1.櫃員是銀行底層的勞動力。

櫃員是銀行生產線上的勞動者。機械重複的勞動，而現在剛進行左櫃員的，大都心比天高，進銀行是為了搞金融，而櫃員確如同流水線上的工人。“您好，請問您辦理什麼業務？”“您的業務已經辦理完畢。請您為我的服務做出評價，謝謝再見請慢走。”再按下叫號器，每天無數次的重複這一工作，每年無數次的重複這一天。視窗就是臉面，工作性質就決定了，櫃員是個機械化重複化的勞動。

2.櫃員是銀行待遇最差的群體。

我承認銀行系統的福利確實比大多數國有企業和事業單位以及公務員的福利好，哪怕是櫃員，也能隨便碾壓基層公務員，醫生，教師等職業。但是待遇不只包含各種福利，當對比產生，心裡自然會產生不悅，幸福感也因此而降低。對大多數銀行來說，除了櫃檯上伺候好客戶之外，還有很多考核指標。抹賬率，投訴率，差錯率，遠端授權率，評價率，會有人專職檢視你的監控，看你業務流程是否正確，看你是否使用業務術語。任何一點差錯，都會扣工資，除此之外，網點的效益（貴金屬，保險理財，存款，基金，第三方存管）這些指標的完成情況都會有一定比例的獎懲會計入櫃員的工資。所以大多數情況下，需要不能離開櫃檯外出的櫃員在工作之餘進行營銷。這還不包括櫃員多付錢，少收錢客戶拒接歸還需要自己墊付的部分。而且年終獎實際到手的會比分行機關和網點的大堂，客戶經理少。然而每天下班後，櫃員需要守在現金箱旁，直到押款車來接款，相信大家都認為銀行關門很早，櫃員很幸福，然而飯後散步時看到押款車停在銀行門口，提著箱子出來，才是櫃員的下班時間，上班時間也會比正式開門營業時間早一個小時到一個半小時，需要做衛生和每日例會。

3櫃員是銀行裡看不到希望的群體。

有跳槽辭職這種想法的，大多數是工作不到三年的大學生吧。老員工沒見到說要辭職的，只是說想退休。因為銀行的老齡化，很多櫃員四十五十依然在櫃檯上工作。試想你的父母每天都要辦理四五十個客戶的七八十筆業務，還不能出錯，一旦出錯就是一紙經濟處理的通知。你認為這樣的工作對父母這個年齡層的人來說難不難。他們使用電腦也僅限於會打字，會使用辦理業務的軟體，不會office軟體wps軟體，使用算盤，不習慣計算器，點鈔熟練，能鑑別真假錢幣，這就是櫃員的全部技能。他們幹了二三十年的櫃員。不會做別的，也不再想著去改變。唯一的希望就是耗到退休。不再接觸難纏的怪脾氣的客戶，不再接觸聽不清也說不清，輸不對密碼還要發火嚷嚷銀行拿了你錢不給你的倔老頭。他們會目送一個又一個大學生在櫃檯坐了兩三年被調整到分行科室部門，帶著祝福，替他們歡喜，但是自己心裡也明白，被重用的始終是有全日制學位證的年輕人。如果有長時間沒離開櫃檯的大學生，就會慢慢變成和老櫃員一樣，不滿，忿恨，因為他沒脫離這裡，依然起早貪黑，被客戶罵，繁重的營銷任務。可能就和一個人在監獄呆久了也會被同化是一樣的道理吧。“我不想成為那樣的人，所以我要脫離那樣的環境。”

4.櫃員是整個銀行最沒地位的群體。

櫃員，五六個單位在考核你一個人。營銷完成不了了，給櫃員去營銷，ATM機沒錢了，櫃員去加款，網點要改造，櫃員去加班，程式要升級，櫃員演練新系統。簡單的說，任何基層網點以外的部門，都可以隨時管櫃員。可以隨時寫好檔案下發網點，櫃員只用執行就好。

5.櫃員是與理想差別最大的職業。

每個人年輕人都有自己的理想，雜誌編輯，金融顧問，教師，醫生。沒哪個大學生的夢想是進富士康流水線吧。也許想當醫生的最後當了教室，也許想搞金融的最後進了雜誌社當編輯，也都都可以接受。但是想搞金融的最後成了流水線上的工人，機械重複的勞作，不敢喝水，去衛生間都要給櫃檯前辦理業務的客戶請假，臨時有事要出去一下，先辦完手頭的業務，要把錢點一遍，連同憑證和印章雙人上鎖，交他人保管登記完畢才能離開。而且，外面等待的客戶還不能投訴“這人怎麼就不辦了！該我了他就走了！”這是你理想的生活嗎？況且大部分工廠的流水線，要的是低成本高回報的農民工，才不上你們這些嬌氣的大學僧呢( ｡ớ ₃ờ)

6.櫃員是一份十分尷尬的職業。

作為銀行，需要市場化改革，所以就出現了半市場半行政的單位，負責辦身份證結婚證的民警，不需要營銷，超市的收銀員不需要寫心得體會，不需要寫述職報告，也沒多種多樣的消防，法律學習考試和沒完沒了的影片會議。櫃員，什麼都有，而且因為第一線，什麼會議都要去聽，什麼學習都要去考。“”對，不能影響正常營業。那隻好佔用休息時間了大家辛苦一下。”市場同質化嚴重，大家都是搞金融的，理財保險存款取款貸款誰都有。那怎麼吸引客戶呢。服務唄，從網點裝修，人員著裝，話術，動作，全都統一起來。聯想到什麼了？空乘對不對？可是空乘的工作只是服務。機械化的工作，人家流水線工人只是單純的操作員。搞營銷，人家導購只賣東西。而櫃員，身兼數個職責。

7來自社會的誤解

“你們銀行八點上班四點下班，拿著一年二三十萬收入。”前面我已經說了，社會知道的是表面，多的是你不知道的事

“這怎麼就不能辦，我還要什麼證明？證明我就是我自己嗎？我身份證在外地，你給我半個業務怎麼了？還要去派出所？你這就是成心刁難人！其他行從沒像你們這樣！”四個監控照著一個櫃檯，每個環節都要拍照客戶提供的憑證和客戶頭像上傳到授權中心，得到批准後才能辦理。

“怎麼這麼慢，我這三個號等了半個小時了！磨洋工麼？有沒有效率！”銀行只要從櫃檯遞進來的錢都要點，然後蓋自己的名章，以後這錢裡少錢了，誰的名章誰要賠付的，客戶存十萬一百面值的和存十萬五塊面值的消耗時間能一樣嗎？而且掛失也非常耗費時間。講個笑話：“請您輸入密碼。”滴滴滴滴滴滴“”您輸入的密碼與原密碼一致，請重新輸入。”( ง ᵒ̌皿ᵒ̌)ง⁼³₌₃

“我當時存的一百的，你現在給我怎麼就是二十十塊的了”自從有了櫃員機，100面值都要給ATM爺爺上供，不是櫃員為難你。

“就是你們櫃員把我錢拿走了！”四個監控看著，一筆錢要不同人點三四次。保證現金和電腦記賬一樣。多錢少錢櫃員比客戶更著急，錢不對，賬不平。下不了班，沒錯，是整個營業網點都跟著下不了班。

所以，除了罰錢心煩之外，這些無知的人還讓櫃員心累。真的，很多平時和藹的好脾氣，站在銀行裡就立刻換了個人一樣撒潑。

銀行櫃員辭職的風潮在大城市比較常見，在小地方（縣城、鄉鎮）基層銀行中並沒有多少辭職跳槽的現象，這與辭職後的下家有很大的關係，大城市可供選擇的範圍較多，小地方几乎沒有跳槽的選擇。

第一，銀行櫃員崗位的工作現狀。一是工作量大，平均一天工作時長10個小時，甚至更多，從早晨坐下幾乎就不起身，晚上下班後還有大量的賬務需要處理；二是營銷任務繁重，每月、每季、每年都有各種各樣的任務分配給櫃員，以存款任務為主，輔以貸款、信用卡、理財、保險等；三是時常遭遇客戶質疑，工作在一線崗位，總會遇到這樣那樣的客戶，遭遇各種抱怨投訴的比比皆是，有嫌棄業務辦理慢的，有嫌棄業務出差錯的；四是工資待遇低，我以前幹過兩年櫃員，各種考核完不成任務時各種扣款，一年到頭面對各種檢查罰款，工資不要說有多少，不被扣光就是萬幸了。

第二，大城市的銀行櫃員有更多的選擇範圍。大城市銀行比較多，對自家銀行不滿意，每年都有各種銀行的社會招聘，大城市的櫃員只要有能力，業務棒棒噠，精通各種櫃檯業務，隨時都可以跳槽。有下家可選才能夠辭職，大城市的股份制商業銀行和城商行兩類銀行對社會招聘人數相對較多，銀行之間的櫃員來回跳槽非常普遍，大家習以為常、見怪不怪了。

第三，小地方的銀行櫃員不敢辭職。小地方櫃員辭職的並不多，本身小地方的銀行起點就比較低，銀行數量相對較少，拖家帶口的想去外地發展也不是說去就去的容易事兒。國有銀行、農村商業銀行等銀行招聘都要求應屆生，一下子限制住了小地方銀行櫃員跳槽的路子。本人身處小地方小銀行，7年來只辭職跳槽了5個人，都是些銀行子弟回去接父母的班的，也有家裡有關係跳槽其它銀行的，還有一個考了事業編，再就是家裡有錢回家創業去的。普普通通小櫃員，家裡一窮二白的，自己沒本身考公務員、事業編的還是老老實實待著吧。

確實有櫃員辭職去別家銀行的、考上事業單位公務員的、下海經商的，但是更多的櫃員僅僅有辭職的想法，沒有付諸於行動，默默地在工作崗位上忍受著一切，這部分人至少佔到櫃員總數的95%以上的比例。

銀行早已經不是原來的金領行業了，效益大不如以往，而且每年從銀行辭職的員工越來越多。我進入銀行工作已經將近六年了，恰好去年與我同批入行的3個人都辭了職，我來跟大家分享一下他們為什麼都不願意繼續在銀行工作下去了。

案例一

小聰是個女生，她老公也是本地其他銀行的一名員工。小聰從入行以來一直是乾的櫃員、她老公是信貸員，兩人平時工作都很忙，再加上去年要了二胎，雙方父母年齡大了看一個孩子都很累，更別說倆了。有時候孩子生個病只能爺爺奶奶或者姥姥姥爺帶著去&醫院，孩子身體難受想見爸爸媽媽這麼一個最簡單的要求都實現不了，小聰一直都處於繁忙的工作以及滿懷愧疚的生活狀態之中，咬咬牙還是辭了職回家去做全職媽媽。

案例二

小明是個學霸，但是入行以來也是一直做的櫃員，即便他有註冊會計師、中級經濟師以及註冊審計師等含金量較高的證書，但是每回行內競聘考試他的面試成績都不太理想，所以一直沒有換崗或者提幹。他對自己的職業發展一直不太滿意，後來在多次與領導協商未果的情況下，憤然辭職去了一個會計師事務所，聽說現在過的也不是很順心。

案例三

小星同樣是一個女生，家在農村，家庭條件不是很好，也是一直乾的櫃員工作。她倒是對櫃員的工作強度沒有多大怨言，但因其沒有什麼存款，所以每回發績效的時候都要比其他同事少一倍左右，也就是說薪酬方面讓其感到很不滿意且不公平。她覺得自己的家庭關係很難讓其攬存任務完成的比較理想，長久的在銀行工作下去不是長久之計，她最後也是辭了職去考公務員，聽說國考已經進入面試了，但最後能否被錄取我就不太清楚了。

現在從銀行櫃員辭職的人還是很多，銀行裡面的工作崗位不如之前那麼優越，優勢在逐漸喪失掉，但是銀行裡面的工作依然是較好的工作之一。為什麼從銀行裡面辭職的人越來越多呢？

網際網路金融的興起和不斷髮展，讓銀行也開始變得更加警惕，所以整個銀行也開始變得更加進步，比如在網際網路金融方面不斷佈局，並且推出手機銀行APP來服務使用者，這些都是銀行在當代不得不做的事情，只有不斷進步，才能獲取更多的利潤，避免被淘汰掉，而這樣的壓力和任務必然是需要每一個人銀行的工作人員來承擔的。

銀行之間的競爭變得更加激烈，如今銀行之間的競爭已經是市場化的競爭，存款利率市場化競爭，貸款利率市場化競爭，在這樣一個市場化的競爭裡面，各大銀行已經開始進入到熾熱化的競爭狀態，而銀行櫃員等銀行崗位也必須競爭，他們承受的壓力也是也來越大。

任何的行業只要是在市場化的競爭裡面，都是需要不斷提高競爭力，想要提高競爭力，就必須不斷讓每一個銀行員工奮鬥才能增加競爭力，所以各大銀行的基礎崗位員工的壓力大，壓力是讓銀行基層員工不斷離職的主要原因，已經不再是那個鐵飯碗了。

比如在銀行的櫃檯員工，早上起得早去銀行工作，然後到了晚上還可能會加班開會以及進行各種各樣的培訓，而是甚至可能10點左右下班，如果是在地方銀行，銀行櫃員和其他的基層崗位面臨的壓力就會更加大了，離職的銀行櫃員更多。

但是銀行裡面是工作依然是較為好的工作，即使優勢在不斷丟失，經濟在發展，社會在進步，如果趕不上潮流，那麼即使在銀行這樣的體系裡面，員工也只能被淘汰。

銀行櫃員辭職的，其實也不少。這是因為現在崗位輪換，辭職跳槽太普遍了，銀行也不能倖免。就我所瞭解的情況來看，年輕的銀行員工辭職的多，年紀大的，工作時間長的反而辭職的少。

一是因為銀行職業看似光鮮，其實其中的甘苦只有自己知道。我家親屬的小孩今年剛考上一家大銀行，單位要求先去實習。在報到的第一天，單位凡是跟這小孩說過話的前輩，無一例外的問他，你來幹啥？我們在這工作得都老後悔了！在他們看來，銀行工作就是雞肋，食之無肉，棄之有味。把這孩子一頓策反，人家也是過五關斬六將考來的好嘛？

二是因為銀行工作壓力巨大。在銀行上班，存款是心中永遠的痛。尤其是中小銀行，存款任務重，如果完不成，工資肯定受影響。聽說有的銀行把員工存款完成情況及時的貼在食堂牆上，把員工唯一開心點的吃飯環境也給入侵了，不知道排名靠後的員工飯能不能吃下去了。除了存款，在前臺當櫃員，累，起早貪黑，家裡有事請假挺麻煩的，一個蘿蔔一個坑。

三是因為掙得少。如果所在單位效益不好，或者普遍工資都不高，相反工作壓力還大，年輕點的員工就有了想法，上班不就是為了掙錢嗎，如果工資太少，養活不了自己和家人，辭職是早晚的事。相反，老員工如果沒有特別的長處，是不會輕易挪地方的，只能忍下去了。

對於那些辭職的銀行員工，有的發展得很好，有的就不行。這也充分說明，盲目的跳槽不可取，解決不了問題，重要的是個人對自己的管理，重要的是個人的職業規劃是不是很好。

不是說辭職不好，而是要有準備的辭職才是最好的。如果下一步的職業基礎打牢了，去的單位或者創業比銀行還要好，那就是銀行的工作經歷並沒有白費，如果只是因為銀行工作太苦了，不想幹了，衝動走人，回家看孩子去了，或者乾脆就賦閒在家了，我覺得不好。

辭職的人多不多我不知道，但是銀行現在肯定沒以前好乾了

受互同行業衝擊

受線上平臺的壓迫

自己工作壓力越來越大

銀行工作，現在已經不是什麼金領了，待遇上越來越低，在加上外包環境的施壓，其自己工作壓力也越來越大，工作也越來越不好乾了。

你好，作為一名銀行從業人員，對這個問題頗有感觸！

大學畢業後進入銀行，同批一起進來的30人左右到目前為止離職的有6個人！三個人跳槽到其他商業銀行，一個跳槽到平安信貸，還有倆考上了公務員。

銀行櫃員崗位一般是個過渡崗位，剛進行的新員工都要從櫃員做起。櫃員作為銀行的基礎崗位，可以多方面的鍛鍊新人的工作能力，也是從事各項工作的基礎。而且櫃員的員工年齡構成呈現兩極化，年輕的新人和年紀偏大的老員工！

正常來說新員工在櫃員崗位上工作兩三年以後就會轉崗，理財、客戶經理、其他部門崗位等，有關係的員工最長一年後就可以轉崗，這個不提。

從銀行離職員工崗位類別來看，櫃員和客戶經理是最容易跳槽的崗位。

客戶經理不用說了，當客戶資源積累到一定程度後，對工資待遇和發展前途沒有好的願景時就會選擇向其他銀行跳槽，而且多是五大行、農商行向商業銀行跳槽，這類銀行更加註重個人工作業績，同時待遇差別化更加凸現！

櫃員離職原因就複雜了，總結了一下主要有以下幾點原因：

第一點：在櫃員崗位呆的年限較長，看不到職業發展未來，經常受客戶的氣，年輕氣盛而選擇辭職！我同學就是受不了經常被客戶責罵投訴，櫃員工作了四年不見轉崗，憤而離職考公務員去了。

第二點：不習慣櫃員的休息方式，時間不自由。我們行櫃員實行上二休一的制度，逢年過節、五一十一休息全碰運氣，除非遇到特殊情況可以調班，其他全部按這個方式執行，生活基本沒有自由時間和朋友圈基本脫節。老員工還好已經習慣了，年輕的員工自然受不了這種死板的生活。

第三點：以櫃員為跳板，透過自身努力考公或其他更好的公司。櫃員這種工作也有其一定的優勢，就是穩定，下班了幾乎沒有工作上的事，加班少。給予了有追求的年輕人更多的

學習時間，身邊同事透過三五年時間努力透過司法考試、註冊會計師的也不在少數。

其實真正是因為櫃員工資低，銀行待遇降低等經濟因素辭職的很少，相比較而言銀行雖然待遇大不如前，但是區域內還是在平均水平以上的！

哪個行業都有一定的人員流動性，我感覺櫃員離職率還是很低的，畢竟現在進入銀行工作的門檻還是很高的，近幾年招聘碩士研究生佔到一半以上了，作為能進入銀行工作的員工還是挺有職業自豪感的！

有的人靠的職位就是"銀行櫃員",工作辛苦，工資低，銀行給與他們換崗和升遷的機會百不抽一，但凡有點能力的肯定會跳槽啊！

雖然國有銀行日賺鬥金，但是這又與基層員工有何相干呢？現在的銀行櫃員早已不是原來的金領行業了，收入也大不如過去，所以每年從銀行辭職另謀發展的員工有很多。實際上，這也是一個非常正常且普遍的現象，因為“人往高處走，水往低處流”是恆古不變的真理。

那麼，現在銀行櫃員辭職的人數為啥越來越多了呢？首先，銀行櫃員作為收入不高的群體，月收入大約也就是在3000-4000元左右，而且要學會吃苦耐勞，對客戶要有足夠的耐心，有時遇到急燥的客戶，受了委屈還要學會忍耐。更要命的是，這種職業是一個蘿蔔一個坑，就算想請個病假或事假都不容易。收入少，工作辛苦，往往又是銀行年輕職員離職的原因。

再者，存款考核指標壓力很大，完不成業績，工資受影響，日子也不好過。有的銀行把員工存款完成情況及時貼在食堂牆上。這本來想給職工施加一些壓力。但是這無疑給員工最後一點休閒空間——吃飯環境給搞砸了，排名靠後的員工肯定會因承受不了壓力而主動辭職了。

再次，做銀行櫃員沒什麼技術含量，普通人學上一段時間都可以上手。對於基層年輕員工來說，櫃員工作表面上比較光鮮，但升職的可能性非常涉茫，也看不到任何前途。那何不趁著年輕的時候要麼再去找份更好的工作，要麼去考公務員。從目前情況看，上了年紀的銀行職工不敢離職，年輕員工辭職率是比較高的。很多人把銀行櫃員當作人生的中轉站，而不是最終歸宿。

最後，現在銀行正在轉型過程中，智慧網路取代人工，裁員增效乃是大勢所趨。如今各大銀行都有自己的APP，各網點ATM機，能夠辦理絕大多數客戶的業務，就不需要擁有這麼多網點和櫃員存在下去。所以，未來會有更多的基層櫃員跳槽，跑到別的銀行去做理財銷售員、私人理財經理等工作。

近年來，有很多年輕的銀行職工選擇跳槽離職，這既有銀行櫃員的收入待遇低下，且工作還特別辛苦，更看不到職業的前途，如果另外有更合適的去處就選擇離開了。還有就是銀行現在也不需要太多的櫃員和網點，傳統銀行也在逐步轉型之中，未來銀行業務處理將更加網路化、智慧化、自動化。作為年輕的銀行職工既要不斷學習提升自己的業務水平，又要看準機會，尋找更加適合自己的工作崗位。