一、FABE的含義
1. F是英文Features的縮寫，含義為屬性、特徵、特色、特點；指的是產品基本特徵是什麼；
2. A是英文Advantage的縮寫，含義為優點、優勢；指的是我的產品比其他產品的優勢在哪裡；
3. B是Benefit的縮寫，含義為好處、益處、利益；指的是產品能為顧客帶來什麼好處；
4. E是Evidence的縮寫，含義為證據、證明；指的是如何證明。
【例子】產品是旗袍：
1. F：旗袍的面料是絲綢，來自杭州；
2. A：夏天穿上很涼快，親膚，非常舒服；不會變形；做工精細；清洗方便；
3. B：穿上這件旗袍，能夠提升氣質，更加優雅，高貴；
4. E：這款旗袍也是了今年的爆款，很多店面都已經脫銷。
二、FABE如何使用
為方便我們快速掌握FABE，我們製作出FABE實操流程圖：
1. 詢問了解客戶需求：請問您需要……
2. 認可客戶需求：您說的很有道理……
3. 指明產品特徵：這個產品的材質是……
4. 指出產品的優點：它可以……
5. 說明該產品對使用者的價值：對您而言……
6. 亮明證據：您看這是……
【實操舉例】我們要將旗袍賣出去，該如何操作：
--賣家：美女，您是自己穿呢，還是送人呢？（詢問了解客戶需求）
--客戶：送人。
--賣家：送重要客人還是一般的客人？
--客戶：送母親。
--賣家：送母親好呀，真是孝順的孩子。（認可客戶需求）
--客戶：哪款旗袍送母親合適呀？
--賣家：杭州絲綢做的旗袍最適合。（F:特徵）
--客戶：為什麼？
--賣家：絲綢中，杭州絲綢名氣最大，夏天穿上很涼快，親膚，非常舒服；不會變形；清洗方 便。（A:優點）
--賣家：不信你自己試一試嘛。
--客戶：好的，我試一下。
--客戶：確實如此。
--賣家：你送這樣的旗袍給母親，是不是很體面，而且這款旗袍，能夠提升氣質，讓您母親更加優雅，高貴。（B:利益）
--賣家：之前有位男士買了這件旗袍給母親，他母親很喜歡，過了幾天，又來買了一件給丈母孃。（E:證據）
--客戶：能保證這一定是杭州絲綢做的嗎？
--賣家：美女，這是我店的授權書和營業執照。（E:證據）
--客戶：好的，幫我拿件XL的。
最後，無論FABE掌握的有多麼爐火純青，我們還是需要秉承誠信，實事求是，多為顧客考慮，才能真正獲得利潤。
一、FABE的含義
1. F是英文Features的縮寫，含義為屬性、特徵、特色、特點；指的是產品基本特徵是什麼；
2. A是英文Advantage的縮寫，含義為優點、優勢；指的是我的產品比其他產品的優勢在哪裡；
3. B是Benefit的縮寫，含義為好處、益處、利益；指的是產品能為顧客帶來什麼好處；
4. E是Evidence的縮寫，含義為證據、證明；指的是如何證明。
【例子】產品是旗袍：
1. F：旗袍的面料是絲綢，來自杭州；
2. A：夏天穿上很涼快，親膚，非常舒服；不會變形；做工精細；清洗方便；
3. B：穿上這件旗袍，能夠提升氣質，更加優雅，高貴；
4. E：這款旗袍也是了今年的爆款，很多店面都已經脫銷。
二、FABE如何使用
為方便我們快速掌握FABE，我們製作出FABE實操流程圖：
1. 詢問了解客戶需求：請問您需要……
2. 認可客戶需求：您說的很有道理……
3. 指明產品特徵：這個產品的材質是……
4. 指出產品的優點：它可以……
5. 說明該產品對使用者的價值：對您而言……
6. 亮明證據：您看這是……
【實操舉例】我們要將旗袍賣出去，該如何操作：
--賣家：美女，您是自己穿呢，還是送人呢？（詢問了解客戶需求）
--客戶：送人。
--賣家：送重要客人還是一般的客人？
--客戶：送母親。
--賣家：送母親好呀，真是孝順的孩子。（認可客戶需求）
--客戶：哪款旗袍送母親合適呀？
--賣家：杭州絲綢做的旗袍最適合。（F:特徵）
--客戶：為什麼？
--賣家：絲綢中，杭州絲綢名氣最大，夏天穿上很涼快，親膚，非常舒服；不會變形；清洗方 便。（A:優點）
--賣家：不信你自己試一試嘛。
--客戶：好的，我試一下。
--客戶：確實如此。
--賣家：你送這樣的旗袍給母親，是不是很體面，而且這款旗袍，能夠提升氣質，讓您母親更加優雅，高貴。（B:利益）
--賣家：之前有位男士買了這件旗袍給母親，他母親很喜歡，過了幾天，又來買了一件給丈母孃。（E:證據）
--客戶：能保證這一定是杭州絲綢做的嗎？
--賣家：美女，這是我店的授權書和營業執照。（E:證據）
--客戶：好的，幫我拿件XL的。
最後，無論FABE掌握的有多麼爐火純青，我們還是需要秉承誠信，實事求是，多為顧客考慮，才能真正獲得利潤。