各個行業的競爭太厲害，有利就做，你不做別人做，應該對銷售者而言是惡性迴圈，對消費者而言，應該是良性迴圈。

如果是我做生意，只要量大，不在乎零售批發，生意做久了，會有一很多老客戶，薄利多銷，照樣做得長久。

如果一定要把批發和零售區別開來，零售的價格肯定會高一些，批發的商戶也不一定非要成批銷售，所以矛盾就此而來，他們之間競爭會非常激烈，商戶之間薄利多銷，結果基本上就一致了，零售價格上不去，基本上和批發同步價位。所以說未來的零售業還是難做的！

只要人民群眾生活需要，市場有求必應，零售行業存在不可缺少，特別是關係到大眾的針線修補拾遺補缺之類的小商品，看起來不顯眼，也會影響正常生活，未來的零售行業生存的空間更狹了，在夾縫中求生，政府部門要導疏，不要一睹了之，零售行業是大商業模式的補充。現在生活提高了，中老年人勤儉節約的傳統還在，修修補補市場的服務性零售行業也不能少，零售價隨行就市，物稀為貴，由市場說了算，賣買雙方需要願賣願買。

隨著網際網路的發展，廠家、三農和消費者的距離逐漸縮短，商品價格逐漸透明化，但老百姓的日常生活中柴、米、油、鹽、醬、醋、茶。等等生活瑣事，還需要零售行業來補充。市場在不斷進化，根據商品的屬性有調整

通往小學的路上，有個拐角在晨光細微中，每天都有霧氣瀰漫，靠得進點還會聞到油炸食品的香味。那是一家早餐店，老闆是一對小夫妻，每天起早做豆漿、油條、包子和麵條之類的早餐，服務這個方圓三公里的小村裡的人。

這是最早的零售形態。

之後零售經過幾重大變革……

到了2016年，馬雲在雲棲大會上提出“新零售”的概念後，他又開始搞事情。馬雲表示未來幾年，中國最賺錢的兩大行業分別是“新零售”和“共享經濟”。

關於“新零售”，兩年前的雲棲大會上，馬雲並沒有明確解釋它是什麼。事實上直到現在，阿里也沒有給出一個全面的解釋到底什麼是新零售。嚴重懷疑當時馬雲是在大會上即興創造出來的這個新名詞。

縱然如此，新零售的概念也給了陷入電商行業發展瓶頸的從業者們重要的啟示。除了馬雲的無人超市以及盒馬鮮生，京東也在嘗試摸索通往新零售的道路。經過兩年多的發酵，雖然依然沒有明確的解釋，但新零售的大致雛形已經顯現。

一切新概念，都是基於舊概念提出來的。同理，要搞清楚新零售是什麼，就要先知道零售是什麼。

零售顧名思義就是把商品或服務賣給最終的消費者。文章開頭提到的夫妻店，一手交錢，一手交貨，銷售渠道極其有限，這就是最早的零售模式。

竊以為，馬雲提出的“新零售”概念是超前的，但“新零售”的這個名字取的並不準確，或者說具有時效性。為什麼這麼說，請看下文。

1852年，浪漫之都法國巴黎的塞納河左岸，一家大型商店門前擠滿了人，路邊停滿了車，甚至右岸也過來了不少人。這家商店是維多兄弟創辦的LeBon Marché。這天正值開業，人們進入商店，驚訝地發現，商品種類繁多，陳列得井井有條，商品都定有標準價格。

從此，巴黎人再也不用因為要買不同型別的商品而跑東家逛西家，不管需要什麼，去LeBon Marché總能買到。購物也不再侷限於附近兩三公里，很多人會隔一段時間開車過來，一次性選購所需的物品。

LeBon Marché，世界公認的第一家百貨公司。它的出現，比之前的夫妻店、零售店有了質的提升。百貨商店於零售店而言，就是“新”零售。

當然此“新”零售非馬雲提出的“新零售”。

1859年，美國大西洋和太平洋茶葉公司建立了世界上第一家連鎖商店。這也是世界最早的直營連鎖經營組織。

相比上面的百貨商店“新”零售，連鎖商店將獨立而分散的單個商店聯合起來，實現規模化效益。因此連鎖商店又是基於百貨商店的再創新，因此這種零售模式應該叫“新新”零售。

連瑣商店只是經營模式上發生了改變，本質上還是百貨商店。而百貨商店只是在一個大型空間裡對不同型別的商品設定不同的銷售區，儘管能夠提供優質的服務，但對消費者而言，購物時自由度還有進一步的發展空間。

20世紀三十年代，美國紐約開設了世界第一家超級市場。在這個超市，消費者可以自行挑選商品，然後集中一次性結算。這種注重消費者體驗的零售方式又是一種對“新新”零售的革命，同理，是否應該叫“新新新”零售？

“新新新”零售將顧客在實體店的消費體驗發揮到了極致，但它的缺點還是很明顯，那就是依然受到空間和距離的限制。超市即使開再多的連瑣店也不可能覆蓋到所有消費者。

如果消費者不用出遠門也能買到千里之外的商品，那會是什麼樣的體驗？

20世紀末，露絲坐在書桌前，列出了一張長長的購物清單，她把清單裝在信封裡，然後吩咐傑克出門到附近的郵局櫃檯給商店匯款，同時郵寄出露絲的清單。一週後，傑克又來到郵局，領取他的商品和發票。

然而郵購公司輝煌的時間並不長。很快傑克就不用去郵局，直接在網際網路上下單商品就會送到家裡。

在世界範圍內將這種零售方式，也就是電商發揮到極致的，當屬馬雲建立的電商帝國。

郵購和網購這種無店鋪零售是超越“新新新”零售的“新新新新”零售。

當然，在馬雲之前，沒有人提出新零售的說法，所以他現在提出的“新零售”，如果在未來沒有更好的零售模式出現之前，這樣命名未嘗不可。

從最原始的零售店到現在的淘寶，零售行業天翻地覆的變化可以歸結京東的口號 “多、快、好、省”。

開啟京東淘寶，小到一根針大到一張床。“多。”

競爭殘酷，商家在保證盈利的情況儘可能提升產品質量。“好。”

沒有中間商賺差價。“省。”

網購這種零售模式怎麼看都趨於完美了，但市場永遠要根據需求不斷作出調整。經過多年的網購經歷洗禮，一方面電商的紅利已經榨乾，另一方面消費的需求已經悄然轉變。

因此，雲棲大會上，馬雲才喊出，“未來十年、二十年，沒有電商一說，只有新零售”。

這句話的意思，不是說未來沒有電商，而是指人們會很少再談到電商，因為那裡的電商，已經融入了新零售。

因此，新零售同樣是對當代電商零售模式的再升級。目前，大眾認可的新零售是指運用資料、人工智慧等技術手段，對線上服務、線下體驗和現代物流進行嘗試融合。

這種模式的新零售，同樣是為了滿足消費者的需求。

所以，電商已經滿足不了當代人的需求。

那麼，未來的零售應該怎麼做？

首先是線下體驗，在新零售中，電商與線下實體不再是競爭對立的關係，而是融為一體共贏的關係，零售不再是簡單的進行銷售導流，而是融入了公司文化，品牌價值的消費體驗享受。

亞馬遜的全新線下零售書店就是一個典型的例子。滿滿的黑科技結合個性化的視覺享受，完全以人的喜好為中心陳列商品，每一本書都有評分和條形碼還附有讀者書評，有點像豆瓣讀書的現實版，消費者可以自由掃碼同時看到線上和線下的售價，無論是線上和線下消費，使用者得到的不再是冷冰冰的書本，而是實實在在的讀書享受。

在國內也有多家公司試水新零售體驗實體店，阿里巴巴旗下的生鮮電商盒馬鮮生除了琳琅滿目的食材，更有現場料理嚐鮮，有點像多功能便利店加生鮮美食城的結合體。三隻松鼠更是將線下實體店打造成虛擬現實的萌文化即視體驗店，注入了自身公司文化和品牌價值的靈魂。

然後是發貨更快！可是順豐很無奈地說：我已經快無可快了？還要怎麼快？

當然淘寶的這種方式用的還不算是人工智慧，但是未來人工智慧勢必會應用到新零售裡，購物平臺會越來越瞭解每一個消費者，提前預測他們的購物行為，然後啟動現代物流提前送貨到目的地“守株侍兔”。在未來消費剛下單，可能很快就有快遞小哥敲開你的門送貨到家。

網購不能取締的同時，還要讓零售迴歸原始，讓消費者能體驗到產品。另外，發貨還要更快！

能夠做到這些，就是新零售！

從最原始的零售店到現在的淘寶，零售行業天翻地覆的變化可以歸結京東的口號 “多、快、好、省”。

開啟京東淘寶，小到一根針大到一張床。“多。”

競爭殘酷，商家在保證盈利的情況儘可能提升產品質量。“好。”

沒有中間商賺差價。“省。”

網購這種零售模式怎麼看都趨於完美了，但市場永遠要根據需求不斷作出調整。經過多年的網購經歷洗禮，一方面電商的紅利已經榨乾，另一方面消費的需求已經悄然轉變。

因此，雲棲大會上，馬雲才喊出，“未來十年、二十年，沒有電商一說，只有新零售”。

這句話的意思，不是說未來沒有電商，而是指人們會很少再談到電商，因為那裡的電商，已經融入了新零售。

因此，新零售同樣是對當代電商零售模式的再升級。目前，大眾認可的新零售是指運用資料、人工智慧等技術手段，對線上服務、線下體驗和現代物流進行嘗試融合。

這種模式的新零售，同樣是為了滿足消費者的需求。

所以，電商已經滿足不了當代人的需求。

那麼，未來的零售應該怎麼做？

首先是線下體驗，在新零售中，電商與線下實體不再是競爭對立的關係，而是融為一體共贏的關係，零售不再是簡單的進行銷售導流，而是融入了公司文化，品牌價值的消費體驗享受。

亞馬遜的全新線下零售書店就是一個典型的例子。滿滿的黑科技結合個性化的視覺享受，完全以人的喜好為中心陳列商品，每一本書都有評分和條形碼還附有讀者書評，有點像豆瓣讀書的現實版，消費者可以自由掃碼同時看到線上和線下的售價，無論是線上和線下消費，使用者得到的不再是冷冰冰的書本，而是實實在在的讀書享受。

在國內也有多家公司試水新零售體驗實體店，阿里巴巴旗下的生鮮電商盒馬鮮生除了琳琅滿目的食材，更有現場料理嚐鮮，有點像多功能便利店加生鮮美食城的結合體。三隻松鼠更是將線下實體店打造成虛擬現實的萌文化即視體驗店，注入了自身公司文化和品牌價值的靈魂。

然後是發貨更快！可是順豐很無奈地說：我已經快無可快了？還要怎麼快？

當然淘寶的這種方式用的還不算是人工智慧，但是未來人工智慧勢必會應用到新零售裡，購物平臺會越來越瞭解每一個消費者，提前預測他們的購物行為，然後啟動現代物流提前送貨到目的地“守株侍兔”。在未來消費剛下單，可能很快就有快遞小哥敲開你的門送貨到家。

網購不能取締的同時，還要讓零售迴歸原始，讓消費者能體驗到產品。另外，發貨還要更快！

一、實體零售行業不會消亡，在完成升級後會重新煥發生命力，無論何種形式產生的售價都是零售價

很多人理解零售價就想到實體店，但其實不僅沃爾瑪和永輝超市的商品價格是零售價，天貓、京東和唯品會等平臺商品價格也是零售價，都存在生產方到平臺或者零售商的渠道環節。

實體店不好過不代表未來就會消亡，一些跟不上時代的實體店會消失，而另一些轉型成功的會很好的生存下來。實體零售存在零售價也會存在。

社群團購、拼購、裂變成交、異業聯盟等看起來是社群營銷和線上銷售，有些像批發有些廠家直接發貨，但實際還是有渠道成本和體驗服務，購買方都是使用者，因此本質還是零售價，更何況線上和線下必須走融合之路。

新零售的本質是提高商業效率，從而更好地滿足消費者體驗。效率提高除了需要資料驅動，另一個重點就是去中間化。因此有些品類批發環節會消失，也就是沒有了批發價。

然而即使是工廠直接銷售給消費者，這個價格也依然是零售價，只不過價格更便宜，效率更高，而且不是所有的產品都能夠點對點實現。工廠做不到也做不好同時扮演生產方、渠道方、零售方。

我們現在看到的線上品牌旗艦店其實是零售方，不是生產方，比如歐萊雅、蒙牛伊利等。線下實體店商品也不是工廠能夠直接觸達的，因為工廠渠道不能深度觸達目標消費者，成本太高效率太低，直接後果就是無法佔領市場，這些都需要渠道商來實現。比如可口可樂、OPPO手機、格力空調、三隻松鼠等等。

去中間化不代表放棄渠道，沒有全渠道營銷意識，產品接觸消費者都難，想象下，代理的產品不經過大賣場、便利店、電商平臺，只做社群能賣出去嗎？又能賣多少？實體店和平臺都是渠道終端，零售價就出現了。

未來零售行業會出現更多的新模式、新物種，基於社群關係的更多交易方式。包括工廠直銷、電商平臺、實體店、社交電商、跨界聯盟等等。

總體來說都是對資金流、物流和資訊流的重新分工。一部分實體店成為品牌線下體驗店，價格和線上沒有區別，一部分保留了即得性和體驗感，比如便利店、餐飲店和兒童娛樂，無論價格高低，零售價一直存在。

零售價一般是相對批發價而言，使用者購買的價格都是零售價，這個包括全部C端消費者，還有一部分B端使用者。零售價是不會消失的，不過從未來開看，產品會慢慢變成服務的組成部分，甚至有些產品利潤歸零。但對零售行業來說，只要實體店存在，零售價就不會消失。

一部分零售行業會一直存在零售價，一部分會淘汰，能存在下來的都是捆綁些其他服務價值的，比如售後服務，便利，像我，做五金機器配件的，如果機器壞了，馬上就可以拿到配件不耽擱機器停工

不是實體店的問題，而是所有中間商，批發商的集體消亡。由於幾千年的買賣都是靠低買高賣的方式獲取利潤，其原因就是資訊不對稱，我們現在的電商網際網路開啟了資訊化時代，使得資訊對稱和透明，未來十年我們將步入數字化時代，因此，這個時代的特點就是去中心化和中間化。

靠低買高賣，資訊不對稱賺取利潤的販售式搬運工時代逐漸在3～5年內結束。所以，批發商流通商不是現在生意難，而是以後更難，直至消亡。

給你分享一則新聞，看對你們有沒有幫助。在山東服裝專賣店的市場上出現了一種新的經營模式——“衣品店”。該型別的店鋪必須依託於ITM產業模式（平臺體系）下運營（就像蘋果手機必須基於IOS系統下運營），將過去靠銷售貨品盈利的方式轉變為服務人們穿衣搭配的個人形象管控，甚至還推行上門的衣櫥整理和週期穿搭；店鋪實行年度會員會費制，店內貨品均以私人訂製定購為主，保持零庫存，每位會員的尺碼資料均有詳細的備案記錄，店內工作人員均系藝術色彩類、美學或服裝專業畢業的大學以上學歷，且須考取《ITM衣品形象管控資格等級證》持證上崗。服務專業化、個性化、精細化和一系列人才、管理和服務配套促使山東服裝紡織業的新舊動能轉換步伐進一步加快。

只是衣品店的運營體系必須是要在ITM模式下，而ITM體系是一個產業閉環體系，其對產業結構的理念是CPS（消費端～智慧生產～服務端），完全是去中心化和中間化。因此，做這種店是必須要每年交ITM模式品牌授權，資料授權和模式授權費的。另外，衣品店的會員年費制，試衣收費等也引起很多媒體和大眾的爭議，但有趣的是很多中高階消費者非常認可。

我在研究這個模式後，發現也很有意思，其將流通商和批發商都直接轉變為終端服務顧客的服務商，而且衣品店是基於ITM產業模式（平臺體系）下運營的一種新興服裝服飾服務型實體店鋪。其和普通服裝店的區別主要有這幾點：

1、須ITM授權。衣品店招牌上都會有“ITM”的標識。該標識表示店與店間的資料均透過ITM大資料平臺互聯互通。

2、衣品店採用會員年費制。衣品服務僅限會員服務，非會員不予開放；另，非會員身份在衣品店內體驗衣服試穿的件數也有限定——僅限兩套（不同款）體驗，超出2套需加收每款30元的體驗服務費。

3、數字資產化。會員每次消費的積分被ITM模式體系視為“數字資產”——可將積分投入到貨幣積分交易中心，關聯積分和入會的店鋪的營收業績，實現積分兌換貨幣的漲跌幅。

4、專業的人做專業事。衣品店內的衣品師必須是藝術色彩類、服裝設計類等相關美學專業大學學歷畢業，並取得《ITM衣品形象管控資格等級證》相應等級，並嚴格按其等級服務標準收費。

5、私定個性模式。衣品店貨品以私人定購配置，現貨體驗即時私定，零庫存無需打折，品牌忠誠度高；店內貨品均按穿搭搭配的整套出售，單品（件）不售。

6、預約上門管控。衣品店可接受會員預約式上門的衣櫥整理服務，會員可指定衣品師。

7、消費結構多元。衣品店有購物消費和服務消費兩部分。購物消費按件/套購買（或私定）即可。服務消費則按不同衣品師的等級按次/月度/季度/雙季度和年度進行不同專案的服務費收取。

8、引入信託消費。基於ITM模式的信託，會員衣品年度信託，由總部授予一定的購物消費額度，會員購物消費可按比例100%全額返退消費者。

9、線上線下服務融合。衣品店承接所有符合條件的線上B2C、C2C平臺服裝服飾賣家在衣品店所屬區域的OVS服務（ITM模式的一個服務模組），避免單一網購的圖物不符、以次充好和假冒偽劣情形，幫助線上電商構建線上線下立體化服務體系。

10、管理結構全面輸出。衣品店側重服務，不再側重貨品銷售，必須按ITM模式管理構架標準輸出到每一家ITM衣品實體店。因此，避免衣品師過度推銷，誤導消費，相反，還會給消費者更多正當精準和理性的消費建議，服務更貼心。