如果是定製傢俱的產品選擇的話可以從這幾個方面選擇決定。

第一:品牌，國內定製傢俱品牌眾多，例如歐派，索菲亞，好萊客，金牌，尚品宅配，維意定製，志邦，皮阿諾，博洛尼，科凡，艾依格，勞卡，詩尼曼。等。但是品牌的產品略貴，但是產品品質一般都是沒問題的，因為目前大多數都是上市公司，不敢弄虛作假欺騙消費者的。

第二:品質，定製傢俱產品選擇主要是櫃體，門板，五金，櫃體大多數採用實木顆粒板，還有OSB無醛新增板材，萬華禾香板等，品牌有露水河，大亞，克諾斯邦等。顆粒板價格適中，其他略貴，還要注意板材的甲醛含量。

門板的話分基材，和表面處理，基材基本都是密度板，顆粒板，多層實木。表面工藝工藝有吸塑，亞克力，實木包覆，烤漆等。可做造型的基材大多數是密度板，所以選擇基材和表面就可以，表面選擇看硬度，耐刮，好打理決定。鉸鏈有進口百隆，海蒂詩，中國產DTC，品質都是過關的。

第三:設計，再好的產品也需要優秀的設計師設計搭配，設計工作就像廚師炒菜，不是材料好就能做出一道美味的菜的。而且品牌再大設計師也未必就是很有經驗的，所以品牌和設計好壞沒有任何關係。定製傢俱設計師需要自身對生活有體驗，而且還要結合客戶的個性化需求進行設計才行。當然還要考慮空間的最大化利用也要考慮費用。

找老店唄，不要找新開的規模很小的，什麼時候不開都不知道，然後找有現貨的，至少你能看到實物，濱江的杭州伊尼德就很好，和小鳥是同期的

我要極力推薦一家在濱江的鑽石定製店，杭州伊尼德鑽石是比利時的裸鑽品牌，他們家還有自己的設計師品牌獨曜珠寶，開了很多年比一般的定製店都要靠譜有實力，環境也很不錯，服務很專業，你一定要去了解下

現在是一下子多了很多，但是我覺得不能光比價格還是要看店鋪實力的，我就比較喜歡杭州伊尼德開了很多年，一直開著服務這些都好

…我覺得很有必要回答一下這個問題，因為經常會有朋友來詢問我，關於定做西裝，該如何選擇一家靠譜且擁有著好口碑的西裝定製店？如何在眾多的西裝定製店找到靠譜的定製店？在聆聽到諸如以上這樣的問題時，我基本都無法給出確切的建議！因為仁者見仁，智者見智，每個人都擁有自己的評判標準，認知與見識因人而異！而今天我就來分享一下我的經驗之談，評判標準及認知框架，記錄分享在此，以饗友人，在面臨定製抉擇時，可略微參考一二！

“五個相關標準”“十個問題”“三個定製階段”

首先通常對店鋪的知名度，美譽度以及可信度的評判標準，我認為透過以下五個關鍵資訊的獲取，基本可以得知該店鋪的整體實力如何！

這幾個關鍵資訊是：口碑及其影響力、有效溝通、承諾一致、服務體驗、品質，舒適度及美觀度

一、口碑及其影響

好口碑是尊重客戶價值的最佳反饋，為客戶創造卓越的服務體驗和產品價值，才能夠獲得客戶的口碑評價！而口碑評價本身的社會行為是分享，店鋪擁有較好的口碑評價，則說明其能夠讓較多的客戶得到滿足！超越客戶期望值的滿足，客戶願意透過個人信用為其背書。而影響力則是口碑評價積累到一定階段所出現的社會認同現象，這種現象讓店鋪擁有值得被相信的能力!店鋪的影響力來源可以是客戶關係，產品風格，服務體驗，核心競爭優勢等！那如何評判？

·客戶價值留存追溯；價值留存是客戶評價留存，體現在專業人士（意見領袖）和普通消費者的在某些平臺上的價值獲取體驗和購買體驗的陳述。

·品牌的知名度，美譽度及忠誠度；定製本身屬於較為個性化的服務，所以定製店很難實現品牌的連鎖化經營，在知名度上很難與成衣品牌相提並論，這也受限於客戶群體的小眾化。因此在評估定製品牌的知名度和美譽度上，要從你身邊有過定製經驗的人來獲取，多問問他人總是好的；而品牌忠誠度則是那些已經完成購買體驗的客戶，之所以口碑推薦的最好解釋！

·品牌信用背書；所謂信用背書，就是信用擔保。比如用某知名品牌的信譽作為店鋪的“信用背書”，意思就是該品牌擔保這家店鋪為可信的，可以與他建立業務。品牌的信用背書多來自其合作品牌與之發生的強連結關係，比如面料品牌，配飾品牌，保養售後服務機構等！

（圖片來自lancer bespoke）

二、有效溝通

什麼是有效溝通？簡單說就是，“我說的你聽到沒有，能否接受，理解的對不對，雙方交流有沒有問題！“對於那些沒有定製經驗的朋友來說，通常會對西裝定製店的挑選產生極大的不確定性，對於裁縫師傅的量體剪裁技術，製作工藝水準，試身過程，成衣效果等是否能夠滿足自己的期待，這些疑慮和擔心，通常都要在定製之前進行溝通，而這也是瞭解裁縫師傅和確認自我需求的過程。那如何評判與店鋪的溝通是否有效呢？

·對客戶的態度謙卑，誠懇，熱情；解答疑惑時簡潔明瞭，一語中的；（謙卑基於智慧和自信，簡潔明瞭則體現專注且專業）

·專業知識系統全面且紮實；丟擲幾個專業問題給到對方，看對方如何回答！以及能否使你理解他在說什麼；

·產品風格及特點清晰陳述；問問店家的產品風格及特點，以及自己的體型該如何定製才能更顯完美身姿！

·銷售的過程重在強調價值而非價格；價值體現在工藝，手工程度，面料品牌，試身流程，成衣效果等；

·有結果，重效率，雙方之間能夠肯定和認可對方；認可對方的態度，服務，溝通方式等

（圖片來自lancer bespoke）

三、承諾一致

我曾反覆談到，定製西裝本身就是客戶和裁縫交換承諾的過程，重視客戶承諾，言行一致，就是店鋪靠譜的標準之一！店鋪銷售的過程其實就是保證承諾有效性的過程，但是它的前提條件是，店鋪對自己的承諾必須是積極自信的，負責任的，公開的，經過客戶認可的，因為這可以避免後續出現交貨時間拖延，西裝不合身等問題時的爭議和糾紛！為了避免爭議和糾紛，一定要銘記住店鋪給予你的承諾是否一致，並且最終是否完美達成！那如何評判呢？

·店鋪可準確給出客戶預期試樣時間和交貨時間；為什麼這樣說？這其中牽涉到的一個門店供應鏈管理的問題，店鋪是否擁有自己的工坊還是代工坊？自有工坊的便捷性和靈活性是代工坊無法比擬的，更無法超越的。定製行業在最初的供應鏈管理上就是前店後工廠的模式，到了工業化時代後，大規模生產雖然在效率上淘汰了私人工坊，但尺碼標準化帶來的產品普適性卻無法取代自有工坊的“個性化”製衣工藝！且由於代工坊的內部流程管理複雜，常會出現各種無法預料到的問題，導致衣服無法在確定時間內完成交貨。這是很重要的衡量定製店的供應鏈能力強弱的關鍵點！

·對成衣效果不滿意可以選擇退款；雖然說定製的毀損機率非常小，但是爭議卻是會發生的，試著去詢問定製店這個問題，觀察他們的態度和迴應！

（圖片來自lancer bespoke）

四、服務體驗

服務體驗亦如網際網路領域的使用者體驗，我們在使用某個app時，使用的過程是否極致，是否簡潔舒適等，這些體驗都是和定製西裝的服務體驗相通的。店鋪須在尊重客戶需求，滿足客戶要求的同時，創造客戶價值，這就是服務體驗的最佳表現！服務體驗能夠樹立客戶忠誠度，形成良好的客戶口碑！而靠譜的定製店，其服務體驗不侷限於定製開始和中間環節上，更重要的是定製完成後的保養服務，修改服務，以及定期的著裝搭配提示等；如何評判？

五．品質，舒適度與美觀度

品質上乘的西裝擁有上乘的工藝和優質面料，但上乘的工藝和優質的面料都是可以透過“合身”為基礎，來展現其高階感的。那如何評判品質的高階感？

“高階感”首先是來自西裝面料本身的光澤度，懸垂性以及伸縮性；優質面料的處理工序較為繁瑣，經過紡織廠的編織以後，就會進入到後處理加工階段，透過特殊的工藝將面料改善為具有可塑性強的成品布，那該如何理解？

·光澤度：面料在自然光線下，不同視覺角度所呈現的光線反射，折射，面料在後處理階段一般需要使用特殊的化學試劑來處理光澤度，好西裝所展現光澤感更能夠反映出面料的價值不菲。

·懸垂性：自然狀態下，面料的懸垂性可以很好地展現衣服的姿態，一套好西裝在經過熨燙以後，其所呈現線條感通常是充分貼合人體曲線的。

·伸縮性：站立時西裝處於自然狀態，而坐立狀態則處於伸張狀態，再次站立時又會收縮成自然狀態，一般面料會有10%至30%，編織面料會有40%至200%的伸縮，在一些面料品牌所主打的Sport面料系列，常會運用伸縮性更好的編織面料；面料的“伸縮性”對於那些好西裝而言，需要滿足人在坐立和站立之間切換的同時，面料能夠保持原有的形態。且伸縮性較好的面料在裁縫製作西裝時，使得熨燙更遊刃有餘，較好把控。

·而另外一個層面上能體現“高階感”的則是質量上乘的里布，內襯，縫紉線，手工鎖釦眼，手工插花眼，手工活袖口，以及取材天然的衣釦等輔料配件；

舒適度是主觀體驗，只能透過穿搭者自我感受，而美觀度的評判既來自主觀，也來自客觀。但是大部分人對西裝的審美存在誤區，人們專注於對靜態美的迷戀，卻往往忽視動態美的必要性，恰恰是動靜結合所塑造的和諧感，使得西裝將人塑造成趨向於完美的形象，美是和諧的！那如何評判？

·西裝靜態美的呈現，最直接的感受體現在兩點：一是“站著好看”；二是“坐著好看”；西裝想要實現靜態美不是很困難，好的面料，輔料，以細節處的手工製作即可實現。西裝照片可以拍的好看，穿在人的身上合身度很好，但這完全不能說明什麼，這套衣服仍然算不上真正意義上的好西裝。畢竟形式不能決定內容，表象無法體現內涵，價格不能說明價值,看起來好看並不代表穿起來好穿，且動起來很舒適。

·西裝動態美的呈現，西裝動態美的體現則是“衣隨人動”，行走時的飄逸感，隨風擺動的優雅感；一套全手工襯工藝製作的西裝，在被穿著者穿在身上，走起路來依然能夠表現的十分優雅美觀，則是符合動態美的。而裁縫們想要製作出這樣的好西裝，除傳統工藝上的手工襯製作要求，另外一個層面則是裁縫們的“熨燙”經驗，也就是裁縫師傅們常說的“歸拔”技藝。（歸拔：將服裝面料在需要的部位進行縮排或拉伸，從而使得面料更為立體，更貼合及美化人體曲線。）“歸拔”的技藝水準，很大程度上決定了定製西裝的上身效果,也決定了西裝穿著者在行走或劇烈運動時，是否依然能夠保持靈活自如的狀態。老裁縫們口傳心授的“三分裁，七分做；三分做，七分燙”，說的便是西裝在製作過程中，“熨燙”的重要性，而西裝的動態美便是在好的熨燙基礎上，恰到好處的呈現。

（圖片來自四方西服）

十個問題：

透過這個十個問題的詢問，幾本可以瞭解清楚，選擇該店鋪定製西裝是否靠譜！

1.店鋪開業多久了？

定製店鋪和客戶之間的關係都有七年之癢，店鋪口碑與客戶忠誠度的關係評估，其評判標準是七年；1～3年等於是新店鋪，3～5年為老店鋪，5～7年為優質店鋪；高於7年為口碑店鋪；走過七年之癢的店鋪，無論是客戶忠誠度還是口碑及其影響裡都是非常高！最為關鍵的是，這樣的店鋪也相當重視店鋪口碑及客戶關係的維護！

在這裡也探討一下店鋪西裝風格的問題。一般客戶在店鋪定製一套西裝後，在沒有任何問題的情況下，會在未來的幾年內繼續定製西裝，但是如果每一次西裝都是同樣的風格，就不會有驚喜出現，反而會使客戶出現審美疲勞！這樣的店鋪通常是根據固定的版型來給客戶定製西裝的，嚴格意義上來說，這不是真正的全定製Bespoke ，僅僅是套版製衣MTM（Made to measure ），真正的Bespoke是基於客戶量體資料，單獨製版，根據客戶需求和審美訴求，對版型進行細節上的調整修改，以實現每一次的定製服務，在版型上的升級！多數定製店鋪之所以無法長期經營，無法留住客戶，版型設計能力通常無法實現客戶的審美訴求的成長！我曾經詢問過一個老裁縫，在過去的幾十年間，定製行業最大的變化是什麼？老裁縫說，是客戶的審美！可見定製店鋪之所以盛衰起伏，都是圍繞著客戶的審美訴求而變化的。

那為什麼老店會關門？除了上面談到的，對客戶審美變化的應對，還有一點很重要的就是服務態度。服務態度是精神面貌，精神不可能一直好，也不會一直差，但若是基於熱愛，基於情懷，基於一絲不苟的匠人態度，就會在服務客戶的同時獲得持續不斷的成就感，滿足感和幸福感！如此來看，老店之所以會關門，考量的經濟因素一般多於其內在精神，導致店鋪倒閉！

2.店鋪定製西裝均價是多少？

通常均價上下浮動四分之一的價格都在安全邊際範圍內，例如全手工襯定製西裝兩件套均價在8000元，那安全邊際是6000～10000元。對於初次定製西裝的客戶，選擇均價範圍內定製是最為合理，高於均價有試錯風險；而低於均價，期望值可能會打折扣，所以選擇均價範圍內最合理！

在均價基礎上，可以自我分析的是應用場合和使用頻次。用的場合多，長期穿著，則優先選擇優質面料定製，選擇相對保守的款式，顏色和格紋。

3.店鋪提供的面料品牌有哪些？

店鋪內能夠提供的面料品牌種類多少，相應地說明該店鋪與面料商的合作關係是否穩定。面料品牌每年都會更新面料種類，將面料樣冊提供給店鋪時，一般會收取部分押金費用，對於長期合作的店鋪，則是直接更新樣冊！從兩個角度來審視店鋪，首先是門店經營能力，其次是誠信度！經營上獲客能力強，客戶關係穩定；與面料品牌的合作上，才會相互認可。

（對於門店的風格的偏好，英國料子與義大利麵料區別可以具體聽聽店鋪人員介紹！但是要詢問原因）

4.店鋪的定製西裝風格？

西裝在剪裁風格上一般分為英式和意式，而其它風格都是基於英式和意式的改良。英式西裝相對保守，塑造穿搭者的力量感，權貴，身份，社會地位等；意式西裝相對隨性，塑造穿搭者的生活感，優雅，舒適，藝術審美等。但兩種風格又都是相互貫通的，並不衝突！在選擇時可以迴歸使用需求；而是要基於實用性，使用價值來選擇定製西裝的風格！

一般以英式風格為主的定製店，重在考量西裝的實用性，使用價值和使用場合的正式程度；以意式風格為主的定製店，優先考量西裝的生活化，舒適程度，美觀度和工藝的複雜程度；

英式西裝受眾群體多，剛需性強；

意式西裝愛好者多，使用黏性強；

透過對定製店西裝風格的詢問，可知其客戶群體的屬性，偏好等！

（對於結婚人群，定製西裝使用次數不多可優先考慮英式）

5.店鋪能否提供全手工襯西裝？

工藝的標準代表店鋪的製作水準，而西裝的基礎價值則體現在面料價值和手工價值。“面料是其次，工藝為根本，”高檔面料如果不結合全手工襯工藝，其面料質感也不能被表現出來！

全手工襯西裝一般無法做到快速量產，能夠在承諾時間內對毛樣進行試穿，完成成衣交付，也考驗店鋪的製作能力。如果不考慮全襯工藝，可以直接去購買成衣，半手工襯和粘合襯雖說在價格優勢上比較突出，但是在使用價值和穿著舒適度上，則遜於全手工襯西裝！

（圖片來自四方西服）

6.店鋪有沒有自己的工坊還是代工坊代工的？

店鋪沒有自己的工坊，會存在較大的試錯風險，這個風險主要來自裁剪，製作和毛樣試身環節溝通的過程。過去定製西裝找裁縫而非找門店，就是這個原因！你需要詢問店鋪其相關人員是否有是裁縫，還是量體顧問？

代工坊代工的西裝，由於責任分工和任務分配不明確，導致問題會被頻繁推卸或忽視掉，所以這個問題是一定要問的！！（西裝是誰做的，誰才能去掌握其價值的）

如果有工坊，能否在工坊直接試樣？這是一個話術，但是你能夠透過對方的回答，來洞察一些問題。

7.如果定製以後，多久能夠拿到衣服？

交貨日期，這個是店鋪與客戶之間的承諾，我認為這是商業誠信的最佳體現。客戶付費購買服務和產品，是有時間節點的，在交貨期無法正常交貨，是店鋪失信的體現，間接說明其服務和產品不夠完善！一般定製西裝的週期在一個月時間（前後不應相差一週時間），時間太短，全襯西裝的麻襯結構不穩定，存在質量隱患；時間太長，本來定製西裝這件事就是充滿著期待的過程，在約定時間內沒有拿到西裝，除了店鋪本身的技術不過關還能說明什麼？紳士們都是非常守時的人，而店鋪更應該如此！

8.能否提供個性化的定製服務？個性化的服務有哪些？

個性化定製服務包括名字和特殊符號的刺繡，里布顏色及紐扣的選擇，內裡的結構選擇（全裡，半里和四分之一里），口袋的款式設計，駁頭寬度和高低的選擇等；多提要求，是評判店鋪是否願意滿足客戶個性化需求的能力，定製就是提要求的過程，畢竟是私人定製服務！

9.店鋪是否提供乾洗和熨燙的保養服務？

大部分人都不會正確保養西裝或只能夠做到基礎性保養。而正確的保養方法可以讓定製西裝物有所值，延長西裝的使用壽命，尤其是那些高紗支數，光澤度較好的面料，正確的保養方法能夠使面料本身的高階感得以保持。

10.店鋪是否提供胖瘦修改的服務？修改範圍是多少？

這個問題是必須要問的，定製價格不菲，為了讓你的定製西裝物有所值，就要延長其使用年限！西裝會塑造你，但也可能被你“塑造”成不合體狀態，飲食的過量攝入導致體重無法控制，或者其他原因導致的體型變化。而此時店鋪的胖瘦修改能夠避免這套衣服成為你的衣櫥裡，不能再被穿的套裝！至於修改範圍是多少，則需要與店鋪進一步溝通！

（圖片來自四方西服）

這十個問題是最為基礎的問題，但其實每一個問題都是在評價店鋪，是否能夠保證，在定製以後，做到承諾一致的！

三個階段：定製前，定製中和定製後

定製的三個階段，是從確認購買，定製體驗到售後服務的閉環分析！也是對五個標準和十個問題的定製成果進行反饋分析，在這些基礎上才能更為細緻全面地認知定製店是否做到承諾一致。

定製之前，裁縫師傅一般會詢問你以下問題：穿著場合，穿搭習慣，個人愛好，職業，定製預算等，而對於那些沒有定製經驗的人來說，通常會對西裝定製店的挑選產生極大的不確定性，對於裁縫師傅的選擇，工藝的要求，成衣效果是否滿足自己的期待等等疑慮，擔心，通常都要在定製之前進行溝通，而這也是瞭解裁縫師傅和確認自我需求的過程。對自我需求的認知是需要釐清自己的著裝場合和著裝效果的，然後裁縫師傅才能夠為你挑選出適合的面料。面料的檔次之分決定了定製價格，若不能夠判斷面料的優劣，可以迴歸預算，交給裁縫師傅幫你推薦適合的面料。

挑選好面料，確認想要定製的款式以後，就是量體階段。裁縫手拿皮尺，由上及下記錄你的身體資料，體型特徵後，你就可以期待著毛樣試身了！

（圖片來自londoner bespoke）

定製中間，裁縫師傅根據你的量體資料，進行剪裁，製作成毛樣，毛樣需要客戶再次的配合試身來進行細節修改！一般製作西服2～3周左右可以除錯毛樣，毛樣與預期效果差別較大，還可能再進行二次光樣除錯，而對於有經驗的裁縫師傅，一般一次試身即可確認成衣效果，但這也同時要求客戶體型正常。

客戶管理系統，沒有客戶管理系統是很難管理客戶資料的。量體裁衣之前，店鋪採集的尺寸資料一般為“淨尺寸”，而毛樣試身完成後，還會記錄你的“成衣尺寸”。手動記錄和電子表格記錄一般專業度不夠，管理起來相對繁瑣，而擁有客戶管理系統的店鋪一般會遵循嚴謹的資料管理流程。這個是需要觀察一下，並且在毛樣試身後，最好能讓店鋪給予你這個資料，方便以後購買其他成衣，作為資料留存參考！

毛坯試穿的過程主要為修正量體帶來的誤差和特殊體型的區域性性修改，類似於畫家們在繪製宏偉鉅作之前，一般先以素描來確定主次。全制定西裝一般需要一至兩次的試穿，以保證成品的合身效果。試毛樣的過程往往是充滿著期待的，看著自己的衣服一步步成型，這種喜悅感遞增的過程，也是隻有在定製中能體會的到！

（圖片來自londoner bespoke）

定製完成後

西裝製作完成後，便可以前往店鋪與裁縫師傅確認成衣試穿是否合體舒適，是否滿足自己對預期的效果的評估，是否有需要修改的地方，如果滿意，就可以帶上西裝回家去！保養知識和定期的熨燙時間，也要與店鋪溝通確認一下！

西裝的定製，從最初的定製需求資訊收集，到資料採集，再到二維平面的面料剪裁，然後製作成三維立體的西裝，這個從無到有的過程，充滿著複雜的期待和期許，也許所有美好事物的發生都是需要時間慢慢等待的！而定製，更值得等待！