我叫唐歡，現在在俄羅斯國立體育大學讀博士二年級，戶外運動專業，是這次世界盃的志願者。

這次世界盃我有兩場在球場外面服務，一場在球場裡面服務。最大的感覺是看到中國的球迷有點心塞……他們臉上一邊畫著中國國旗，一邊畫著自己喜歡球隊國家的國旗，但大家都知道這次世界盃並沒有中國隊，希望下次世界盃的時候所有的中國球迷兩邊臉上都能畫上中國的五星紅旗！

現場其實是很有意思的，一般進場的時候能看到很多已經遲到的球迷都在飛跑，但仔細一看才發現有幾個人特別突出、慢慢地走著一點都不急，對，他們就是華人（笑）……有時候球賽還沒結束，就有一批人先出來了，對，還是華人……然後在球場內外的世界盃紀念品商店排隊買東西人群中，會發現大部分瘋狂購買的，依舊是華人（捂臉逃）……

我們的志願者團隊對外華人很關照，他們也會向我學習一些簡單的中文，因為來的中國球迷非常多，主管們會把我安排在最主要的地方，以便更好的幫助中國球迷。

開幕式時我的位置在貴賓入口和普通票的入口交接處，因為過來的中國球迷很多，附近的志願者中只有我一個華人，兩邊的負責人都讓我去幫助他們，一天弄下來我的腿都要廢了，但心裡真的很開心，因為中國的球迷很熱情。有位叔叔說“我從外圍入口到這裡終於見到華人了！”還有另一位叔叔直接把手裡買的可樂塞給我，說“姑娘你站在大太陽底下太累了，解解渴吧！”他們這些舉動讓我特別感動，特別有家的感覺！我每天都告訴自己：一定要好好服務，不能給華人丟臉！

祝這次世界盃上的所有國家都取得好成績！

我叫呂琪，來自浙江衢州。這次世界盃有超過17w人申請國際志願者，最終錄取1192人，而我很榮幸的成為了這1192人中的其中一員。

我目前是從事金融方面的工作，為了這次能順利來莫斯科，基本上所有能用的假期都用光了還好領導也是球迷，所以挺順利地就批准了。

2008年，北京奧運會的部分足球比賽是在上海進行的，當時還在讀大二的我就做了觀眾服務類的志願者，半決賽的時候阿根廷3:0完勝巴西隊，那是我第一次近距離看到我的偶像——梅西。

工作幾年之後我去了英國讀研究生，因為英國的足球文化挺深厚的，所以去現場看了好幾次英超，也算是一個（偽）球迷了。

16年我在國際足聯官網上看到招募世界盃志願者的訊息，因為之前做過奧運會、世博會的志願者，感覺再參加一次世界盃就圓滿了，所以就報了名。然後來莫斯科之前我透過各種渠道找到了大概10位來自中國的小夥伴~

我志願服務的地點在莫斯科的謝列梅捷沃機場，一般國際航班都會在這裡起飛和降落。工作內容主要是為世界各地的球迷們提供諮詢服務。因為每個志願者都需詳細瞭解莫斯科城內交通的基本結構和各個主要路線（這裡想吐槽莫斯科地鐵真的好難懂，一不小心就會弄錯方向），同時還需要熟練掌握英語（不過俄羅斯人的英文真的是一言難盡）。

下圖是我們的全套裝備↓

PS：來機場可以幫你們把網上訂的票打印出來，據說去莫斯科市中心得排3小時的隊，列印票人還巨多，所以推薦機場列印啦。

買票推薦online，直接在官網上搶最靠譜。本屆世界盃吉祥物是扎比瓦卡，俄語意為“進球者”，其實就是西伯利亞平原狼。我應該算運氣好，擁有了混入莫斯科兩個球場的權利。

莫斯科盧日尼基體育場↓

莫斯科斯巴達克體育場↓

我們是整個組裡唯三的歪果仁，從左到右分別來自墨西哥、中國、俄羅斯和埃及。俄羅斯的小美女就是我們的leader↓

另外志願者是不可以穿著志願者服去看比賽的，如果被發現的話是會沒收證件和所有裝備，這個規定還是很嚴的。如果志願者要看比賽只能是自己去買票，買票的途徑和所有球迷的一樣透過FIFA官網去買，也需要辦Fan ID。如果非要說福利的話，其實就是偶爾發發小貼紙、飲料隨便喝以及各種土豆隨便選之類的吧

然後在現場看球和電視機前最大的區別就是，現場能很深刻的感受到那種強烈的氣氛。特別是南美洲的一些國家比如巴西、阿根廷、墨西哥，這些國家的球迷都超熱情，如果你在現場的話大家會一起做人浪、一起為他們支援的球隊加油，那種氣氛是電視機前無法比擬的。但是電視機也有優點，就是看得更清楚一些，如果你買的是現場那種比較便宜的票，或者恰好角度不好的話就會很不方便。

說兩場我在現場的比賽吧：

1，莫斯科時間6月17號下午6點德國VS墨西哥↓

這場墨西哥是踢贏了，終場哨音響起的時候瘋狂的墨西哥球迷把啤酒濺了我一臉當天晚上我記得我在紅場，能看到墨西哥球迷已經把紅場包圍了，所有的球迷都在喊墨西哥加油。

PS：莫斯科很多地方有那種大螢幕為了方便球迷看球，但是因為我一直很忙，之後如果有時間會去逛一下。

2，莫斯科時間6月27號晚上9點巴西VS塞爾維亞生死戰，一大早就來彩排舉旗了，但是彩排是不允許帶手機的，很想到處拍拍拍，踏上綠茵場的一瞬間真的很激動！

世界盃期間俄羅斯人對其他國家的人都很熱情，我當天剛來俄羅斯的時候對俄羅斯地鐵還不是特別熟，當地的俄羅斯人就很熱心的幫我，指路告訴我應該怎麼走。所以在這裡的這段時間我覺得挺開心的，祝這屆世界盃能圓滿成功吧~

我也是一枚留學俄羅斯的學生黨。2016年FIFA開始招募志願者，我最初是幫助當地一個華人組織做公益專案，跟莫斯科社會大學合作，吸引中國志願者參與其中。我們選擇了SPS（觀眾服務）這項工作。因為想到應該會有很多中國球迷過來看球，會需要各種幫助，再有就是這項工作不需要專業技能，只要有意願，經過培訓就都可以上崗，而且這個崗位需要的志願者數量最大。總得來說，來自中國的志願者被這個崗位選中的機率很會高。

我這次是被分到了莫斯科斯巴達克球場，場內服務內容很多，具體負責哪項是由FIFA 2018 volanteer這款軟體自動分配的↓

我已經參與了四次球賽，兩次分到了進球場的檢票口，負責給球迷指路；一次分到了場內三層的商服處為球迷指路；還有一次最好玩，被分到了通向球場的道路上。當時需要一個志願者做到兩米高的跳臺上，拿著大喇叭，按照提示，說一些歡迎話語和球場規則，還是用英俄兩種語言，還要求帶著激情~這是一個難得的體驗，我很勇敢的爭取了這次機會，哈哈。最大的感觸就是克服心理障礙，說出第一句話還是挺難的，不過之後就好多了，看到中國球迷過來，我還用中文播報了幾句，嘿嘿。

一起工作、看球的志願者朋友↓

我記得6月16號阿根廷對冰島。有幸得到允許進場內看了一會而球。當時第一反應就是要找到梅西，有個俄羅斯志願者小夥伴跟我一同看球，她是個真球迷，自己也踢球。她告訴我每個運動員的球鞋是不同顏色的，梅西的是綠色的。真是畫龍點睛呀，我一下子就找到了他。這還是第一次現場看球，還看到了世界級巨星，相當激動！都吼出來了……

還想提一句就是，感覺這次世界盃中國球迷整體而言比較理性、文明，不會向日韓球迷那樣因為過激情緒而做一些瘋狂的事。

俄羅斯人也是友好而熱情的，開放但不奔放，時而懶惰但做事很認真負責。他們懂得享受生活，雖然大部分人不是很有錢，但生活的確很有情調和品味。因為我的家鄉是黑龍江黑河，是對俄口岸城市，從小對俄羅斯文化耳濡目染，所以這次來俄羅斯沒有太大的文化衝擊感。

如果是搞衛生的，估計也沒什麼心情看球，那些球員亂吐口水，估計都被噁心到了。如果是攝像的估計都累死，尤其是那個揹著斯坦尼康的哥們。那個體驗估計就是累，不過勞動光榮，很多年以後還可以跟孫子說你爺爺以前參加過世界盃.......

能去世界盃當工作人員應該是很開心的事情，為全世界那麼多明星服務，也是很光榮的事！等以後年紀大了，咱們可以跟孫子吹吹牛自己參加過世界盃。

先講講申請的故事吧：

得知18年世界盃在俄羅斯後，我尋找申請渠道想成為志願者的一份子。

開始申請世界盃志願者是16年秋季的事情了，在網上完成了一系列測試後，我夜以繼日、勤勤懇懇地重新整理申請中心頁面和郵箱，可能是努力感動了上蒼，申請中心的網頁常常不是蹦潰就是註冊已結束。郵箱更是搞得我一度很崩潰，他會先給你一封抬頭是FIFA的郵件，然後點進去不是個廣告就是個節日祝福。

再說說申請中的面試：

FIFA在高校會設立世界盃志願者中心，這種大學一般是社會人文大學，所在高校有志願者中心的同學會有明顯的主場優勢，申請相對容易，也更容易被分配到更加精彩的工作崗位。

但我是在全俄羅斯理工科的希望——鮑曼大學讀書，為了將來能賣好中國芯手機，我申請的崗位是市場，具體幹嘛的我也不知道，因為就是為了要去知道一下。

我去了之後，英俄文聯合轟炸面試官，後來面試官說，要不然你還是去賣票吧，市場那邊聯合會杯招過一個外華人，效果不太理想。我說我只賣手機不賣票，我就是要去市場。然後面試官說行吧，我給你爭取一下。

然後我就球場指路了。

我的志願者工作：

雖然一般來講，沒有參加工作後成熟的專業技能的學生，擔任的志願者的工作一般都是底層搬磚的崗位，但是很多搬磚的人也是有門手藝的，那我所在這個崗位，就是搬磚裡的搬磚的，不過我們一般換個方式說，一個團隊需要有這樣勤勤懇懇，具有牛的品質的人。

那具體幹嘛呢，球場外引導人流從最合適的入口入場、告訴VIP大哥你的地盤兒在那邊、在儲物室儲物、幫著辦一下球迷證、協助行動不便的人進場、幫著在球場裡找座位、告訴一個丟票的人還有明天。

不過這次世界盃的廁所可能確實表現比較好，找廁所這個問題真的不是很經常遇到。

志願者工作的吃飯部分：

俄餐在我看來，永遠介於能吃和不能吃之間，大家可以不要再做無謂的嘗試了

一天兩張飯票，不太餓的時候，能吃個七分飽

分享一些時刻：

結果是這個墨西哥球迷沒能將這個圈兒帶進場

踢贏德國後被墨西哥球迷佔領的列寧像

座位在天台的VIP觀眾

乘坐交通工具的巴西球迷

法國0-0丹麥無聊GAME最後提前退場的觀眾

西班牙沒涼之前的我

我叫趙牧。目前在莫斯科國立大學讀新聞系研究生。今年年初，莫斯科城市志願者協會來到我校莫大做宣講會，就這樣我與2018年世界盃結上了不解之緣。如果你買了來到莫斯科的機票來看球賽，當你一下飛機踏出機場的那一刻，看到穿著豔豔的橘黃色上衣的小夥伴，沒錯！那就是我們。首先我要恭喜你來到了一個神奇的國度，這個國家的綺麗和腦洞大開，一定會給你一個不一樣的夏天。

我們世界盃志願者分FIFA官方誌願者，和莫斯科城市志願者。官方誌願者們是紅色的衣服，但無論你有任何需要解決的問題，找我們就對啦，因為我們分佈更廣，很接地氣。雖然看起來沒有官方誌願者那樣風光，但實際工作內容是差不多的，最大的差別在於，我們的工作地點僅限於莫斯科，而且只能在場館外，心塞 。我們城市志願者們也分很多方向，我是媒體中心的，其他的小夥伴有分到機場組，資訊中心，粉絲節，和“最後一英里”小組。

當你在大街小巷，人流攢動的地方迷失方向的時候，如果你看到一個紅色的資訊站，上面寫著“Information”，那就是我們資訊組的小夥伴，他們就是你的導航，你的指南針，這裡會給你推薦莫斯科所有好玩的好吃的和有趣的地方。資訊站一般分佈於比較大的地鐵口。在這裡工作的小夥伴，最重要的一點就是要有耐心，時刻調動起來自己最積極的心態，不僅要幫遊客粉絲們解決問題，時不時還要在街邊和遊客來個High Five一下。

每次在莫斯科有比賽的時候，無論颳風下雨，幾點幾分，在場館周圍都有他們的身影。記得英格蘭和哥倫比亞的比賽從開賽到加時再到點球大戰，我們的小夥伴在斯巴達克體育場外一直守候到凌晨一點。

我們所有的志願者從面試結束之後，都經歷了一個短時間的培訓，培訓合格之後才能正式參與到世界盃志願者的活動之中。培訓之後去註冊，便領了這一身“戰袍”，在志願者工作中認識的俄羅斯妹妹跟我說，如果要寫關於世界盃志願者，一定要幫她吐槽一下這身難看又不透氣的制服。

作為志願者，我們至少要工作十天。工作時段分為白班和晚班。白班上午九點半到下午三點。晚班下午三點半到晚上九點。為了避開莫斯科的炎炎夏日，所以我把時間都選在了晚班。在媒體中心，每天報道時每個小組要開一個例會，大家坐在一起來想IDEA，絞盡腦汁的想如何做耳目一新的影片和照片，能更增加流量。一般我們一行人二到四個人，分別為拍照，攝像，和文字編輯。在媒體中心，不僅僅都是學生，還有來自各行各業的人，和從十幾歲剛高考（俄羅斯也有高考，和咱們國內差不多）完的學生，到七十多的老爺爺，各個年齡段的人都有。確定各自的任務之後，然後揹著裝置去目的地拍攝。

我們拍攝的任務大多是以志願者為主，志願者與遊客的互動，和個別精彩瞬間的照片。志願者工作給我最大的體驗就是，我無法去真正享受一場比賽的每個瞬間，當看到球迷們為每一粒進球和失球去喜悅和悲傷的時候，我要做的就是拿起相機，等待這個瞬間。在他們狂歡的時候，把自己置身度外，去捕捉他們狂歡的每一個瞬間。當然，身穿著志願者制服，是不是的也會有人問個路啥的。不過，問路這種事，我在俄羅斯已經習以為常了。在俄羅斯生活，俄羅斯人要是想問你路，他不會在意你是不是外華人會不會俄語，上來就問，特別任性。但在大街上，外華人見到我會首先問我是不是南韓人，其次是日本人，很少有人直接問你是不是華人。但一旦談及中國，他們最會說的就是“I LOVE CHINA”。

走了一天，拿到拍攝素材以後開始返回媒體中心。上傳素材，吃飯，然後萬事大吉！我們的食堂乾淨又整潔，連飯菜都是這樣看起來很簡約。每天都很素，俄餐嘛，堅決不能抱有太大的期望。雞排，魚排，魚排，雞排，然後就是無限茄子辣椒。俄羅斯朋友都說這樣的飯菜也實在不好吃，不過聊勝於無，重要的是忙了一天，終於能大家坐下來，一起聊聊今天的趣事昨日的趣聞。臨走的時候，俄羅斯小夥伴還把他的麵包和水果塞給我們，讓我們當明天的早餐吃。

我的志願者的十天生活已經結束了，隨著俄羅斯隊在世界盃的止步，世界盃對於俄羅斯人來說也結束了。雖然每天都很累，但也為結識很多俄羅斯朋友感到欣慰和知足。總的來說，這次世界盃讓全世界的人都更加了解的這個戰鬥民族一點點，為什麼說只有一點，是因為這裡一片神秘土地孕育出難以理解的民族。這裡有他的可愛和頑強，是需要時間去理解和感悟。

作為認證中心工作的志願者，我們是最早開始服務的一波人。

感謝這次經歷讓我認識了那麼多可愛的人，所以想從他們的角度出發來回答這個問題。

雖然由於排班原因有的人只見了一次面，也沒有留下照片，但還是真心希望和你們再見。

在他們之中，有隻聊了一個下午，卻從俄羅斯伏特加到護手霜都為我推薦好了的奶奶。知道我要回國還特地到社交網路上祝我一路順風好好休息，約好了九月帶我去逛царицыно公園。

有坐著輪椅一個人來做志願者的Андрей, 無比健談Sunny開朗，這是以他為主角的記錄片預告的連結，九月首映。

https://vk.com/video25907917_456239138?api_access_key=f65d375145356bf278

有十八歲就在莫斯科大學念歷史系大三的姑娘Анатолий, 她正在學習中文，喜歡張藝興。

有隻見了一面的在美國德州長大的Zelim，非常健談可愛，說話間俄語夾雜著英文，最後我們乾脆用英文交流了哈哈哈

有熱愛攝影的志願者奶奶Ирина , 感謝她一直為我拍照

有極力向我安利俄式酸奶油粘餃子的София, 看到我吃得津津有味她笑的特別開心。

休息期間一起唱歌的大家。

還有很多可愛的人，感謝你們。

結尾放一下志願服務的午餐，每次聽到我說好吃俄羅斯朋友們都特別開心233