軟技能是調動別人的資源和知識的能力以及調動自己知識進行創造性思維的能力，是一個機器無法標準匹配的領域。創造力，適應能力，協作能力，說服能力，時間管理等都是企業需要但難以尋覓的軟技能，越來越多的人認為軟技能對企業成功越來越重要。 軟技能是與那些作為一份工作硬性要求的硬技能是互補的。

要提高軟技能水平，首先要在工作中發現自己的不足，只要你留心並及時總結在工作中的心得和不足，才能有針對性的彌補和發展自己所欠缺的技能。有些能力你可以透過自學並有意識的改變，是可以進步的；有些能力你不能透過自學改變，可以選擇有針對性的培訓學習。比如傾聽，在跟他人談話時，注意力集中，不要打斷別人講話，注意傾聽的姿勢，適時給講話人一個迴應，這些知識都可以自學；但要理解別人話中的言語和情感，或是觀察講話人的非語言訊號，也許就需要上培訓課程去掌握一些技巧了。

不管你是自學還是上的培訓課程，最重要的還是學習後你自己有意識的運用，有時需要自己逼迫自己去運用。比如你天生覺得在眾人面前講話是件困難的事，那每次遇到有演講或講話的機會你就需要逼迫自己去做，而不是每次有這樣的機會時，你覺得有難度就又躲了，這樣你欠缺的技能是不能提高的。

有時長輩在給我們講道理時，我們會說：“我知道”。“你知道”為什麼長輩還會給你講？那說明在長輩眼裡你是不知道，因為他們沒看到你的行動。當你想有更大發展，並知道你自己的不足之處時，真的需要你堅持去做，去執行，去不斷改善才是真的知道，這樣才真的有機會改善自己的不足，讓自己欠缺的技能有所提高。