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1 # 飼料機械弱水
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2 # 黃聘
不可以死纏爛打,但世界上最偉大的銷售員,連續12年榮登世界吉尼斯記錄大全世界銷售第一寶座的喬吉拉德說:當客戶拒絕我七次後我才相信客戶可能不會買,但是我還要再試三次,我每個客戶至少試十次。
可以看出來跑業務也不要因一拒絕就放棄,我做銷售、帶業務團隊和輔導銷售企業的經驗也告訴我:銷售是從拒絕開始的。那不死纏爛打,又要持續跟進,怎麼做呢?
第一步、確定客戶是否為目標客戶,是:跟;不是:放。所謂目標客戶:是指有權、有錢、有需求的3A級客戶。如果不是目標客戶,那根本不必要去跟進,去死纏爛打也是白白浪費時間;如果是目標客戶,他會不會立馬接受:一般情況不會。他拒絕了,你需要做的是分析他為什麼拒絕?是考驗?是時間不對?是你自己沒建立好信賴?找到原因後,繼續跟進。
此資訊是第一次拒絕後建立信賴之用,不推任何東西。
第二步、與目標客戶產生互動,建立信任。客戶買其實就是買的就是對銷售人員的信任,之所以拒絕很大一部分原因是不信任。資訊發完,回到公司,第二步就是和客戶產生互動。一他發朋友圈偶爾要點評,而且用心,每個發朋友圈的都是期待有回覆的,只要你評到位了,客戶對你會有不一樣的印象,這個白試百靈;二固定時間(每週一條)分享對客戶有價值的行業資訊,分享他喜歡的,如果能幫助到他產生價值更好,不要跟他分享自己認為好的。只要客戶不反感,就意味著有機會。
第三步、再次約訪,見面才能三分親。約訪是高手的殺手鐧。
比如賣保險的:某姐,我們年底給客戶準備了一份檯曆,一個平安福和禮品,感謝您上次對我的指點,我今天正好在您公司附近,您看上午還是下午方便,我給您帶辦公室。(用禮物去約)
比如賣課程的:某總,你的同行某某在我們這學習,上個月增長了20%,我聽了他的故事覺得很有價值,如果方便,我想當面跟您分享下。(用激將法)
在跟進的過程中,客戶還是有拒絕的時候,但如果是在銷售週期內,你在一步步客向戶傳遞產品價值和好處,讓他在瞭解,就是成功,一旦客戶到慾望階段,就果斷成交,成交也可能要多次。
死纏爛打不是必須,但有步驟、有流程、有“套路”的推進是應該要去做的,總有一部分客戶只是生命裡的過客,如果他總是虐你,就優雅的和他告別吧!什麼客戶虐我千百遍,我待客戶如初戀估計很多人難做到,至少我不可以!
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3 # 狄聊百態
不可以,這是銷售裡面的大忌。
1,跑業務的銷售員自己同時在生活中也是買家。如果去看一商品自己不是很喜歡,銷售員對著你死纏爛打的軟磨硬泡,我自己也會很煩本來有點喜歡的心都沒了。
2.做業務就是要靠推銷員的一把嘴跟己方產品的優勢。如果自己的產品很有優勢但業務員推銷的不好那也會大打折扣。所以如果客戶跟業務員說再考慮下,那業務員就該醒了。(業務員這時候可以補救下說:肯定是你對我們的產品還沒完全瞭解,這樣吧!我們再別外定個時間來見個面瞭解下再做覺定)定了時間之後就可以走了回去再做足了工課。
雖然我說的不全面,但這是我的經驗。
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4 # 樹上有條河
生活中,我們不難看到死纏爛打的業務員。不過,就我個人來說,這種方式只會讓我躲得遠遠的,實在躲不開,我還會罵人。
所以我實在很難明白,他們為何要選擇這樣的方式,為何還有客戶接受這樣的推銷方式。是因為糾纏得太久了,所以不好意思不買嗎?
反正,就我個人而言,這種方式極其讓我反感。本來想買的產品,如果遇到這種死纏爛打的推銷員,我也不會買。對我而言,這是對客戶的極其不尊重行為,我為何要為這種行為買單呢。
孔子說:己所不欲勿施於人。如果你是客戶,你願意被業務推銷員死纏爛打嗎?如果你說你願意,那你就按照死纏爛打的方式去推銷吧!而如果你不願意,你也覺得想我一樣很反感,那就不要用一種自己很討厭的方式去進行推銷。
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5 # 小森先生Sam
第一跑業務推銷產品這是很普遍的銷售工作,我覺得銷售第一步就是你不要認為自己的工作沒有前景,自己對銷售感興趣,不然你推銷任何一個產品都效率很低,把銷售當作一次人與人的溝通交流等,也是鍛鍊自己的機會。
第二我覺得銷售這個行業真的內容非常豐富,你可以學到很多東西,並且獲得很多成長,如何跟客戶破冰,開啟尷尬聊天的局面,懂得跟客戶交流。如果你都不會交流,連自我介紹都不會說,我覺得後面銷售技巧更是問題了。所以說,要學會與客戶交流和溝通。不要讓別人聽到你說話很不舒服的感覺,不願意聽你說!這是第二點。屬於銷售的基礎能力了!
第三,銷售講究方法和策略了,不能跟客戶死纏爛打,這是最傳統的方法,效果很差。會引起客戶對你的反感。也看如何死纏爛打,如果不是那種直接死纏亂打也可以跟進,維護關係。做什麼一定要用心對待每件事,不要把客戶當做客戶,要當做朋友聊天交流,關心和照顧。細心一點,熱心一點,用心一些!
第四就是銷售本身自己也是種產品,學會推銷自己,當客戶認可你本身時候,這個時候客戶對你有信任感,就會相信你的產品,當然如果你用心對待客戶,即使客戶對產品不是太好,但是對你來說也會加分的,會買你的產品!多一點幽默感,多一點親和力。讓客戶認可你是關鍵!
第五銷售的更高層次就是營銷了,銷售做的好的人,他會往營銷方向發展,因為銷售產品僅僅是單個體,但是營銷是方法和策略,做的是批發經營,讓業務員按這種模式方法去做!可以做的更好業績。
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6 # 大資料智慧
1.首先詢問客戶不需要你的產品的理由,方便以後自我完善,你可以這樣回答“是什麼阻礙了我們的合作,是我們的產品沒有達到您需要的標準還是我的陳述的不清晰?”2.即使是沒有和客戶做成買賣最好也能互相交換聯絡方式,方便以後有好的產品了在繼續推銷以及客戶聯絡。 即使被拒絕了也不要死纏爛打,這樣只會越來越糟,見好就收,回去總結這次銷售失敗的原因。
被客戶拒絕,應該去尋找客戶拒絕你的原因並不再給下一個客戶拒絕的理由,除非客戶根本不需要你的產品或服務
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7 # 木雨聽風
對客戶死纏爛打只會增加客戶的厭倦程度,細想一下別人給我們打銷售電話,一次二次三次,我們會怎樣?心起厭煩之意。如果客戶真的需要,價格合適,也需考慮給老闆思考的時間。跑業務不是一來就成功的,這需要積累經驗,對客戶要認真分析,這是否是我的真正客戶,認準真正屬於我的客戶,才去交涉,這樣成功率才高,而不是死纏爛打。
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8 # Fun享趣生活
三年半業務銷售來答這個問題。
銷售不是乞討,不存在死纏爛打的行為。
反問題主,如果你不需要的東西,別人能強迫你要嗎?哪怕是強迫你,你能乖乖就範麼。
銷售行內有一句話:沒有強買強賣,你正好需要,我剛好專業。
任何頂尖的銷售,都有非常高的職業素養。不要說死纏爛打不會出現,或多或少的銷售老手都能在一兩次業務談話中就能發展客戶的需求,什麼樣的客戶能合作,什麼樣的客戶需要放棄,怎麼樣的客戶需要緩一緩…職業經驗不是一朝一夕來的,死纏爛打只能是銷售菜鳥才會想的事。
我自己在業務上吃過虧,就是太在意成交得失。記得剛進入銷售行業,每天都想著出單轉正,對每個客戶也是志在必得。記得有一次發現一個自以為優質的準客戶,每天有事沒事的去他辦公室閒聊推銷,前面兩次的溝通都不錯,但是客戶說過暫時不考慮,等一等。而我自己卻覺得準成交客戶不能錯失,所以第三次還想著去拜訪的時候,發現打客戶電話的時候,撥通了三次都沒人接,下午我直接過去拜訪的時候,客戶有點不愉快,直接把我拒之門外…
後來心想著,業務不應該是這樣hard sell的。太硬太直接了,客戶最不受這一套了。還有讓我體會到一個道理,做銷售不是卑微的工作,我們永遠不要把自己看成是低微的一方,如果你總想著要討好客戶簽單,永遠成不了一流的銷售。銷售員和客戶都是平等的關係,不存在孰強孰弱,買賣成不成都是平等的地位。成交後,我持續我的專業服務,我對客戶好不是因為我的奉承,而是我的職業素養。如果沒成交,我們還是以往一樣,買賣不成仁義在,不強求也不需要過分在意,對銷售來說,失敗只不過是最正常的一件事了。
做銷售需要好心態,銷售也很能鍛鍊一個人的心裡素質。現在我三年多的銷售業務經驗,鍛鍊了我極強的心裡素質:
得之我幸,失之我運,處之泰然。
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9 # 小豪知知道
1、首先,我記的有位公司老總說過這樣一句話:臉是什麼,成大事者,沒有臉,臉可以放在地上摔幾下然後再撿起來。是的,我做過推銷員,我明白的感受。我們就是要死纏賴打,不要面子,就是橡皮臉,臉要厚的過城牆,大的過太陽,不要怕拒絕,拒絕我們接著上,一次二次三次,第四次他就可能同意了。
2、怎麼使你不愛面子呢,去市場和人討價還價,去車站乞討說盡好話換個路費回家(建議只帶去的路費,只能靠乞討才能有錢回家)去找家保險公司去賣倆月的保險當你出單時也就是你面子練沒時。 總之和人打交道涉及了利益,你又一定不吃虧就會涉及到面子。當你能很自信的和人無理攪三分時。當你對別人的議論看似耳旁風時。當你對仁義道德看似鴻毛草芥時。你成功了。
祝你早點練成蒸不爛煮不透的厚臉皮。
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10 # 創業攻守道
朋友你好。首先講兩句銷售激勵的話。
做銷售的最大價值就是被拒絕
做銷售的都是輾轉五次才能見到總統。
對於你的問題,我是這樣處理的。
我會把客戶分個等級普通客戶,重點客戶,戰略客戶。如果戰略類的客戶,我一定會纏和打。纏代表我的精神和態度;但打一定講究方法的打。舉例:本人打工時跟進的客戶最長時間有半年,當然是戰略級的。合作後,客戶給我帶來的價值是20萬以上的個人收入。
所以要不要持續跟進的標準是客戶型別和屬性。有些客戶不攻下,你的市場和銷售局面是打不開的,我們做銷售不得不纏打。
其次是打要注意方法,通常戰略級的客戶要麼是找老闆,要麼找總經理。這類人都很忙或不願意跟銷售人員囉嗦。所以當被主要負責人拒絕多次後,說明你的合作計劃和痛點挖掘有問題。我們銷售人員就需要進行反思和再準備。一先開發老闆周邊的人,在一定時間內對老闆形成輿論合圍二深入瞭解對方企業內部諮詢和情況,儘可能的全面。掌握對方的內部問題對開發工作是有利的三再梳理雙方的合作計劃,儘可能解決對實質問題四設計一個15分鐘說明談判預案五儘可能多爭取內部資源撐起你的腰桿
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當然不可以了,絕對是銷售中的大忌。下面就說說為什麼。
第一:銷售員不僅是銷售,同時也是一個購買者,換位思考一下,如果別人對你推銷東西也死纏爛打,估計你也會非常討厭這個行為吧,打個比方說,我們每個人都或多或少的接到過電話營銷,一般一聽也就掛了,但是如果他接二連三的打電話推銷呢?大部分人都會分分鐘拉黑吧,即使心裡原來有購買的慾望也會被這個行為打消了吧,誰花錢都是買個高興,你讓他花錢了,但是在你死纏爛打的行為下,客戶心裡肯定會不痛快,那麼還會有二次銷售嗎?肯定是有多遠躲多遠!
第二:如果你對客戶死纏爛打,有很大一部分客戶對你所銷售的產品質量價格產生懷疑,客戶會想,你這麼死纏爛打,是不是產品賣不出去?是不是質量價格有問題?不然的話你為什麼用死纏爛打的行為來銷售這個產品呢?有死纏爛打的精神,還不如踏踏實實做好每一個客戶的拜訪記錄,在所有客戶的備註資訊上仔細分析客戶的意圖,客戶的需求,按照備註上客戶的意願進行有效有序的拜訪,促進成交。即使對有些沒有一點購買意向的客戶,也要留好資訊,不定期發個簡訊問候一下,讓客戶知道你是做什麼的,需要的時候可以想起你來,長期堅持,肯定比死纏爛打這個方式有效的多。
所以說,跑業務被拒絕,絕對不可以對客戶進行死纏爛打。銷售不是追女生,可以死纏爛打(開個玩笑),而銷售,是不可以滴。