招聘與配置，聽起來就五個字，簡短有力

實際上需要不斷的鑽研與琢磨

招聘邀約話術再變化，也是萬變不離基本話術

在基本話術上，玩轉溝通技巧，貼近求職者，進一步提高邀約數量和質量。

1、確認求職本人，開啟溝通關口

在招聘培訓時，總是給招聘專員講：打電話之前一定要做好心理建設，因為你不知道這通電話對方會問什麼問題，讓你措手不及。因此不僅要做好心理準備，還要詳細瞭解對方的簡歷資料。有了一定的構想，應對問題就容易的多。



打破芥蒂

電話第一步，確認對方的身份，避免是在幫人找工作。

“你好，請問是**女士/先生嗎？”

確認完畢之後，自我介紹，讓對方瞭解電話的意圖，避免結束通話電話。

建立信任，告訴對方在哪裡看到簡歷資訊，解除求職者心中的防備。

解釋清楚之後，就可以跟求職者溝通了。

2、接地氣，貼近求職者

曾有一名求職者告訴我們：他在找工作那天，接了15個電話，但是最終只去了兩家公司，其中一家公司是男性招聘專員，我們在聊得過程，能順利的開始遊戲的談話，覺得很不一樣，就去了。

他還說，你們公司招聘離求職者太遠，不知道求職者在想什麼，抓不住我們的心。

後來想想，真是的呀。

招聘，本身就是從一根電話線開始接觸，慢慢建立信任，最後成為同事。

我們在交流過程中，不斷消除彼此的戒備、消除陌生感。



貼近生活

在給求職者介紹崗位職責、薪資待遇、任職條件的同時，還要給對方傳遞溫暖，建立信任。

如：“我聽您那邊聲音嘈雜，是在外面麼？”

“您離職是什麼原因呢？”，可以一起吐槽一些崗位呀，她或許剛好想發洩一下情緒。

“雖然公司要求稍微高一些，但是以您的經驗還是可以挑戰一下的。”及時鼓勵對方，或許他們缺的只是一個機會。

3、做好邀約工作

以上不管講再多，最終的目的就是讓求職者來公司參加面試。

目標不要丟，基本話術不要棄，再輔以關心的語氣、溫和的態度，提高邀約質量。

與求職者確定好具體面試時間

“好的，那就把面試定為明天上午十點，稍後我會以簡訊的形式將公司地址傳送到您的手機上。在這期間如果您有什麼問題，可隨時聯絡我。明天見！”

告訴求職者，我們一直都在。



工作即工作

到面試前1小時，再打電話確認一下求職者的狀態。

我們能做的就是讓求職者愉快來面試，高高興興來上班。

任何一份工作都需要不斷的摸索與探究，小事重複做才能取得想要的成功。

　　招聘人員話術(第一篇)

　　無論是一個團隊還是一個公司，人才一直是21世紀核心的競爭力。

　　招聘分開來說:招和聘，招有很多種比如說打電話、現場招、轉介紹、挖牆腳等，最重要的是招是動詞，去招很重要!

　　很多人說招了不來，是因為沒有發生量變怎麼可能會發生質變呢，我個人覺得電話招聘效果很好，一個周最多兩週一個團隊就可以滿編，首先你要有工具———招聘網站!如果你有了工具開始招就對了，一天100通以上招聘電話可以預約20人左右，會來面試的3---5人。

　　一、 招：

　　電話招聘之前先是篩選簡歷，無論是找什麼行業的工作，只要是找銷售工作的，一律篩選：首先是找銷售工作的，其次是篩選年齡25歲以上的，大專學歷的，工作經驗2年以上的，外地人，社會閱歷豐富的等等。

　　你好xx-x，我在XX網站看到你的求職簡歷，諮詢一下你現在在找工作嗎?我看你對銷售比較感興趣是吧?剛好我們公司在招銷售!

　　你明天上午有時間嗎?預約一下到公司面試。記得發條簡訊，內容包括公司名稱、地址、網址、預約時間，備註收到回覆。(電話裡面不用說的那麼清楚，簡單介紹一下行業和公司即可，能夠引起對方的興趣即可，主要是見面聊效果才好。像談戀愛，用電話談和當面談效果肯定是不一樣的，不然異地戀也不會那麼多分手的了)。

　　記住招很重要，可能有很多事會打亂你的計劃，梳理一下思路，很多團隊經理應為團隊的瑣事沒有利用好時間招聘，一定要合理規劃時間。(10：00—12:00)下午(2:00—5:00)招聘效果最好。

　　二、聘：

　　為什麼他會來?首先你要了解他的需求---賺錢求發展!以下是我面試慣用的方式拿到簡歷大致看一下，年齡、婚姻(考察他的抗壓性)簡歷的填寫完整性(看他的求職慾望、和重視程度)。

　　你好XX，你之前做什麼?(瞭解他前工作為金融對比做好鋪墊)

　　你為什麼離職?(明知故問，重要看他的反應能力，和對公司的認可度以及探索他的想法)

　　你為什麼做銷售?做銷售最重要是什麼?怎麼做好銷售?

　　告訴他銷售最核心是銷售自己，銷售也叫跑業務，業者立志、務者識人，意思就是：銷售就是賺錢求發展的同時搭建好自己的人脈結構，為將來的發展做好鋪墊。

　　告訴他銷售分兩種：從別人口袋拿錢(比如說賣保險、實體店銷售)和拿錢給別人(信用卡、銀行貸款，小貸)讓他自己選擇。

　　然後告訴他，現在你在找工作，只有三種情況：一是你之前做的不優秀，二是你剛進入社會、三你想挑戰一下自己!(重點關注第三種人，可塑性很高，一般情況他們都會問待遇怎麼?)

　　待遇是五險一金、底薪+提成。可以這樣說：你放30萬就可以拿1.2萬的佣金，輕輕鬆鬆就可以月收入過萬，刺激他的賺錢慾望。告訴他金融行業的福利待遇在10大高收入行業排名第一，網際網路第二，通訊第三。2014年,中國金融業的平均薪酬已接近9萬元/年,較上一年漲幅達到10.64%。

　　最後描述一下行業的發展前景以及公司的綜合實力!(給他一個建議：不要輕易做選擇，選擇好了就記住一句話：選擇大於努力，堅持大於選擇!)

　　三、留人

　　實習期間：我們的主任要關注客戶經理的動向，在他沒賺到錢時他能留下來最重要的是團隊氛圍以及主任用心的輔導培訓!

　　這個過程心理輔導很重要，引導方向更重要;比如你引導展業他就會努力的幹，但是效果不明顯，就會有迷茫懷疑，要及時關注輔導，一個團隊成立的前三個月很辛苦，注意攏人心、抓基礎展業、做心理輔導，學會講故事!

　　三個月後：一個團隊必須有健全的制度，比如說末尾淘汰制，懲獎措施，小組長制等，切記管理出產能。這個期間會出現疲勞期，如何引導客戶經理的方向很重要，談發展讓他看到希望，談家庭讓他點燃激-情，談未來再次樹立信念!

　　總結一句話：招聘貴在招，留人貴在人上。己所不欲，勿施於人，正人先正己，心態放平，多和同事交流，瞭解人你將無所不能!

　　招聘人員話術(第二篇)

　　一、面談提問技巧

　　1.提問的方式

　　(1)終止式

　　只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是瞭解這個職位?”、“你是不是喜歡做×××(某個職位)?”。這種問話方式明快簡潔，但是少用為妙，因為這樣的提問方式沒有鼓勵應聘者開口說話。

　　(2)開放式

　　開放式提問迫使應聘者非回答不可，“你對OJT(onthejobtraining=工作場所教育)有什麼看法?”、“你對目前的市場形勢看法如何?”。

　　開放式提問是最正確、應用最多的問話方式。

　　(3)引導式

　　這種問法一般來說最好避免，除非你心中有數。

　　(4)假想式

　　採用“如果”的問題方式，如“如果你與客戶談判，你會怎樣安排呢?”。若是用的得當，很可能讓你瞭解應聘者的想法和能力。

　　(5)單選式

　　問話要求應聘者在兩害之中取其輕。如“你跳槽，是認為自己不能勝任呢?還是認為自己太自負?這種問法未免過分,應該避免。

　　(6)多項式

　　同時連續提出好幾個問題。如“你以前的職位都做些什麼?有什麼特點?你在職位上有什麼優勢?劣勢?”這種問法很難得到完善的答案。

　　2.主持人的“自問”準備

　　面試之前，主試人最好進行以下“自問”準備，讓自己“心裡有數”，從而提高成功錄用機會：

　　(1)該申請人需要具備怎樣的人際溝通技巧和技術性技能，才能勝任有關職位?

　　(2)我需要該申請人在有關職位上工作多久?

　　(3)該申請人以前在有關職位上工作了多久?

　　(4)我們將會給予什麼樣的晉升機會?會安排訓練嗎?

　　(5)假如有關人選的工作表現不如意或對工作的要求過高，我將會面對什麼困難?

　　(6)該申請人將會與途徑樣的同事合作?我需要他們一起參與大幅度的過程嗎?

　　(7)我將與該申請人以什麼形式合作?

　　(8)該申請人在工作範疇上有機會代表公司對外發言或傳播訊息嗎?

　　3.如何編制面試問話提綱

　　(1)面試提綱是整個面試過程中的問話提綱。主試人根據面試提綱,嚮應聘者提出問題，瞭解應聘者素質和能力，控制面試程序。

　　(2)面試提綱必須圍繞面試的重點內容來編制。

　　(3)提問的題目應具體、明確。

　　(4)面試提綱由若干面試專案組成，如“公關能力”、“專業知識”、“敬業精神”等。每一面試專案均應編制相應的提問提綱以便面試時有針對性地提問、考察。

　　(5)同時，應聘者有著不同的情況和經歷，不必要每個人選都用同一套提綱依序一問到底。因此，每一面試專案可從不同角度出一組題目，以便於面試時選擇。

　　(6)面試提綱可以分為通用提綱和重點提綱兩部分。通用提綱涉及問題較多，適合於提問各類應聘者。重點提綱則是針對應聘者的特點提出的，以便對職位要求中有代表性的東西有所瞭解。

　　二、面談放鬆技巧

　　在面談前的準備階段，主試人的主要工作，其實是設法令自己及應聘者放鬆。

　　1.讓自己放鬆

　　有些主試人喜歡利用招聘面談，來向其他高階同事證明他有高明的面談技巧，或令應聘者無言以對的口才，他們可能會發問一些極難回答的問題，令面談氣氛向負面方向發展。也有一些主試人自以為可操生殺大權，手握尚方寶劍，態度因而較為倨傲，不樂意用親切友善的行為來與應聘者接觸，無形中為面談加壓，令應聘者心理負上額外的擔子。

　　這種行為首先會令主試人分心，難以集中精神準備面談;而且，有經驗的應聘者便會乘虛而入，趁主試人自顧不暇之際將準備已久的臺詞背誦出來，引導主試人步入面試的誤區(有關面試誤區的講述見下文)，作出了錯誤的招聘決定。而經驗較淺的應聘者會因此比較緊張，影響正常發揮。

招聘講套路，忽悠要摒棄；

公司戰略首，招聘圍它轉；

核心能力考，你最擅長點？

創新能力考，模擬難題擺？

真誠度核考，辭職原因講？

工作技能考，軟體知多少？

裝置嘵多少？詳細都要講！

團隊合作度，具體擺事例；

自控能力考，健身習慣有？

心理承受力，事例來舉證；

以上程式完，蟲龍見分曉！

【與拘泥於文憑和名校的HR共勉!】

湖南先知健康科技有限公司 老郭

二零一九年十一月十九日

你好，俺這裡招聘，工資一個月2萬，五險一金，不加班，包吃住，雙休，有寒暑假，帶薪休假，國外旅遊，年底有獎金。幹滿三年公司送輛車，幹滿5年送房，給自己一個機會，成就人生夢想。

一、先要仔細弄清需要哪方面的人

二、找出自已的優勢

三、圍繞目標確定話題

四、拋開第一印象、個人感受

聽：電話約見時用耳朵判斷對方的反應

◆ 反應一：“對不起我投了太多公司，你是哪一家麻煩您再講一遍。”

做法一：重複公司和崗位名稱後，停頓，判斷對方面試意向。參考反應二和三。

◆ 反應二：“好象~我沒有給你們發簡歷吧？“

做法二：這類人一般是海量投寄簡歷，並不認真閱讀任職資格，一般情況下，應聘者的

盲目性偏大，但仍不排除個別能力與崗位匹配的人選存在。首先，向對方說明他傳送簡歷的具體日期和時間（可從簡歷接收郵件上輕鬆找到），如對方明確表示是誤投簡歷就到此為止不再約見；其次，向對方簡要說明崗位的要求，瞭解對方有應聘的意向時再約見。

做法三：很少一部分求職者會有針對性的、慎重地選擇新公司新崗位，HR在電話中對求職提出的問題解釋後就可約見了。

我給您推出了以下幾點，請參考。

1、通知面試

（得到對方的肯定回答後）請您在x月x日x時x分，到xxxx（注：辦公地點，），您來的時候請帶上學歷/學位/身份證的原件和影印件、一張一寸正裝彩色照片。您到大廈一層後請搭乘您左手邊的高層電梯直到25樓，出電梯後右轉直走至2508室，先在前臺領取一張應聘登記表，填寫完畢請打電話83663674與我聯絡。如果您有特殊情況不能趕到，也請提前告訴我。

您應聘的崗位是xxxx部xxxx崗位。

（正式內容通知完畢後，可以詢問）您對xxxx（辦公地點）熟悉嗎？是否能夠找到？（可以根據情況，告訴應聘者乘車路線；如應聘者無法如期面試，可以暫緩另外約定時間）然後（禮貌的說再見）

2、通知錄用

（如果沒有問題）接下來公司人力資源部xxx小姐將正式發放錄用通知書。在報到5個工作日內會與您簽訂勞動合同。（如果應聘者近期到崗有問題，則與其溝通具體的到崗時間）然後問他，（您還有其他問題嗎）對方說沒有（禮貌地說再見）

3、通知不錄用

對於外部應聘者，在確認應聘者不適合崗位要求後，可以禮貌地發一封郵件或簡訊（絕大部分應聘者目前都有的通訊方式），告知：“感謝您應聘合可成公司，經過慎重比較，我們已經招聘到了適合崗位的人選。您的簡歷我們已經存入公司人才資料庫，在以後有合適的職位時我們將會和您聯絡，希望今後能夠有合作的機會！”

對於內部推薦人員，應分別告知推薦人和應聘人不錄用情況，根據實際情況婉轉謝絕。對於內部應聘人員，可以發郵件告知“感謝您應聘xxxx部xxxx崗位，經過慎重篩選和比較，覺得您的情況暫時與崗位要求不一致，因此暫不考慮錄用。公司仍會積極的為內部員工創造發展的機會，歡迎您繼續爭取！”

4、背景調查

? 確定基本資訊：

公司名稱_____________ 地址______________聯絡人電話_____________職務____________

? 進行調查的內容：

他（她）在貴公司工作的日期是從______年___月 到______年___月，是這樣嗎？

他（她）的職務/崗位是什麼？進入公司______________， 離開公司_____________；

他（她）說離開公司時的年/月薪是_________，這是否屬實？

他（她）的上級是如何評價他的？

他（她）的下屬是如何評價他的？

他（她）與周圍人相處的如何？

他（她）離職的原因是什麼？

他（她）的優點是什麼？

他的缺點是什麼？

1，請你做一分鐘自我介紹。

2，請問你有無做過一件讓你最有成就感的事情，如果 有，簡單講述。

3，請用一分鐘時間評價上一家公司及老闆。

4，請問你是由於什麼原因離開原來的公司？

5，你為什麼選擇我們公司？

6，請你講述一下自己最大的競爭優勢是什麼？

7，假如你現在沒有找到工作，你能維持多久的生活？

8，目前你找一份工作，最希望得到什麼？是經濟回報，能力提升還是未來發展空間？

9，你未來的目標和理想是什麼？

10，在我們公司，你最希望得到什麼？

面試官篩選參考：形象氣質佳，對公司文化了解，對企業價值觀認可。

其實招聘也是讓人頭疼的事情。

無論是企業招聘還是店內招聘，選對人是關鍵，人才一直是21世紀核心的競爭力。

　　招聘方式無非有這幾種：比如說透過網咯平臺，廣告紙，打電話、現場招、轉介紹、挖牆腳等招聘方式。真正想招到自己心目中的人，沒一點招聘話術還真難招到。

1.首先確定需要招那個崗位的人 ，確定之後利用網咯平臺方式發招聘資訊，在就是廣告招聘方式。

2.看填寫簡歷情況，瞭解對方的大概情況，從填寫簡歷中提問題，比如說以前做過什麼工作，家庭情況什麼的，在工作中擔任過什麼，對話中考考反映能力。

3.錄用期間給一個適應考核期，考核過了就正式上任崗位。