就這一問題而言，我的觀點是:傾聽別人的話語是一種美德。

別人能把自己的心事講給你聽 ，也體現了對你的信任，或者是認可你是一個能為他（她）解決問題 ，分享喜怒哀樂的人，所以你的耐心傾聽對別人很重要。

傾聽是對別人的尊重，同時也展現出了你的個人素質。傾聽可以化解好多的矛盾，傾聽還可以說是一種良好的溝通方式。

學會傾聽你就掌握了一門與人交流的技巧，善於傾聽你就是善解人意的大師。

認真傾聽本身就是很重要的治療手段。

很多時候，人只想傾訴，表達自己的情緒，如果傾聽的人很投入，能表達共情，會讓訴說的人願意進一步開啟心扉，把壓抑的情感表達出來，這種表達本身就有解壓的作用。

很多人傾訴完以後會全身輕鬆，就如果卸下一個大包袱，扔掉了心理垃圾。

對於諮詢師而言，認真傾聽一方面可以鼓勵來訪者儘量真實的表達自己，有助於掌握來訪者更多的情況，有助於諮詢資訊收集。另外一方面也是和來訪者建立溝通關係的良好基礎，如果諮詢師連認證傾聽都做不到，很難讓來訪者認同下面的治療。

為什麼要傾聽呢？個人認為這可以拉近人與人彼此間的距離。

傾聽是一門很重要的藝術。人都是情感動物。無論在什麼場合，如果你認真地傾聽了別人，他們會有一種被尊重的感覺，對你的好感度也會增加。

在談判、辯論、受課的過程中，你會迅速獲取那些有用的資訊和關鍵點，在傾聽別人傾訴的過程中，你會提前組織好語言去安慰他。

我認為傾聽 是一種美德，能瞭解對方的想法而贏得對方的好感與信任。不管是生活中的小事還是工作中的事，你只要用心去聽。聽的過程中你會發現有價值的資訊。還會被說話的人認可與尊重。

美國現代成人教育之父，美國著名的人際關係學大師，戴爾卡耐基告訴人們如何成為一個談話高手，那就是學會傾聽，鼓勵別人多談他自己的事。卡耐基舉例說，一次他在紐約參加一次晚宴，碰到了一位優秀的植物學家。他從未跟植物學家談過話，於是凝神靜聽，聽其介紹外來植物和交配新產品的許多實驗。午夜晚宴後，那位植物學家向主人極力恭維卡耐基，說他是“最能鼓舞人”的人，是個“最有趣的談話高手”。

朋友之間需要傾聽，父母與子女之間需要傾聽，愛人之間更需要傾聽。在現實生活中，有的人為了引人注意，總是不顧他人感受而滔滔不絕，以致佔用了大家交談的大部分時間，這樣的人是一位談話高手嗎？他能達到預期的目的嗎？答案是不能，因為他不懂傾聽的禮節和重要性。

在生活中，許多人沒有耐心聽別人講話，因為他們是事業家，是大忙人。確實，現代社會競爭激烈，一個想成功的人要做的事太多，整天疲於奔波，因而，時間一久，性情也變得急躁，傾聽別人談話顯得膩煩，甚至別人剛一啟齒，還未等對方把話說到正題上，就予以否定，一口咬定不行，然後以十分武斷的口氣闡述自己的觀點。這類人往往想透過短、平、快的方式，以雄辯的口才顯示自己的能力，在公開場合打下根基，但這樣做的結果，表面看好像達到了目的，事實上卻得不到別人的認同，無法建立真正的友誼，達到心靈的溝通。

事業上真正取得輝煌成就的傑出人物往往都是善於傾聽他人意見的。如果有人當真忙得無暇顧及傾聽他人的意見，那麼至少可以肯定地說，這個人不會合理地安排時間，或者可以說這個人心胸狹窄，聽不進他人的意見，到頭來定會落得個孤家寡人的處境。事實上，那些善於傾聽別人意見的人總是賓客盈門、朋友眾多，因為人們總是喜歡與尊重別人、平易近人的人交往。

傾聽是一種瞭解別人的方式，更是一種與人交往的智慧。

小的時候，除了令人害怕害羞的事情聽大人的，其他的也不聽；年少輕狂的那陣子就更不聽話了，傾聽等於不存在。直到成熟有餘，才慢慢發現傾聽是多麼的重要，漸漸地閉上了自己的嘴巴。

一點一點的也就明白了伏爾泰的所說——耳朵是通往心靈的路。明白了傾聽是一種瞭解別人的方式，更是一種與人交往的智慧。這便是要傾聽的主要原因。

我想傾聽的重要性會有很多點，盡我所知說下以下三個要點：

1. 傾聽是對他人的尊重，良好的傾聽能幫助他人和自己克服重重困難，將一切問題迎刃而解，相違背的話，事情可能會變得複雜很多。

2. 會傾聽的人一定是戒驕戒躁的，擁有著包容以及善良、坦誠等等的良好品德。故此，傾聽也是一種修行。

3. 傾聽是對他人和自己的一種讚美和肯定，是建立人與人之間友誼與愛的橋樑，它並不是沉默不語，而是需要恰當合適的應和。

為什麼要傾聽

孩子在房間打遊戲，媽媽說：“吃飯了”，孩子沒反應；

女孩跟男友聊這一天都發生了什麼，男友一邊刷手機，一邊跟女孩聊天；

媽媽跟爸爸說：“你到底有沒有在聽我說話？”

上述場景可以說經常發生，一旦發生了，肯定會有不愉快的經歷。

你也知道情緒是可以傳染的，一個人不高興，另一個人很難高興起來。

所以，為了讓身邊的親人、戀人或朋友開心，有件事非常重要，這件事就是傾聽。

在生理上，如果耳朵沒有病變，人是可以聽到聲音並辨識出來的。

不過，請注意，傾聽可不是聽見這麼簡單哦～

由於每個人關注點的不同，在聽到的時候就回自動過濾掉自己不在意的事情。

舉例來說，女生告訴男生：“我吃藥的時候看到一個大新聞！”

如果男生的關注點是“大新聞”，那結果不言而喻。

女生會因為男生不關心她而生氣。生氣是結果，原因是男生主動過濾掉了“女友吃藥”這個重要資訊，引申的意思就是：男生並沒有把女生放在心上，繼續引申，就是：“你不愛我了”，後果很嚴重！

如何做到有效的傾聽？

1.眼神

如果是面對面溝通，你要看著對方說話，這是基本的禮貌，千萬不要一邊刷手機一邊跟人聊天。

2.少說話

溝透過程中，不要搶話說，如果你是愛說話的人，剋制一下自己的表達欲， 認真聽一下別人在說什麼。

3.給予迴應

在別人說話的過程中，要透過簡單的言語確認對方的意思，並做出迴應，可以是肢體語言（如點頭、微笑、驚訝等），可以是言語上用來確認、安慰、說出想法等。

4.搞清楚字面背後的意思

這裡要舉幾個常見的送命題，供大家參考：

跟我說說你前任吧，我不生氣

我昨天在醫院碰到了你前任

我的閨蜜長得怎麼樣？

傾聽和表達同等重要，更多的人去學如何說話，如何去表達，殊不知傾聽的重要性。

能聽懂別人說話，能合理的應對也需要大量的刻意練習。

希望我們每個人都能認真地、心平氣和地傾聽別人講話，不要因為自己的不用心，而傷了最愛你的人。

關於作者

父母要懂得傾聽孩子說的話，才能更好的溝通，促進良好的親子關係。學生需要懂得傾聽，學習才能事半功倍，取得良好的成績。下屬需要良好傾聽，才能更好的溝通，完成工作得到領導的賞識……因此

好的傾聽者會有有益收穫：

1.獲得資訊。良好的傾聽者，會從對方身上，獲得有用的資訊。

2.增進彼此間的關係，拉近彼此間的距離。

3.對方也會專心聽你說話，尊重從傾聽開始。當你認真的聽別人講話的時候。對方就覺得你很尊重他（她），當你說話時，也會發自內心的專心聽你說話。促進有效的溝通。

4.促進和對方的合作，良好的傾聽，讓對方覺得你很有誠意。是個有素養的人。更容易解決問題。

5.促進了解，懂得對方才能更好的相處。

既然傾聽那麼重要，有沒有提高傾聽技巧的方法呢？

當然有，尼基斯坦頓寫的《溝通聖經，聽說讀寫全方位溝通技巧》給我們總結了，增進傾聽技巧的九個方法。

一、聽之前做好準備。比如聽課前要先預習，對自己要聽的內容有個大概的瞭解。才能更專心的去聽講。

二、找到興趣點。不是所有的講話內容，都是你感興趣的，我們需要找出資訊與你個人工作或興趣有關的地方。表現出感興趣的樣子。鼓勵對方，讓對方覺得你在認真聽他講話。

三、放下自己的偏見。不要因為別人的觀點和你不同。就處於排斥的心理。也不要因為說話者的外表和表達方式以及人格，影響你的傾聽。我們的目的是傾聽有用的資訊。並非針對人。

四、聽出重點，聽到點上。

五、批判性傾聽。對說話者提出的假設與理由，帶著中立而批判的態度，仔細衡量各種證據的價值與主題背後的邏輯基礎。

六，傾聽時要專心。

七、對重點的地方要做好筆記。好記性不如爛筆頭。

八、要學會迴應說話者。比如輕輕點頭，然後等待，專心看著說話者，說了解，嗯真的，等等。重複對方說過的最後幾個字，注意不要太過於頻繁。表示你理解對方的意思，（例如，所以你覺得……）

九、只管豎起耳朵，不插話。打斷別人說話很不禮貌，容易打斷別人說話的思路，也讓人討厭。

有效的溝通始傾聽。

“能說”確實是溝通不可或缺的重要部分，清晰表達觀點需要好口才。

但只是能說一味能說，可以有效溝通嗎？

透過調查研究發現，溝通中行為比例最大的不是交談、說話，而是傾聽。

為什麼呢？

溝通是資訊交流的過程，若不聽或聽不懂對方的意思，便無法準確反饋，無法達成溝通目的。

溝通首先是傾聽的藝術！

松下幸之助說——首先細心傾聽他人的意見；

玫琳.凱說——一位優秀的管理人員應該多聽少講，也許這就是一天為何賜予我們兩隻耳朵、一張嘴巴的緣故吧。

1、準確瞭解對方：

透過傾聽推斷對方性格、工作經驗、工作態度、興趣愛好等，可針對性地

深入溝通。

2、彌補自身不足：

若缺乏經驗，可吸取他人之長；

若富有經驗，可減少錯誤發生。

3、善聽才能善言：

聽別人講話時，是否遲滯發呆、冷漠煩悶？

是否坐立難安、急於開口？

4、激發對方的談話欲：

聽對方講話時，你聚精會神地聽，身體前傾，不時點頭，適時迴應，不僅是尊重對方，還會讓對方深受鼓舞，開啟心扉。

5、發現說服對方的關鍵所在：

透過傾聽明白對方的動機、優勢、不足，找出關鍵點，提供說服及合作的契機。

6、獲得友誼和信任。

每個人都有強烈的傾訴慾望，特別希望有人願意聽聽自己的心聲，發發牢騷，訴訴苦，扯扯閒篇，如果你能傾聽，讓他人盡情說自己想說的話，會接近人與人之間的距離。

——段曉嵐寫於2018.08.07

我聽說過這樣一個故事：曾經有個小國到中國來，進貢了三個一模一樣的金人，金壁輝煌，把皇帝高興壞了。可是這小國不厚道，同時出一道題目：這三個金人哪個最有價值？皇帝想了許多的辦法，請來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。怎麼辦？使者還等著回去彙報呢。泱泱大國，不會連這個小事都不懂吧？最後，有一位退位的老大臣說他有辦法。皇帝將使者請到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個金人的耳朵裡，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個金人，稻草進去後掉進了肚子，什麼響動也沒有。老臣說：第三個金人最有價值！使者默默無語，答案正確。

為什麼呢？第一個人這個耳朵聽，那個耳朵立刻就冒出來。根本沒把別人的話放在眼裡，更沒記在心裡。這樣的人根本不可靠，更沒有真心。他只會我行我素，自私自利。更不可交這樣的朋友。

還有，像有些學生，你今天給剛他講了一些做人的道理，人生的意義，明天他就忘了。照樣重蹈舊轍。他能學會做人、做學問嗎？只能咎由自取，一事無成。

第二個人剛剛聽進去的話，馬上就從他的嘴巴里流出來，甚至傳播出去。這樣的人更可拍。他們背信棄義，反覆無常。增廣賢文中說：“易漲易退山溪水，易反易復小人心。”“來說是非者，便是是非人。”《弟子規》中也說“凡出言，信為先。詐與妄，奚可焉。事非宜，勿輕諾。”要求我們一定要講求信用。《禮記》中說：“君子誠之為貴。”這樣的人，我們時時提防要，否則，說不定哪一天就會惹上他，讓你成為他謠言的種子，從而傳播，再發芽、開花、生根、結果。你就倒八輩子黴了。縱然你人有百口，口有百舌也難以說清。真是：“龍游淺水遭蝦戲，虎落平陽被犬欺。”

第三個人，調到肚子裡的東西，自己消化，自己保留。這樣的人更可敬。他們懂得言而有信的分量；懂得為他人保守心靈的秘密；懂得我雖然不能幫助你，但我不能傷害你；他們懂得君子誠之為貴。他們是最可愛的人，最值得尊敬的人。透過以上的小故事，我們就應該學會點辨人術。《弟子規》說：“見未真，勿輕言。知未的，勿輕傳。惟其是，勿佞巧。”“聽其言，觀其行，視做事，方能明。”增廣賢文中說：“做事須循天理，出言要順人心。”弟子規中說：“彼說長，此說短，不關己，莫閒管。”“道人善，即是善，人知之，愈加勉。揚人惡，即是惡，疾之甚，禍自作。”“無心非，名為錯，有心非，名為惡。”

因此平時，我們要學會傾聽別人說話。從傾聽中可以看出對他人的尊重和真誠；從傾聽中可以看出對他人的關心和關注；從傾聽中我們能學到自己不知道的東西從而增長見識；從傾聽中可以看出本人的素養；從傾聽中我們能獲得真誠的友誼；從傾聽中我們能獲得真摯的感情；從傾聽中我們能獲得別樣的親情；從傾聽中我們能給別人以傾訴的機會；從傾聽中我們能推己及人地想他人之所想；從傾聽中可以看出對他人的理解和善解。我們辦公室有一位小妹，不管別人說什麼她都認真地傾聽，從不打亂別人的說話，聽完後再給人疏導、引導、開導、指導。她說：“每天聽到這一個個鮮活的事例，這一個個真實的足跡，我感到日子過得真快！每天來自姐妹們推心置腹的寬慰真使我感激和快活！”千萬不要一味地傾訴，增廣賢文中說：“逢人且說三分話，未可全拋一片心。有意栽花花不發，無心插柳柳成陰。”“守口如瓶，防意如城。”“群居守口，獨坐防心，志從肥甘喪，心從淡泊明。”因此，千萬不要議論他人是非，“平生最愛魚無舌，遊遍江湖少是非。無事常如有事時提防，才可以彌補意外之變。”千萬不要把自己的喜、怒、哀、樂、懼一股腦地和盤托出，千萬不要給別人增加不必要的心理負擔，讓她們為咱擔憂。我認為：能給他人排憂解難才是我最大的快樂！

我們家長在傾聽時需要專注、覺察、有反應。常見錯誤的傾聽方式，如：過濾式聽、同情式聽、選擇性聽等。正確的傾聽可以分為三個層次：第一，傾聽內容。注意聽孩子正在跟我們說什麼事情，內容很重要。第二，聽出心情。有些孩子在抱怨事情的時候喜歡先抱怨心情。第三，聽到想要（期待、重視）。孩子有哪些期待與在乎？比如：當孩子回來說他在學校受到欺凌，家長要聽清孩子受欺凌的事件，以及委屈或難過的心情。我們要理解孩子的期待，他希望我們能站在他這邊，幫助他停止欺凌事件。