十大技巧如下：

第一動力：塑造產品或服務的價值

客戶對產品和服務的認識，一定是膚淺的，至少肯定不如你懂得多。你必須立刻開始教育你的消費者，告訴他們應該如何使用你的產品，並如何從中獲益。

我個人就曾經花了好幾百塊銀子購買過一套正版的微軟的OFFICE套裝軟體，很長時間裡，我都覺得很虧。但是，直到有一天，我聽到微軟公司提供的一次內部培訓，講解如何用OFFICE來解決公司的財務、時間管理、文件管理、專案追蹤、客戶資料統計、教學輔助......

我驚呆了。原來OFFICE還有這樣的功能，我立刻感到這是一套超值的產品，並且幫助我們公司又買了一套正版套裝。

你必須學會塑造產品的價值，激發購買慾望，量化產品價值 並且教育你的消費者。

記住：你是你產品的專家，而消費者不是。 如何量化產品價值？

實際價值可以從兩個方面來說。一方面是幫助客戶增加利潤，另一方面是幫助客戶減少成本。 對於一個公司或個人如果一個產品能幫助他增加利潤，量化他的利潤，他是很願意花錢買單的。 如果可以幫助他減少成本，省下的也是利潤，給客戶一個具有可衡量的標杆。

心理的價值也從兩個方面來說。一方面是滿足客戶的慾望、實現客戶的夢想，另一方面就是減少客戶的痛苦。

客戶有哪些願望、哪些夢想，如果你的產品能夠幫助客戶實現他，你要把客戶的這種慾望給激發出來，傳遞出給客戶可見的價值。

如果客戶有哪些痛苦，不想得到哪東西，我們的產品可以幫助他減少這方面的痛苦，比如疾病、容貌、自卑、煙癮等等。

總結成一句話，我們在塑造產品價值時，要從實際價值和心理價值出發。 就是幫助客戶增加利潤、減少成本、滿足慾望、減少痛苦這十六個大字！ 第二種動力：獨特賣點

客戶在購買時有三個選擇，第一，什麼都不做；第二，自己回家DIY（比如自學，比如上網下載盜版資料，比如自己做飯），也不從你這裡購買產品與服務；第三，從競爭對手那裡購買。你必須解決這三個問題，告訴他們為什麼買比不買好，以及----向你買比向你的競爭對手買好。因此， "你必須有堅如磐石的"獨特賣點"， 讓客戶有至少一個理由， 將你和競爭對手區別開來。" 第三動力：零風險承諾

我要求我的朋友和客戶必須在銷售時設計"零風險承諾"，就好像我的老師張輝要求他所有的學生必須這麼做一樣。零風險承諾不僅僅是一種擴大銷售前端的心理策略，同時...... "零風險承諾也必須是你的一種姿態， 表明你對你的產品和服務百分之百的負責任。 如果客戶無法因為你的產品和服務獲益， 你將退還他們的全部費用。"

零風險承諾是一種非常有效的網路營銷策略，因為在銷售中，有超過80%的猶豫客戶流失掉了。他們有需求、有購買能力、也接受你和你的產品。但是，他們在擔憂，害怕在交易中被騙，害怕自己因為一時衝動做出的購買決定會令自己後悔。

而你採用零風險承諾之後，你將爭取到這80%的客戶。你會看到，你的成交突然間有了驚人的成長（前提是，你提供的產品和服務是優質的）。 第四動力：贈品

人們總是希望自己能夠用更少的代價獲得更多的價值。因此，你必須設計誘人的贈品。

贈品的設計有兩個原則，第一，儘可能是高價值但成本並不高的商品；第二，即使是贈品，你也要塑造價值，因為沒有人願意收垃圾。 第五動力：價格

"記住：在沒有塑造產品和服務的價值之前， 絕對不要丟擲價格。 客戶認可了你的價值之後， 才有可能認可你的價格。" 第六動力：支付條款

客戶已經認可你的價格之後，別讓他在支付條款前望而卻步。如果你是遠端支付，那麼跑一趟銀行的麻煩，就有可能讓你損失一大批訂單。

一旦你發現這一點，你就要立即檢查自己的支付條款----你是否準備了POS機？是否支援方便的遠端購買？是否有支付寶？到賬是否容易查詢？ 此外，

"是先付款後受益， 還是先受益再付款，

或者邊受益邊付款，也是需要認真設計的。"

別認為這是小問題，就像你不會隨便把錢交給陌生人一樣，你的客戶也不會隨便把錢交給你。 第七動力：送貨條款

客戶在付給你錢到收到產品開始使用的這段時間，是最焦慮的。他會擔心自己付了錢卻上當了，會被笑話，會很沒面子。這時候你需要告訴客戶，貨已經上路了，貨已經到哪裡了，貨是可以透過快遞單號查詢的，等等。

另外，如果你採用邊受益邊付款的分期成交主張，不斷建立客戶信任，也可以獲得良好的效果。 第八動力：稀缺性

物以稀為貴。因為珍貴，所以才會造成搶購。 第九動力：緊迫感

稀缺性和緊迫感可以同時配合，發生作用。

設計你的銷售和營銷的時候，你一定要回答客戶內心的三句話； "我為什麼要買？ 我為什麼要向你買？

我為什麼非得馬上就買？"

而第三個問題，是最重要（重要到哪怕你不回答第一個和第二個，也要回答這第三個）。 第十動力：解釋原因

你必須解釋，為什麼你的價格更低，為什麼這麼有價值的東西你要當贈品送，為什麼你採用獨特的付款方式，為什麼、為什麼、為什麼......

客戶需要你給出理由，來平緩購買時跌宕起伏的緊張和不安，不要讓你的成交主張過於突兀----哪怕給好處，也要解釋明白為什麼要給好處。

華人都相信----"沒有免費的午餐"。你的客戶也一樣。

另外分享一份能幫助企業決策的60個行銷思考問句 。只要你馬上運用這些網路營銷的成交策略，就可以馬上成倍增加你的營業額。你甚至不用全部使用所有的辦法，而重要採取部分的行動，就能夠立刻收到極好的效果。

其實是7大注意事項 如下：

心態要擺正（你在做事，別人在看）

1.

同時之間以誠相待，以禮相待，真正做到嚴於律己，寬以待人，從骨子裡尊重別人，

無論資深淺高低，用自己的能力和待人處事的風格，徵得其他同事的尊重，欣賞，

尊重客戶，尊重別人，不僅僅是一種美德，而且是人格魅力的體現，任何時候都不要傷害他人的自尊心。

2.

如果客戶遇到難題時，你認真地幫他分析問題並有效果解決問題，他們也會幫你解決銷售中的難題，或者給你介紹客戶。

3.

當一個銷售人員站在客戶的立場上時，就比較容易捉住推銷的重點，處處為客戶著想，不要只著訂單，需要想著客戶的需要，這樣才能與客戶保持長久的關係，才能提高你的銷售業績，千萬不要以貌取人，因為我們看到的往往都是表面的東西，不管客戶是否訂購我們的產品，不要僅憑自己的直覺判斷將客戶歸類。對客戶都要做到最起碼的尊重。

4.

正確對待批評意見，出現問題首先反省自己，再找出問題所在同樣一件事情第一次做錯是無知，

如果接二連三犯多次，則是一個人做事的態度問題，沒有把心放在工作上。

5.

保持學習心態，向強者靠攏，每天下班後對自己一天的工作情況做個總結，做好詳細的工作筆記，養成每日一記，每日一看並嚴格實行的好習慣，工作分輕重緩急，針對不同的客戶性質做重點跟蹤

6.

做為銷售人員面對的客戶的提問要細心，耐心的回答，正在做到百問不厭，為客戶解決一切大小問題，是一個銷售人員應該做到的。

7.

時刻注意自我保護意識，辦公桌的辦公檔案，電腦資訊，自己的筆記，名片，客戶報價單等一切重要資訊檔案都要整理好，收好。做任何事不要犯筆桿子錯誤，不能一心二用，要專心致志，對工作，生活，朋友要充滿熱心和熱情。堅信付出必有回報。銷售業績解決一個銷售人員在公司壽命的長短，銷售人員做人做事的心態很重要，以德服人。

銷售業務是需要天資的，需要很長時間的培養和磨合才能出成績，真的不行就需要專業的老師給你指明道路，目前國內做銷售厲害的老師也不少，可以給你介紹幾個，比如李道合，大中華地區連續三年的銷售冠軍，還有郝澤林也是不錯的大客戶銷售冠軍，可以先去網上搜索一下他們的資料應該挺全的，銷售是個鍛鍊人的過程，自己慢慢悟吧

銷售技巧是銷售能力的體現,也是一種工作的技能，做銷售是人與人之間溝通的過程,宗旨是動之以情,曉之以理，誘之以利。

包括對客戶心理,產品專業知識,社會常識,表達能力,溝通能力的掌控運用.

常用的銷售技巧有引導成交法,假設成交法,關鍵按鈕成交法,富蘭克林對比法,門把成交法,軟硬兼引施法,總之,做銷售是人與人之間溝通的過程,其宗旨是動之以情,曉之以理,誘之以利.溝通能力是一個銷售人員最重要、最核心的技能，如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶，使對方有興趣傾聽，先接受銷售員，進而接受產品，這是一項很專業的技巧。

銷售技巧：接待技巧至關重要櫃檯接待技巧一：“男女有別”

櫃檯接待技巧二：“察顏觀色”

服裝銷售技巧

銷售技巧五條金律銷售定義

銷售技巧

銷售技巧：接待技巧至關重要 櫃檯接待技巧一：“男女有別”

櫃檯接待技巧二：“察顏觀色”

服裝銷售技巧

銷售技巧五條金律

展開 編輯本段銷售定義

銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及服務，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的慾望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。

編輯本段銷售技巧

1．推銷成功的同時，要使這客戶成為你的朋友。 2．任何準客戶都是有其一攻就垮的弱點。 3．對於積極奮鬥的人而言，天下沒有不可能的事。 4．越是難纏的準客戶，他的購買力也就越強。 5．當你找不到路的時候，為什麼不去開闢一條？ 6．應該使準客戶感到，認識你是非常榮幸的。 7．要不斷去認識新朋友，這是成功的基石。

8．說話時，語氣要和緩，但態度一定要堅決。 9．對推銷員而言，善於聽比善於辯更重要。 10．成功者不但懷抱希望，而且擁有明確的目標。 11．只有不斷尋找機會的人，才會及時把握機會。 12．不要躲避你所厭惡的人。 13．忘掉失敗，不過要牢記從失敗中得到的教訓。 14．過分的謹慎不能成大業。 15．世事多變化，準客戶的情況也是一樣。 16．推銷的成敗，與事前準備的功夫成正比。 17．光明的未來都是從現在開始。 18．失敗其實就是邁向成功所應繳的學費。 19．慢慢了解客戶的消費心理，不要急於求成。 20. 你要知道人生沒有失敗，只有暫時停止成功。 21.銷售隨機性很大，沒有一成不變的模式可去遵循。 22.彼此時間都珍貴，爽快才有機會。 23.整體形象讓客戶看得舒服順眼，不是亮亮的正裝才能贏得信任。 24.等客戶詞窮後，找出客戶弱點再出擊。 25.讓銷售方式都人性化，不要太講究技巧。 26.有時沉默是金。 27.技巧只能參考不能完全的照搬複製，要有自己的特色。 28.營造輕鬆良好的談判氛圍不難，只要熱情、激情適度就可以了。 29 適當為客戶進行換位思考，讓他知道以你的專業在他的角度怎麼選擇。 30 以退為進，最能拿下客戶的銷售技藝是不銷售。

櫃檯接待技巧一：“男女有別”

由於男性和女性在生理、心理發展方面的差異，以及在家庭中所承擔的責任和義務不同，在購買和消費心理方面有很大的差別。 男性消費者在購買商品以前，一般都有明確的目標，所以在購買過程中動機形成迅速，對自己的選擇具有較強的自信性。當幾種購買動機發生衝突時，也能夠果斷處理，迅速作出決策。特別是許多男性消費者不願“斤斤計較”，也不喜歡花很多時間去選擇、比較，即使買到的商品稍有毛病，只要無關大局，就不去追究。 男性消費者在購買活動中心境變化不如女性強烈，他們一般是強調商品的效用及其物理屬性，感情色彩比較淡薄，很少有衝動性購買，也很少有反悔退貨現象。針對男性消費者的這些特點，營業員應主動熱情地接待，積極推薦商品，詳細介紹商品的效能、特點、使用方法和效果等，促使交易迅速完成，滿足男性消費者求快的心理要求。 在購買過程中，女性消費者容易受感情因素和環境氣氛的影響，一則廣告或一群人爭相搶購的場面，都可能引發女性消費者特別是年輕女性消費者一次衝動性購買，所以女性消費者購買後後悔及退貨現象比較普遍。同時，女性消費者比較強調商品的外觀形象及美感，注重商品的實用性與具體利益。在購買商品時，即要求商品完美，具有時代感，符合社會潮流，又要從商品的實用性大小去衡量商品的價值及自身利益。這就是女性消費者走東店進西店，比來比去，挑挑檢撿，遲遲下不了購買決心的原因。 所以營業員在接待女性顧客時，需要更多的熱情和耐心，提供更周到細緻的服務；不要急於成交，給她們足夠的挑選、比較的時間，滿足其求真的心理。

櫃檯接待技巧二：“察顏觀色”

營業員職業的特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善於從消費者的外表神態、言談舉止上揣摩各種消費者的心理，正確判斷消費者的來意和愛好，有針對性的進行接待。 1．從年齡、性別、服飾、職業特徵上判斷。不同的消費者，對商品的需求各不相同。一般來講，老年人講究方便實用，中年人講究美觀大方，青年人講究時髦漂亮；工人喜歡經濟實惠的商品，農民喜歡牢固耐用的商品，知識分子喜歡高雅大方的商品，文藝界人士喜歡別具一格的商品。當消費者臨近櫃檯時，營業員可從其年齡、性別、服飾上推測其職業和愛好，有針對性的推薦介紹商品。 2．從視線、言談、舉止上判斷。眼睛是心靈的窗戶，語言是心理的流露，舉止是思索的反應。從消費者的言談舉止、表情流露能進一步瞭解消費者的需要和購買動機，還可以看出消費者的脾氣和性格。動作敏捷、說話乾脆利索的消費者，其性格一般是豪爽明快的，對這種消費者，營業員應迅速為其推介商品，快速達成交易。在挑選商品時，動作緩慢，挑來比去，猶豫不決的消費者，一般屬於順從型的性格特徵，獨立性較差。對於這種消費者，營業員應耐心周到，幫助其挑選，並適當的加以解釋，促使其作出購買決定。 3．從消費者的相互關係上判斷。消費者到商店買東西，特別是購買數量較多、價格較高的商品時，大多是結伴而來，在選購時由於各自的個性特徵及興趣、愛好不同，意見往往不一致。接待這樣的消費者，營業員要弄清以下情況： ①誰是出錢者。有些時候符合出錢者的意願是很重要的。 ②誰是商品的使用者。有些時候使用者對選定商品有決定作用。 ③誰是同行者中的“內行”。由於“內行”熟悉商品，所以雖然他既不是使用者，又不是出錢者，但對商品選定起著重大作用。在瞭解了上述情況以後，營業員還要細心觀察、分清主次，找到影響該筆生意的“守門人”，然後以“守門人”為中心，幫助他們統一意見，選定商品。

服裝銷售技巧

1，熟悉自己店內的貨品，能清醒的知道哪件衣服適合什麼樣的顧客，估到每件衣服都能記在心裡。 2，掌握顧客心理，這一點是最難的，透過顧客進店時的穿著和進店後的瀏覽，判斷出顧客想要什麼樣的衣服。 3，專業度的撐握；做到專業的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的服裝。 4，增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關或與顧群相對有關的知道，和顧客聊天的時候能找到共同話題。 5，顧客檔案，留下顧客的資料，便於為顧客更好的服務

編輯本段銷售技巧五條金律

第一：獲取信任。信任是人與人交流的前提，因為大學一般事開放式的，所以雜亂的人會比較多，因此我帶上了我的學生證，這樣自然學生或者家長都會比較信任你。

第二：尋找目標受眾。透過簡單的聊天，關心詢問新生的生活，獲取他是否是你潛在的客戶，即客戶是否有需要。

第三：突出產品的特點。比如我所銷售的電話卡，我一定要知道它所具有的優勢是什麼。

第四：站在客戶的角度思考。一定要站在對方的角度分析購買你的產品後，他們能夠有什麼獲益，感覺你要為他們著想。

切忌以下幾點：

一：直奔主題，銷售員一分鐘上線。

二：不瞭解自己的產品優勢

三：眼裡只有自己的利益

四：死纏爛打，糾纏客戶

銷售絕對是一門學問，學無止境呀！好的銷售是讓你感覺不到他在賺你的錢，而完全是為了給你服務。