成為銷售高手的10大必備要素：

1 目標感強

銷售高手目標感極強，他們打每通電話都有明確的目標，不會給客戶打電話漫無目的的閒聊。

2 絕對勤奮

銷售高手都是大量付出換來的。美國有位全國保險銷售冠軍在一次大會上說：“我成為銷售冠軍的秘訣就是瘋狂的打電話給客戶，直到沒有體力。”

3 學習力強

銷售高手有極強的學習力，他們懂得持續學習的力量，他們會學習各種技巧、各種知識來豐富自己的頭腦。

4 善於總結

銷售高手都善於做總結，每天都會總結客戶的跟進情況，總結當天得於失。總結成單客戶的特點，總結自己的優勢。

6 特別專業

銷售高手都是產品高手，更是業內的行情高手，他們熟悉產品的功能和價值，更能把握住行業的發展趨勢。

7 責任心強

銷售高手責任心極強，對待客戶特別有責任感，會第一時間解決客戶的問題，把客戶的事當成自己的事在做。

8 懂得感恩

銷售高手都懂得感恩，感恩公司、感恩團隊、感恩領導和同事，感恩客戶，感恩遇到的每一個人。

9 積極主動

銷售高手都是自燃型人才，他們會主動出擊，從不被動等待。他們看待事情很積極，很少消極。

10 會控制情緒

銷售高手都是情緒高手，他們不會因為一時的得失抱怨不已，他們懂得塞翁失馬焉知非福，他們相信最美好的事情即將發生。他們不會過度悲傷難過，他們不會情緒失控。

老鬼草根出身，來談談你我身為草根階層為前提，要想成為銷售高手必須抓住的幾個關鍵點。以老鬼個人經歷來看，以下幾項是缺一不可的——

要成為銷售高手，你在選擇企業、產品、產品的銷售模式等等方面，是需要特別注意的。如果你進入了下面幾類企業，別說成為高手了！還會把自己的寶貴時間給耽擱了！

本身就視銷售人員為炮灰的企業

市場上有些企業，隨便弄了些高利潤的流行產品，然後極低的工資標準、超高的獎金獎勵機制為誘惑，招攬電話銷售人員。沒有培訓、談不上管理，天天給大家灌雞湯，告訴大家只要每天打幾百通電話......有些此類的企業，自己都沒想著能夠將這個專案經營多久，而是拿業務人員當炮灰。這樣的企業，你進去了，沒什麼前途！就不要想什麼銷售精英、銷冠、銷售高手了！白白浪費時間而已。

銷售政策、獎勵政策朝令夕改的企業

有些企業無論對內、對外，誠信極差，這類企業，進去了也是白搭！

產品、服務屢屢出現問題的企業

銷售高手，銷售的產品、服務，可以是市場上不同“檔次”的合格產品。但是，有些企業屢屢出現產品、服務的錯誤、失誤，讓業務人員總是疲於奔命的“擦屁股”。好不容易談成的銷售專案，總是因為公司產品問題、服務問題等等被客戶投訴、抱怨。

以上是老鬼簡單列舉的幾種情況而已。還有很多種情況，是需要銷售人員自己學會辨別的。

要成為高手，審時度勢、懂得選擇是最基礎的！選擇進入了一個錯誤的企業、錯誤的產品、銷售模式，你就已經將自己置於失敗境地了，何談成為高手？

現階段有實力、業績、某方面看得見摸的著的實力作為依託的人，可以自信。

每天都在不斷投入精力高效工作、實踐的人可以自信。

每天都在踏踏實實的學習、鑽研自己工作方面的技能、理念、方法，每天正在不斷提升自我的人，即使現在還不行，但是也可以自信！因為自己在向上發展的路上。

而身為銷售人員，懈怠、懶得每天真正的學習、提升自己。相當於“躺著”的狀態，都一兩個月、一年、兩年了，都沒什麼變化、沒什麼提升。還“自信”！還自己整天覺著“如果我如何如何，我一定如何如何......”，或者看不上這個、瞧不上那個......

只是相信自己所感悟的、相信自己的悟性、智商遠超他人。

這類人，想成為銷售高手。做夢呢......

換位思考，是高手永恆的研究、雕琢版塊。

換位思考這個詞彙的概念特別容易理解。但現實的銷售過程中，太多的地方都是因為我們無法透徹洞悉客戶的內心所思所想，造成了銷售程序的緩慢、坎坷甚至失敗。

錯誤的判斷、理解客戶“對於自己日常互動中的行為、言談等”的感受，錯誤的判斷自己的行為將會給客戶帶來什麼感受、什麼影響，等等，都會讓自己的銷售工作陷入被動。

例如，談判過程客戶屢屢施壓，談判程序無法加速。很多業務人員以為是對方對自己的產品價格、服務等等條件不滿意。其實，有可能是因為客戶根本不認可自己本人而已！客戶只是以價格不滿意、服務專案不滿意為由，在拒絕你而已！你還認為這是真正的談判！

老鬼曾經出過一個專題，專門講“你的客戶在想什麼”，專門的站在客戶的角度，以客戶的口吻來談銷售過程中，銷售人員的各種行為、各種語言，客戶看到聽到後的內心反應。客戶是怎麼看待、怎麼想的。也講到了客戶作出某些行動時，客戶的內心出發點是什麼。

站在客戶的角度去思考問題，是銷售人員的最高境界了。也是我們要想成為銷售高手，必須高度重視、研究的重點。

普通業務人員與銷售高手的最大差異，便在於重視、雕琢細節。同樣一句話，個別用詞的差異，說話語氣的差異，都可能讓客戶產生天壤之別的感受。

同樣的一段話，語序的調節、重點的強化，差那麼一點點，效果又會有翻天覆地的不同。

老鬼曾經在很多問答中講過一些細節雕琢的問題、案例。這裡不再專門舉例。您可以抽時間看看。

學習的途徑很多、吸納資訊的渠道手段也很多。

多數銷售人員，要麼是看到聽到某些有用的東西，過眼不過心。好像知道了，可用的時候，發現在手機收藏夾裡！不在腦袋裡。

還有的，也裝到腦袋裡了，但是毫無條理，沒有經過大腦的消化整理，根本拿不出來進行使用！

或者只關心表面性的內容，對於其中的細節、真正能夠引起他人重視、興趣的地方，根本沒有留意。

這表現在對產品的深入、專業掌握。表現在對市場競爭品牌、市場行情的精準分析。表現在日常閒聊時，自己素材內容的欠缺。表現在各種場合需要自己發言時屢屢“一時語噻”。

懂的、記住的、能夠說出口的內容，太表面化、毫無條理、無重點、無信服力......

您或許原來有很多機會和銷售高手接觸。他們從整體來看，好像真的和你差不多。但是，你會發現：那一個個毫不起眼的細節，是展現他個人魅力的地方......

這就要求我們需要不斷的學習、吸納、收集、整理。懶惰的大腦，只能讓自己止步不前。

忍耐孤獨是銷售高手的“習慣”

很多人對於“忍耐孤獨”理解有偏差。這也會造成很多人看著那些銷售高手一點都不孤獨。

其實您錯了。

他們身為草根，必須忍耐孤獨、獨處，去靜下心來學習、吸納知識、技能。

身為草根，他們必須忍耐內心的孤獨，客戶自己原有一些偏頗的認知，去面對自己原來不願意接納、接近的人事物。來換取更多的資源......

這個不便明說。

喝茶、打牌、喝酒、打牌、侃大山——或許你看到的是這些。但，這只是表象。世界上沒有輕鬆的事情。

身為草根，最基本的表現就是各種資源、能力以及金錢等等各個方面的匱乏。越是在這個階段，越需要懂得捨得之道！因為我們可以“舍”的太少了，才會更加的難以做到“舍”。

捨得少浪費一點時間在無用的休閒娛樂類的影片文字瀏覽嗎？

捨得支出一部分資金，去請前輩、領導、社會人士，去請教、學習、構建人脈嗎？

捨得拒絕身邊的朋友的娛樂、休閒、吃喝邀約，去尋找自己的提升之道嗎？

捨得為了系統的學習掌握某些技能、知識，付出煎熬、忍耐嗎？

捨得花費金錢去充實自己的大腦嗎？

別樂！

肚子餓了，知道花錢叫外賣。腦袋，每天都是餓的！你卻希望靠吃了點食物，讓它自己去悟，去提升？

細想一下，你腦袋裡的“營養”，怎麼來的？

世間沒有免費的午餐。即使這個知識、資訊看似唾手可得的時代，也要記住這句話。

以上供參考。

一、態度，銷售時說話語氣態度要讓人舒心；

二、善於觀察，你要知道觀察客戶的一言一行，透過談話瞭解對方需求，判斷對方喜好；

三、換位思考，站在客戶的角度為客戶考慮，給到誠懇專業的意見建議；

加強專業知識學習，多做客人心裡分析，不要過度急於銷售產品，儘量將物品的優點展示完整。態度誠懇，用心為客戶考慮，用心對待，善於總結。我能想到的就這麼多

雖然我還不是一個銷售高手。但是我研究了很多高手成功的案例，從中得到了幾個要點可以與你分享：

第一、相信自己，相信自己公司，相信自己公司的產品。原因很簡單，因為你的產品在你眼裡全是缺點，你認為自己賣不出去，客戶怎麼可能和你成交。當然自信不是自大，不能誇大自家產品的優點，不去看自己產品的缺點，優點缺點都告訴客戶，並且對自己的產品充滿信心，才是必要的。

第二、很多銷售都在學習各種套路和話術，這些東西確實很有用，雖然我不怎麼喜歡這些方法，但是很多身邊的人都靠這些開單，比如一些電話銷售的業務人員，完全都是靠這些東西。這些東西的本質就是利用人性的弱點來銷售產品，我對於硬賣產品的行為並不是很認可，但是我也不能否定他們確實很有成果。

第三、就是我很喜歡的方法，就是交朋友法。找到一個有需要的客戶，和他有各方面的往來，替他著想的去給他配置產品，能放下很多功利心，也更能做一些較大的單子。簡單的講就是把客戶當朋友，把朋友當客戶，對自己人就應該和對自己一樣。

最後、就是，一個目的問題，很多人為了賣東西去賣東西，把客戶只當客戶，為了業績不擇手段的去成交客戶，客戶剛開始是會成單，但是慢慢認清了你是一個什麼樣的人，結果就是下一單，轉介紹什麼的通通都沒有了，相反你把客戶當朋友，服務細緻周到，一切以他的利益出發，結果就不相同了。

我今天想說的就是想要成為一個銷售高手最主要的就是一個字“借”。也就是在考驗你資源整合的能力。當然了，這個借字不僅僅指的是金錢上面的交往。可以是對方的地位，聲望，也可以是對方的人脈等等。如何利用對方，或者是讓別人心甘情願的為你做銷售這才是一個銷售高手索要考慮的一些事情。

例如，我之前經常舉得一個例子，一個售樓小姐一個月賣出30套樓房，他是如何做的呢？當客戶找她看房的時候，他很少給客戶講到戶型。房價。而他給客戶介紹的是這個樓盤有多少達觀貴人在這裡居住，例如這裡有縣長啊，某某明星等等。讓他感覺入住這個小區就會和這些人類似。身價會提高不少。那麼客戶幾乎很少猶豫就買下了這套房子。那麼大家來思考一下他藉助的是什麼呢？那麼我們常見的還有某某明星代言，與大師合照等。那麼這些光環往往會讓我們銷售成績倍增。在比如像保險，直銷等，很多人都在套用這種模式來做徽商，打造自己的個人品牌。那麼借用的又是什麼？

當然了這中間涉及到一些裂變思維，資源整合思維，管理思維。當你真正的理解這些思維的時候，藉助別人的力量為自己做銷售。那麼你就會成為銷售之王。後期實現躺賺也是不無可能！

每一個做銷售的人都想成為銷售高手，下面結合自身經歷談一談:銷售高手是如何練就的？

本人07年大學畢業，專業學的電子資訊工程，畢業之後，在上海找了一份房產中介的工作，該中介公司是臺資企業，在臺灣實力雄厚。公司對新人有好多獎勵:新人王(同期入職業績排行)、八單十萬（三個月內業績）、小組賽冠亞軍等等。我入職三個月拿到了新人王、八單十萬、小組賽冠軍。當時，公司一開會就上臺發言、介紹經驗，儼然成了公司的紅人。

下面分享一下經驗:

一、內向型性格的人更容易得到客戶認可。很多人認為外向型性格的人更適合做銷售，其實，今天看來:未必！相較於外向型性格，內向型性格的人做銷售更容易被客戶認可，原因有:內向型性格的人不怎麼愛說話，沒有外向型性格的人“言多必失”的風險，他們一說話就能說到“點子”上；內向型性格的人多表現出憨厚、老實的一面；內向型性格的人話雖不多，但多能讓客戶他很會替客戶著想，從而更容易讓人信任，有利於業績達成。

二、業務知識、能力不能有短板。客戶願意跟你合作，無非認為你專業，值得他託付。如果你的專業知識還不如客戶，一定要謙虛，不要“打腫臉充胖”，更不能“關公面前耍大刀”，不然，因小失大。

三、獨狼鬥不過群羊。團隊的作用越來越大，現在已經不是單打獨鬥的時代了。記得當時，為去拜見客戶，大家會先開一個碰頭會，大家互相查詢資料，分享經驗和建議。從事前、事中、事後大家都有參與，總之，就一個目的:簽單！

四、要時刻讓客戶認識到:你是真心在幫他。每一個做銷售的人都應該認識到:銷售的不僅僅是產品和服務，還有客戶的信任。要讓客戶意識到你是真心在為他考慮，你是在幫他。因此，銷售人員必須要學會換位思考。

五、銷售人員必須要懂心理學和人性。銷售的過程也就業績達成的過程，銷售人員必須要了解客戶的心理變化，並及時採取有效措施，引導客戶往有利於簽單的方向發展。

六、掌握必要的銷售知識和技能。銷售的過程事客戶心理把握的過程，在這個過程中如何做到“有所為、有所不為”，時機的把握很是關鍵，需要必要的銷售知識和技能。

綜上所述，銷售是一種技能，是技能就可以科學的掌握，多學習、多交流、多實踐，銷售高手不是遙不可及，而是要腳踏實地。

精簡回答版本：

一個成功的銷售人員，至少要掌握六個核心要素:

做事態度，產品知識，銷售技巧，落實執行，形象儀表，藉助外力。

全力以赴，百折不撓的品質，發自內心的熱愛這個職位，永做第一的雄心壯志，這都是做事態度必不可少的。可我從你廖廖數語的問題描述中，看不到你虛心請教的做事態度。

你對所銷售的產品的熟知，對產品和競品的說辭背誦，你對產品優勢用途的侃侃而談，如數家珍。可我從你寥寥數語的問題描述中，看不到你對所銷售的產品的熟知，更看不到你自己為成功銷售產品而做的知識準備。

你對客戶的心理需求把握，你在銷售溝通中語言的引導，你對銷售漏斗層層鋪墊，你對關單訊號的撲捉，你對臨門一腳的強勢關單，你對價格和優惠異議的處理。這些，我都無法透過你寥寥數語的描述，看到你的問題究竟在那裡？

你對客戶名單的分類整理，你對A類客戶的尋找，你對近期有購買需要的客戶所進行的重點跟進，你對每次跟進結果的記錄，你對客戶異議的持續解決，你的電話拜訪次數，你的上門邀約率，你的當面關單率。這些落實執行，你究竟做到什麼程度，我對你的寥寥數語描述中，一無所知，也無法看到你的用心，你的落實。

你的長相身高，是矮挫醜，還是高富帥？親和力，是笑容滿面，還是呆頭呆腦？平時所穿戴的衣服是否職業？是否整潔？是否得體？是土豪，還是屌絲？口氣清新，還是滿口大蒜味？這些，你都沒捨得花一點點時間去介紹，連一張照片都捨不得上傳，大家怎麼能給你形象建議。

1.你是否會製作和使用銷售工具，例如產品介紹的單頁，報價單，幻燈片等。

2.你是否和同事，領導關係很好，他們願意幫你層次銷售，是否願意給你銷售支援，是否願意介紹自己的客戶給你，幫你度過試用期？你的寥寥數語，我看不到你是否請他們吃過飯，給他們好處，獲得他們對你認可和同情。