你好、

1. 遵循“業主至上，服務第一”的服務原則，以“嚴格苛求、自覺奉獻”的工作精神全心全意為業主、客戶服務，及時、有效地處理業主的投訴、求助和諮詢。

2. 接待熱情、服務禮貌。接聽電話要耐心，填寫業主報修、求助、諮詢投訴記錄要規範、簡明、清晰，各項記錄要及時登記、處理和妥善保管。

3. 負責業主入住手續辦理、業主鑰匙管理、業主資料整理、房屋質量問題整改跟蹤。

4. 負責業主入住手續的辦理和登記，定期整理小區的住戶資料。

5. 負責辦理業主的房屋裝修手續，負責裝修出入證的辦理（包括收費、登記、填寫、備註、結算等）。

7. 負責做好服務中心值班記錄和交接班記錄，做好來訪業主的投訴及建議記錄，並按公司規定及時做好回訪記錄。

8. 負責受理及處理業主電話、郵件投訴及網站上業主的意見和投訴。

9. 負責定期回訪業主，徵求業主意見。

10. 負責辦理小區車位出租手續。

11. 負責辦理小區業主物業搬運放行手續。

12. 負責管理費、裝修費、車位租金等費用的收取。

13. 負責小區外來人員的管理。

14. 負責小區社群文化活動的策劃、實施，營造小區的社群文化氛圍。

15. 為小區業主提供各種特色、特約的便利服務，滿足業主的需求。

16. 完成管理處經理交辦的其他工作。