前底盤防鏽沒做好，問題不嚴重時，4S店向廠家申請後給予底盤防鏽噴漆處理。如問題嚴重，影響行駛安全時，可提出退貨和賠償等處理。