【中小企業可持續發展存在的問題及對策研究】

從中小企業的概念和發展現狀出發,分析目前中小企業發展過程中存在的諸多問題,並結合中小企業自身的特點,研究相關的改進措施。

隨著經濟的發展,中小企業在國民經濟中的地位越來越重,但由於中小企業自身的一些特點其在發展過程中遇到了融資、技術創新、管理水平低下以及企業人才匱乏等問題,針對這些問題,我們應從管理創新、制度改革以及實施品牌戰略等方面加以改進和提高,促進中小企業可持續健康地發展。

一）、中小企業的概念及發展現狀

1. 中小企業的概念

對中小企業的概念很難透過簡單的文字表述清楚,通常用數量指標和質的指標來界定。中小企業是一個相對的概念,不同經濟發展的階段、不同行業對其界定的標準不盡相同,且隨著經濟的發展而動態變化。按照中小企業通用的劃分標準,中小企業應科學定義為:與所處行業的大企業相比人員規模、資產規模與經營規模都比較小的經濟單位。

2. 中小企業的發展現狀

(1) 生產規模小。由於資本存量水平低,資信程度不高,籌措資金相對困難,因此中小企業技術創新能力弱,在花色品種、質量、標準文化程度和技術含量等方面都難以與大型企業相比,生產規模相對較小。

(2) 數量大,分佈範圍廣。從統計資料可以看出,中國中小企業在數量上都佔絕對優勢。1999年中國有中小企業3200萬家,佔全國企業總數的95%以上。2000年中國有中小企業3980萬家,佔全國企業總數的96%。另外中小企業經營範圍廣泛,幾乎涉及社會經濟和生活的各方面,在製造業、服務業、建築業、農業、運輸業、批發零售業等競爭性領域無所不在。

(3) 經營方式靈活多樣。中小企業有投資少、見效快的特點,其經營範圍寬和經營專案豐富,經營體制靈活。當經濟波動時,有“船小好掉頭”的優勢,能適應市場的快速變化,比管理層次多、組織結構複雜的大型企業更具快速反映優勢。

(4) 競爭力弱,壽命短,停業破產率較高。中小企業“船小好掉頭”是優勢,但真正要在經營中取得有利地位,還需“船大好衝浪”的大型企業。中國每年有60萬家中小企業註冊,但其中30萬家只能經營一年半,能維持經營10年的不到一成。

二）、中小企業發展中面臨的問題

1. 融資渠道單一,融資困難

中小企業“融資難”特別是“貸款難”問題成為阻礙其可持續發展的頑症。雖然政府部門出臺相關政策加以扶持,但從中小企業的發展現狀看,貸款難、擔保難的問題依然突出。由於銀行是企業化經營,更多的考慮的是效益,只能是錦上添花,不可能雪中送炭。另外中小企業在市場經濟條件下易受經營環境影響,加之民營企業資金需求一次性量小、頻率高,增加了融資的成本和代價,不可避免地存在中小企業融資難的問題。

2. 技術創新能力薄弱

中小企業在可持續發展過程中,創新能力已經成為制約中小企業提高產品附加值,拓寬市場領域,提升國際競爭力的瓶頸。究其原因主要有:首先是核心技術創新需要投入大量研發資金,並且其創新結果又具有很強的不確定性,而中小企業資金並不充裕,難以獨立完成;其次智慧財產權保護雖有顯著改進,但尚未形成國民的法治意識和自覺行為,創新維權成本過高,導致創新投入與創新收益嚴重不對稱,極大地挫傷了中小企業創新的積極性;最後是創新人才的供求嚴重失衡。一方面,中小企業需要大量的創新人才,另一方面,中國高等院校的人才培養模式與中小企業的客觀需求嚴重脫節。

3. 運作體制落後,管理制度不規範

絕大多數中小企業屬於家族制企業,這在市場經濟的初始階段有其歷史的必然性。它的內部結構簡單,管理層次較少,成員間具有較高的信任度,企業內部具有較強的合作能力,在經營上也具有較高的效率和靈活性。因此,在企業建立時期,與其他企業組織形式相比,在資本籌集、管理效率、資訊蒐集和監督成本上,都具有明顯的優勢。但是隨著市場經濟的發展,當中小企業發展到一定規模以後,家族制企業中原來有利於企業發展的一些積極因素逐步轉變為消極因素,由血緣關係、親緣關係、地緣關係而產生的宗法性和封閉性特徵,極大地制約著中小企業的進一步發展。

4. 管理能力不足,企業文化精神模糊

中小企業老闆的綜合素質存在一些不容忽視的缺陷,如小農思想嚴重,缺乏事業心和社會責任感;思維方式單一,具有盲目衝動的傾向,缺乏對企業發展戰略的思考,缺乏系統的現代管理知識和向現代企業家過渡的文化底蘊,持續發展的能力不足等等,這些源於中小企業管理者受傳統封建文化的影響,實行家長制管理。此外企業中人情風盛行,拉幫結派,是非不明,企業精神模糊,企業目標單一,也是制約企業發展的重要因素。

最近看了下電視劇在遠方，有一集裡面說到劉雲天家族生意基本都在美國，911事件的時候，他就在附近的大樓談事情，事發後恐慌蔓延，很多做生意的都遭受打擊，收縮規模，但是他，翻倍了！

風險即機遇，能發掘需求，看到市場遠景的人，就像經常聽的一句話，站在風口，豬都能起飛～

能不能抓住機遇，就看老闆了

機遇可遇不可求，但機遇也往往是隻屬於那些有準備的人。因此為了機遇的到來，我們必須時刻準備著。首先得做知識的儲備。這是一個知識爆炸的年代，事物日新月異，知識也是更新換代。學校中的學習可能在我們進入社會後已經不能所用，因此要想不被時代淘汰，我們隨時都不能放棄學習，因為我們不知道下個機遇的來臨需要我們用怎樣的知識儲備應對。除此外我們還需要經營自己的人際網路。人際財富是我們進入社會後的另一大巨大財富，人在群體中才能得以生存，沒有單槍匹馬就可取勝的大將，人際資源的支援往往對我們目標的實現有著重要的作用。人際網路的形成也不是一日而就，需要我們在工作生活中不斷的累積，織網。機會不會從天而降，也不是隨意而起。把握自己，才能更好的把握機遇，把握成功。我們要相信草根一族的努力也會讓荒涼的山頭開滿鮮花。機遇的靈光總有一天會灑落在你那片豐腴的草地上，花兒會因沃土而開放，馬兒會因草肥而眷留。機遇也會因努力而來到。

中小企業邁過了這一關，就走向了通往勝利的道路

中小企業大部分分佈在產業鏈中間環節，都說中小企業在國民經濟產值、利稅、創新、就業等方面地位有多麼重要，如何發揮好這些作用呢？

市場無限大，市場無限小

先講一個故事，今天去拜訪了一家叫樂上建材的公司，他們主要為建築工程提供壓型鋼板加工服務。一開始我覺得稀疏平常，但是聽完創始人耿先生的講解，我才發現要做好產業鏈中間環節服務並不簡單，要避免價格戰必須做技術創新，必須最佳化價值匹配。當我問到他獲取訂單的主要途徑來自源於什麼地方的時候，他說主要來源於設計院，因為設計院在設計一項工程的時候需要許多現場技術材料，例如計算書，包括所用材料的材質個力學效能、慣性矩、彎矩係數、耐火、荷載應力、撓度、剛度和剪下力。看來只有疲軟的技術，沒有疲軟的市場，市場無限大，市場也無限小。

經濟學家在展望2020年全球經濟的時候普遍不樂觀，中國經濟自然也是這樣。人們在感嘆傳統經濟不景氣的同時，驀然發現新興經濟也不咋地，例如機器人、LED、新能源及智慧網聯汽車。從產業經濟角度看，到底我們的問題出在哪個地方？

產業鏈各環節是蜂巢生態

我們可以回顧一下改革開放初期中國的輕工業是如何從小到大、從弱到強的。以家電和摩托車為例，那個時候我們主要引進的是日本和德國等發達國家的技術，中國消費市場空間巨大，而要佔領一席之地，只有透過降低產品價格才能快速實現銷售，這就需要企業降低成本，而那個時候的這些企業規模都很小，研發能力、技術也都很薄弱，於是我們採取了把整機分解成幾個模組的辦法，再把這幾個模組分包出去，號召全社會的小企業參與進來一起解決問題，整機廠與零部件配套企業是蜂巢生態，既有分工，更有合作，這樣就把全社會的人力資源集中起來，幹了一件大事，逐漸地我們的輕工業產品在世界上有了很強的立足之地和話語權。

那個時候儘管市場經濟體制沒有全面建立起來，但是民間參與市場的意識和行動已經開始了；儘管還沒有什麼網際網路思維，生態經濟等概念，但是產業之間分工協作、互惠互利的意識和行動已經開始了。降成本是提高競爭力的第一步，接下來是全面質量管理，於是才有了家喻戶曉的海爾砸電冰箱的故事。歷史儘管不能重演，但是卻可以透過讀歷史啟發我們的未來。

從資訊不對稱到價值不匹配

現在大家都說產能過剩，效益不好，可是當我們真正要購買某種商品的時候，搜尋半天還是找不到我們真正需要的，其背後實際存在著買賣雙方價值不匹配的問題。如果說以前靠資訊不對稱掙錢，那麼以後就要透過彌補價值不匹配來賺錢。

以建築工程為例，鋼材和混凝土是兩大必須材料，這些材料不是直接用到工程上去的，它要加工成一些鋼結構件，然後經過適當的安裝。有些問題在施工過程當中就可以發現，而有些問題是需要工程交付使用若干年以後才能發現。

住建部正在推行的組合式建築，有點類似前面提到的整機廠模組化生產方式，這種生產方式不僅可以提高勞動生產率，還可以做質量溯源。這樣就給模組服務商提供了機遇與挑戰，機遇來自於巨大的市場潛力，挑戰來自於如何匹配材料與工程之間的價值，這裡邊不是單純的買與賣，也不是單純的物理變形，這裡面需要產業鏈中間環節做技術創新，透過技術創新讓上下游價值匹配最合理。

科學技術是生產力，新技術在應用、升級過程當中，面臨新材料、新結構、新應用，這也是企業創新的機會。

還是以樂上建材為例，他們曾經接到一條高速鐵路車站建設需要用到壓型鋼板，開始設計單位選用的是材質為Q235B，厚度為1.5毫米的鋼板，樂上建材透過《計算書》與設計單位溝通，建議選用Q345C厚度1.2毫米的鋼板，這樣可以節省20%的費用。施工單位在實際應用過程當中覺得可行，於是在2期招標過程當中把材料進一步升級，選用了Q410C厚度1.0毫米的鋼板，而這種材質的鋼材是鋼廠不常生產的，這就需要樂上建材作為中間橋樑溝通好鋼廠與工程之間的具體要求，與此同時，壓型鋼板的結構也發生了一些調整與變化，由此可見中間環節技術創新的必要性。

商業智慧輔助決策

接下來樂上建材又將面臨新的挑戰，那就是什麼時間採購到物美價廉的鋼材？以什麼方式快速應對招標過程當中的各種不確定性？透過這些輸入端與輸出端資料的變化，如何尋找到公司最佳資金收益和最低資金風險？這也是許多中間環節企業面臨的商業智慧決策問題，這個問題我們以後再交流。

現在，還有很多管理者喜歡沿用“自力更生”的發展觀，遇到經營管理上的難題時，就關起門來苦苦思索。可是，絞盡腦汁總也找不到理想的答案，偶爾有人想出了好主意，也像流星一樣，沒有什麼規律，無法重複，其成功率與“賭博”差不多。

對中小企業來說，如何避免在盲目地摸索中失去方向感而誤入歧途？如何能讓企業駛入健康發展的快車道，不再一次又一次地透過交學費來換取僅屬於極少數人的成功？我們不妨從借力的角度來探討這個問題。中小企業如何才能透過借力來不斷地超越自己，實現跳躍式地發展呢？

中小企業進入高速發展期之後，經營與管理的協調問題開始出現。這時企業不能僅看重經營而忽視管理，要學會兩條腿走路：經營與管理並重。因為絕大多數企業都不會忽視經營，所以我們要強調的是管理，要強調有針對性地引進管理人才。

所謂管理人才是指那些不僅知道該做什麼，而且還知道為什麼做的人，而這些人是需要受過專業訓練的。一般說來，不經過專業訓練也可能成為經營人才，但是基本上不會成為管理人才，因為經營可以靠天賦、靠努力，但是管理要靠專業知識和經驗。

管理人才應該具備以下特徵：首先，他要知道如何帶隊伍，即培養下屬人才。衡量管理人才的標準之一，就是看他帶的團隊是否能幹。其次，管理人才要在工作中逐步建立標準化的流程、方法、工具、行為準則，讓他個人的知識變成團隊的集體智慧。再次，管理人才最典型的特徵就是知道如何分配“管人與管事”的時間，而不是僅會自己“做事”。最後，管理人才要會做計劃、做預算，能充分利用並整合現有的資源，知道如何把握好各項工作的優先順序和順序，按照預算交出一份合格的成績單。

創業階段需要的人才與發展階段需要的人才是不一樣的。對於那些參與創業的核心團隊成員來說，他們大多是“打天下”的人才。他們有獨到的見解與思路，通常都很有戰鬥力，能攻城掠池。但是，讓這些“殺傷力”很強的人守城就可能出問題，因為他們不喜歡制度的約束，不喜歡太多的規矩，喜歡隨心所欲，跟著感覺走，不願意按照規定的流程、標準化的工具或者方法去做事情，而這一切正是發展中的企業所必須遵循的規矩。在這種情況下，只有透過引入受過專業訓練的，願意按照遊戲規則行事的職業經理人來解決企業健康發展的問題。

所以那些偶然成功的企業在淘到了“第一桶金”之後一定要認識到企業今後的健康發展要靠健全的管理體系，千萬不可重經營輕管理，等企業出了問題再找管理諮詢公司就來不及了，因為再有實力的管理諮詢公司面對奄奄一息的企業也無能為力。管理諮詢公司更像保健醫生，而不是外科醫生，不可能提供迅速致富的方法，而是側重於企業管理水平的提高，調理企業的內部執行機制，理順各種關係，使企業的運作更順暢。

一旦管理相對落後的企業在經營上出現問題，甚至開始走下坡路，想二次創業就難了，因為員工的激情和信心都沒有了，況且企業已經不是當初的規模，不是那麼容易管理了。因此，中小企業在經營狀況良好的時候就要把各個方面的管理體系逐步建立起來，形成完善的監督約束機制和人員激勵機制，儘快從成功到成熟。而要做到這些，靠企業自己的管理團隊往往是很難實現的，最省力的方式就是透過外部的管理諮詢顧問來解決問題，從而奠定企業健康發展的基礎。透過引進專業的管理諮詢公司來提高企業的管理水平。透過管理諮詢公司，可以把第一次創業成功的經驗總結歸納出來，上升到理論的層次，使其具有可重複性。這樣，後來人才能踩著巨人的肩膀往上爬，延續企業過去的成功。 漢唐諮詢是依託於西安漢唐方略企業管理顧問有限公司成立的、具有國際研究視野的、以服務於大中型企業為目標的專業管理諮詢機構。漢唐諮詢由一群“有智慧、能行動、敢負責、講實效”的專業人員組成，強調於服務客戶和成就客戶，致力於在客戶成長價值中實現漢唐諮詢的價值，努力於成為行業中埋頭做事的研究者、行動者和智慧傳播者。漢唐諮詢目前擁有專職諮詢顧問10位，其中高階管理諮詢顧問3位，諮詢顧問均為碩士以上學歷；專家庫5個，包含戰略組織管理、人力資源管理、企業文化管理、市場營銷管理、風險管理控制等五個專業方向共20餘位教授專家。

對於中小企業來說，靠自己去培養專業人才是非常困難的。為了加快人才培養速度，提高專業人才的素質，就要用高薪招聘優秀的專業人才，或者用外協的方式租賃專業人才，讓各類專才為我所用。

豐田汽車的雷克薩斯是其高階品牌，代表了日本汽車的最高水平。但是，多年來，它的設計師並不是豐田自己培養的日本人，而是從歐洲請來的高手。因為，日本人知道，靠他們自己的人才設計不出這樣的產品來。

同樣，在國內也有很多企業已經認識到了請“外援”的重要性，並取得了可喜的成果。比如：為了在技術創新領域實現突破，海信從日本知名家電企業請來了技術研發人員，從而擺脫了中國家電業多年來靠抄襲、模仿度日的老路。現在，海信已經擁有了多項自主智慧財產權，掌握了許多家電製造的核心技術。

也許大家會說，它們都是大企業，有錢請得起專業人才，對於中小企業來說可能負擔不起。其實不然，只要思路改變了，自然能找到出路。貓王傢俱是一家以設計生產富有差異化個性傢俱的中小民營企業，在國內傢俱業普遍抄襲、複製、模仿的大環境中，它為了實現質的突破，每年都花巨資請德國著名設計師進行產品設計，從而暢銷市場。

與抄襲、複製其它企業的產品不同，中小企業在制度上可以借鑑甚至複製成功企業的做法，在管理上可以借鑑或者複製優秀企業的體系，沒有必要從頭來。既然別人花了幾十年的時間已經總結歸納出了一些成功的經驗，我們拿過來用就行了，只需要根據本行業、本企業的特徵做些微調即可。所以中小企業應當樹立這樣一個觀念，那就是在制度上、管理上覆制，在產品上創新。在制度上、管理上覆制是最聰明的做法，既不存在智慧財產權的問題，還可以少走彎路。

在這方面，萬科是一個非常成功的範例，因為它很會借鑑吸收優秀跨國公司的成功經驗，從而管理水平在國內企業中也遙遙領先。另外一個典型的例子是華為，它也是透過借鑑學習來迅速提高企業的管理水平的。華為不惜花巨資請國外的專家來幫助做專案，針對自己相對落後的環節開展工作，把做專案當作是員工培訓的一種途徑。華為透過做專案培養了人才，掌握了工作的技能、做事的流程、方法和技巧。據我所知，華為的員工出國參加技術或管理培訓時從來不惦記著去玩，而是千方百計地去挖掘國外企業的先進管理經驗和先進技術開發手段，希望把“真經”取到手，這種學習精神實在令人敬佩。