小城鎮開實體店，現在的衝擊力還是很大的，記得我上高中的時候，很多人就已經開始網購了，最多的，那時候就是淘寶，根本不談京東，那時候鎮子上賣衣服的最多，然後就是手機店，這是我剛上高中，第二年的時候，就已經有很多的店關門了，畢竟很多家長也是會讓孩子自己買衣服這些，那時候手機不給配，基本上很少人拿手機，然後許多店經營不下去，就關了，手機店也是一樣，開了兩三家大的，小的也沒了，我姑父是賣那種電車的，從九幾年開始賣，先是摩托車，到後來的電動車兩輪，三輪，到現在的四輪，至少在那個鎮子上，他的店處於壟斷狀態，因為口碑，很多人也都是介紹村裡的，親戚朋友買，他那邊的口碑可以說方圓百公里都知道的，他開兩家店，兩個鎮子，生意做的很好。

目前農村，如果是服裝行業，真心沒必要做，畢竟很多人都開始網購，加上，拼多多的出現，很多農村人都更喜歡用拼多多，儘管假貨多多，他們也不管那個，所以說，農村城鎮實體店，目前可以說快遞是一個好的方向，至少，服裝是不好的。

個人見解，不喜勿噴

一直以來錢從來沒有好賺過！如果好賺大家也就不那麼關心有錢人了，從古到今一直如此。

關於你們小城鎮如何運營，我不好說，我可以說說現實中我家鄉小鎮實體店成功運營的案例。

時代在發展，我們除了保留傳統的優良，還要與時俱進，我們鎮上有一家店面從我小的時候一直紅火到現在。總結起來有以下幾點：

1.價格品質，價格肯定是不比別家貴，但是貨的質量一直是最好的，總的來說就是不賣假貨

2.待人熱情，這是承德人的一大亮點，他說話的方式讓你感覺到誠懇，熱情而有禮貌，比如有的老人不會導通訊錄，不管在他店裡是否買東西，他都幫忙，要知道現在的農村，老年人小孩是主要消費群體。

3.與時俱進，在電商紅火的時候，第一時間開通了農村淘寶，實際上他的農村淘寶並沒有賣什麼，但是給自己的店增加了人氣，同時和當地的電信取得聯絡，成為了一個辦理上網如何的點。

我們現在所處的是一個網際網路時代，網上銷售近幾年發展突飛猛進，但線下也並非沒有機會，不知道您是做什麼生意，我有一個朋友，做貸款的，他的競爭對手全部都是在網上找客戶，造成網上的競爭很大，而他反其道而行之，專做線下。

首先分析哪類人需要貸款，客戶群在哪？最後鎖定年輕人。

發打火機的原因是客戶不會亂扔，並且朋友一起吃飯時還會相互借用，有效的加大了自己的傳播力。

無論做什麼，關鍵是自己的營銷思維，思維到了，賺錢也就不難了。

小城鎮的實體店該如何運營？困難肯定越來越多，要想生存下去需要從多方面下手改革，下面我來分析一下。

第一，加強宣傳力度，比如做促銷打折，線上宣傳，線上線下相結合。更精準的引導消費客戶。讓客戶更容易相信你，增加回頭客，比如會員優惠，送贈品，商品打折等等，從價格上要優惠，品質上要保證，競爭是避免不了的，便宜是拉攏顧客的好辦法。

第二，降低成本，比如人工成本，儘量少顧員工，採用現在科技手段管理商店安裝智慧系統

員工素質要高，文明禮貌，業務熟練，勤勞誠信，最好自己多幹點，儘量減少員工。還有進貨要降到最低成本，多瞭解各供貨商的價格，採購最便宜的供貨商的產品，同時還得保證質量！

第三，房租要控制好，如果經營情況還不錯要簽定好租店合同，防止漲價或另租他人！如果經營不好可以提前商量房租下調或搬走！一般店面可以轉租前面一部分門臉，來降低本店成本！通常把前臉夾出一部分做為轉租！只留進出商店門臉就行！能降低一半成本！

實體店要看你是操作什麼東西的。比如說賣服飾，賣玩具或者是商場，或者是餐館等等。各有各的不同玩法，但總歸到底一點，真誠待人，是不二法門。

小城鎮的實體店，其實主要玩的還是熟客。時間長了，大家也都會來光顧你的，只要你的服務質量夠好。而且別人覺得你家的產品比較好，帶來的口碑也是非常不錯的，會為你招攬來更多的客戶。

接下來我以賣服裝為例，給大家講一些比較簡單的技巧。做服裝這一行業是很暴利的，但是切記不要做9塊9啊，39塊9啊，類似這樣的品牌來賣。短期內確實會有一些不錯的收益可見，但是做的時間長了你就會發現。在別人的印象中，你家的東西就是平民超市，去的人很多，買的人可能也很多，但是就是不賺錢。

像肯德基這樣的炸雞店，你知道他全國都有，而且價格還不便宜，相對於路邊攤兒可貴了，但是大家就是喜歡去，為什麼呢？大家都知道他，這就是運營的技巧。

像那句古話說的一樣，大巧若拙，大智若愚，其實世上的事情往往很簡單，反是人想的複雜了，路走的有點彎了。

我不同意說實體店比網際網路其它店鋪就要難還是怎麼樣。我個人認為都是一樣的。實體店要店主，地理位置獲取流量，網際網路也要投廣告費獲取流量，現在的流量獲取越來越貴。都一樣了。

現階段，我身邊10個實體店老闆，至少有8個說生意不好做，而現在的生意不好做，80%的人都說是電商的衝擊，尤其是電商的價格優勢以及貨品選擇方面，對實體店形成了降維打擊！

其實，電商也未必能取代實體店，實體店與電商是形成一個互補的關係，這種關係的整合思維，就是馬雲所說的新零售。

那麼，面對新的商業環境，特別是5G即將全國全面普及，實體店需要如何去運營？接下來，蔣老師從10個角度給大家參考：

01 店面裝修

有沒有發現，我們去餐廳消費，越來越注重環境了，購物同樣如此，一家裝修別緻、新穎的門店，首先會吸引我們進店，也就是說，一個店面的裝修水平直接影響了顧客對門店的感覺和購買行為。

而且有的實體店老闆，因小失大，他們認為，反正現在生意不好，能節約的成本都要節約，更捨不得花更多錢做裝修升級，甚至有些門店，為了節省一些電費，燈都不捨得開。

02 研究消費者的需求

始終要把消費者的需求變化放在第一位，這樣才能把生意做好，如果你不花時間去研究消費者的需求，你就會落後，在商業環境中，落後就意味著你賺不到錢。

消費者的購買行為、消費者的心理變化、以及消費者興趣的轉移，這些都可以透過大資料和調查問卷得出結論，但是對於傳統商家來說，直接面對面跟消費者溝通，是最佳，也是最行之有效的方法，然後又有多少人真正做過這些事情呢？

03 面對面的服務工作

這裡面其實包含了三個服務階段，售前、售中、售後，電商的優勢主要在於售中和售後，而實體店的優勢在於售前，很多人做了一輩子的生意，都不知道自己有這個優勢。

所謂面對面服務，就是要增加客戶對你的好感，只要顧客一進店，你可以提供免費茶水、樣品機免費試用、技術問題免費諮詢，甚至，你可以把一些增值服務，直接拿出來，提前讓客戶體驗，只要你前端服務工作做好了，成交是水到渠成的事，這種優勢，電商能比嗎？

04 真人優勢

網路的優勢是覆蓋面廣，覆蓋人群大， 而實體店的優勢是真人優勢，你是一個活生生的，有血有肉的賣家，你的任何言談舉止，直接影響了顧客的心情和購物體驗，所以，笑臉迎客，是做生意最基本也是最需要堅持的底線。

05 積累資源

大家可以去看看全聚德、慶豐包子、這些老字號，他們為什麼十年如一日，客流量每天都很好，因為這個品牌就是他們的核心競爭力，所以，你要想好獲得好的口碑，就源源不斷的轉介紹，你就要不斷的積累優質客戶，讓這些優質客戶替你去傳播，所以，這也突出了實體店的優勢，信任感是與生俱來的，無需擔心網店超越你，因為你所積累的資源，是根深蒂固的，而網店，積累的資源，穩定型不如你。

06 上門回返

實體店的優勢就是打感情牌，在耐用的消費品領域，比如家電，這些實體店完全可以定期上門回訪，面對面與消費者接觸溝通，瞭解使用情況，直接執行維護保養工作，目的是爭取顧客的下次購買機會，或是促使顧客向熟人推薦。

這一點，電商做不到呀，他的客戶在天南地北，怎麼回訪？只能透過郵件等電子溝通方式。這就是實體店的護城河。

07 突出鄰居定位

很多行業的實體店是挨著居民區開的，在降低房租成本的同時，也可以拉近與顧客之間的距離，在消費者看來，這家店開在我家附近，我天天都會路過，對這家店比較瞭解，感覺比較靠譜，畢竟網店多少還有點距離感。

然後就是距離消費者物理距離近的實體店，其實比電商更具優勢，比如我們要買一些日常用品，如果急著用，去樓下的便利店就可以了，沒必要透過電商來買，更何況單價低的產品，便利店更實惠，電商折算快遞成本，價格更高了。

08 管理店裡閒人

我考察過10多個行業的實體店，很多店生意不好的時候，店裡面的員工都是閒著，有的聊天、有的打牌、有的喝茶、大多數在拿手機打遊戲，看電視劇，其實你可以換個角度來思考，這些人怎麼去管理他們，讓這些員工發揮出最大的價值。

店裡面是不是需要打掃衛生，是不是需要員工做營銷推廣，這些都缺人手，所以，你要利用生意不好的時間點，給員工培訓，增加戰鬥力，才能為你創造價值。

企業不能養閒人，不然就是老闆的失職。

09 多研究擋客進店和趕客出店

這裡不是讓你擋客和趕客，而是要你最佳化店鋪，很多店鋪不注重衛生和門店門口的舒適度，如果你有個垃圾袋隨便仍在店門口，這無形中就擋住了顧客進店，如果你的服務員不夠熱情，無形中就是把顧客趕到競爭對手家消費去了。

做生意不能看心情，要始終把服務放在第一位。

10 創新與投入

明明知道現在的市場環境發生了改變，也知道現在按傳統的思維做生意將賺不到錢，可是很多實體店老闆還執迷不悟，不肯創新，也不願學習和投入。請問你能抓住機會嗎？

就像前兩年，很多人不相信透過抖音能夠帶動自己的產品銷售，可是今年，很多賣服裝的、買化妝品的實體店，透過內容電商、 短影片、直播等形式，一年賺幾百萬、幾千萬、幾個億的人大有人在。

看懂趨勢，去學習，去創新，跟有能量的人、比你厲害的人、比你具有前瞻思維的人學習，你才能快速成長起來。

總結

未來五年，不管你是在一二線城市，還是小城鎮，不管你是做實體店，還是開網店，不懂線上與線下去融合，不懂新媒體思維，不懂社群裂變的方法，你將寸步難行！

首先我們得明白生意難做的原因，主要就是因為收入不行，收入不行主要跟三個因素有關係：客流量少、消費不高、客戶復購率低，其中最主要的原因就是客流量少。

當我們明白之所以生意難做，其實就大多數是缺客戶導致。這個也是為什麼很多人怪網際網路，說正是因為網際網路分流了一部分客流量。

但是我們作為實體店的經營者，我們有沒有思考過，為什麼我們就不能開設一個網際網路銷售渠道呢？

任何時候渠道都是中性的，沒有好壞之分，也沒有誰規定實體店不能建設網際網路渠道。如果這個不轉變過來，店面要想經營好 說實話難。

我是董紅法，一個創業者，以上就是我對小城鎮的實體店該如何運營的一些看法。

我開淘寶店五年了，也搞過拼多多，發貨慢，被處罰，就關掉了。也開實體店，店裡進貨79的一個燈，賣95（如果全屋訂貨還給免費安裝），砍價給我們70，還嫌貴，搞得我們賺了他十萬八萬似的，我都不搭理。淘寶同款賣140，基本沒人砍價，直接下單。

小城鎮的實體店在市場中的佔比是比較多的。因為這類實體店數量較多，也就是我們說的終端市場。一些品牌提出“決勝終端”，也就是隻要自己的品牌佈局，能夠佔領大部分的城鎮實體店，覆蓋率高。品牌的發展就會很快。我們從以下幾個方面，分析小城鎮的實體店經營的特點，如何才能運營好。

01

小城鎮的實體店經營的特點

一．經營規模較小

小城鎮的實體店，很多是一些傳統的商鋪。一部分是在商業區租賃，一部分是自有門面房經營。經營面積相對較小。

僱傭的員工相對較少。很多是夫妻店經營的模式。

二．市場覆蓋面積小

城鎮實體店的市場覆蓋面積是有限的。有的，只是覆蓋周邊幾十公里的範圍內。有些是按照行政區域劃分，一些消費者的購買習慣，是到自己所屬的區域。很少跨區域進行消費。

三．進貨渠道受限

小城鎮的實體店進貨的渠道，大都是從當地的批發商處採購。很少能夠直接從廠家進貨。有些是取得了一些產品的經銷權，但只是當地區域內的授權。

四．主要靠人脈關係銷售

小城鎮的實體店的客戶群體，大都是靠人脈關係進行銷售。很大一部分消費群體是熟人，朋友等。更多的是老顧客，特別是一些可以重複消費行業的實體店。

02

小城鎮的實體店目前面臨的問題

實體店目前面臨的問題，大都是大同小異的。只是行業不同而已。同樣，小城鎮的實體店目前會面臨以下幾個突出的原因。

一．規模大的實體店取代規模小的，“大”魚吃“小”魚

小城鎮的實體店在當地的數量是非常多的，但目前的市場格局發生變化，就是有很多規模小的實體店經營不下去，有的被一些規模大的取代。比如，一些小型的超市，逐漸被大型的商超取代。一些實體店進行升級改造，擴大規模，應對競爭。而這種情況一些小的實體店無法生存。也就是大魚吃小魚。

二．結合電商平臺的實體店的優勢明顯，“快”魚吃“慢”魚

實體店遇到電商的衝擊是在所難免的。隨著網購趨勢越來越明顯。城鎮市場的實體店，受到電商平臺的衝擊也越來越明顯。特別是一些行業，受衝擊最大。最近兩年，一些實體店結合電商平臺運營，也就是加盟電商平臺，明顯比一些傳統的實體店更有優勢。

三．消費群體明顯減少的趨勢

對於一些小城鎮的市場，會出現一個比較突出的問題。就是消費者群體明顯減少的趨勢。特別是一些鄉鎮級市場，主要的是農村人口外流嚴重。一部分外出務工，平時很少在當地消費。同時，一部分人口在外地買房定居。

03

小城鎮的實體店目前如何運營問題

一．經營產品多元化

目前小城鎮的實體店單一化經營的難度比較大。因為目前的消費者資訊比較透明，購物渠道也是多元化的。單一化的產品，針對的消費群體也是有限的。這對於實體店的引流，是非常有難度的。這就需要實體店儘可能的做到產品多元化。

二. 銷售渠道多元化

小城鎮的實體店，如果是靠傳統的經營模式，也就是銷售渠道單一，靠顧客進店達成交易。這樣的經營必然是越走越難的。那麼，實體店的銷售渠道多元化，主要從以下幾個方面進行運營。

1. 實體店本身的自帶流量銷售

2. 結合線上電商平臺銷售

3. 實體店自建流量池銷售

4. 實體店跨行業聯盟銷售

三． 提升實體店的服務優勢

我們上面說的城鎮實體店的特點，是覆蓋的區域有限，而且客戶群體大都是熟人關係。這就是需要從這個方面，開啟缺口，進行服務的升級，體現自己實體店的服務優勢。這是在當地的實體店，未來競爭的主要手段，最應該把握的資源。

1.注重老客戶的回訪，維護

2.售前的服務，重點體現在市場推廣方面

四． 做“透”當地的市場

縣鎮級的實體店覆蓋的區域是有限的，面積小，但就需要做“透”當地的市場。資源的投入採取“聚焦”的策略。聚焦自己市場所能覆蓋的區域，走出去，做市場推廣，細分自己的市場。

總結：

我們對小城鎮的實體店經營特點，面臨的問題進行了分析，給目前縣鎮級實體店的經營給出了以下四個方面的意見：經營產品多元化。銷售渠道多元化。提升實體店的服務優勢。做“透”當地的市場。

（完）