活動分線上活動和線下活動兩種。線上部分和上節的線上活動基本是通用重疊的，這裡我們捋一遍，說明一些注意事項；重點會說線下執行，畢竟很多公司並不是每一次線下活動都有專門的執行人員來做執行工作，很多時候還是要靠活動運營來統籌執行。

第一步：明確活動目的，製作活動方案

線下活動一般牽扯到銷售或者 BD ，廠商費用啊什麼的都需要提前確定，如果沒有銷售或 BD 部門介入的話，很不幸這些銷售或 BD 任務可能就是活動運營你的工作了。呃……由於我不是很瞭解如何做一名合格的 BD 。所以，我們就假設有人來做這些工作好了。

有了費用後呢？活動運營你就變成乙方了，活動主題、規則等各個環節可能都要受到甲方的約束，你需要做的就是做好被甲方虐的心理準備，活動各個環節都要與甲方溝通確定。正所謂方案改了千百遍，仍待甲方如初戀，反正最終的方案終歸還是這樣的：

活動主題：提前想好，並與甲方協商，反正最終是聽甲方大爺的活動時間：提前定好，與甲方協商，並考慮使用者時間是否方便活動地點：聽甲方大爺的活動物件：你的已有使用者或潛在使用者，同時也是甲方潛在使用者（這是合作達成的基礎之一）活動描述：亮出你會怎麼做，做什麼活動，有什麼亮點從而打動甲方提供費用推廣渠道：投放時間、投放渠道、投放資源位置等預期效果：準備兩部分，一個是給甲方看的，活動能對甲方帶來什麼利益寫明白；一個是內部看的，比如活動對平臺數據或使用者有什麼幫助，要有一個大致資料。成本預估：有甲方的話需要給甲方一個報價單，包含各推廣渠道費用、線下執行費用、各環節禮品或獎品費用。

第二步：製作活動推進時間表，推進準備工作

此時，你的方案已經得到甲方透過或者簽過合作合同，正式進入執行階段，一般需要召集參與此次活動的人員開一個準備會議。根據已確定的活動時間向前倒推，梳理活動節點，分配好各項準備工作並確定各項工作負責人，活動總負責人隨時跟蹤完成情況。不論是小活動還是大活動，一個活動的準備期大體上會包括上面表格的各個事項，時間節點安排和參與人員數量要看各自公司的實際情況。

下面簡單分解講一下一些重要的注意事項：

1. 活動頁面製作

需要準備一份需求文件，將流程和需求羅列清楚，講明如何設計如何實現何時上線等關鍵問題，然後隨時與技術保持溝通，確保頁面準時製作完成並透過測試沒有問題後正式上線。

2. 物料設計製作

同樣說明設計需求，包括風格圖案、尺寸大小等，並跟蹤製作公司製作情況，包括使用材質、色彩偏差等，確保保證保質保量完成。

3. 活動徵集注意事項

活動描述：在這個 XX 的時候，我們聯合 XXX（甲方大爺）要做一個幹什麼什麼的活動，有什麼好玩的有趣的，參加能得到什麼好處或者獎品等等活動主題：與甲方商量好的活動時間：與甲方協商好的活動地點：寫清楚詳細地點，如果不好尋找，記得註明路線活動物件：你的已有使用者或潛在使用者參與方式：至少要報名使用者留下姓名和聯絡方式，以便通知報名成功，其他的根據活動需要視情況而定活動規則：各種要求和注意事項提前說清楚，比如參與人員篩選標準（性別、年齡、身高、職業等）、著裝要求、報名截止時間、報名成功通知時間、活動問題諮詢方式等等。如果是收費活動，支付方式和賬號寫清楚，什麼情況可以退費如何退還等等。一定要留活動問題諮詢方式，不論你的規則寫得如何簡單清楚，總會有部分使用者有各種你想不到的問題諮詢，尤其是收費活動。切記！活動場地及獎品展示：放圖片或者影片

4. 報名統計及通知

報名情況一定要及時統計，一旦發現報名人數過少，離預期人數差距過大，及時反饋給總負責人，商量是否增加投放渠道和投放力度，保證活動人數。活動前通知報名成功使用者，根據報名留下的聯絡方式，電話、簡訊都行，確認能夠準時參加活動的具體人數。

5. 人員安排

專人保持與甲方對接工作，及時瞭解甲方需求變化，並通知總負責人做出相應調整。

提前確定活動主持人，以便對方安排時間，並熟悉活動串詞。

Tips：

最重要的一點：參與人員保持隨時溝通，做到資訊共享。最好是建一個活動群組，大家及時相互通報各自工作進展和活動安排變化，避免一個環節出現紕漏最終影響到整體準備工作。

第三步：製作活動執行方案，分解執行任務

在各項準備工作有條不紊推進的過程中，活動負責人還要製作一份活動現場執行方案，結合設定的活動流程，把簽到、主持、攝影、道具、場務、直播等現場執行中的各項工作分配到具體個人，執行方案一般精確到分鐘。

線上下執行之前的一兩天，召集所有執行人員開活動動員會，下發執行方案，逐項分解任務到個人，保證每個人都清楚自己到現場應該做什麼工作。

活動現場執行方案包括：

活動目的：簡單描述活動，並說明本次活動目的。（執行人員和專案推進人員不一定是一批人，所以需要再次申明。）活動時間地點：工作人員一般要在活動正式開始時間前 1-2 小時到場，熟悉場地環境，準備各自負責物料和獎品，尤其是負責簽到的同學，要提前趕到聚攏活動使用者，不要讓使用者覺得早到無人接待。聚攏使用者也方便後到使用者找到簽到負責人簽到準備活動。活動流程：活動流程表根據活動環節安排而定，從開始到結束每項工作分配到個人。大活動的流程複雜用到資源眾多牽涉人員很多，更需要細緻，不過一般會有專門的執行人員幫忙製作，可能很多人用不到。所以這裡就以 50 人相親的小活動為例，大家熟悉基本套路，根據自己活動有所增刪即可。活動環節設計一般在活動方案確定時就已基本成形，這裡你需要做的是明確各環節規則。

需要注意的是活動運營在設計活動環節時應以使用者體驗為核心，設計適合目標使用者的活動內容。你讓一群老年人去坐過山車、讓一群單身男女上來就玩接吻……肯定是不合適的，嚴重違背使用者體驗。品牌本不應該死，作著作著就死了。

物料、禮品清單：

逐項把活動所有需要用到的物料和禮品種類、數量註明，並備註各物品在活動執行中出現在哪個環節、什麼地點。然後交待給各自的負責人，如果所需物料和禮品種類比較多，最好再做一個表格，交給各項物品負責人。

活動應急預案：

線下活動體現一個平臺的品牌和服務質量，而且和使用者直接接觸，你永遠不知道現場會有多少種突發狀況等著你去解決，一旦處理不好很可能直接失去使用者，並影響品牌形象。

活動運營你做多少種預案都不為過，至少要在活動開始前設想好最可能出現的幾種問題，並想好相應的解決辦法，在動員會上通知到可能出現問題環節的相應負責人，在活動進行中一旦發現問題迅速啟動應急預案。

第四步：現場執行，所有的努力都將在這裡呈現

現場執行就是把上一步的活動流程表一項一項落實做出來。最好的狀態當然是執行人員各司其職，使用者滿意，活動順利進行了。

但是，凡事就怕但是！完美的活動大多時候只是奢望，總負責人要處變不驚，面對各種狀況迅速應變，做出應對措施，並通知到相應負責人。

現場執行常見問題及應對辦法有：

1. 內部人員問題

執行人員到場後應迅速進入各自工作崗位，簽到引導維護使用者、主持人再次熟悉串詞、各項物品負責人清單數量並準備提前送到預定位置、提前溝通攝影攝像說明需要什麼場景人物特寫等拍攝需求，如果有多名攝影還要做好分工劃分職責……

總之儘快把所有現場的準備工作做到位。提前建一個活動執行群，出現突發情況，及時通報，比如某個執行人員遲到，總負責人要立馬安排其他人補位；有人遺忘工作內容或走神，旁邊的同事要及時提醒協助，總之執行人員要齊心協力保證活動順利進行。

2. 使用者問題

使用者簽到環節，簽到負責人要快速聯絡未準時到場使用者詢問查明情況並標記清楚，對最終到場人數做出準確預估。一旦使用者人數不足，及時通知總負責人，評估是否影響後續活動環節。如有影響，總負責人做好決定後第一時間找到主持人告知調整方案，同時通知到受影響環節的執行人員；參與使用者出現問題或發生矛盾，如果相應負責人不能單獨解決，第一時間通知活動現場總負責人出面協調解決。

3. 活動流程有變

如果活動進行中再出現流程變化，總負責人趁主持間歇快速告知主持人以便主持人臨場應對，並通知其他執行人員。

最終預定的各項流程全部執行完畢，使用者離場，所有執行人員可以放輕鬆一些啦，大家拍個照片，盤點收集一下剩餘物料和禮品，完成清場任務，就可以安心地去吃頓慶功宴犒勞自己啦。

第五步：活動回顧和活動效果報告

活動結束後一般要有活動回顧，什麼時候釋出是和甲方提前約定好的。如果要求比較急甚至活動結束就要釋出，那麼總負責人要提前制定活動回顧人員，在活動進行中就同步寫作，並及時拷出攝影照片，這樣基本在活動結束後就能很快出稿了。

出稿後迅速交給負責投放渠道的同事安排投放。如果活動回顧要求不急的話，可以等改天再做，在約定時間前發出就好。

活動結束後一般還需要給甲方提交一份活動結案，大致包括活動概述、活動效果統計等各部分成果和資料彙總做成一個案子，這樣本次合作就告一段落了。誰的客戶誰來寫活動結案，如果是銷售談來，那麼銷售來做。如果是活動運營你拉來的客戶，恭喜你要來寫這個結案。

活動運營不管需不需要自己寫活動結案，在活動結束後你都應該及時作出活動效果報告，除了結案中的成績，還要總結經驗教訓。你需要從頭到尾把整個活動梳理一遍，重點總結兩個方面：

活動流程，哪些環節之間存在銜接不暢、哪個環節當中存在問題，思考以後如何最佳化流程；總結所有出現的問題和自己的應對措施，有哪些應對得不錯，有哪些應對不足以後如何改善，最好都記錄下來。

透過這樣覆盤，你能清楚認識到一次活動哪些是成功的哪些是失敗的，成功的部分保留，失敗的部分提醒自己下次注意，想辦法去解決。

活動總是存在各種各樣讓你意想不到的問題，活動運營要透過一次次的活動鍛鍊成長，每次活動結束後用心總結自己的成功和失敗，不要在同一個坑裡跌倒兩次，不斷去沉澱積累經驗，你的活動運營體系會隨著你的經驗積累變得越來越完善，這將讓你能避開絕大部分的活動運營深坑，最終你的活動存在的問題會越來越少，使用者體驗越來越好。

馬雲說過：一個一流的創意，三流的執行，我寧可喜歡一個一流的執行，三流的創意。由此可見，促銷活動的執行過程最為重要。所以，一場成功的活動，必須要注重前期籌備過程中的每一個環節。我認為策劃一個系統完善的活動方案，必須要經過以下幾個階段：

這個階段的工作，包括市場消費特點的分析、同行競爭態勢的分析、商業位置以及周邊環境的分析、先前促銷開展的銷售分析等等，市場調研工作做得越詳細，方案制定才會越加有的放矢。

在前期充分的市場調研基礎上，我們開始進行方案的構思。這個時候的活動方案只是一個雛形，包括活動的引流方式、活動細則、活動產品以及引爆方式等。活動方案的策劃，一定要滿足”創新性、實戰性、可落地“三大要素。

活動方案初稿形成之後，可以先在內部進行研討，然後再與客戶進行交流。我們需要聽取多方面的建議，畢竟一個人的思維是有限的。在活動方案修改的過程中，我們要考慮每一個環節，思考每一種可能出現的突發情況。

活動方案只是一種思想的表達，要將方案有效的落地，還要制定活動的執行方案，包括活動開展的推進步驟、人員分工、意外防範以及激勵制度等。執行方案做得越詳細，活動籌備就越到位。

前期步驟都完成之後，我們就要根據執行方案有序開展各項籌備工作。同時在落地的過程中，要根據市場實際情況，不斷的調整和完善活動方案。

活動開展是一項系統的工作，並不是一蹴而就的。所以，我們必須高度重視，認真落實每一個階段的工作。唯有如此，才能最大限度的提高活動的成功率。

既然是從零開始，那首先要做的就是破零！

找到了這個零的點在哪裡，就找到了切入點。

策劃活動，最關鍵的就是要全面掌握活動的目的、意義、受眾範圍，要達到的效果，

這些充分溝通掌握後，就可以出方案了。

問一下，您那是什麼活動？

活動有大有小，雖然套路差不多，但要做的功課並不相同。

做一場好活動不容易，但不復雜。分三大模組：活動定義、工作步驟、創意執行。

要先知道都有哪些活動形式，然後再弄明白活動要素，做好立項。

首先看看活動都有什麼型別：

知道活動是什麼型別，就如同知道今天要做什麼飯一樣，腦子裡有了每盤菜的樣子，就知道怎麼準備了。

一般情況的活動搞清楚六要素，基本就明白怎麼做了：

知道了這些之後，回到辦公室好好總結一下，然後填一張《立項書》：

正所謂文不如表，表不如圖，對於活動管理而言，要擅用表格。立項的目的就是讓專案進入工作流程，畢竟不是一個人可以幹成的。

如果你會下象棋或者打檯球的話，一定知道，要想贏，一定是知道規律和規則，走一步看三步，對套路和方法門清才行。

下面直接告訴你方法，用十步工作法，多大的活動都全面破解：

以上兩件事要深深地刻進腦子裡才能往後走，正所謂“洽談為立項”，“創意會生產”，下面就是“創意靠執行”！

說起創意，怎麼才能有好成果啊，這個就看你的能力和發揮了，不是一兩句能說清楚的，但把創意的機制告訴你，說不定加上你的小靈感，就能出好作品呢，先學會做《創意簡述》

把這個表格做明白，好創意就成功了一半，剩下的就是做好方案、做好提報了。

關於怎麼 能寫方案會提報 可以看看我其它的內容，看多了，自然就有門道，肚裡有東西，組合出來的創意才多。

關於執行，就是讓方案還原出來最好的效果，甚至是最關鍵的工作，否則，空想不實幹，誰都不會相信你。

我把執行定義為“十字環”模式，時間軸就是籌備期、執行期和傳播期內相關的人或事情；事務軸就是從外到內，從停車場到觀眾席，從邀請函到抽券的空間物料及供應商事務；質量軸就是包括髮包製作的物料、現場各崗位的執行手冊、流程相關的節目物料人員管理等的活動執行要求標準。

執行籌備工作的最重要作用就是儘可能把細節做到進場前，畢竟現場不能Ctrl+Z，多做準備就是讓現場有更多的時間和精力去應急突發。

一旦進入活動現場記得應急三法則：安全第一，順暢第二，效果第三！

做到這些就看運氣了！主要是天氣！

最後要再提醒你，人是活動管理的重要因素，平時多培訓、日常多演練、老手帶新手、人才多儲備。