既然事情已經發生了，如果孩子有什麼外傷的話，應該及時到醫院進行檢查，如果沒有大礙的話，那麼就可以向家長解釋說這件事情的前因後果是如何如何。如果孩子已經受傷了，那麼首要的任務也就是要把孩子安頓好，孩子都是買了保險的，那麼這時候，也應該聯絡保險公司進行賠付。

幼兒園的孩子大多好動，那麼經過此次的教訓之後，幼兒園應該加強對孩子的安全教育。

給受傷的孩子的家長賠禮道歉，肯定是少不了的。最重要的就是要消除這件事情的影響，對父母來說，孩子的安全總是在第一位的，不管是對於那個受傷的孩子也好，對其他在幼兒園裡面孩子的家長也好，都是希望自己的孩子能夠在幼兒園裡面平平安安的。

先說說我身邊的真實案例吧。

一天傍晚，一位學生家長打電話過來火冒三丈，說有位授課老師把他孩子的頭打壞了，要怎麼怎麼樣。我那個汗吶！電話裡我不停地道歉，好話說了一堆。然後立即電話聯絡授課王老師 ，確定王老師有體罰行為。先讓王老師電話道歉，然後買些慰問品，帶包香菸連夜直奔學生家裡。到了學生家裡，王老師說明緣由，再次不停道歉，並要求帶學生去醫院檢查治療。家長知道沒有什麼事，又見我們登門道歉，才消氣了事。

教師體罰是不對的。雖然你也是為了學生學業，但是沒有人會為你說話的。說白了，打了孩子比打你自己都嚴重。

孩子在幼兒園磕磕碰碰難以避免，出現問題之後園方要向家長道歉，和家長充分溝通，解釋事情經過，訴說園方採取的措施，以期獲得家長的諒解。我認為大部分家長都會諒解的，無理取鬧的人畢竟少數。

要向家長道歉。雖然說孩子在幼兒園磕磕碰碰是難免的，但是幼兒園都有幾個老師在看著，家長既然花了錢把孩子送到幼兒園，幼兒園就應該有看護孩子安全的職責，孩子磕碰和老師的看護不力是有關係的，所以園方和老師必須向家長道歉。

訴說園方採取的措施。將事情的經過簡單的講給家長聽，重點要告訴家長，孩子磕碰發生後，老師已經給孩子傷口消過毒或者已經讓校醫處理過了等等，總之表現出對孩子的關愛，這也是對家長負責，對孩子負責的態度。

切忌推卸責任。不能把責任推給小孩子，比如說，你家孩子先打別的小朋友，別的小朋友推他，他才磕碰到的。也許你說的是事實，但是這話一出口就有推卸責任的嫌疑，況且兩孩子打架，也是老師該來管的。

孩子磕碰，園方和家長都不願意發生，而且帶過孩子的都明白，孩子動作快，動作猛，你眼睛盯在孩子身上都不能保證孩子不磕磕碰碰，只要園方拿出正確態度，家長肯定不會咄咄逼人，畢竟人家孩子以後還要在你們的手上呢。

（圖片源於網路）

我相信大多數家長還是能理解幼兒在幼兒園受傷事件，也能正確對待，但也有個別家長不理解，面對這樣的家長我的做法是:

1.事先告訴家長受傷的理由。幼兒受傷作為父母心裡肯定很難受，教師應該理解家長的心情，從家長的角度出發考慮問題。當幼兒受傷應該提前告訴家長幼兒受傷的緣由、經過。不要等家長來詢問了才和家長交代，這樣處理事情就顯得被動了，家長對老師工作的責任心會產生質疑。

2.誠心誠意地表達自己的歉意。幼兒在幼兒園受傷，雖然在所難免，但畢竟是在班級裡，是在教師的管轄範圍內，因此幼兒受傷教師不管從道義上還是情感上都要真誠地表達你的歉意，不要一副又不是我讓幼兒受傷的表情，有時教師的態度能軟化家長的態度。

3.當家長無理取鬧時，教師要不卑不亢。遇到實在溝通不了胡攪蠻纏的家長，教師不能被家長惡意的語言、盛氣凌人的氣勢所壓倒，要保持不卑不亢的態度，要用柔中帶硬的語氣、用溫婉地表達方式與家長交流，既讓家長感受到教師態度的謙和，又要讓他感覺教師言之有理。

只要真心實意的和家長多溝通，我想，家長肯定會理解。

從文字中的描述來看，這位家長的的做法有點“過”了，已經給幼兒園的管理和教學帶來了困擾和不良的社會影響。

那麼作為幼兒園一方面對此類事情，應該怎麼處置呢？

首先，要積極主動，全方位的調查清楚事情的來龍去脈，明確責任劃分，只要園方沒有錯，應該理直氣壯的和家長對話。

第二，孩子出了問題，作為園方應主動與家長聯絡，無論事情大小，像對待自己的子女一樣對待孩子，該教育的教育，該送醫院的送醫院。同時請求他家長，及時做好與家長的溝通，消除他們內心不滿的情緒，用自己的積極行動取得家長的諒解，並承諾不會有第二次事情發生。

第三，與新聞媒體取得聯絡，借用媒體的力量，消除不良影響。

最後，請求當地教育主管部門出面，向政法、公安、司法等部門和人大代表、政協委員律師等求助，拿起法律武器，維護幼兒園的正常的教學管理秩序，維護幼兒園的正當的權益。

仔細觀察你會發現，這樣的家長多數是懷揣著一種心理不平衡！感覺自己受了傷，對方也要付出同樣的甚至更多的代價，自己才會心理平衡！

校方首先要站出來給家長一個表態，也是讓其他家長知道，遇到類似問題學校不會推卸責任！當然也要替老師出面，不要讓老師一個人去面對這件事！讓老師們也都感受到學校對他們辛勤付出的認可，以後老師們也會在日常教學和管理上更加用心細心。

孩子出現磕碰在學校難免會偶爾發生，因為小孩子本就天真浪漫活潑好動！但家長這種不依不饒的行為確實很糟糕，不過同時我們也要理解，每個孩子都是家長心中的寶，難免有一點關心則亂！所以這時候我們試著把家長從不依不饒的追究責任轉移到如何解決孩子傷痛和受傷後的心理安撫上面來。讓家長稍微冷靜下來，先把“大事”化小。之後再透過多種手段與其鑑定定責。校方和家長都要明確一個態度就是以保證孩子的身體和心理健康為原則來解決問題。

這樣的事情在幼兒園裡是很常見的。孩子磕碰了，父母當時心裡肯定是難受的。但我們要理智解決。先要看孩子磕碰的情況怎樣？是不是很嚴重？孩子放到哪能保證不會有一點磕碰呢？這時園長和教師要出面與家長溝通。

一、先要理解家長的心情。理解是基礎。孩子是父母的心頭肉，自己的寶貝磕碰了都是難受的，何況中國的孩子長期都在受保護的狀態下生活的。先站在對方的立場上去考慮，才能將對話進行下去。否則，有些家長是會很衝動的，根本沒法交流。

二、小傷不用小題大作。有些孩子是在活動中被別的孩子不小心撞到的。如果屬於正常的活動中意外磕碰的，老師並沒有失職，這種情況應該跟家長溫和的解釋，老師沒有責任。但要表示出對孩子的關心，對家長的理解。讓他知道一點小問題不要小題大作，這樣孩子會認為他受了很嚴重的傷，加重他的緊張感和恐懼感，會對孩子的心理造成影響。

三、磕碰嚴重可以找保險公司。一般來說，幼兒園會給孩子買意外傷害保險的。如果家長認為他的孩子受傷很嚴重，可以先去醫院檢查，看醫生的說法和鑑定，讓保險公司來承擔責任。

四、幼兒園要對孩子表示一下關心。有很多這種不依不饒的家長，他們是因為看到老師的態度不好，所以想著就生氣。雖然確實不是老師的責任，當他看到老師毫不心疼的樣子，他們往往更氣憤。所以，幼兒園可以對孩子多表示一下關心，問問疼不疼啊！態度一定要好。可適當買點孩子愛吃的東西送給他。而且，要讓家長看到這位老師平時工作的負責和愛心，讓家長放下擔憂。

人心都是肉長的，幼兒園的教育工作者要讓別人看到我們負責任的態度，而不是推諉。平常就要做好溝通工作，關注孩子。家長要的也就是態度。我相信你的真誠會讓他理解的。

我覺得首先要分析家長們為什麼會在孩子受到磕碰後不依不饒，無限放大問題，大致有兩點：

1、社會風氣的影響

那個家長不愛自己的孩子，都把孩子看做自己的心頭肉。不讓孩子受一點委屈，更別說是磕碰了。我的一位同事照顧孩子，沒注意孩子自己摔倒了，老婆出來就劈頭蓋臉的把他罵個狗血淋頭，只顧自己玩手機，一點不管孩子！現在的大環境影響，望子成龍，望女成鳳，給孩子寄託的希望很大！捧在手心怕摔了，含在嘴裡怕化了！

2、類似虐童、不正當體罰、打罵孩子的新聞事件

我也看到過好多類似的事件發生，不管是在網路上，還是現實中。幼兒園老師毆打，體罰孩子！相信大家都或多或少的看到過吧！家長們看到這樣的事情發生，當然很氣憤，畢竟年紀那麼小。至於下這樣的狠手！這就造成更為惡劣的社會影響！你說說，如果自己的孩子被學校老師毆打，體罰，虐待，我想你心裡肯定慢慢地是憤怒！對孩子心裡或許是一段抹不去的陰影，對家庭來說，也是很不利的！

知道原因，就要針對性的理解孩子家長的心情，能站在對方的立場上考慮問題。老師們面對這些不依不饒的家長時，要耐心給他們說原因和事情發生經過，有必要的話把監控影片調出來還原整個事件發生經過！幼兒園方要誠心誠意的道歉，不管怎麼樣，孩子畢竟在你方學校發生不安全的事情！雙方理解，進而諒解！出拳不打笑臉人！相信家長們他們會諒解的！孩子磕碰在所難免。好點的服務態度能把一件馬上就見“硝煙”的事情圓滿的處理好！

謝謝邀請！在我辦園過程中，接觸過這樣的案例。對於這樣的家長，幼兒園只能耐心的解釋、做好道歉和相關的醫療費處理，同時以情感人，多溝通，園長帶著主班老師去家訪是一個不錯的溝通方法，人心都是肉做的，再難說話的家長也不是鐵心腸，曉之以理動之以情，該道歉的道歉，該賠付的賠付，做到問心無愧就可以了，如果還是不依不饒，那就只能奉陪到底了，下個學期拒收這樣的家長。

小孩子在幼兒園磕磕碰碰是很正常的，一般通情達理的家長大概都能理解，不會去找老師的麻煩。有的家長面對自己的孩子有點磕磕碰碰就不依不饒，無限放大問題，好像覺得不把老師弄倒誓不罷休。

其實我覺得這樣的家長根本都沒有為自己的孩子想一下。你想想你那麼的不依不饒，你讓他的老師下不來臺。他老師就算是心胸再寬廣，他可能有時候心裡都有千千結，對你的孩子多少有點這樣那樣的想法。可能本身想好好的關心你的孩子，突然想到你這個蠻橫不講理的家長，那個關心的勁頭就少了一半。那對你的孩子自然會有影響，如果你的孩子看見老師是那樣的關心其他小朋友，而對自己卻是那麼冷淡，你想想小朋友的幼小心靈將會是多麼的傷心。

我認為只要孩子沒有什麼大問題，傷點皮，出一點血，做家長的不要那麼大驚小怪。因為孩子整天蹦蹦跳跳的，難免有這樣的問題。你想想，一個班那麼多小朋友，一個老師要帶那麼多小孩子，也挺不容易的。有時你們夫妻二人在家帶一個孩子，還會出點狀況呢。所以作為家長，得饒人處且饒人，不要一遇到一點問題，就把事情做絕。那可不是好的心態，再說如果你的孩子親眼目睹你的蠻不講理的面孔，也許他會覺得自己有這樣的爸爸媽媽感覺很丟人，也許他以後就會像你這樣的遇到問題蠻不講理，我想這兩種結局都不是你想看到的。