傳統百貨商店現狀：

1. 由於電商的普及，傳統實體家居店的銷售額降低。

2. 隨著如今的高房價高人工，經營成本不斷提高，實體家居店的淨利潤在逐步降低，成本高。回報率低造成傳統實體家居店運營困難。

3. 除了面對同行其他實體家居店的競爭，還要面臨眾多例如淘寶、京東等等電商的衝擊，競爭壓力巨大。

如何應對：

1. 廠企合作生產自有品牌

在電子商務迅速崛起爭奪市場份額的同時，為了尋求進一步的發展，不少實體家居店已開始尋求創新。目前，佛山市一家實體家居店廠家開始生產自有品牌。在生產和銷售過程中，商家負責市場推廣、銷售等，廠家則負責資金、技術和產品，其價格相比其他商品具有優勢。對此，阿島表示，這是傳統家居店積極開拓利潤點的表現，“廠企合作，是實體店未來的銷售增長點”。

2. 跨業態合作也成為商場留住顧客的方式。

印象城的一家漢堡店和兒童主題樂園合作，在漢堡店消費一定金額，就可以獲得商場內兒童主題樂園的優惠券。印象城推广部相關負責人表示，實體店與電商最大的區別在於體驗，為消費者提供吃喝玩樂完善的配套服務，是商場吸引消費者的方式之一。

3. 提供額外的服務

面臨電子商務的價格優惠，在銷售環節的營銷上，賣場也積極凸現實體店優勢，就是服

務。例如，佛山一家實體家居店推出在商場內購滿一定金額，便有專業化妝師提供免費化妝一

次的活動，南海廣場租賃部推廣主任李敏霞表示，在價格上，實體店比不上網購，但在

營銷活動中提供增值服務，讓消費者享受購物的過程，則是順應消費者需求後做出的決

策。

4. 在實體店享受與電商同樣的價格。

下沙的銀泰工廠店以及奧特萊斯就是很好的例子。在實體店出售打折商品，以低價吸引

顧客，銀泰更有口號“天貓同價”，如今很多人在實體店體驗之後，回去網上購買同樣

的產品，如今就可以試用試穿之後，然後直接購買，採取低價的策略來賺取利潤。

5. 從售中、售後等方面提供比線上更優質的服務

京東淘寶等出售的商品比線下低價，但是，顧客無法更加清晰的瞭解產品的功能等等。

銷售電子產品，實體店則有專門人員給顧客進行講解、推薦、教顧客使用等等。售後服

務也更加完善，所以，很多人選擇從實體店購買而不是網店則是因為服務。

所以，總而言之，傳統實體家居店應對電商的方法，就是差異化。而差異，主要是提供服

務方面。顧客購買商品，很大一部分會在意感受而去購買，所以，在儘量低價的同時，

提供優質的服務，則是應對電商衝擊的最好辦法。

1、做好品質和品牌。

2、不斷研發產品款式。

3、提升售後服務水平。

4、做有前瞻性的創新，比如智慧化的傢俱才是未來的趨勢，而網際網路＋只是銷售模式的更先進，在產品的本身上沒有多大的改變。

5、提升管理水平和方法，現在傢俱行業做的較好的企業很多都採用的阿米巴模式。