建議大家好好留意一下“江小白”每瓶，每箱酒的內容特色最為參考案例也是比較有參考價值靈感的內容運營題材，其次是“六顆核桃”，賓士全新產品等營銷策劃案例有非常值得借鑑的思維邏輯方式，這這裡我不多說，有些事情是需要有心的人，做用心的事情，專注程度有時是靠我們自己去領會嘗試與探索試錯的，在這個過程才是最美的！

內容運營是透過文字來運營公司產品業務，不管什麼產品都需要內容來支撐，平常我們說的內容運營涵蓋範圍是網站編輯、新媒體、微訊號、活動等於文字產品相關的工作就是內容運營，內容運營和平常所說的編輯是不同的，編輯只負責內容產出，而內容運營就是透過文字來宣傳和營銷公司產品和業務，內容運營一般專業都是新聞專業出身、內容運營可以說是之前的編輯的高階叫法，但是和編輯不同，內容運營所要會關注實時熱點，能快速寫出一篇讓人印象深刻的文章。內容運營是產品的填充，沒有內容如何稱為產品，內容運營工作是每個公司網際網路公司或者說廣告公司都必須要有的一個職位，透過內容運營能很好的包裝公司的業務、宣傳和營銷。具體學習內容運營，可以看看運營小咖秀相關的內容運營影片（有免費和收費的，還有資料包作為內容補充），內容運營是一項嚴禁的工作，不在是簡單的寫寫文字就行了，它是與公司產品宣傳推廣營銷相關的工作，代表著透過文字能優美的表述出來從而不讓人反感。

內容運營其實屬於社群範疇。

內容運營一般多見於論壇、社交網站、新聞客戶端等內容社群平臺。工作重點在於從社群使用者和社群氛圍出發，搭建適合社群使用者、符合社群氛圍的內容體系，並找到內容來填充體系（內容生產），以及把這些內容分發給使用者（內容分發）。

內容生產包括PGC（自己生產內容，這時候工作內容就跟編輯差不多）、UGC（設計話題，或者搭建框架，引導大家參與內容生產），還有就是內容合作（比如一點資訊與知乎的合作）。內容分發一般採取機器分發和人工分發相結合的方式，最終目標是把合適的內容推送給合適的使用者，從而提升社群的活躍度。

從工作內容就可以看出來，相比於文案、編輯，內容運營的核心能力並非直接的內容生產，而是內容組織能力（搭好框架、自己生產或者找來內容、把內容分發出去）。

好的內容運營，很多時候本身就是所在社群的KOL。因為這樣的人熟悉社群氛圍和社群使用者，能夠找到或者生產出吸引使用者的內容，並分發給合適的使用者。

在網際網路中，我們一般說的是內容主要指透過原創、編輯、組織等手段，呈現資訊產品內容，從而提高網際網路產品的價值，讓使用者對產品產生一定的黏性。這裡面所指的產品也包羅永珍，比如工具型產品，內容一般為UI介面、功能、社群等；電商類產品，內容一般為海量SKU、輪播圖、網站Banner等；資訊類產品，內容則為文字、圖片、影片等等。以此類推。所以內容這個新詞基本上可以說是包含了現代生活的方方面面，只要你一旦透過網際網路手段或工具把它形成有用的資訊，它就是一個真正的“內容”。

那麼，要想做好內容運營，也是需方思想和方法的，運營內容，也是一種職能分工。而現代新的網際網路技術讓社種分工也越來越細，而且還誕生的以“內容”為生的新職業，這裡面就需要認真的做好運營，才能在這種職業競爭中脫穎而出。

要想做好內容，最重的的還是要從幾個方面入手：

那就是概念、作用、做內容運營的方法、資料檢測等4個方面。

一、概念：什麼是內容呢，這裡或許不少人還是不太明白現代新媒體裡面所說的內容和內容營銷的意思。尤其是一些中老所人接觸這些詞更少（當然這不是說中老所人都這樣，我說的是一部分哈）。

廣義上的內容包一都包含了其實生活的全部，比如電影、音樂歌曲、遊戲、旅遊、書畫、聊天內容，所見所聞等等都屬於“內容”。

狹義的內容也就指那些具體的資訊，所呈現出來的資訊所映。比如說一張照片，一句話，一個字，一個觀點。

二、作用

內容運營的作用在於建立連結傳播資訊，吸取粉絲，達成社交。比如讓使用者透過特定途徑瞭解產品和使用你的產品，同時也向使用者輸出產品特定的價值觀，從而吸引到目標使用者使用產品等。內容運營主要的作用有兩個：提供內容給使用者瞭解資訊，產生需求或者創造需求作息讓有需求的人瞭解（這裡面就比較多了，一個心情、一種感受，一道美食等等都是，還有你正在經營的生意、產品等）；透過連結與產品價值觀一致的使用者，傳遞產品資訊，最終使需求和供給透過消費這個橋樑來達成。

三、如何做內容

定位、生產、組織和包裝、流通。這些方面基本覆蓋了內容運營工作，如果能將他們融會貫通並綜合運用，那麼恭喜你，你將超越60%以上的運營人員或者慢慢成為高手，給自己創造成功的社會價值。

1.確定內容定位

這是做內容優先順序最高的一件事，假如你連這件事都沒有解決，就興沖沖地去寫文章，即便你內容質量比較高，那也有可能事倍功半，因為你可能已經偏離了正常的軌道。

這件事就是內容的定位。來舉幾個例子，我目前運營的APP定位為「同城潮玩活動社群媒體」，專注於為年輕潮人提供各種各樣的同城活動。往大一點說，簡書的內容定位為「交流故事，溝通想法」，B站早期的風格則偏向「ACG愛好者的聚集地」，圖蟲的內容偏向為「國內質量最高的攝影圖片社群」。

一旦你建立了自己的調性和定位，你就可以在使用者心智中佔據一個獨特位置，從而大大降低以後建立使用者認知的成本。

2.內容生產、組織和包裝

把思想和你要傳達的資訊，透過音檢視文等資訊傳播手段廣而告之，這需要了解社會上大多數媒體的方法和特點，比如圖片網站你就生產圖文上傳，影片網站你就拍攝影片上傳，但不是說你傳了就有人喜歡，還是需要包裝一下的。

你的圖片是否漂亮，你做的影片是否具有一個好的封面等，這些都要求你自己把它包裝好，再傳播，才會有更多的內容價值。同時，有心思的內容運營，還需要建立組織或者團隊來打造，這裡面主像一個劇組和其分工一樣，也像一個社會和千千萬不同的行業和分工一樣。都在圍繞“內容”開展社會工作。

3.內容的流通

內容的流通，即透過某種方式讓你的內容流動起來，讓新舊內容更有效率的展現在使用者面前。如果不採取這樣的手段，那麼大量的舊內容就無緣使用者了。加強內容流通，主要透過人工維護和演算法推薦，前者比較適合一些使用者基數較小的產品或專業度強的產品，後者反之，適合使用者體量大、個性化需求多的產品，人工維護最典型的就是簡書官方專題，由簡書官方邀請使用者成為專題主編，篩選其它生產者的投稿作品。

四、關注資料

所以想要在運營之路上更快成長，我們必須關注產品的相關資料指標，用資料驅動自己的產品。在內容運營方面，我們主要關注以下指標：

2. 產品資料：DAU、留存或整個欄目的UV，透過資料尋找內容對產品的增長效果；

3. 眼光放長遠，關注一段時間內的資料變化，這點最關鍵。內容對產品的效果不是立竿見影，而是要經過一段漫長的過程，市場需要培育，好內容擴散需要時間。

綜合上面的介紹，現在你已經瞭解做內容是什麼意思了吧，而且還需要持之以恆，用心，堅持，最後才能有好的內容和運營思維呈現在社會廣眾面前，所以路漫漫其修遠兮，大家上下求索，祝福大家！

內容運營的核心是圍繞內容的生產和消費，搭建一個良性迴圈，從而持續提升各類對運營相關的資料，最終達成吸引流量、培養使用者，實現轉化的目的。

所以我們做內容運營的目的就是：吸引流量、培養潛在使用者和促成轉化。

在這裡要插一句，很多運營新人總是容易把內容運營和新媒體運營兩者搞混。其實這兩者的區別很簡單，內容運營是從產品出發，以產品為第一優先順序，關鍵就是把產品賣點提煉出來，以及學會講故事。而新媒體運營的核心則是以賬號為第一優先順序，關鍵是把賬號做好做大。

話說回來，我們繼續聊內容運營。

當我們開啟任意一個入口網站，都會看到各種新聞，文字類的、影片類的，圖文類的；在搜尋引擎上搜索關鍵詞，就會出來上百萬個結果，還有連結地址、icon；在各類貼吧、論壇上也有各類興趣主題、例如生活類、遊戲類、動漫類的；當然還有大大小小的電商網站，那些琳琅滿目的商品，包括產品標題、圖片、詳情頁，甚至各種好評文案等，都是內容運營的範疇。

所以不管是門戶、企業官網、搜尋引擎、電商、貼吧論壇等，都是透過內容為使用者提供服務。這之間的區別僅僅只是內容型別不一樣，使用者可以參與和互動的方式也不同。所以不同的產品則內容運營的側重點就會完全不同。

做內容運營可以簡單劃分為三個階段。這也可以對應運營人能力提升的三個階段。

第一階段：內容編輯

在這一步最核心的就是做好內容編輯，換句話說就是做好一件事。對於1-2年內容運營人而言是工作中的重心。內容的生產主要包括UGC、PGC和PUGC。但不管是哪一種，其核心目標就是解決持續供給內容的問題，並能確保供給的穩定和高效率生產。說白話就是內容編輯要以生產內容作為工作重點。

雖然說內容運營是以產品為核心出發點，但事實上在這個階段，內容運營對產品本身的關注並不多，關鍵只需要對自己生產的內容負責就行。

而要做好這些，關鍵有兩個維度：內容撰寫和內容分發。

先說內容撰寫，這一部分可以說是內容運營從業者最基本的底線要求，包括確定內容形態（文案、圖文、影片、音訊等）和內容調性（偏娛樂性、偏理性分析等）。具體就是從文章標題、內容描述以及配圖上下功夫。重點要學的也是這幾塊知識，包括爆款標題技巧、文案寫作技巧、高畫質配圖的搭配等等。甚至對一些已有的10W+爆款文章進行二次加工。

內容分發：內容運營崗最大的誤解就是隻知道埋頭生產內容而不懂得分發。

內容分發的核心目標是要建立內容消費路徑，從而提高內容運轉的效率。內容分發的三要點：

1：列出主流媒體釋出平臺，進行等級分類（需要了解各平臺的相關政策），從中選出最合適的釋出渠道。所謂的合適，不能一味的追求高閱讀量，尤其不要盲目地只盯著兩微一抖，雖然這幾個平臺使用者基數最大，但有時候效果往往比不上很多垂直門戶。還要根據投入精力、投入/產出比、私域導流難易度、使用者互動、活躍度等等，透過複核維度來挑選；

2：測試，透過一定時間的資料測試，根據資料反饋情況再來進一步的篩選確定；

3：預留鉤子，無論是在垂直入口網站還是搜尋引擎、亦或是貼吧論壇等，在任何一個公域流量池中都要學會留有鉤子，只有這樣才能實現長期有效的引流。

第二階段：內容運營

我們要了解到，內容的生產，無論你是PGC還是UGC，對於公司或者投資方而言，其實並不那麼care。他們看重的關鍵是能否把使用者留住，並讓這些使用者實現轉化，從而最終實現效益。所以當有足夠的內容生產之後，我們需要思考的就是：根據不同的發展階段，用以不同的內容運營策略從而實現商業價值。

對於運營者而言，不管處於什麼樣的發展階段，在進行內容運營時首先就需要先解決四個問題：

1：確立好內容供應鏈的架構問題。即透過系統去解決內容從哪裡來、到哪裡去；（這裡需要區別第一階段內容編輯對於內容採集、整理的區別）

2：確立好內容面對的初始使用者群（種子使用者）；

3：想清楚每個階段需要側重於哪類內容；比如社交類的首先要解決如何留存種子使用者，並透過運營方式確保這類種子使用者的活躍；再比如電商類，不同商品描述又以哪類表達方式展現最好，同時能提供什麼樣的工具便於商戶與客戶間產生交易等等；

4：關鍵路徑的梳理；

除了思考以上四個問題外，內容運營還需要考慮內容消費者定位問題，主要包括平臺定位+受眾定位+運營目標。以及內容標準的確立，比如哪些屬於熱門內容，如何展現這些內容以及內容質量評判的標準等。

這些都是這個階段內容運營者需要考慮的，也是工作重點。

另外在這一階段也需要考慮內容推送的渠道問題，主要考慮的因素就是要優先考慮渠道是否覆蓋推送物件（以目標使用者為核心），以及推送內容的時效性。在選擇上可以依據三個點來判定：過往的推送資料、競品選擇的渠道和使用者興趣點所涉及的渠道。

當然最後還需要分析推送效果：

使用者行為檢測：效果判定

資料表現：漏斗模型

基於使用者生命週期的內容運營

關於這一階段，最後需要補充一點的就是：無論何種形式的內容平臺都會經歷一個生命週期，所以在這個階段的內容運營也應該符合生命週期的邏輯：

在運營領域中，最常用都的生命週期通常分為使用者生命週期和產品生命週期，這兩則還是有一定區別的。而在這個階段的內容運營則以使用者為基礎。

無論產品發展到什麼樣的階段，對於一個新使用者而言，通常會有這五個階段：

新手期——成長期——成熟期——衰退期——流失期

針對使用者的不同階段，內容運營人則需要採用不同的運營策略：

新手期：一個新使用者無論是透過什麼樣的渠道進來的，內容運營都應該先進行內容引導，例如啟動頁內容、熱門優質內容推薦等，讓使用者快速的瞭解你；

成長期：在使用者使用一段時間後，透過資料分析對使用者進行標籤，然後進行分類推薦、閱讀延伸等等，增加使用者粘性；

成熟期：這一階段，使用者的使用頻次、忠誠度等都是相對較高的，所以內容運營在這一階段以互動為主，透過拓展使用者興趣、使用者圈層等方式，加強使用者之間的聯絡，同時搭建內容成長體系；

衰退期：任何一塊產品或者內容型平臺，對於使用者而言都不可能永遠感興趣的，所以使用者在成熟期之後必然是會進入一個衰退期。所以在這個階段，內容運營人需要拓寬使用者興趣邊際，透過熱門內容的推送來激發使用者新的興趣點；

流失期：如果使用者新的興趣點激發失敗，那必然就會導致流失。而優秀的內容運營者勢必不會就這麼看著使用者流失，而是需要去分析使用者流失的原因。根據不同的原因制定不同的召回方案，然後根據召回結果，進一步的來最佳化內容和機制等。

網際網路的快速發展，沒有哪一種內容可以保證讓使用者永遠感興趣。所以這一階段的內容運營要以使用者為核心，基於使用者生命週期為準則制定不同的運營策略。

第三階段：產品運營

內容運營的第三個階段就是產品運營。如果說內容運營是做好一個方向的內容，那這一階段是要以“面”的思維，去做好多個方向的內容，把內容當做橋樑去連線產品和使用者；當然在實際工作中，我們又會發現，這一階段的很多工作會和內容運營相似，只是兩者的出發點或者圍繞的核心點不同，前者更偏使用者，而後者更偏產品。

產品運營基本上適用於所有內容型產品，就是靠內容來驅動的。典型的有知乎、微博、小紅書等。

靠內容驅動的產品其演化路徑基本可以分為四個策略：冷啟動、單品策略、多品策略和生態策略。

單品策略：在單品類內容下，獲得核心競爭力和認知度，從而來探索商業化路徑。其內容的生產機制，不管最初是什麼模式，最後都會逐步過渡到UGC。

在網際網路強者越強的影響下，單品策略的產品其實並不多，畢竟為了滿足使用者的更多需求，任何內容型產品都在不斷拓寬自己的內容邊界。即使是聚焦於某個行業的社群，也都演變成所謂的大單品策略，即透過聚焦領域的影響，來增加社交、資訊等來滿足使用者的需求。比如像很多小說網站、從原來的單純更新網文延伸出了社交等功能。

多品策略：在單品或多品的基礎上，再進一步擴充套件覆蓋品類，並不斷擴充套件內容邊界，內容形式也從單一的向多元化發展，例如文字過渡至音訊、影片等。從而增加使用者體驗，獲取更多流量，擴大商業化價值。

多品策略最核心的其實並不是品類的擴充套件，而是更多內容的整合。其UGC的內容生產機制必然是帶有一定的激勵，透過使用者激勵從而打磨出高效、高品質的內容。

生態策略：所謂生態策略看上去很高大上的樣子，其實解釋起來也很簡單，就是讓使用者透過社群實現自生長，就好像一顆種子種下去，自己能夠生長一般 。再具體點，就是讓使用者在社群裡可以實現交友、賺錢、購物、娛樂等等。所以不用一提到生態策略覺得得很複雜。

生態策略的核心就是要在使用者之間建立關係鏈，並對所有使用者進行分層，並實施不同的使用者激勵機制。另外所謂的構建更豐富的商業化機制，其實就是利用產品機制，來提高內容運營和使用者運營的效率，最終構建完整的內容生產—消費—變現生態。

以上四個策略，很多時候未必只能單一選擇的。很多大的內容型產品通常會在發展的不同階段選擇以不同的策略為主。所以內容運營人對這幾個策略都應該有所瞭解並掌握。

具體的工作方法就是找到潛在紅利空間，首先佔據身為 ，然後對標競爭對手，透過內容上的核心差一點，不斷放大來進行對標打擊。同時不間斷地生產頭部爆款內容，建立槓桿，放大勢能。這就是構建內容競爭力的整體路徑。

總結：內容運營的三步，第一步是基礎，第二步和第三步從某種角度而言，其實沒有先後之分，也無高下之判。換句話說第二步和第三步是內容運營從業者不同的發展方向，從名字上看也能知道，第二步偏運營，第三步偏產品。事實上，任何一個運營崗位當提升到一定程度時相互間都是互通的。