學習社群不止是學習方法，更是學習人性

萬法間空，一切都是浮雲，唯有了解客戶的需求，對症下藥，需求就是人性，悟透人性，世上本無營銷，只有人性，方法是術，方法用的人多了，方法就不管用了

學習社群營銷，不止是學習營銷方法，更是學習人性的弱點，瞭解人性熟練掌握人性，可以自創獨特營銷風格！

利他，讓客戶賺到便宜，不一定非要佔便宜，只是想要佔便宜的感覺！

用心感悟，營銷都是萬能公式，針對不同的產品，稍微最佳化一點，營銷就是圍著人性設計，一款產品可以用10種不同銷售方法，出售效果絕對不同

如何引流：開始用海報篩選有意向客戶，用免費福利，紅包，禮品，有內容，有故事情節，才能打動客戶

光有福利，有紅包，有獎勵品，是很難建立信心，走進客戶的內心，文字才是直通車，更好讓客戶瞭解你這個人，你的出身背景是怎樣的，為什麼建這個群，建群的目的有哪些？

世上沒免費的午餐，群員進去就明白了，不要自作聰明，為什麼要建立7天免費社群，可以更好建立信任度，打造個人IP，大氣形象，有內容，有故事，讓群員知道這是一個高質量的社群，不是一個隨便發廣告群！

信任建立好了，我們可以進行一次篩選願意付費的，才能更好的服務付費朋友，把我們關係打造強關係，目的就是讓群員願意為價值買單

後面我們可以推出自己的產品，專案，畢竟大家對我們有認可，信任有了一定提高，成功率就更高！

注意：線上理倫千遍，不如實操演練一遍，社群就是幹出來的，不實操根本不瞭解，你到底在哪些地方不足，哪些地方需要提升，哪些地方需要最佳化！

社群不落地的原因：不實操，不學習，不總結經驗，沒內容輸入，沒有福利，沒有紅包，群主帶頭打廣告，沒有娛樂，不能動群員參與！

什麼社群有價值：門檻收費社群有價值，有內容，有福利，有團購，懂得感恩，讓群員有參與感，激發群員主動分享，

社群什麼人可以落地：愛學習，有故事，有乾貨，群員有福利，利他思維，會使用者思維，等等……

️人人社群誕生後

讓人與人更加真誠，和睦相處，真誠是最好的套路，此時此刻都是最佳利益，社群讓客戶在愉快購物，開心的玩撒，購買後還會感謝。

憑什麼這樣說呢？社群是100%用價值吸引客戶，100%讓客戶賺到便宜，100%利他，圍著客戶設計商業模式！

個人覺得社群營銷的核心應該是連線→裂變→核心使用者

物以類聚，人以群分，就是對社群的客觀存在及其價值的最好概括。

社群營銷就是將具有相同或相似的興趣愛好的人聚集在一起，透過產品或服務滿足群體需求而產生的一種商業形態。社群基於一個點、需求和愛好，透過一定的互動和關係將大家聚集在一起，所以這連線是首要也是基礎核心。

有了連線，之後社群需要更一步發展壯大，那麼下一步的核心思路是裂變，也就是“發動使用者去發展使用者”。裂變也不止使用者，也可以是內容裂變，使用者變多，社群的輸出內容也需要裂變。

那什麼是核心使用者呢，至少符合以下特徵的使用者就是你的核心使用者。

一：能夠給你的產品提供核心競爭力；

二：能夠給你帶來更多使用者的使用者；

三：能夠給你創造內容；

四：能夠給你帶來更多收入。

如果你的社群沒有核心使用者，作為“群主”的你會越做越累啦，甚至社群就會“死掉”！

社群營銷的核心，我以為應該是建立信任，建立好感，懂得社群社交禮儀，先做一個可愛的人，先奉獻價值。怎麼做到呢？不因私心而刷屏，不急賣貨而騷擾，學會先幫助別人解決問題，創造價值，先舍後得，不急於索取，自然就會贏得尊重，產生價值。

我是老夏，一個混跡於網際網路的大叔，

分享職場規劃、電商運營、邏輯思維、全域營銷策劃，團隊管理的各項經驗和知識.

社群的火熱不言而喻。

企業、個人看到了社群的巨大潛力，都想佈局社群，抓住風口。

然而，想做社群我們肯定首先要明白社群的核心是什麼？

要不然我們怎麼才能更好的佈局社群。

只有抓住了核心才不會偏離方向。

我們佈局社群目的不言而喻，肯定是為了能夠盈利，

那想要盈利通俗的講無非就是讓我們的使用者購買我們的產品。

老夏把社群的核心分為三塊：社群的拉新與構建、社群的活躍保持、社群的變現。

一.社群的拉新與構建1.人群分析、場景選擇拉新

社群的定位是什麼，目標群體在哪裡；我的社群能夠提供什麼價值；

以上三點的答案，總結來說是：有共同屬性、有統一目標、為實現某種價值。

明白這三點，那麼如何拉新的問題就能夠迎刃而解。

因此我們要選取對圈定的人群進行分析，這個人群的人會出現在什麼場景之中。

我們可以在這個場景中圈定的這群人。

在社群拉新時，我們就可以根據這三個屬性進行操作：共同屬性；統一目標；為實現某種價值。

2.內容傳播吸引拉新

內容在引爆社群中的價值就像是一顆手雷，是網際網路營銷的唯一抓手。

透過內容獲得注意力，透過內容沉澱使用者，透過內容沉澱社群，社群演化成商業。

1）好的內容一定要能夠一劍封喉，實現銷售轉化率。

透過網際網路內容與SEO（搜尋引擎最佳化）、搜尋引擎收錄，內容釋出標籤化數量化，

百度指數查使用者檢索量級，可以使用百度指數，瞭解與關鍵詞相關的問題、檢索群體的使用者畫像。

2）製作出吸引力強的內容。

例如透過活動營銷，透過策劃運營推廣活動來拉使用者，增加新訪客、粉絲以及進店流量，爭取到新會員能夠七天回訪，二次回購。

3.構建社群

社群是我們連線客戶的主要途徑，因此要構建好社群，首先明確建群目的。

1）建群目的：建群的目的不是經常發廣告，否則群很快就OVER.

2）小群規模：宜小不宜大，要注重群活躍度和使用者關係，群人數不要超過200

3）社群方向：社群要有一個方向驅動，當目標實現之後就可以解散。

4）共同愛好：有共同喜歡的事情，有相同翅膀的人，這個群會更有凝聚力。

5）去中心化：群員之間要有相互溝通與交流分享，甚至是線下沙龍活動

6）話題交流：社群就是話題交流，群員之間產生共鳴，有很好的溝通節奏。

7）乾貨分享：提供一些有價值的乾貨，供大家學習分享。

二.社群的活躍度保持

讓社群保持活躍度是重中之眾，如果社群沒有了活躍度，所建立的社群將會毫無意義。

讓社群持續活躍的辦法：

1）篩選社群成員，針對精準使用者建群，並不是只要數量不顧質量，讓成員之間有一個共同的聯絡存在某一種共性，能讓成員之間在這個共性上門當戶對相對匹配，這樣有利於讓社群使用者對身份產生認同感；

2）不斷持續有意義能讓之產生共鳴的文章輸出；

3）讓成員之間產生互相的聯絡，不僅要線上的交流同時要開展線下活動；

4）實現社群內部利益共贏，為社群成員之間搭建溝通合作的橋樑；

5）深刻理解目標使用者。

理解目標使用者的特徵、需求、場景等。

核心問題是找出理解使用者在乎什麼，需要什麼內容。

明確每個內容都有自己的商業價值，明確的商業目標是一切策略的前提。

在建立內容策略的時候，一定要兼顧使用者需求和商業目的。

創造編輯內容。針對不同平臺上釋出不同內容。

不同的平臺對內容的要求不一樣，風格也不一樣。

在投放內容後我們也要對資料進行分析。

三.社群的變現

我們搭建經營社群目的可以說是非常明確的就是為了能夠盈利。

沒有盈利我們也無法對社群經營下去，畢竟社群經營的硬性成本是存在的，比如運營團隊的工資、場地的費用、水電費等都是實實在在需要錢的存在。

只有透過社群裡面的變現才能維持社群的經營。對於社群的變現我有以下幾種方式可以

1. 社群成員福利產品模式

可以透過產品的後續服務對產品進行銷售。比如可以透過購買某節電商運營技巧的課程，但是電商運營技巧是不斷的在更新迭代的，對於購買過這一章節課程的成員可以半價銷售，不斷迭代的課程就是他的產品。對於未購買的人就無此福利。

2.社群成員入會模式

可以透過直接收取會員費達到變現的目的，就像比較火的學習app如得到、樊登讀書會等，透過購買會員或者一年花費365元的得到幣包年服務。

3.電商產品銷售模式

是透過在淘寶或者其他網際網路平臺銷售公司的產品的模式來進行盈利，實現社群變現的結果。

4.專案眾籌模式

透過某一特定的專案對這特定專案的社群精準粉絲特性發起眾籌。比如有些電影透過喜歡這個電影的特定粉絲們透過眾籌的方式來獲得拍攝的資金。

有時候，雖然素未謀面。

卻已相識很久，很微妙也很知足。

歲月靜好，願你幸福，一起都好

什麼是營銷？

營銷最希望達到的目的是消費者能購買我們的產品——所以最傳統和最基本的是要讓消費者瞭解，然後消費者才可能會去做資訊的偵查和選擇。

營銷工作最理想的狀態就是能夠讓消費者不斷地在這個迴圈當中流動，而且流動速度越來越快，流動的人越來越多。對於創業公司來說，這個迴圈裡不同的切入點都可能是營銷戰略的一個出發點。

而營銷的核心工作，就是內容整合、媒介放大、和社群深耕幾個部分。

內容價值要有衝擊力和影響力，也有可見度和傳播性，粉絲會主動傳播裂變。

做好一個社群，最核心的也就是找到真正的粉絲，洞察他們的內心需求，然後設計各種各樣的功能和機制去滿足他們。

一個成功的社群，要給人這四種感受：存在感、認同感、歸屬感和優越感。

一個社群通常來講會讓每個人都有展示的機會。同時，你要樹立一些人物榜樣，從 CEO 到草根精英，讓大家都願意在這裡分享和交流。交流帶來的就是認同感和歸屬感。

想要做成這件事情，需要變成一個什麼偉大的人？

給每一個員工這樣的願景，讓團隊對於做的這件事情有愛，有熱情，還要有很強的學習能力。

而在團隊的架構上，也要伴隨公司的發展而不斷調整。

比如在運營早期，可能只需要一個內容負責人和一個社群管理人員。

隨著社群的發展，要有分別負責拉新、運營和活動的人；到了後期，內容上又要有文字、影片、視覺編輯的分工。

不同公司面向 B 端還是 C 端的特點，內容營銷和社群構建的特點也要有所區分。

比如面向 B 端的公司就要樹立起專業性和權威性的形象。在明確了這一點之後，才需要去構建團隊和最佳化工具，不僅要讓運營服務於產品，還要把運營做成增值服務。

社群本質是滿足人的需求，對於擁有相同偏好相同認知的人而言，深度挖掘其需求及體驗，為下一步嫁接其他的商業模式提供基礎，顛覆了傳統的以產品為中心的經營思維。

因此打造社群商業系統，必須基於參與者共同關注的話題，相同的愛好，情感的交流和專業的分享，社群經濟是企業離消費者最近的一種經濟形態。

企業透過品牌人格化，來傳遞自身的價值主張，可以構建出一個又一個有共同價值觀的使用者群。這種使用者群是一種跨界時空的精神聯合體。

也可以使企業，真正獲得一種牢不可破的深度使用者關係，當企業擁有了這種深度的使用者關係後，就可以以及時掌握使用者的消費需求，按需定製批次，預售將成為社群經濟的常態，未來以來，再小的個體也有品牌，再小的品牌也有社群。這就是社群的核心。

想要做好“社群運營”，首先你得明確“社群到底是什麼？”

按照理論派說的說法，社群是所謂的“社會關係論”，比如說興趣、愛好、共同愛好等，依靠的是“社群價值觀”為提綱挈領的特殊社會關係集合，擁有著共同的“群體意識”。

但事實就是，以所謂的“社群價值觀”為核心驅動的社群認知，對90%以上的企業來說，並不適用。在缺少巨大的認知風口的機遇下，“社群價值觀”很難踐行，更別說形成統一的認知。已經有很多企業在聊天的過程中，反應這個問題：社群能不能形成統一的價值觀？成功的社群價值觀什麼樣子？如何來做？成本如何？對社群成交有什麼價值？其實，別苦難！基本上沒有什麼靠譜的答案。所以在我看來，這些對於多數的企業來說，任何宣揚社群價值觀的，都是比較扯的說法。要知道移動網際網路時代，使用者擁有比以往更加強烈的“表達慾望”，也就意味著使用者教育成本太難太高。

送給所有社群運營人的第一句話：別妄圖做教育市場、教育使用者的事。這個事情對99%的人來說，是絕對沒有結果的。

那麼社群到底是什麼？

其實答案就在群友身上，那就是“他們懷揣著什麼樣的需求進群的”，不論是被動的還是主動地的進群，他們或多或少都存在“需求”，沒有需求，社群也就沒有存在的價值。所以，很多人抱怨的社群發福利的時候很多人入群，領完就退群，其實很正常，因為那些沒有需求的人，是早晚會退群的，這些都稱之為無效群員。

所以，有價值的社群，就是需求的集合地。

在這裡給大家說清楚一點，社群的需求，分為兩類：一類是顯性需求，就是當前真實需求，比如過節了給父母買點保健品。第二類需求是隱形需求，比如說我孩子兩歲了，但未來有沒有報個繪畫班的需求，比如說到過年的時候再給父母買禮物。也就是說現在沒有需求，但是未來肯定會存在需求。第一類需求，好是好，但基本上都被電商、搜尋、二類電商、門店等吃光了，做社群也會有，但是很少，做社群營銷一定要切記的就是，我們做的是第二類需求，也就是隱形需求，也就是說，社群的成交機會，需要時間等也需要引導。這也就是為什麼很多人認為的社群效果應該很快，但實際上很慢的原因。

送給所有社群運營人的第二句話，那就是“需求是社群的立身之本。”

緊跟著，送給所有社群運營人的第三句話，那就是：對於所有社群運營來說，核心宗旨就是“服務需求”。

使用者的需求能不能得到滿足，這就是社群能夠存在、能否運營好的核心價值。

秋葉PPT社群數十萬人，都是存在著學習PPT技能的需求；花姐食養300萬社群成員，都是存在著要好產品並且有優惠的需求；各種技能培訓社群，都存在著技能提升的需求；梅花網VIP社群，存在著認識人脈結交大咖的需求；邏輯思維和樊登讀書會，都是存在著學習的需求…你所耳熟能詳的做的比較好的社群，無一例外都有能夠服務好群友需求的能力。所以，讓我們先明白，做社群最核心的價值點在哪裡。

送給所有社群運營人的第四句話，社群運營很簡單，就三個問題：如何圈人？如何裂變？如何成交？

社群營銷不管業內怎麼樣成套的解決方案，最核心的就是這三個問題，在此也分享一些實在的運營技巧給到大家：

1、如何圈人？除了大家經常說的從身邊人入手之外，推薦8種方式給到大家。

① 電商/推廣引流獲客法

② 換群/買群+活動門檻法

④ 善於偷粉絲獲客

⑤ 大佬聯合贊助法獲客

⑥ O2O導流法

⑦ 共享社群獲客法（異業合作）

2、如何裂變？社群的最大價值在於“裂變”，也就是降低公域流量高獲客成本的核心途徑。做好社群裂變，就記住一個準則就可以了：你的潛在使用者就在你既有使用者的身邊，想個辦法，讓他們介紹你們認識。

如果說能夠基於認同來介紹，那是最佳的形式，但這種方式見效比較慢，所以，推薦給大家“利益誘惑，才能共贏！”你幫我做什麼事情，我給你什麼樣的好處，僅此而已。

① 活動裂變法。

② 微課內容圈人法。

④ 招募代理學員建群。

3、如何成交？社群營銷最核心的就是“內容成交”和“服務成交”。松下幸之助那句名言說的挺好：我們公司是做培訓的，順便賣點產品。社群營銷，賺的永遠是復購的錢！賺的是第二單的錢！

① 活動波浪線/政策營銷

② 捆綁銷售，做大客單值！

④ 沙龍會/酬賓會/年會/新品釋出會

⑤ CRM系統復購法

⑥微商3.0合銷模式。

這3個問題，做社群營銷的人必須要解決的問題。我也給過很多人聊過，如何結合自己的業務來解決這三個問題？

拿出一張A4紙來，寫上這三個問題，每個問題下邊對應的尋找答案，途徑：已經想到的；網際網路搜尋到的；我分享的這些技巧；競品採用的營銷技巧…每個問題至少整理出3-4個解決方案，然後結合自己的業務拿出一部分的資源來，測試市場、測試使用者，所有的社群營銷，永遠不可能紙上談兵，社群營銷的大咖，都是實操出來的。

送給所有社群運營人的第五句話：做社群一定要做高質量的內容。

1、講好微課，塑造好社群IP。

不會講微課，對於多數企業來說，就無法實現社群營銷最關鍵的裂變和成交，說的在直白一點，不會講微課，就無法透過社群營銷賺錢。微課的好處有很多：統一解答學員問題降低運營壓力；最佳的營銷機會，公佈活動和政策；社群活躍度的培養；塑造社群IP的最佳形式…微課最核心的價值還在於支撐社群裂變，我們需要給既有的使用者一個邀請潛在使用者進群的理由，要不然，既有使用者如何開口，微課就是為潛在使用者進群準備的利益。這樣的話，既有使用者就會說：這個群在定期的分享什麼知識，進群一起學習。否則，潛在使用者就會以為，又要拉我進群被割韭菜了，我才不去呢。

關於如何講好微課，之前也有乾貨文章分享，各位可以自行查閱。

2、線上教育，做好背書。

做線上教育並不是讓我們透過這個賣課程。好處也是比較多的：

②促進銷售的利器。很多顧客諮詢問題的時候，可以把這些課程發給他看一下，那肯定的有利於成交。你看我都能做教育課程了，你說我推薦給你的產品難道會有假？

怎麼來做這個線上課程呢？其實很簡單，舉例：降血脂的保健品。定位於健康顧問的角色。比如說《老年人降血脂健康養護秘訣》。課程不需要特別長，5期左右，每期5分鐘左右即可。最好是影片或者是音訊。做完之後把這些課程上傳到平臺上去，比如說千聊或荔枝。

3、種草文章/內容電商。

定位顧問，不是空吆喝，還需要大量的內容進行支撐！！

如何做種草文章？

①主推的產品，所有參與人必須每天產生一篇相對高質量的文章，不用特別長，五六百字就行，配圖。可以成系列的。這樣你就有了內容基礎，也是鍛鍊你的團隊對專案的理解。

②短影片。一定要做。每天至少1-2個短影片內容生產。

別以為做社群營銷，會省事！這絕對是一個誤區。該做的工作，一項也不能缺少。

送給所有社群運營人的第六句話：95%以上的社群存在生命週期，所以別執拗，趁著活躍期把該乾的活幹好！

一般情況下，基於商業目的搭建的社群的生命週期都在2-3天，最長不過一週，所以，趁著有活躍度的時候，把該做的工作做好，起碼讓使用者知道這個社群能夠提供什麼價值，你是做什麼的，你有什麼優質，而且儘可能的發生一些利益關係，這樣能夠形成強烈的牽絆關係。

關於如何保持社群的活躍度，再給到一些建議：

①以微課為核心的高質量內容。在社群組建的前兩天內，一定要講微課。沒有這個環節，社群基本上沒有什麼存在的價值。而且一定要發生一些利益牽絆，比如說一元拼團什麼產品，或者是課程。有了這個關係，使用者就不會輕易的退群。

②扶持群內意見領袖。如果能夠自發形成，那是最好的，但是效果比較慢，我的建議就是直接扶持，兼職簽約的那種，你幫我做到什麼程度，我給你什麼樣的好處，簡單直接有效。

④小號互動。活動啟用。群福利，是一定要的。

說社群運營難的人，是沒有看頭社群的本質，沒有剝離表象看到內在的本質。說社群運營簡單的人，遠遠低估了社群運營的壓力和精力投入。

社群營銷，是一套完整的、自成體系的的商業運營模式。涉及到各種各樣的運營技巧，比如說電商、推廣、文案、活動策劃、自媒體平臺、短影片、全網營銷…這些技巧不需要各位集大成，但是最起碼的得知道如何去做。

還是那句話，社群營銷是永遠學不會的，你們所看到的更多是一些運營技巧和參考的東西，聽我的，結合自己的業務去不斷的測試市場、測試使用者，兩個月以後你就是社群運營的高手。