我覺得最應該關注的變化就是5G的應用吧，不過民用5G好像還不能馬上覆蓋，現在的4G就完全能滿足了。所以明年的電商行業，我更注重人工智慧的應用

電商這種營銷渠道，還是會沿著更高效率的滿足需求去發展。沿著這個思路，應該可以從三個方面去關注：

1，關注渠道和商業場景的創新。直播，短影片已經如火如荼。5G的商業應用，或許會更多的促進實體的虛擬化，給了商業場景線上線下融合更多的想象空間。

2，服務的線上線下的無縫對接。新零售的發展，進一步促進的商品的融合，下一步是服務和體驗的融合。對於更加需要線下服務的商品將帶來新一波的整合。

3，隨著大資料的應用，基於標籤化人群的模型將進一步被挖掘，會產生更多的細分市場。基於某一特性市場（人群）的綜合服務或許會形成一些新的商業正規化。

電商行業發展到現在，有一些致命問題逐漸浮現出來，比如流量貴、獲客難、留存差等，他們驅動著更多企業創新運營模式，突破難關拉動新一輪增長。

這時候小風口就顯得格外重要。

馬雲說過，絕大部分人看機遇有以下幾個特徵：看不見、看不起、看不清、來不及。

2020年電商行業的變化可以專注在電商直播、私域流量、下沉市場、銀髮經濟等。

2019年，電商、零售在面臨資本寒冬的情況下是否能帶來一絲暖意？網際網路行業巨頭又有什麼樣的舉動？2020年的潮水又會流向何方？以下，筆者將從四個方面為大家分析2019年，展望2020年電商、零售的發展趨勢。

2019年，電商行業都發生哪些重大事件？阿里、京東、拼多多等電商巨頭有哪些重要動作？

未來，2020年，電商行業的趨勢又會有哪些？接下來，海豚智庫將用八大關鍵詞總結。“下沉市場”，“直播/短影片電商”，“產業網際網路”，“私域流量”，“全球化”、“消費升級”，“新國貨”，“垂直化”。

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“下沉市場”，擁抱農村

2019年電商的中心詞是什麼？“下沉市場”

道理很簡單，城市使用者已經沒有了，唯一的增量使用者在下沉市場（3-6線城市），在農村。

3月初，阿里任命淘寶Quattroporte蔣凡兼管天貓，重啟聚划算，加碼淘寶直播規劃，加強對下沉市場的佈局。

京東也進行了一系列調整，線上下透過與五星電器合作，京東加快完成三四線城市“一城一店”的下沉佈局。另外，透過京東家電專賣店，來進軍覆蓋鄉鎮農村市場；在線上，京東拼購接入微信一級入口，隨後改名“京喜”，推出“廠直無憂”計劃，即建立起 C2M 模式（消費端與生產端的無縫對接）。

蘇寧易購近期上線“快手小店”、收購60餘家OK便利店，也開始加速佈局下沉市場；

這是在網際網路流量見頂後，電商巨頭出現的少有整齊劃一動作，這意味著，巨頭們找到了新的流量增長點，突破口：這兩個增長點就是下沉市場和全球化。

下沉市場爭奪呈白熱化趨勢

阿里2019年Q2年活躍買家數6.74億，相比2018年Q4新增了3800萬；拼多多2019年Q2年活躍買家數4.83億，相比2018年Q4新增了6400萬。

另外有資料顯示，淘寶新增使用者有70%來自下沉市場，拼多多有64%。這意味著，在下沉市場使用者增量市場空間只會更小，這就是典型的存量市場廝殺。

在下沉市場，除了阿里和拼多多，還有京東，蘇寧等頭部電商加入，可以預見的是，在2020年，下沉市場競爭會呈現白熱化。

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“直播/短影片電商”

今年淘寶唯二表現好的業務，一個是閒魚，一個就是淘寶直播。

值得關注的是，近兩年消費者在個性推薦、影片和直播推薦下成單頻次提升較明顯。淘寶資料顯示，2018年淘寶直播平臺帶貨超千億，同比增速近400%，而2019年將達到2000億的規模。直播切走了一部分傳統電商，但還有一半是增量市場帶來的， 尤其是在美妝護膚品市場。

而2018年才上線的快手電商，今年交易額就已達到超六百億規模；而抖音雖然沒把電商作為主要發力點，但交易額也有兩百億的規模。

直播短影片電商能有這個威力，完全是由於使用者的個性化需求在觀看短影片、直播中得到了滿足，從而花更多的時間在APP上。要知道，現在每人每天在手機上花6個小時，微信佔3到4小時，快手或者抖音也要佔1小時。而相比傳統電商平臺淘寶，使用者人均在寶貝詳情頁上停留時間僅有6秒。

這意味著什麼？或許對有的品牌來說，意味著死亡。

拿阿芙精油舉例，按雕爺的說法，阿芙精油前兩年遇到瓶頸，原本要賣給御泥坊，結果御泥坊業績不好，交易失敗。塞翁失馬焉知非福，今年開年，阿芙精油的業績卻出奇的好，一款荷荷巴一個月賣出了30萬瓶，阿芙精油整體銷量被全面帶動，2019年銷量漲了3倍！

原本精油就是見效慢的產品，再加上使用者給到寶貝詳情頁的時間越來越短，即使在首圖影片，詳情頁把功效說清楚，使用者也不會花時間看了。結果可想而知。

而正是透過抖音和B站的短影片，很多使用者看到主播用了荷荷巴油，揉一揉鼻子就把黑頭揉出來，震撼的效果，還有便宜的價格，直接種草購買。以往的購物行為，都要圍繞產品定義，傳播，決策種草，導購下單，使用者反饋整個過程。

如今，透過抖音，快手，淘寶直播等直播、短影片平臺，就能做到傳播、種草、購買三效合一。

“起死回生”的事情在直播短影片電商裡太常見了，還有翡翠玉石這一品類，在搜尋型傳統電商，就是個雞肋品類，但透過直播直接把翡翠玉石品類做起來了。錯過多個風口的蘑菇街，也是靠在直播電商這一塊上扳回一局。

可以預見的是，2020年將會有如拼多多，雲集，斑馬會員等等社交電商平臺，加碼直播、短影片，成為電商平臺的標配。

李佳琦在直播間

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“產業網際網路”

在C端的流量紅利基本見底今天，尋求下一個增長點成為各大電商巨頭的首要任務。而產業網際網路的發展顯現出了極大的生機，另一方面，中國的產業網際網路還停留在非常早期和初級的階段。

由此，網際網路巨頭騰訊、阿里巴巴，京東等都陸續引領加碼產業網際網路。甚至京東還打破原有的“一體化”模式，全面開放生態走向“一體化開放”。B2B行業儼然已經成為兵家必爭之地。

另外，在B2B供應鏈這一個賽道，也湧現出了諸多機會。今年8月，跨境進口綜合服務平臺行雲全球匯正式宣佈完成1億美金B+輪融資；還有在前些天，12月20日，母嬰產業B2B2C平臺海拍客，宣佈完成億元美金D輪融資。

為什麼B2B供應鏈這麼火？

事實上，一方面由於該領域市場規模大、發展起點低，自然引發了眾多投資人和創業者的關注。從B2B電商的市場交易規模來看，近三年來增速一直穩定在20%左右，增速的穩定也代表模式走向成熟。從絕對規模上看，B2B供應鏈相關的市場體量達到了10萬億元量級。

另一方面，各產業細分領域屬性差異較大，決定了B2B供應鏈平臺很難跨行業的延展。透過技術提高產業鏈效率，透過數字化改造與資料打通開放賦能給下游，從而推動供給端對終端需求的變化進行及時反應，真正實現C2M柔性供應鏈，是B2B供應鏈平臺未來的發展重點。

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“私域流量”

社交私域流量走向深度運營

毫無疑問，2019年提到社交電商，“私域流量”就是我們繞不開的熱門話題。

由於電商平臺獲取流量成本不斷上漲，消費者獲取購物商品資訊成本變高，商家從平臺獲取消費者成本也水漲船高。

於是，“私域流量”應運而生。商家把使用者透過各種方法吸引到自己的自媒體、社群裡，透過一定的運營，就能夠做到以往要花大量成本才能做到的：降低獲客成本、提高轉化率，甚至提高客單價。

然而，我們發現如今的“私域流量”的玩法，已不僅僅當做流量池看待，這裡面有更多可挖掘的價值。

然而，完美日記的電商玩法卻少有暴露，其在“私域流量”運營上的玩法，或許會成為2020年的商家追隨的物件。

可以預見，在社交電商領域，透過個人IP深耕私域流量的個體戶或者公司，更有機會獲得在電商上的成功。

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“全球化”，從中國走向世界

更大的人口紅利在全球化，大勢所趨

中國只有14億人口，但在中國之外還有62億人口。無論是阿里，還是京東，基本業務都在中國本土。所以中國之外，都可以說是藍海市場。

據網經社電子商務研究中心監測資料顯示，2018年中國跨境出口電商行業投融資事件共16起，融資總金額超過125億元。

這個行業的佼佼者們有，主打俄國市場的速賣通（阿里旗下），歐美的SHEIN(在中東表現也很好)，中東的執御和fordeal，東南亞的Lazada（阿里旗下）和fanmart，印度的clubfactory。

除了我們所熟知的速賣通和Lazada，其實做的最好的SHEIN。海豚獨家訊息，這家總部在南京的公司，在今年11月完成了新一輪融資，紅杉領投，已經成為這個行業在全球的超級獨角獸。clubfactory在印度的排名也非常靠前，近期在各大應用市場下載，已經殺到前三名。

中東市場訂單主要集中在沙烏地阿拉伯石油產量高的海灣六國，這些國家的客單價甚至超過了一些發達國家，但內陸的消費者客單價及購買頻次都太低。另外，由於本土電商的崛起，市場份額減少，成本上升，已不是創業者的最佳選擇；

印度由於對本土製造業的保護政策及手續辦理低效，語言環境複雜等因素，對跨境創業者來說高收益也伴隨著高風險。

而東南亞市場雖然有Shopee、Lazada、FanMart、Banggood，淘寶、京東、拼多多等眾多平臺捷足先登，然而藉著在地理上的天然優勢，物流成本低，復購率高，增長快速。

根據海豚智庫獲得的獨家訊息，東南亞跨境電商FanMart主要做新加坡和馬來西亞市場，規模較小但是增速很快。在東南亞市場中，其新加坡的使用者留存最高，老客戶的訂單復購率可達56%，物流費用方面正在努力縮減到9.9新幣/單。

面對日漸成熟的東南亞跨境電商市場，2020年的跨境玩家們在東南亞必有一戰。

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“消費升級”

消費升級，看上去似乎與第一個關鍵詞“下沉市場”有所矛盾，但並不在一個維度。下沉市場只是在區域上的一個維度，並不代表實力消費購買力的趨勢，最明顯的是各大平臺發力跨境電商。

阿里宣佈天貓國際5年內要做到兩千億美元，並在今年9月重磅收購了網易考拉；

京東全球購業務“海囤全球”也進行組織升級，跨境業務在京東的戰略位置得到提升；

今年4月拼多多正式上線“全球購海外站”與國外大型供應鏈直接合作，隨後又與亞馬遜聯手進軍“黑五”海淘市場。另外，拼多多透過“百億補貼”，補貼iphone等尖貨獲得高速增長，也側面向我們展示了消費升級。

另一方面，中國消費者對全球奢侈品消費的貢獻也令人矚目。

近日，貝恩公司與義大利奢侈品行業協會Fondazione Altagamma聯合釋出《2019年全球奢侈品行業研究報告（秋季版）》。資料顯示，按恆定匯率計算，2019年全球奢侈品市場整體銷售額增長4%，達1.3萬億歐元。其中核心的個人奢侈品市場銷售額也增長4%，達2810億歐元。而2019年中國奢侈品市場整體銷售額增長26%。中國籍消費者對全球個人奢侈品市場持續性增長的貢獻率達到90%。

我問了寺庫創始人李日學怎麼看？他認為資料是沒有問題的，奢侈品的快速增長得益於年輕的消費者，跨界的消費和正常的一般家庭消費。所以白酒茅臺能不斷增長也就不奇怪了，因為與當今的消費趨勢是一致的。中國零售的平均增長率只有9%，但奢侈品的增長卻達到了26%。今年中國汽車銷量同比下降10%，市場非常慘淡，但唯有德系的豪華車取得了正增長。

在寺庫公佈的第三季度資料顯示：寺庫總交易額（GMV）為36.610億元人民幣（約合5.122億美元），比去年同期的21.946億元人民幣增長66.8%。總訂單數量為103.53萬份，比去年同期的59.44萬份增長74.2%。活躍使用者數量為48.25萬，與上年同期的30.40萬相比增長58.7%。

雖然都在說中國經濟下行壓力大，但今年6%的GDP增長，以及9%的消費零售增長，依然是冠絕全球的大型經濟體。大型電商平臺除了下沉市場之外，依然在消費升級上，投入了大量的金錢。

據艾媒資料顯示，2018年中國海淘使用者規模超1億人，2019年上半年主要跨境電商平臺零售進口額同比增長超過20%，到年底這一數字有望增長50%達到1.5億。預計2020年中國跨境電商交易規模將達12.7萬億元。

原本跨境進口電商格局，是網易考拉、天貓國際、京東海囤全球作為國內跨境電商前三甲。然而，阿里收購網易考拉，拼多多與亞馬遜聯手這兩大事件出現，讓跨境進口電商格局增加了不少變數。這也證明了國內電商巨頭對消費升級的重視。

可以預見的是，消費升級依然是主流的一個消費趨勢，電商平臺對此還會繼續擴大投入。

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“新國貨 ”

新消費品牌的機會，即將迎來黃金時代

有個現象相信大家已經注意到，這幾年湧現了非常多的新消費品牌，而且是在短短兩三年就做到國民級品牌。

上文已提及，“完美日記”用不到三年時間，天貓粉絲就超過一千萬，粉絲比它更多的就只有73年曆史的美國雅詩蘭黛和112年的法國歐萊雅；

還有一家走古風的國貨美妝花西子，就這樣一個沒怎麼聽過的品牌，今年雙十一銷量同比增長几十倍；

“成分黨”的美妝品牌HFP，去年銷量突破10億，今年天貓 618，HFP 更是成為國貨銷量排行榜 NO.1；

還有一家叫“三頓半”的咖啡品牌，兩年時間，就做到天貓咖啡品類第一名，超過雀巢。

喜茶早已名聲在外就不用多言了，如今已有400多家門店，品牌估值90億元。

為何這些品牌能夠在短時間內迅速崛起？事實上，有三大因素讓新消費品牌迎來黃金時代。

從使用者端來看，隨著"千禧一代"(1982-2000出生)的成長，其在中國消費市場的越來越佔據重要位置。他們不同於上一代消費者的物質追求，也在影響著企業的變化。

現在的主流消費者擁有更多的選擇權，在物質豐富的今天，對消費品有著更高的認知，這一認知無論是在產品質量體驗上，還是在精神體驗上，都缺一不可。但由於部分新消費群體在經濟上未能跟上自身對物質雙重體驗的追求，這部分未被滿足的需求就成了消費裡最大的機會。

從渠道來看，移動網際網路和移動支付的出現，讓消費者可以隨時隨地，用更合理的價格買到更好的產品。而企業也能近距離接觸消費者，從消費者的角度來做決策，開發出能滿足個性化需求的產品。

整個消費邏輯得到升級，讓消費者能付出跟以往同樣或者稍微高一點的錢，就能買到更好的產品。比如過去用10元能買到3分的產品，用30元能買到9分的產品；現在出現了，20元能買到8分的產品。實際上，30元的產品，有一定的品牌溢價，而新消費品牌則把品牌溢價讓利給了消費者，從而讓消費者以更低價格享受更好的產品，這就是新消費品牌的機會。

另一方面，新消費群體所處的新渠道，例如短影片，直播平臺，如抖音，快手，淘寶直播……這些新玩法是奢侈品牌，大品牌所難以關注到的。這也給了新消費品牌可以低成本獲取流量快速崛起的機會。

從供應鏈來看，中國擁有全球第一大供應鏈系統，全球接近70%的主要消費品產能都在中國。

三大因素，新消費群體崛起，新渠道出現，強大的中國供應鏈，讓新消費品牌，新國貨的崛起提供了巨大推動力。

而2019年湧現的新消費品牌，僅是剛剛開始，未來，這股能量將超過我們的想象。相信在2020年，會噴發出更多的新消費品牌，可謂是消費產業的黃金時代。還是那句話，每個品類都值得再做一遍。

花西子浮雕眼影盤

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“垂直化”

今年熱門的電商有哪些？生鮮領域的每日優鮮、興盛優選、錢大媽；文玩翡翠領域的微拍堂和對莊，球鞋潮牌裡面的毒APP和NICE，二手回收領域的愛回收和閒魚。這些都屬於重度垂直化的電商平臺！

前一段時間從杭州回來見了元璟資本的一個合夥人，交流到未來電商的投資機會。我說最近剛和高瓴資本的朋友聊了，他們更看重品牌的機會。面對超級平臺的競爭壓力，新的垂直平臺的機會很難。

而元璟資本的朋友給了不同的答案，因為他之前就是淘寶的前高管，管理過數以百萬計的商家。朋友直言，自己在阿里的幾年，見過的新品牌，起起伏伏的太多了，至今還活的還不錯的並不多。平臺為王，品牌都是鐵打的營盤流水的兵。新品牌雖然有機會，但面臨的挑戰依然很大。

雖然新平臺很難，只要有不同的產品體驗，還是有自己的生存機會。即使是阿里巴巴，也是在不斷的垂直化。除了最早的淘寶，現在有針對消費升級的天貓，考拉，有針對價格敏感的聚划算，二手商品的閒魚，線下還有盒馬鮮生等等。

雖然在過去的二十年，垂直的電商倒了一大批，但現如今市場大到一定程度的時候，足夠更多的垂直電商的生存空間。即使是小而美，也是百億級別的。

-結語-

電商零售發展到2019年，正好趕上了移動網際網路，中國供應鏈，消費升級，下沉市場的全面發展與日趨成熟，因而孕育出來諸多大風口與小風口。

無論從渠道，流量，供應鏈還是品牌方向看，都蘊含著非常大的機會。2020年必定會有更多探索者在各個細分領域創造新的戰績！