實體經濟的未來將是怎麼樣的？騰訊董事會主席兼執行長馬化騰說，實體經濟的未來就是在雲端用人工智慧處理大資料。阿里巴巴集團董事局主席馬雲說，未來是新零售的天下。

實際上，以網際網路為代表的虛擬經濟以及實體經濟之間，邊界越來越模糊，甚至是交錯前行。對於實體經濟，這是機遇。但不可否認的是，無論新興行業還是傳統產業，蘊藏著巨大商業機會的同時，也面臨諸多挑戰。擁抱並找到新運營模式、新生產方式、新零售通路，對於實體經濟來說，才能在不斷的邊界探索中，更可知、可管、可控。

2019年是流通零售業的轉折年，市場已由增量變為存量。

現在流通零售業危機面臨的不僅僅是管理和經營的範疇，很多人至今沒有看懂未來的流通零售方向。2019年就是轉折年，幾千年以來低買高賣、販售式賺取差價利潤的“買賣”方式將在2～3年內終結，所有的中間批發商、流通商這些搬運工要麼轉型，要麼就集體消亡。有很多人試圖在營銷層面去賣貨，還有些所謂自媒體做直播、做明星帶貨，還有的介紹一些營銷思路，都是錯誤的，甚至遊走在欺詐和非法集資的邊緣，非常危險。

98%的人總是將實體和電商一分為二地分開看問題，因此，導致大部分實體經營者埋怨電商的發展，去拿西方國家電商發展程度來對比中國，其實，再多的埋怨和悔恨，只能讓我們擁抱網際網路，哪怕你是“被迫的”，也要必須認同。其一是網際網路是中國資訊化趨勢的發展，也是中國崛起，佈局全球化的必然；其二是，目前電商市場結構已經很清晰了，幾個巨型企業已經壟斷網際網路80%的電商資源，國家可支配的資源（除基礎電信外）也不多；其三，網際網路電商時代也即將過去，未來十年是一個全新的數字化時代（阿里和騰訊已經佈局，由此我們可以知道“二馬”的可怕，而很多電商，包括京東蘇寧在戰略上還是很侷限），電商現在除了清庫存之外，其實利潤非常低，不賺錢，也是賠錢賺吆喝而已，只不過實體的成本是顯性的，即貨幣流通屬性，比如房租、稅收、員工福利以及囤貨等；電商的成本則是隱性的，即砸錢給平臺企業進行資料引流和推廣等。

應該說，我們現在趕在一個劃時代意義的好時候。零售未來不會有所謂的“新零售”，但會有其他的市場形式存在，或許未來可能只有“新消費”的存在。改革開放40年，過去的企業經營結構是計劃經濟轉向粗放式市場經濟，因此，市場的需求量非常大，在管理上只要做到精細的成本控制，就能讓企業起死回生，不斷盈利。顯然這種管理更適合勞動密集型的生產製造業，因此，西方的制度化管理，以及日本“細節決定成敗”的精細化管理就受到中國企業和企業家的學習借鑑和規範式熱捧，甚至還產生了像海爾張瑞敏“人單合一”、“斜坡球理論”等一批優秀的適合中國本地化的管理哲學。

事實上也確實提高了生產的工作績效，中國今天的經濟成就就足以說明是有效的。但可惜，這種管理制度很可能會“落伍”，甚至可能被淘汰——已不適用於目前企業對90、95和00後員工的管理，尤其是實體制造業的“用人荒”現象並不單純是人口紅利和產業結構的偶然問題。所以，當前的企業管理構架、理念和方式措施完全不適合未來的企業存在形式。

那麼，未來是一個怎樣的企業存在形式呢？只有搞清這個，才能配套相應的管理機制，否則就是文不對題，衣不對人，沒有任何意義。

個人認為，未來企業均系“小而創”和“微而新”的形式居多——即10多人左右的小企業團隊，但擁有獨特的創造力、創新力和智慧財產權，這是其市場競爭的核心。日本有一家做不鬆動螺絲的公司，僅45人就壟斷了全球市場；

一家玩具公司，僅13個人，年賺17億，讓迪斯尼嘆為驚止。放在國內也就是個體戶小作坊，頂多算小微企業。

國內當前的企業、商業和產業都在進行市場洗牌，洗牌後留存的大企業基本上升級為中國的巨型智慧化、數字化的寡頭企業（包括實體制造業），其後一般就不會產生太大的寡頭企業了。換句話說，掌握數字化、智慧化或特殊商業模式資源的企業成為大托拉斯企業（壟斷的高階組織形式），沒有核心的創新創造技術或可被複制的任何經營競爭模式，甭管現在規模多大很可能一覺醒來就宣佈破產了，其他存在市場的中小微企業必須要有其經營競爭的核心力，否則只是賺個辛苦錢或者根本存活不下去。

流通零售業只是中中國產業轉型升級一個產業變革的縮影，行業現在要做的就是加快轉型升級步伐。我正關注的，山東的ITM產業模式是我認為中國第一個對當前流通零售業轉型升級最具理論和市場實踐的，遺憾的是其僅限於服裝服飾實體店的業態，能否適用於其他業態的產業升級，則還需要理論的研討和市場探索。另外，隨著去中心化、中間化的市場結構的趨勢，未來將以CPCS（消費端～私人定購智慧生產～服務端）為主要產業結構。因此，當前的流通零售業將被符合這個結構或模式的密集的小型服務商所逐步取代。像目前扎堆商圈的大型商場或超大型城市綜合體、中間批發和流通商（除小型便利店外）將會率先在一二線城市消亡，5年內蔓延至三四線。正如ITM模式創始人對馬雲的評價：“其對中國商業最大的傷害就是透過網際網路破壞掉中國幾千年的商業結構後，並未構建出一個新的商業體系，反而要將中國商業帶入一個虛假的混亂低質時代”。比如馬雲提出的無人店，新零售均不符合中國的未來商業和產業結構，更不符合全球經貿的發展趨勢。

新零售就是一個偽命題。只是因為藉助網際網路大資料人工智慧，線上線下結合就叫新零售了。那麼學校用到這些難道就是新教育了。

不管是線上還是線下，還是什麼新零售，最後都要回歸商業的本質。

能不能提供物美價廉的商品，能不能提供方便快捷的服務，才是經營的重點。

否則什麼新模式都是曇花一現。

新零售就是區別於傳統零售模式的全渠道全網銷售模式。傳統實體企業，不是能不能的問題，而是必須轉型。否則將會舉步維艱了。企業決策者必須學習網際網路思維，學習社交電商思維，社群運營思維……轉變觀念重新架構，才有可能順應形勢獲得發展！

如題，新零售肯定能讓實體行業成功轉型。但是所謂的轉型不是要打價格戰，而是要把傳統零售渠道省下來的費用多投放在產品研發，品牌塑造和完善服務改善，顧客體驗上面。新零售已經改變了現今人們的消費習慣了。當然現在是透過價格戰做得最低階的改變。新的經濟形勢下，新零售更要建立新零售的規則和相關法律法規。沒有規矩不成方圓，不能沒有節制的價格戰，更不能不負責任的低價傾銷。小米的模式現在看來就是比較成功的一個模式。

新零售，這是一個概念，我們先回歸傳統，“零售”，這很簡單，就是買與賣，只是在這過程中會參夾很多費用；

電商：第一階段打掉了零售商，也就是跟消費者最接近的店面環節，透過網路圖片讓大眾去選擇商品；第二階段打掉了批發商，很多批發商直接參與開廠，讓商品價格再次壓縮，這首先打掉了一小部分批發商，這個階段對整個市場的衝擊是最少；第三階段打掉的是工廠，這階段對消費者是最好，但對經濟衝擊是最大；商品的出廠價會直接體現在商品售價中，因為每個廠的操作不同會導致出廠價不一樣，這就會形成競爭，當出現惡性競爭，商品價格再次壓縮的同時質量會出現下降；這一階段的完成，也就出現電商所說的打掉中間商，讓大家買到了便宜的商品！

但在以後會出現的是以品牌為質量託底的消費模式，最簡單解析就是，價效比高的品牌經營模式，而且這一模式會隨著中國國力增大，會讓中國品牌輻射到全世界，這就是一帶一路的功勞，這是題外話。

電商之後，我們聽到一個詞—“新零售”，這主要是從兩大電商開始收購線下門店開始，現在幾乎全民電商消費的時候，為何要轉到線下？因為電商已經到瓶頸了，資金也充足，可被電商傷害的實體門店，已經傷痕累累，資產的價值也被壓縮了很多很多，這也讓巨頭們有點心動，因為JD電商模式就是超市百貨的網路體現，TB的電商模式是商業地產的網路體現，他們做的應該是透過線上的資源，把產品轉到線下他們所持有的實體店中，這裡就需要一個品牌的營造，畢竟線下位置不多；所以新零售是進一步把工廠打掉，培養一批新生品牌做大做強；

在我看來實體店的新零售未來就在於實體店加私人號，在未來十年誰的實體店能做到用實體店引流到私人號，建立私人流量池的，誰就立於不敗之地，私人流量池的優勢在於起盤實體店快，覆盤死店有實效的優勢，因為現在的人關注的目光都在私人號和抖音了，抖音不適合小的實體店玩，而私人號卻人人可以玩，只要你在私人號上佔據了大部分實體店的老顧客，那麼你的商品就可以隨時隨地推送到老顧客的面前！這對營銷而言，能把商品推薦到老顧客的面前是非常難得的！只要你會寫一點文案就可以分分鐘把顧客拿下了！這樣的推薦你可以做一百次一千次，這也非常符合現代的營銷趨勢，也就是鎖定一群人，把賣一千次產品給他們！

不是新零售能讓實體行業成功轉型，而是新零售是實體行業轉型的必然方向。未來傳統的實體行業將會被新零售模式平臺所取代。

很多人存在一個誤區，總以為單獨一個店鋪進行線上線下佈局就是新零售轉型了。這也是很多人迷惑的地方，為什麼開了網店加了美團生意還是不好，是不是轉型新零售沒用？對於這個問題我在文章https://www.toutiao.com/i6751999957416280588/中有解答。

1、未來的新零售指的不是一個簡單的個體，而是整個產業鏈的整合。

新零售是以一個平臺的形式將產業鏈裡的各個環節串聯起來形成一個統一的資源分配與分工合作生態圈，是多方資源的一個整合平臺升級：包括了供應鏈，包括了物流，包括了營銷資源以及我們線上線下的緊密聯動。這一切還必須是基於AI大資料的分析基礎。所以不是以前所謂的簡單線上下個單線下去取貨的O2O模式。新零售強調的是資源的有效整合，每一個生產流通環節在各自領域做好自己職能深化升級，為終端客戶提供更為便利、優質的產品與服務。

2、實體店作為產業生態圈中的一環，有專屬的功能分工。

作為實體門店，我們不能再像以前一樣，把店鋪只當作自己的個體資產，而是應該主動開放式地去與優質供應商進行深度融合，互相共享資源，從而實現業態重組，得到更大的競爭優勢。與供應商進行深度融合，就是把門店變為品牌的一個形象展示與服務體驗視窗，摒棄以前商品琳琅滿目的思維，主抓爆款與優質服務體驗，成為整個業態結構中承上啟下的重要環節，成為消費生態圈裡流量匯入與流量變現轉化的重要埠。這才是新時代新零售業態背景下實體門店的價值所在。也唯有如此，實體門店才能脫離孤軍奮戰的苦境，獲得整個生態鏈的資源加持，從而在競爭中脫穎而出。

現在絕大多數人做的生意都是賺資訊差下的價差，隨著資訊科技的發展，資訊差越來越小，你賣什麼產品別人都可以迅速找到對比的價格，所以價差錢越來越難掙。這也是為什麼今天做零售越來越難做——做最底層的微商代理賺不到錢，做普通賣貨的賺不到錢。

1、未來賺價差的零售實體將全部消失！

前面所講，未來的新零售將是一個整合性的服務平臺，新模式的實體店將不再是靠價差收入作為門店的主要來源。實體店的盈利收入由價差轉向增值價值輸出，獲取的是流量變現的收入。怎麼理解呢？原來一家傳統的服裝店靠的是進貨50賣100賺價差，新零售模式下的服裝店靠的是為顧客提供專業的形象搭配服務而獲得客戶流量，客戶購物是在線上完成的，店鋪並沒有直接賺取價差，店鋪獲取的是在整個供應鏈端的整體收益分配。如果衣服售價依然是100，產業鏈利潤是80，那麼門店可能依舊可以獲得50元的終端利益分配。這個收益不是價差，因為門店不存在進貨，之所以門店能拿到這個收益是因為門店為客戶提供了形象搭配的增值服務從而獲得了客戶從這個埠接入平臺進行消費的流量變現。

2、新模式門店具備完全優勢，將全面取代傳統零售實體。

新模式的店鋪擁有的優勢是傳統店鋪無法比擬的：整個品牌資源的加持，無囤貨成本，無惡性競爭壓力，由於其專業性，更容易獲得客戶的青睞。低運營成本加上高服務效率，新業態下的一個新零售門店可以取代十個乃至更多的傳統門店為客戶提供更優質的產品，更好的服務體驗，所以，傳統零售店鋪將完全消失。

1、重新分析自己的產品與服務定位。

為什麼說要重新分析定位呢？是為了便於尋找匹配的品牌供應商進行深度融合。相當於做相親前的準備，找出自己的優勢與亮點，也定位好對未來合作伙伴的要求標準。店鋪的產品採用減法策略，儘量只保留極具優勢的爆品，其它產品全部轉成線上展示，提升店鋪的專業形象。

2、做好流量池佈局。

未來的商業一定是平臺與平臺的競爭，而平臺競爭的核心就是流量競爭。作為實體門店，我們所掌握的流量池越大，那麼將來我們在與平臺合作的話語權就越大。意味著，門店不單止要學會引流客戶，還要對客戶進行留存服務，不斷擴大自己的客戶存量。現在做流量池最好的工具就是微信群，門店可以透過不斷地把新客戶拉進微信群裡進行服務留存，增加客戶的信任度與黏性。

3、著重於細分行業的價值輸出。

就是要把自己塑造成在所在商圈裡本行業的專家，持續為商圈裡的客戶輸出你從事行業的知識價值。比如前面講的小芳是做母嬰產品的，那她就要成為商圈裡母嬰知識的專家，持續為大家提供各種高價值的母嬰保健等知識，成為商圈裡母嬰行業的問題導師，從精神上佔領市場！

4、做好跨行業的流量共享與轉化。

把商圈裡的非同行優勢門店整合起來，共享客戶資源，共享活動資源。這部分我在https://www.toutiao.com/i6748226511397978631/一文中有講到如何操作。像一些有比較多客戶資源的門店，更多的是應該往客戶資源二次變現的方向去走，令門店實現多元立體的盈利收入。

未來是平臺的競爭，單一的實體將被平臺所整合，新的零售模式將全面取代傳統的實體模式；新零售模式是實體行業轉型的必然方向，但並非所有實體都能成功轉型新零售，由於新零售模式的高效性，未來絕大部分的傳統實體將面臨消亡。在這場轉型的浪潮中，誰能最先抓住機會，誰就會成為倖存者。

人們在受到網購欺騙之後、會反思、考慮、再與零售商品相比較、就像之前的滴滴打車一樣.現在照樣迴歸座計程車、新興的東西經不起考驗、這些硬道理每個人都有考量。

他們不是一個事

新零售是新的零售模式，而傳統的實體行業還是堅持固有的經營模式，他們之間不存在誰讓誰轉型能成功的問題，只存在誰更能適應市場變化。誰就能成功。

經商是一個技術活

我覺得經商絕對不是簡單的買賣，否則都去做買賣去了。經商是對企業家的格局、思路、眼光、判斷的綜合考量的工種。也不是一般人就可以當老闆的，其實不是不可以，而是你很容易的當上老闆，但是你站不住腳，最後都是失敗收場。

未來的發展

現在的新零售，我覺得還是和傳統實體店沒有質的區別，只是更加的走出去開啟市場，走進來，走入社群，走進熟人圈子。但是本質還是賣產品，這樣做本來無可厚非，但是很多東西因為產品的質量以及圈子內對該產品的是否排斥，都是影響銷售結果的因素。

而傳統實體銷售就是坐商，開店等你來。以前還是很有市場了，隨著時代的發展，網際網路的發展，人民思想的慵懶，已經不再喜歡必須到店實體檢視購買，都喜歡網購，而且不喜歡可以很快的退貨，不用看實體店老闆的眼色和語氣。

最後總結：

我覺得未來的發展，應該是擺脫傳統的銷售模式，而且產品的質量和服務，經更加細緻和細化。目前的模式我覺得更多的還是隻管賣，不管養。所以我覺得未來的模式，要在銷售方式有創新基礎上，還要形成對客戶的售後維修保養的良好閉環。