物業管理的基本特徵如下：

根據中國《物權法》、《物業管理條例》、《業主大會和業主委員會指導規則》等法律法規的規定，物權決定管理權。

也就是說，物業管理是業主（產權所有者）按照合同的約定，根據合同內容和條款，對物業管理區域進行的公共秩序維護、環境維護、景觀綠化養護、物業檔案管理、業主關係協調的一項活動。

物業管理的特徵如下：

1、市場化。隨著中國經濟和社會發展的步伐加快，物業管理從原來的後勤管理，到現在的社會化管理，已經成為中國國民經濟發展中特別是服務業的重要支柱。

2、專業化。由於物業管理牽涉到對建築物、公共裝置設施、場地場所、業主關係四種硬體和形態的管理，所以要求物業從業者具有經濟學、心理學、植物學、建築學、工商管理、網際網路管理等方面的專業知識，這樣才能服務好業主，滿足業主需求。

3、商業化。中國的物業管理是從香港引進的，中國的第一家物業管理公司成立於深圳，這幾年隨著房地產市場的發展，物業管理更多的是朝著商業化的腳步在開展。誕生了很多有口皆碑的物業商業管理公司。物業管理從傳統的保安、保潔、維保、保綠的“四保”，到現在已經發展到商業樓盤的管理、前期介入、商業策劃、商業佈局、空間管理、辦公最佳化等高階階段。

4、網路化。任何一種行業目前都離不開網際網路，網際網路成為三年來物業管理行業的熱門話題。很多物業公司也利用網際網路的便利性開展了智慧社群建設腳步，與國家的智慧社群戰略緊密相聯。物業公司也紛紛利用網際網路，開展辦公、特約服務、物業金融等方面的創新。、

5、公益化。物業公司雖然是服務行業，但是牽涉到千家萬戶的幸福和安康，物業在履行自己企業使命的同時，也在履行著一部分政府相關機構的職能和職責。比如人口調查、經濟普查、代表選舉、民意調查、計劃生育、犯罪跟蹤等多方面的工作，都由物業參與協助政府相關部門完成。

6、低利潤化。雖然目前誕生了全國性的物業公司如萬科物業、金地物業、彩生活物業、長城物業，還有一批上市的物業公司，他們在向資本市場邁進的同時，也獲取了一定的經濟利益，得到了社會和市場的廣泛認可。但是大部分的物業公司，還是徘徊在低利潤的水平，這個主要原因，大部分與開發公司的產品質量、周圍配套、公共設施配備、交通等方面的影響，還是處於一種開發商的助手作用，很多物業公司由開發公司進行補助得以生存。

7、恆定化。雖然從事物業管理行業的人都認為和調侃自己是上輩子作孽，今生做了物業管理。但是從就業安全性、穩定性、潛力性來說，物業管理屬於可以打造百年企業的行業，因為業主的產權最少的是40年，住宅的產權可以達到70年。只要物業公司真正誠信經營、品質為先，還是可以做到在這個行業內的相對恆定。