一、企業業務
（一）服務費
收費專案 收費標準 執行時間 備註
1. 網上銀行（包括銀企互聯和電子商務）證書年服務費 每張證書200元 2000年2月1日
2. 網上銀行證書年服務費（CFCA證書） 每年每張（個）證書最低280元 2009年6月8日
3. 網上銀行賬戶年服務費 每個註冊賬戶20元（一般單位客戶不收此項費用，集團客戶主賬戶不收此項費用；每年截至12月20日，賬戶註冊時間超過半年（含）的按標準收取，不足半年的按半價收取） 2004年1月1日
4. 網上銀行貴賓室年服務費 每個客戶10000元 2006年1月7日
5. 企業網上銀行（普及版）年服務費 每張證書不超過500元 2004年11月14日 按當地工商銀行公告標準執行。
6. 銀企互聯開通服務費 10萬元（一次性收取。特約網站開通銀企互聯的，按特約網站開通服務費標準執行。） 2004年1月1日
7. 銀企互聯賬戶年服務費 每個註冊賬戶200元（一般單位客戶不收此項費用，集團客戶主賬戶不收此項費用；每年截至12月20日，賬戶註冊時間超過半年（含）的按標準收取，不足半年的按半價收取） 2006年1月7日
8. 工行信使（餘額變動提醒）服務費 每月每手機號10元 2009年4月19日
9. 電話銀行年服務費 每張證書不超過500元（未採用證書方式的，按其客戶編號或登入賬號，比照證書方式收費標準收取） 2004年1月1日 按當地工商銀行公告標準執行。
10. 票據託管年服務費 每個客戶8000元 2009年6月8日 按當地工商銀行公告標準執行。
（二）交易費
業務種類 收費標準 執行時間 備註
1. 工行系統內電子銀行人民幣結算 同城業務每筆0.8元；異地業務按櫃面資金匯劃業務收費標準收取。 2009年6月8日
2. 跨行電子銀行人民幣結算 按櫃面資金匯劃業務收費標準收取，其中同城非聯機處理的業務按每筆1元收取。當地人民銀行另有規定的，按人民銀行的規定執行。 2009年6月8日
3. 外匯匯款 手續費：按匯出金額0.8‰收取，統一按我行當日外匯牌價折算為等值人民幣，最低每筆40元，最高每筆800元；郵電費：按每筆10元收取。 2009年6月8日
4. 企業財務室（含貴賓室企業財務室） 向付款單位收取。工行系統內同城每筆不超過5元，工行系統內異地每筆不超過10元；跨行業務按照資金匯劃業務收費標準收取。 2005年1月1日 按當地工商銀行公告標準執行。
5. 票據託管 實物票據託管的，按票面金額的萬分之零點五收取，最低20元，最高200元；只委託我行錄入票據資訊的，每筆1元。 2006年1月7日
*櫃面資金匯劃業務收費標準請見“人民幣基本結算業務收費標準”
（三）工本費
1. 金卡、銀卡證書工本費 金邦達GPK16000 每張65元 2004年1月1日 1. 各品牌證書的晶片有所不同，但功能均一致，客戶可選擇使用。
2. 證書具體型號以當地工商銀行公告為準。
捷德STARCOS SPK2.3
華虹BHDC PKI（32K） 每張60元
華虹BHDC PKI（16K） 每張50元
2. 普通卡證書工本費 每張10元 2004年1月1日
3. U盾工本費 金邦達2006 每個60元 2007年8月1日 1. 各品牌U盾的外型和晶片有所不同，但功能均一致，客戶可選擇使用。
2. U盾具體型號以當地工商銀行公告為準。
金邦達GEMPC KEY 每個60元
捷德STARKEY 100 每個60元
華虹BHDC USB (32K) 每個60元
華虹BHDC USB (16K) 每個58元
華虹HH-UKEY (LCD) 每個85元 以當地分行推出時間為準
天地融OnKey 193D (LCD) 每個60元 2010年2月1日
天地融OnKey 193D (OLED) 每個75元
飛天誠信FEITAN H9 (LCD) 每個60元
飛天誠信FEITAN H9 (OLED) 每個75元
明華MW e-Key(LCD) 每個60元
明華MW e-Key(OLED) 每個75元
4. 讀卡器工本費 金邦達GEMPC400 每臺460元 2004年1月1日 1. 各品牌讀卡器的外型有所不同，但功能均一致，客戶可選擇使用。
2. 讀卡器具體型號以當地工商銀行公告為準
金邦達GEMPC410 每臺200元
金邦達GEMPC430
金邦達GEMPC Twin
捷德STARSCR100
捷德CARDMAN1010
捷德CARDMAN2020
瑞康RC8620 每臺150元
（四）協議費
指由我行為特定客戶提供電子銀行個性化服務而收取的透過協商確定的費用。
（五）其他
1. 證書掛失費 每筆20元 2000年2月1日
2. 密碼重置費 每筆20元 2004年1月1日
二、個人業務
1. 網上銀行年服務費 每年每個客戶12元 2008年5月10日 暫不收費
2. 貴賓網銀會員年服務費 會員180元/年、銀牌會員360元/年、金牌會員540元/年。 2008年7月12日 1、網銀註冊卡中含有理財金賬戶、牡丹金卡的客戶直接成為會員；
2、已在工行櫃面將牡丹白金卡註冊為網銀註冊卡的客戶、網銀註冊卡中含有財富卡的客戶直接成為銀牌會員。
3、自動成為會員、銀牌會員或金牌會員的客戶免收該級別會員服務的年服務費。
3. 貴賓網銀會員升級服務費 升級費用按照目標會員等級的年費扣減客戶尚未使用的原會員等級年費計算。計算公式如下：
升級費用=目標會員等級年服務費-(已購買的原會員等級年服務費/12)×剩餘會員資格時間 2008年7月12日 1、低級別會員可以繳納一定費用升級至高級別會員；
2、剩餘會員資格時間按照剩餘會員資格月數計算，不足1個月的部分不計算；
3、自動成為貴賓版網銀會員、銀牌會員的客戶選擇升級時，剩餘會員資格按12個月計算。
4. 手機銀行（WAP）年服務費 每年每個客戶60元 2008年7月12日 暫不收費
5. 集中式銀期轉帳 同城不收費；
異地每筆4.5元或每月40.5元 2009年6月8日
6. 資金自動歸集功能 1個月2元；3個月6元；6個月10元；12個月20元 2008年10月18日
7. 工行信使服務費 基金淨值提醒 每月2元 2009年6月8日 2010年4月15日-2011年3月31日免收。
股票收盤價、到價提醒 每月2元 2009年6月8日
理財產品淨值提醒 每月2元 2009年6月8日
證券、匯市資訊 每月2元 2009年6月8日
定期存款、卡透支、卡到期提醒 每月2元 2009年6月8日
密碼連續錯誤、本外幣利率變動提醒 每月2元 2003年11月23日
國債價格提醒 每月2元 2009年6月8日 暫時免收
餘額變動提醒 每賬戶每月2元 2008年5月10日
登入簡訊提醒 每月1元 2009年10月18日 暫時免收
業務處理提醒 每月1元 2008年5月10日
綜合對賬單服務 EMAIL每月3元，郵寄每月5元 2009年6月8日 EMAIL暫時免費
組合對賬單服務 EMAIL每月3元，郵寄每月5元 2009年6月8日 EMAIL暫時免費
匯款通知服務 每條簡訊0.2元 2005年10月30日
外匯委託交易成交簡訊提醒 每條簡訊0.2元 2010年7月18日
理財計劃簡訊提醒 每條簡訊0.2元 2010年7月18日
人民幣賬戶黃金簡訊提醒服務 每條簡訊0.2元 2008年5月10日
黃金遞延業務成交通知簡訊提醒 每條簡訊0.2元 2009年2月21日
黃金遞延業務保證金預警和強平簡訊提醒 每條簡訊0.2元 2009年2月21日
8. 網上個人理財服務費 協定金額轉賬 每項服務16元 2008年5月10日 暫時免收
預約週期轉賬 每項服務16元 2008年5月10日
T+0理財 每項服務16元 2008年5月10日
9. 電話銀行年服務費 每年每個客戶12元 2008年5月10日 按當地工商銀行公告標準執行。
10. 手機銀行（簡訊）資訊服務費 套餐一 25元，100條 2008年5月10日 套餐有效期為兩年；客戶向我行傳送簡訊辦理手機銀行業務，須向手機通訊運營商繳納簡訊通訊費，套餐費用中不包括簡訊通訊費；客戶發起一筆簡訊業務，如轉賬、匯款等，無論我行回覆多少條簡訊，均按一條資訊計入套餐；手機銀行（簡訊）啟用、登出、捐款、查詢捐款、套餐購買、套餐資訊查詢、查詢幫助交易免費，所發信息不計入套餐。
套餐二 45元，200條 2008年5月10日
套餐三 100元，500條 2008年5月10日
1. 電子速匯 工行匯款 同城業務不收費
異地業務按匯款金額0.9%收取，每筆業務最低1.8元，最高45元
2009年6月8日 2010年1月15日-6月30日，貴賓網銀會員行內異地匯款和跨行匯款按匯款金額的0.45%收取，每筆最低0.9元，最高22.5元；銀牌會員和金牌會員行內異地匯款和跨行匯款按匯款金額的0.27%收取，每筆最低0.54元，最高13.5元。
2009年11月1日-2010年12月31日，手機銀行（WAP）客戶行內異地匯款和跨行匯款按匯款金額的0.2%收取，每筆最低0.4元，最高10元。
跨行匯款 按匯款金額0.9%收取，每筆業務最低1.8元，最高45元
2. 跨境匯出匯款 手續費：按匯出金額的0.8‰收取，最低16元/筆，最高160元/筆；電訊費：100元/筆。對於以外幣現鈔賬戶辦理外匯匯款的，我行還將按當日外匯牌價收取鈔匯轉換差價。 2005年4月24日
3. 向境外VISA卡匯款 手續費：按匯款金額的0.6%收取，每筆最低60元人民幣 2009年10月18日
4. 工行系統內跨境匯款 手續費：個人網上銀行按照櫃面收費標準的9折收取，貴賓網銀會員按照櫃面收費標準8折收取，貴賓網銀銀牌會員按照櫃面收費標準7折收取，貴賓網銀金牌會員按照櫃面收費標準6折收取。
手機銀行（WAP）按照櫃面收費標準的9折收取。 2010年7月18日
5. 代繳學費 同城業務不收費，異地業務每筆5.5元 2003年11月23日
1. U盾工本費 金邦達2006 每個60元 2007年8月1日 1. 各品牌U盾的外型和晶片有所不同，但功能均一致，客戶可選擇使用。
2. 讀卡器工本費 同企業讀卡器工本費標準 2004年1月1日
3. 電子銀行口令卡工本費 每張2元 2006年8月10日
註釋：
1、遇新增或調整收費標準時，中國工商銀行將於執行前10個工作日透過本欄目予以公告；
2、以上收費標準最終解釋執行權歸中國工商銀行所有。
三、電子商務
收費專案 收費標準
1. 特約單位開通服務費 每個B2B、B2C、C2C特約單位不低於2000元（一次性收取）
1. 工行賬戶線上支付B2B業務 訂購業務：最低按每筆訂單交易金額5‰或最低按每筆5元向特約單位收取；若為異地業務，還應按櫃面資金匯劃業務收費標準向付款單位收取費用。
退款業務：不另行收取交易費，是否退還原訂購業務交易費及退還方式，根據雙方協議約定執行。
2. 工行賬戶線上支付B2C業務 訂購業務：最低按每筆訂單交易金額的1%向特約單位收取，且每筆不低於0.5元。
返還、轉付業務：按企業電子銀行相應的同城、異地結算業務收費標準收取交易費。
3. 工行賬戶線上支付C2C業務 訂購業務：最低按每筆訂單交易金額的1%向特約單位收取，且每筆不低於0.5元。
4. 境外卡線上支付業務 最低按每筆訂單交易金額的3%向特約單位收取。
5. 工行商城業務 最低按每筆訂單交易金額收費：銷售一般產品的，費率不低於交易金額的2.5%；銷售保險、彩票、軟體等特殊商品的，費率不低於交易金額的5%。年累計交易費低於10萬元的，按10萬元收取費用。
6. 交易推介業務 按交易量逐筆收取或者以年服務費形式打包收取，按交易量收取的最低為交易金額的2%，打包收取的最低為每年10萬元。
一、企業業務
（一）服務費
收費專案 收費標準 執行時間 備註
1. 網上銀行（包括銀企互聯和電子商務）證書年服務費 每張證書200元 2000年2月1日
2. 網上銀行證書年服務費（CFCA證書） 每年每張（個）證書最低280元 2009年6月8日
3. 網上銀行賬戶年服務費 每個註冊賬戶20元（一般單位客戶不收此項費用，集團客戶主賬戶不收此項費用；每年截至12月20日，賬戶註冊時間超過半年（含）的按標準收取，不足半年的按半價收取） 2004年1月1日
4. 網上銀行貴賓室年服務費 每個客戶10000元 2006年1月7日
5. 企業網上銀行（普及版）年服務費 每張證書不超過500元 2004年11月14日 按當地工商銀行公告標準執行。
6. 銀企互聯開通服務費 10萬元（一次性收取。特約網站開通銀企互聯的，按特約網站開通服務費標準執行。） 2004年1月1日
7. 銀企互聯賬戶年服務費 每個註冊賬戶200元（一般單位客戶不收此項費用，集團客戶主賬戶不收此項費用；每年截至12月20日，賬戶註冊時間超過半年（含）的按標準收取，不足半年的按半價收取） 2006年1月7日
8. 工行信使（餘額變動提醒）服務費 每月每手機號10元 2009年4月19日
9. 電話銀行年服務費 每張證書不超過500元（未採用證書方式的，按其客戶編號或登入賬號，比照證書方式收費標準收取） 2004年1月1日 按當地工商銀行公告標準執行。
10. 票據託管年服務費 每個客戶8000元 2009年6月8日 按當地工商銀行公告標準執行。
（二）交易費
業務種類 收費標準 執行時間 備註
1. 工行系統內電子銀行人民幣結算 同城業務每筆0.8元；異地業務按櫃面資金匯劃業務收費標準收取。 2009年6月8日
2. 跨行電子銀行人民幣結算 按櫃面資金匯劃業務收費標準收取，其中同城非聯機處理的業務按每筆1元收取。當地人民銀行另有規定的，按人民銀行的規定執行。 2009年6月8日
3. 外匯匯款 手續費：按匯出金額0.8‰收取，統一按我行當日外匯牌價折算為等值人民幣，最低每筆40元，最高每筆800元；郵電費：按每筆10元收取。 2009年6月8日
4. 企業財務室（含貴賓室企業財務室） 向付款單位收取。工行系統內同城每筆不超過5元，工行系統內異地每筆不超過10元；跨行業務按照資金匯劃業務收費標準收取。 2005年1月1日 按當地工商銀行公告標準執行。
5. 票據託管 實物票據託管的，按票面金額的萬分之零點五收取，最低20元，最高200元；只委託我行錄入票據資訊的，每筆1元。 2006年1月7日
*櫃面資金匯劃業務收費標準請見“人民幣基本結算業務收費標準”
（三）工本費
收費專案 收費標準 執行時間 備註
1. 金卡、銀卡證書工本費 金邦達GPK16000 每張65元 2004年1月1日 1. 各品牌證書的晶片有所不同，但功能均一致，客戶可選擇使用。
2. 證書具體型號以當地工商銀行公告為準。
捷德STARCOS SPK2.3
華虹BHDC PKI（32K） 每張60元
華虹BHDC PKI（16K） 每張50元
2. 普通卡證書工本費 每張10元 2004年1月1日
3. U盾工本費 金邦達2006 每個60元 2007年8月1日 1. 各品牌U盾的外型和晶片有所不同，但功能均一致，客戶可選擇使用。
2. U盾具體型號以當地工商銀行公告為準。
金邦達GEMPC KEY 每個60元
捷德STARKEY 100 每個60元
華虹BHDC USB (32K) 每個60元
華虹BHDC USB (16K) 每個58元
華虹HH-UKEY (LCD) 每個85元 以當地分行推出時間為準
天地融OnKey 193D (LCD) 每個60元 2010年2月1日
天地融OnKey 193D (OLED) 每個75元
飛天誠信FEITAN H9 (LCD) 每個60元
飛天誠信FEITAN H9 (OLED) 每個75元
明華MW e-Key(LCD) 每個60元
明華MW e-Key(OLED) 每個75元
4. 讀卡器工本費 金邦達GEMPC400 每臺460元 2004年1月1日 1. 各品牌讀卡器的外型有所不同，但功能均一致，客戶可選擇使用。
2. 讀卡器具體型號以當地工商銀行公告為準
金邦達GEMPC410 每臺200元
金邦達GEMPC430
金邦達GEMPC Twin
捷德STARSCR100
捷德CARDMAN1010
捷德CARDMAN2020
瑞康RC8620 每臺150元
（四）協議費
指由我行為特定客戶提供電子銀行個性化服務而收取的透過協商確定的費用。
（五）其他
收費專案 收費標準 執行時間 備註
1. 證書掛失費 每筆20元 2000年2月1日
2. 密碼重置費 每筆20元 2004年1月1日
二、個人業務
（一）服務費
收費專案 收費標準 執行時間 備註
1. 網上銀行年服務費 每年每個客戶12元 2008年5月10日 暫不收費
2. 貴賓網銀會員年服務費 會員180元/年、銀牌會員360元/年、金牌會員540元/年。 2008年7月12日 1、網銀註冊卡中含有理財金賬戶、牡丹金卡的客戶直接成為會員；
2、已在工行櫃面將牡丹白金卡註冊為網銀註冊卡的客戶、網銀註冊卡中含有財富卡的客戶直接成為銀牌會員。
3、自動成為會員、銀牌會員或金牌會員的客戶免收該級別會員服務的年服務費。
3. 貴賓網銀會員升級服務費 升級費用按照目標會員等級的年費扣減客戶尚未使用的原會員等級年費計算。計算公式如下：
升級費用=目標會員等級年服務費-(已購買的原會員等級年服務費/12)×剩餘會員資格時間 2008年7月12日 1、低級別會員可以繳納一定費用升級至高級別會員；
2、剩餘會員資格時間按照剩餘會員資格月數計算，不足1個月的部分不計算；
3、自動成為貴賓版網銀會員、銀牌會員的客戶選擇升級時，剩餘會員資格按12個月計算。
4. 手機銀行（WAP）年服務費 每年每個客戶60元 2008年7月12日 暫不收費
5. 集中式銀期轉帳 同城不收費；
異地每筆4.5元或每月40.5元 2009年6月8日
6. 資金自動歸集功能 1個月2元；3個月6元；6個月10元；12個月20元 2008年10月18日
7. 工行信使服務費 基金淨值提醒 每月2元 2009年6月8日 2010年4月15日-2011年3月31日免收。
股票收盤價、到價提醒 每月2元 2009年6月8日
理財產品淨值提醒 每月2元 2009年6月8日
證券、匯市資訊 每月2元 2009年6月8日
定期存款、卡透支、卡到期提醒 每月2元 2009年6月8日
密碼連續錯誤、本外幣利率變動提醒 每月2元 2003年11月23日
國債價格提醒 每月2元 2009年6月8日 暫時免收
餘額變動提醒 每賬戶每月2元 2008年5月10日
登入簡訊提醒 每月1元 2009年10月18日 暫時免收
業務處理提醒 每月1元 2008年5月10日
綜合對賬單服務 EMAIL每月3元，郵寄每月5元 2009年6月8日 EMAIL暫時免費
組合對賬單服務 EMAIL每月3元，郵寄每月5元 2009年6月8日 EMAIL暫時免費
匯款通知服務 每條簡訊0.2元 2005年10月30日
外匯委託交易成交簡訊提醒 每條簡訊0.2元 2010年7月18日
理財計劃簡訊提醒 每條簡訊0.2元 2010年7月18日
人民幣賬戶黃金簡訊提醒服務 每條簡訊0.2元 2008年5月10日
黃金遞延業務成交通知簡訊提醒 每條簡訊0.2元 2009年2月21日
黃金遞延業務保證金預警和強平簡訊提醒 每條簡訊0.2元 2009年2月21日
8. 網上個人理財服務費 協定金額轉賬 每項服務16元 2008年5月10日 暫時免收
預約週期轉賬 每項服務16元 2008年5月10日
T+0理財 每項服務16元 2008年5月10日
9. 電話銀行年服務費 每年每個客戶12元 2008年5月10日 按當地工商銀行公告標準執行。
10. 手機銀行（簡訊）資訊服務費 套餐一 25元，100條 2008年5月10日 套餐有效期為兩年；客戶向我行傳送簡訊辦理手機銀行業務，須向手機通訊運營商繳納簡訊通訊費，套餐費用中不包括簡訊通訊費；客戶發起一筆簡訊業務，如轉賬、匯款等，無論我行回覆多少條簡訊，均按一條資訊計入套餐；手機銀行（簡訊）啟用、登出、捐款、查詢捐款、套餐購買、套餐資訊查詢、查詢幫助交易免費，所發信息不計入套餐。
套餐二 45元，200條 2008年5月10日
套餐三 100元，500條 2008年5月10日
（二）交易費
業務種類 收費標準 執行時間 備註
1. 電子速匯 工行匯款 同城業務不收費
異地業務按匯款金額0.9%收取，每筆業務最低1.8元，最高45元
2009年6月8日 2010年1月15日-6月30日，貴賓網銀會員行內異地匯款和跨行匯款按匯款金額的0.45%收取，每筆最低0.9元，最高22.5元；銀牌會員和金牌會員行內異地匯款和跨行匯款按匯款金額的0.27%收取，每筆最低0.54元，最高13.5元。
2009年11月1日-2010年12月31日，手機銀行（WAP）客戶行內異地匯款和跨行匯款按匯款金額的0.2%收取，每筆最低0.4元，最高10元。
跨行匯款 按匯款金額0.9%收取，每筆業務最低1.8元，最高45元
2. 跨境匯出匯款 手續費：按匯出金額的0.8‰收取，最低16元/筆，最高160元/筆；電訊費：100元/筆。對於以外幣現鈔賬戶辦理外匯匯款的，我行還將按當日外匯牌價收取鈔匯轉換差價。 2005年4月24日
3. 向境外VISA卡匯款 手續費：按匯款金額的0.6%收取，每筆最低60元人民幣 2009年10月18日
4. 工行系統內跨境匯款 手續費：個人網上銀行按照櫃面收費標準的9折收取，貴賓網銀會員按照櫃面收費標準8折收取，貴賓網銀銀牌會員按照櫃面收費標準7折收取，貴賓網銀金牌會員按照櫃面收費標準6折收取。
手機銀行（WAP）按照櫃面收費標準的9折收取。 2010年7月18日
5. 代繳學費 同城業務不收費，異地業務每筆5.5元 2003年11月23日
（三）工本費
收費專案 收費標準 執行時間 備註
1. U盾工本費 金邦達2006 每個60元 2007年8月1日 1. 各品牌U盾的外型和晶片有所不同，但功能均一致，客戶可選擇使用。
2. U盾具體型號以當地工商銀行公告為準。
金邦達GEMPC KEY 每個60元
捷德STARKEY 100 每個60元
華虹BHDC USB (32K) 每個60元
華虹BHDC USB (16K) 每個58元
華虹HH-UKEY (LCD) 每個85元 以當地分行推出時間為準
天地融OnKey 193D (LCD) 每個60元 2010年2月1日
天地融OnKey 193D (OLED) 每個75元
飛天誠信FEITAN H9 (LCD) 每個60元
飛天誠信FEITAN H9 (OLED) 每個75元
明華MW e-Key(LCD) 每個60元
明華MW e-Key(OLED) 每個75元
2. 讀卡器工本費 同企業讀卡器工本費標準 2004年1月1日
3. 電子銀行口令卡工本費 每張2元 2006年8月10日
註釋：
1、遇新增或調整收費標準時，中國工商銀行將於執行前10個工作日透過本欄目予以公告；
2、以上收費標準最終解釋執行權歸中國工商銀行所有。
三、電子商務
（一）服務費
收費專案 收費標準
1. 特約單位開通服務費 每個B2B、B2C、C2C特約單位不低於2000元（一次性收取）
（二）交易費
收費專案 收費標準
1. 工行賬戶線上支付B2B業務 訂購業務：最低按每筆訂單交易金額5‰或最低按每筆5元向特約單位收取；若為異地業務，還應按櫃面資金匯劃業務收費標準向付款單位收取費用。
退款業務：不另行收取交易費，是否退還原訂購業務交易費及退還方式，根據雙方協議約定執行。
2. 工行賬戶線上支付B2C業務 訂購業務：最低按每筆訂單交易金額的1%向特約單位收取，且每筆不低於0.5元。
返還、轉付業務：按企業電子銀行相應的同城、異地結算業務收費標準收取交易費。
退款業務：不另行收取交易費，是否退還原訂購業務交易費及退還方式，根據雙方協議約定執行。
3. 工行賬戶線上支付C2C業務 訂購業務：最低按每筆訂單交易金額的1%向特約單位收取，且每筆不低於0.5元。
4. 境外卡線上支付業務 最低按每筆訂單交易金額的3%向特約單位收取。
5. 工行商城業務 最低按每筆訂單交易金額收費：銷售一般產品的，費率不低於交易金額的2.5%；銷售保險、彩票、軟體等特殊商品的，費率不低於交易金額的5%。年累計交易費低於10萬元的，按10萬元收取費用。
6. 交易推介業務 按交易量逐筆收取或者以年服務費形式打包收取，按交易量收取的最低為交易金額的2%，打包收取的最低為每年10萬元。