在職場中，不管你的位置是領導、部門經理、組長、組員等，都應該掌握與他人溝通的能力。

現在的職場節奏都非常快，為了快速準確的把握工作進度，上下級的工作溝通匯報每天都在發生，怎麼樣在溝通時狀態平穩，分享幾個自己在工作中的習慣：

1、做好日誌備忘，不管企業有沒有要求讓寫日報、週報、月報等，自己也要有這方面的好習慣。且不說現在很多工作涉及到多麼複雜的技術，單是工作內容多，工作量大就能讓我們對剛做過的事記憶模糊。如果把做過的每件工作內容都做好日誌備忘，那麼就可以隨時差看進度。

2、時刻準備著對自己經手或負責的工作內容做彙總，也算是一種鍛鍊自己心理素質的一種辦法。在其位謀其職，每個崗位都有不同的工作內容，需要定期或不定期的報告進度，臨時準備必然沒有時刻準備的周全，準備越周全溝通的時候更能應答自如。

3、多與人溝通，鍛鍊自己的溝通能力。和人溝通多了能讓我們的思維方式更加開闊，知道什麼場合下什麼話該說，什麼話不該說，所謂見多識廣，也能讓我們在職場溝通時更加自信。

4、認真細緻，尤其與高層溝通的時候，能清楚的指出工作中存在問題的地方，這些問題其實應該也是我們在實際工作中就發現了的，當高層發現的時候一定要能快速的給出解決方案，而不是等待領導替我們解決，這就要求我們在平常的工作中要有對細節把控的細程度。

說到底，在日常工作中認真嚴格要求自己，對工作負責，也是對我們自己的人生負責。

高層管理者分三種人：1、官僚型-高高在上，目中無人型。（你應該學會婀娜奉承巴結，投其所愛，迎逢拍馬）2、學術型-啥都要講論據論證。（你應該做任何回報前把所以彙報的事情具體化，包括解決方案）3、兄弟型-做事風格猶如結拜兄弟姐妹。（你應該坦誠相待，如實反映問題，敢於衝鋒在前敢於擔當）

首先，這個問題在本質上其實跟東、西方文化有關係，在文化管理中有一課是專門介紹文化管理的五個維度：第一個維度就是權力距離；意思是東方人因為權力不同，人和人之間溝通是有距離和層級的，員工總是帶著畏懼、害怕說錯話等心態與領導溝通；相反，西方人在公司裡，上下級之間可以直呼其名、溝通順暢。 其次，還跟教育和習慣有關係，我們從小的教育基本是知識的接收者，只是在課堂上傾聽，而討論、實踐課很少，已經習慣了聽老師說，而不經常發表自己的觀點，而西方教育是開放式的，重視每個人的想法、觀點，他們從小養成願意表達自己的習慣，哪怕可笑、幼稚，也會大膽說出來，同樣，員工跟領導溝通時，心理上有了習慣，更在於聽，或是不願意表達自己的想法；而大部分分領導是希望員工真實表達看法的；最後，是態度問題，也有一些員工只是挑領導喜歡的話說，每天揣測領導是怎麼想的，而不是以真誠為基礎討論純粹的工作。要想避免或提高與高層對話的能力，也大概有三點吧：一是，調整自己的心態，領導也是人，大部分肯定是講道理的、理解力也不會太差，你只要認真、集中精力、有邏輯的詮釋看待問題的觀點，就可以了，不要太敏感於領導的表情和反應；二是，你的態度好壞、是否真誠，領導也應該分辯得出來，不要怕偶而說錯話；而阿諛奉承、不說真話，是不是真的為工作著想、解決問題，你以為領導不說出來就是不知道嗎？三是，自然得體，說話有重點、且清晰，不要緊張，只要做到前面的集中精力看問題和態度誠懇這二點，你會發現，你的緊張感很會就會放鬆下來。個人觀點，希望有幫助。

首先要先了解高層是哪一種型別的，高層就跟客戶一樣，一般我是分為四類：貓頭鷹型、孔雀型、鴿子型、老鷹型

貓頭鷹型的：表現自己的專業，銘記老闆的每一句話去推測他心中的想法

孔雀型：需要被認可，可以多稱讚，多建議

鴿子型：誠心相待，爭取良好的第一印象，聲音要溫和，不急不躁，就算被做什麼被否認也要讓對方覺得一切都是為了他

老鷹型：開門見山，直接了斷，簡潔明瞭，體現專業

以上純屬個人意見不過最重要的還是自己專業能力夠硬，多提升自己表達能力

分析一下你的問題，你的問題有兩層，第1層是如何以平穩的心態去回答高層的問題，第2層是怎麼樣去回答高層的問題。

我們先來分析一下你的第1層問題。我們很多人在面對領導或者權威的時候，都有一點發怵的心理，覺得不太敢跟領導對話。

這有一部分原因是因為我們接受的教育就是權威教育，覺得那些職位比我們高或者身份有權威的人值得尊敬。

在我們已經成年的時候，這種心態不是那麼容易改變，可以從以下兩個方面去思考。

首先我們為什麼會害怕跟領導溝通，有可能是領導問的問題，我們經常是沒有辦法回答的，導致的羞愧感，所以不太敢面對領導。

針對這一層我們可以，按照下面的做法去做。

在和領導溝通之前，我們可以站在領導的角度去思考，他想知道這件事情的哪幾個方面，他想問的問題我是不是都已經準備好了。

然後再想在這件事情當中我應該問他什麼問題，從頭到尾演練一遍。

另外再準備一個方案B，當領導提出來的問題，你沒有辦法回答的時候，你應該怎麼說，或者你應該準備什麼樣的資料。

準備周全是提高溝通自信的最重要的方面。

另外從心態的角度來講，你可以這麼想，其實領導是離不開我們的。

領導是靠著我們的工作成果才能體現他的工作成果，我們來是來幫領導，所以他是有求於我們，我們大可不必抱著擔心害怕的心態，大家是合作的關係。

其實領導在問我們問題的時候，我們很多人容易犯的一個錯誤，就是從自己對問題的理解方面去回答，並且急於回答。

回答的時候沒有邏輯和框架，導致回答的驢唇不對馬嘴。領導經常會問我們你到底在說什麼？

怎麼樣能正確的回答領導的問題呢？首先要跟領導澄清他問的問題，是不是你想回答的這個問題。

比如說領導問你最近的專案怎麼樣，那你要在腦子裡快速過一下，最近我的專案有什麼事情是值得領導關心的，如果你最近專案人員流動比較頻繁，那你就跟領導澄清，領導你是不是問我最近團隊成員的事兒，得到領導的確認之後再回答，命中率會高很多。

然後再回答的時候，先要給領導一個目前的狀態和結果，比如說我的專案上個月走了三個人，現在大家的工作量排的都很滿，我正在跟人力資源部門溝通，儘快人員安排到位。

接著你再去找下面的細節，這樣容易給領導一個框架感，並且節約他的時間。

誰都喜歡和思路清晰溝通效率高的人溝通效率高的下屬溝通祝你好運

與高層溝通，我覺得第一點是與領導講話時，必須面帶微笑，認真傾聽對方的講話，以表達對領導的一個尊重，在領導講的時候不能只聽不發表，應該適當的發表自己的觀點，表現出自己的一個長處處引起領導的一個好感，與領導在交流的時候，要大膽的表達自己的一個想法，表達對公司發展的一個建議，如果領導是一個善於聽取別人意見的人，他會覺得你這個職員非常的盡責，為公司的前途著想。

中層管理者如何進行有效溝通

中層管理者起著承上啟下的作用。如何正確理解並貫徹執行高層領導的意圖和指示，如何團結並帶領屬下的每一位基層員工朝著共同的方向努力，如何增強執行力，提高管理成效，提升工作單元的業績，是每一位中層管理者都會考慮的問題。而解決這些問題，溝通是必須的。那麼，中層管理者如何才能進行有效溝通呢？

一，如何與高層領導溝通？

正確理解高層領導的意圖和指示，是與高層領導溝通的根本目的。

一方面高層領導很想知道中層管理者在做什麼、怎麼做、會有什麼結果，甚至還希望知道他們在想什麼，這說明高層領導是渴望溝通的。另一方面，中層管理者也希望準確瞭解並理解高層領導的意圖和指示。只有準確理解高層領導的意圖和指示，工作才不會發生方向性偏差。但是，高層領導主動溝通的情況一般較少，這裡面既有身份的原因，也有其他的因素，所以指望高層領導主動溝通，這種機會是不多的。那麼作為企業中層管理者，主動與高層領導溝通，就是自己工作中應有的內容。

不同的高層領導，有不同的溝通方式。有的高層領導喜歡直來直去，有的喜歡委婉間接，所以溝通時要適應高層領導的這些特點。

從中層管理者向企業“出售”自己的管理能力這個視角來看，高層領導就是客戶，而且一位中層管理者在某一個企業任職期間內，高層領導就是唯一的客戶，至少也是最重要的客戶。假如說“客戶永遠是正確的”這句話可以被接受，那麼說“領導永遠是正確的”也不過分。在明確這個前提之後，中層管理者與高層領導的溝通才能把握好基調。

在與人溝通時需要注意的基本法則，第一是尊重，尊重你的溝通物件；第二是讚美，讚美溝通物件，使得溝通能夠更順暢地進行；第三是傾聽，做一個忠實的聽眾；第四是適度表達。做到了這四點，就具備了和任何人進行溝通的基礎。

與高層領導溝通，就需要做到：第一，絕對地尊重；第二，適度地

讚美；第三，仔細地聆聽；第四，點到為止地表達。

絕對的尊重要求我們在與高層領導溝通時要時刻注意自己說話的語氣。中國是個禮儀之邦，長幼有序、上下有儀是基本規矩。如果中層管理者在與高層領導溝通時沒大沒小，那麼高層領導會感到很很舒服，溝通效果就不會很好；絕對的尊重要求我們即使在高層領匯出現錯誤時，也要充分顧及高層領導的顏面，不要當場或當眾提示，而應採用更巧妙或更婉轉的方法來達到目的；絕對的尊重還要求我們不能期望高層領導向下級承認錯誤或者道歉，但往往高層領導發現自己的錯誤後，會找到相應的辦法給出合適的解釋，但絕不是道歉；絕對的尊重還要求我們不可議論高層領導的是與非，不可隨便暴露自己與高層領導的私人關係，在對外交往中，不搶高層領導的風頭等。

適度地讚美就是要求我們在與高層領導溝通時對於高層領導下達的指示或表達的意圖要給予適度地讚美。首先，讚美是必要的；高層領導也是人，人總是喜歡聽別人讚美自己；其次，讚美必須適度；高層領導的指示或意圖並不需要下級的首肯，更不需要高層領導對下級那樣的表揚，所以，讚美高層領導的指示或意圖時，也一定要適度，點到即止。如果過分讚美，同樣會使高層領導感到不舒服；其三，適度的讚美要求我們在管理的實踐中讓高層領導做好人，而中層管理者唱黑臉。在企業管理中，不可能都當好人，也不可能都唱黑臉，那麼維護高層領導的權威，維護基層員工對於企業的信心，就要求中層管理者唱黑臉，而讓高層領導當好人。

仔細地聆聽是要求在與高層領導溝通時要注意傾聽，不要錯過高層領導的任何關鍵表述；仔細地聆聽要求在與高層領導溝通時，保持合適的體態和姿勢，給高層領導傳遞出仔細、認真的資訊；眼神要與高層領導形成有效交流，該記錄時就記錄，該點頭時就點頭，該複述時就複述，記錄意味著你重視高層領導的指示，點頭意味著你贊同或理解高層領導的意圖，複述則是檢驗自己是否準確理解高層領導指示要點的重要方法。

點到為止地表達要求，是說在與高層領導溝通時適當地表達自己的意見和願望，不要見到高層領導就滔滔不絕地表達自己的訴求；中層管理者作為承上啟下的角色，並不是簡單的傳聲筒，自己一定要有主見，但這種主見一定是站在高層領導視角來產生的。中層管理者瞭解基層的情況，又能夠站在高層領導的角度來看問題，當然就是高層領導的好助手。所以在與高層領導溝通表達意見、建議時，一定要言簡意賅，點到為止，不可表現得比高層領導更聰明，不與高層領導爭搶功勞，要獨立承擔責任，避免講不合時宜的話，別指望和高層領導無話不談；表達建議時最好有多種方案，讓高層領導來選擇，來綜合。

二、如何與平層溝通？

平層是指企業組織機構中具有相對等同職權地位的人，他們之間是一種橫向關係。與平層的溝通，最主要目的在於獲得平層理解、配合和支援。

企業的工作是一個有機整體，單個部門單打獨鬥不可能取得成功，必須有其他部門的配合、協調和支援。

平層溝通同樣要遵循一般溝通的基本原則，一樣要體現尊重、表達讚美、虛心傾聽、主動表達，但平層溝通還應該注意以下細節：(1)換位思考，如果我是其他部門的中層管理者，我會如何處理相關問題；(2)注重平時的聯絡，不要事到臨頭，才想到溝通；平時要主動了解和關心其他部門的工作情況和進度，把握最新的資訊；(3)選擇適當的溝通方式，比如小範圍的聚會；(4)重視對方的主導權，把自己的姿態放低；(5)實事求是地介紹情況，爭取對方的理解和關注；(6)獲取高層領導的支援。

三、如何與下屬溝通？

與下屬的溝通主要目的在於讓下屬理解企業經營的目標、鼓足下屬的幹勁、傳達正確的指令，團結下屬，共同實現既定任務。

與下屬溝通要尊重為先，積及鼓勵，耐心傾聽，善於表達。陂此尊重是進行有效溝通的基本前提，尊重下屬並不會降低自己的權威性，相反能夠獲得更大的尊重。企業是一個社會的有機單元，企業中的每一個

人都是這個有機體的組成部分，是我們的工作夥伴，是我們的同事。尊重下屬，就是尊重自己。相信下屬能夠勝任自己所擔當的工作，是對下屬最好的尊重。作為中層管理者，要給下屬留出屬於自己的空間，不要干預下屬的私人生活，要知道按時下班是下屬的權利；同時，企業中層管理者要儘可能地具備包容精神，包容不同文化背景、不同知識水平、不同工作崗位的所有基層員工，承認差異存在的絕對性，避免只用一種人；學會尊重不同意見、觀點和理念，善於集中眾人智慧；要尊重下屬選擇的權利，即使下屬做出辭職的選擇。

積極鼓勵、隨時肯定下屬工作中的細微成績，是和下屬有效溝通的重要法門。但是表揚也好，鼓勵也好，第一1，切忌說空話，表揚要具體，要用事實說話。表揚越具體，說明你對下屬越瞭解，這樣，對方才能感覺到你的表揚是誠實的，而不是虛情假意的做作；第二，表揚要發自內心，要有真誠的態度，才能讓被表揚者受到感染，才能激起他們更大的工作熱情與幹勁。這就要求企業中層管理者平時就要和下屬打成一片，瞭解下屬的工作狀態和進度，這樣才可能做到有針對性的表揚；第三，表揚要適度，標準要適中。受表揚的人數不宜過多，否則起不到表揚的效果；另外表揚的標準要得當，不能過高也不能過低，過高會使人感到可望而不可及，過低則起不到激勵的作用；同時特定的工作週期內，表揚特定下屬的次數要恰當，否則會起到相反的效果。第四，表揚要如實，要恰如其分。只有這樣，才能起到鼓勵下屬進步的作用。總之，期望得到別人的喝彩是人的一種本能，企業中層管理者要學會充分利用表揚或鼓勵這種積極的管理措施。

耐心傾聽反映了企業管理者的基本素質。不會傾聽他人的訴求，就不可能和他人有效溝通。耐心傾聽需要企業中層管理者創造良好的傾聽環境，保持冷靜的心態，要面帶微笑，讓訴求者感到輕鬆自如；同時不要隨意打斷對窮的傾訴，不要挑毛病，不要當場表達自己的不同意見，更不要與對方爭論，要儘量避免使用否定性或評論性的回答，應該努力理解訴求者的每一句話，必要時重複對方的語言；傾聽時最好利用眼

神、表情、手勢等身體語言，表達出自己認真傾聽的狀態，鼓勵訴求者；如果能夠在傾聽結束時總結訴求者的訴求，那麼訴求者會更加滿意，也能夠確保理解了對方的意圖。

當然，作為企業中層管理者，善於表達更是主動溝通的最佳手段。語言的表達能力是和一個人的社交能力成正比的。良好的語言表達需要豐富的知識背景作為支撐，需要大量的閱讀來擴充套件自己的表達方式，所以平時多讀書，多記憶，是提高表達能力的基本途徑；同時表達一定是自己真摯心靈的表達，是美好情感的再現，切忌誇誇其談，切忌假大空，切忌套話廢話；在表達訴求時，更要分清場合，把握時空，區別物件，做到因人而異，隨境而遷，掌握分寸。每一個基層員工，知識背景不同，崗位不同，對同一事物的理解肯定會有差異，所以講話時就要考慮不同物件的接受能力，這樣不僅可以降低與他人發生衝突的可能性，也可以使自己與他人獲得更加愉悅的體驗；還有，善於表達，首先要敢於表達，平時要勤于思考，勇於鍛鍊。只有這樣，我們才能夠真正做好自己的本職工作，不辜負高層領導和下屬對於自己的信任。

總結一下，中層管理者與高層領導、平層和下屬溝通的方法要點分別是：

與高層領導溝通要做到絕對地尊重；適度地讚美；仔細地聆聽；點到為止地表達。

與平層溝通要做到換位思考；平。時多聯絡；選擇溝通方式；重視對方的主導權；實事求是地介紹情況。

與下屬溝通要做到尊重為先，積極鼓勵，耐心傾聽，善於表達。

總之，中層管理者作為企業的中堅力量，作為承上啟下的特殊角色，需要做好溝通工作。只有把與高層領導、平層和下屬的溝通工作都做好了，中層管理者的作用才能夠真正的體現出來，企業才能夠擰成一股繩，團結所有人的力量，實現自己既定的目標和任務

。

你說的高層，應該是職務比你高的人，其實不管是和誰交流，

首先，讓自己保持平常心，對自己掌握的資訊和積累的知識要有自信，事前做好充分的準備，比如交流的內容、禮儀禮節，甚至著裝打扮。當然也要平時多學習、積累，這樣才會不斷提高自己。

其次，闡述中學會“就事論事、突出重點”，不要過於取巧猜測高層的心思和想法，不偏不倚把事情描述清楚就行；不要平鋪直敘，囉哩八索，開門見山，直抒重點。

最後，結合你所處的職級和當前環境氛圍，給出你的見解即可，點到為止。如高層有意深談，也要循循善誘，不可信馬由韁。

與高層溝通首先要一個好的態度，注意表情和禮貌，高層問話要仔細聽簡短回答問題，選擇重點闡明自己的意見，高層一般時間很緊，不宜講閒話廢話。這樣才能顯得幹練。

其一，要承認髙層的各種能力不同常人，能做到高層，必有其過人的一面。

其二，溝通源於信任，只有加強自身的學習與努力，才能縮短與他們的距離，尋找溝通的話題。如工作上的見解，價值觀的一致等等。得到了高層的信任與認可，才能有效地溝通。

其三，對問題的回答，有自己獨特的見解，能看到問題背後的實質，並順著這個問題作反向深入思考，從而尋找到產生這個問題的根，也就找到了人生的價值觀，世界觀，人生觀。