這個細節的描述倒是挺有意思的。

注意，一個人與另一個人溝通的效果，取決於三個維度的因素，不管對方是同事、上級、還是其它人。

第一、對方對你的認知

你知道溝通的對方是如何看你的嗎？你在對方心目中是什麼角色？你對他意味著什麼嗎？

比如，是否瞭解你？認可你？尊重你？信任你？親近你？喜歡你？懷疑？防備你？討厭你？輕視你？敵視你？鄙視你？等等

這是你對彼此基本認知關係的一個大致判斷，如果判斷失誤，後面的溝通對話，就可能會失效，甚至失控。

第二、你對對方處境的瞭解

在溝通之前，你是否瞭解對方處在一個什麼情形，什麼狀態，什麼處境？

比如，對方可能外表平靜但內心很焦灼。對方可能因為某些壓力而精神緊張。對方可能因為身體疾病而情緒不穩。等等。

這也是溝通前屬於觀顏察色的部分，溝通的高手，一定會透過一些細節的觀察，迅速判斷對方是不是處在一個適合正確溝通的處境。或決定是否需要改變溝通方式和溝通內容。

第三、你對溝通方式的把握

溝通方式因人而異，有人需要輕聲細語，有人需要措辭嚴謹，有人需要直來直去，有人需要和氣友善，有人需要坦誠以對，有人需要簡單粗暴，有人需要小心呵護，有人需要熱情洋溢，有人需要耐心等待，有人需要職業尊重，等等。

對人的溝通方式和溝通態度不正確，在不瞭解你的人面前，很可能瞬間就把溝通對話的視窗堵死，甚至引發衝突，比溝而不通更糟糕。

有時怕溝通方式不足以達到溝通效果，還需要藉助一些溝通工具來輔助，比如一些見面的小禮物，溝通場所的選擇，溝通用的演示PPT，以及相關的資料、素材，甚至背景音樂等。

回到這個問題的細節，用這三個維度來分析一下：

第一，這個同事應該不太瞭解你，也不會太重視你，你們過去的關係也可能很平淡，因此，他也不會尊重你，所以才會在大庭廣眾之下不給你好態度。但你可能對此一無所知，或者沒有意識。

第二，你對這個同事當時的處境可能也不瞭解，也沒事先去從其它途徑瞭解工作進展不順利的原委。包括對他當時的情緒狀態可能也沒太留心。

第三，你的溝通方式，語氣語態是否有問題？比如，你的問話，是不是讓對方誤會你在質問他？把他置於一個有責任、有問題，甚至有罪的情景，激發他進行自我保護和正面反擊。

特別提醒的是，如果要為了找回在公眾面前被懟的面子，那這個後續的溝通一定會失敗，甚至可能會把矛盾更激化。溝通的核心還是在確保如何保證工作進度，要透過對方的幫助、配合，找到問題的根源。

至於如何和上級溝通，也是因事因人而已。但總的原則是，先說結果或問題，再說過程或原委，再說細節或方法。

何諝雄

2018年8月19日

廣州

鑑於提問者給出的問題環境，答主認為，對待同事當然要該懟則懟，同事沒有給你留夠足夠的面子時，證明他根本沒有尊重你，換成是上級這樣問他他肯定不敢這麼回答。所以你又何必給他留情面？把你的不滿說出來，才會讓人知道你不是好欺負不是沒脾氣，下次遇到同樣的情況他自然也就不敢不耐煩了。在職場與同事的溝通中，要尊重他人，明確表達出自己的觀點，但同時也要在同事不給予你尊重的時候，用語言適當的回擊，守護住你工作中的尊嚴和底線，別人才不會欺負你，無論工作中還是生活中，都要學會適當的帶些尖銳的刺保護自己。 與上級溝通時，要記住“不卑不亢”。明確說出自己的意見，而不是一味地阿諛奉承地向上級獻諂媚。首先在職場中，上級最看重的是工作中的成績，這些閃耀的成績無論是多少諂媚的話都沒辦法去與之相比較的。其次，表達自己觀點之時要給予上級絕對的尊重，給上級提出質疑的空間，一味的堅持自己否定上級的觀點也絕不是有效的溝通方法。

在職場中如何與同事和上級有效溝通？溝通是每個人與他人進行社會活動，建立良好同事關係，工作關係的有效途境。在職場中，我認為1:目標要請晰。就是建立同事與同事之間平等，謙讓，和諧。同事與領導之間，工作期間一定要尊重領導。其它時間也不與領導開過多玩笑，除非領導是個愛開玩笑之人。2:有效溝通，同事之間。見面打個招呼，交談之間先傾聽對方意見。一般不要打斷，除非涉及到，敏感話題。或個人隱私確實不能再談下去了。發表自己意見時，同樣不涉及敏威，隱私語言。與領導溝通時，要講究方式方法。只要不違章。在你平時工作中的良好表現，對領導提出時。一般都會考慮的。3:溝通，交流時要根據不同人的性格，如有的人善言語。只能透過行為方式增進互相信任關係。我們不需要對領導過多阿諛奉承，但一定要尊重領導。4:綜上，良好的人際關係，對同事與同事，同事與領導之間都十分重要的。他是一門學問，他更是，使每一個個體都容入社會，螎人集體。使我們的工作順利開展的重要一環！個人觀點，不妥見涼！！！謝邀！！！！

呵呵，這真是一個有趣而現實的問題。狸狸首先和大家分享自己和同事及上級溝通二三事，再來具體回答這個具體問題。

狸狸認為：

在職場中與同事和上級溝通至少要做到以下幾點：

一、團結友愛，互助平等。沒有退休之前，我們和同事相處的時間遠遠大於和家人相處的時間，為什麼這麼說呢？現在我們的時間基本上週一到週五，每天8個小時，遇上忙的時間還要加班，而和家人相處的時間就是一個晚上和早上，早上起床後匆忙上班，有時還來不及和家人說上幾句話，晚上吃過晚餐看過電視就睡覺休息了，周未又有狐朋狗友相約，因而，和家人呆在一起的時間少之又少。這樣的情況下，我們和同事相處必須團結友愛，互助平等。而且，我們現在很多的工作必須抱團取暖才能出色完成，只要不是原則問題，狸狸認為同事之間的懟和被懟都可一笑而過，並不是懟人的就贏了，也不是被懟的就是輸，同事如同家人，沒有輸贏。

二、贈人玫瑰，手留餘香。職場中，在和同事及上級溝通時，特別是和同事溝通時，在不違背原則且自己有能力完成的情況下，盡最大努力去幫助同事，哪怕是你的對手，也要盡最大努力去幫助，要知道，你會收到意想不到的效果的，特別是用自己的能力去幫助你的對手，你會收穫更大。狸狸就是這樣做的，最讓狸狸震驚的是，工作中和狸狸有不同意見的一位同事，曾和狸狸因工作問題互懟過，但是在以後的工作中，狸狸只要能做得到的，都盡力幫助這位懟過狸狸的同事，後來，狸狸的另一位同事告訴狸狸，這位曾懟過狸狸的同事到處給狸狸貼金，說狸狸雖然有點小脾氣，但工作能力強，為人特好。呵呵。

三、堅持自己，剛柔並進。當然，也不是說在和同事及上級溝透過程中，完全消失自己。狸狸的原則是，職場中必須堅持自己，工作中和同事及上級有異議的，當場提出，並虛心求教，不懂不可怕，可怕的是不懂裝懂，所以，狸狸在堅持自己的同時，決不定盲目地堅持，不斷求教，不斷教別的同事，在職場中發展自己。現在狸狸倍加珍惜和同事上級的工作情，有緣才能在一起工作成為同事，成為上下級，退休後，你有時想和同事互懟都做不到呢，那時，都是爺爺奶奶太爺爺太奶奶，誰有時間和你互懟？

現在，我們再回到被同事懟了，如何溝通的問題。

1、當場懟回去，這樣的結局是互懟更加激烈，雙方有可能結怨。

2、假裝沒聽到，這樣自己會很沒面子，但事情可能會有轉機，可能會不了了之。

3、智慧回答，比如：親，你能溫柔點嗎？或遇到什麼問題了嗎？需要我幫助嗎？或……，其實，那位B同事可能心情有點不好，緩和語氣後，正常的都會意識到這個問題的。

4、如果A確實對B有積怨，想借此發揮的話，我覺得B可採取第2種，假裝沒聽見，找和B關係好的同事緩和關係，確保工作順利進行，還不行的話，直接找上級說明情況，請求更換團隊工作人員。

呵呵，狸狸能想的就這些了。

首先，我覺得您詢問的語句有點問題，根據情況，您可以這樣問：“我想知道XXX的工作進度怎樣？因為XXX做完了我才能進行下一步工作。”這樣同事會告訴你工作的進度怎麼樣，你可以追問，大概什麼時候能夠完成。像您直接問，什麼時候能夠完成，其實是個有難度的問題，一般人都會直接回答，不知道什麼時候完成吧。因為這個問句太突然了，他不能立刻估算出來，你們又是平級，只能回答不知道了，只不過個人語氣不一樣罷了。

這就需要我們平時注意自己的說話方式，怎麼說話才能達到自己想要的效果，我推薦看《溝通的藝術:看入人裡,看出人外》和《溝通聖經 聽說讀寫全方位溝通技巧》這兩本書。

《溝通聖經 聽說讀寫全方位溝通技巧》從聽說讀寫這幾方面，詳細描述了我們在職場上怎麼和人溝通，包括面對面溝通，郵件，書信，演講，打電話等等，可謂是職場聖言了。

《溝通的藝術:看入人裡,看出人外》範圍更廣，它包括自我溝通，與人溝通，內容非常詳盡且使用，讓你成為溝通高手。

溝通也是一門藝術，一門專業，誰都不是生來就會，這需要在漫長的生活工作中學習實踐，從而得出自己的一套溝通方式，溝通習慣，而好的溝通方式不僅讓你舒心，不知不覺中達到效果，也讓你處在一個舒適和諧的環境中。

職場相處黃金原則：避免公眾場合衝突，加強私下溝通。正面迴應他：好，那我來想辦法！離開現場過後，單獨找他溝通，說明專案情況，和問訊原因。再一起協商處理辦法。

職場中的溝通和生活中方方面面的溝通一樣，可以透過多觀察不同的人的應對方式來總結學習。此外，我們可以應用以下四點技巧：

看題主描述的情況，這可不是有效溝通就能夠解決的問題。

很明顯A是因為在工作中吃了癟，不甘心想討回一些主動權，但自身既沒有硬氣的背景又沒有忍氣吞聲的肚量，這種情況下，我會勸題主不要想著怎麼挽救面子了，還是想一想別人為什麼這麼對待你吧。

職場中，像題主遭遇的這種事，說多不多，在專業化程度較高的公司裡這種事情很少會發生，因為像B那樣說這種話就已經顯示了他的不專業，已經代表了他的內部客戶服務是不達標的，如果在我之前的公司這種事情被投訴是會影響當月績效成績的。說少不少，是指其實這種事在很多公司會經常發生，究其原因也可能是多方面的，比如B心情不好，工作有情緒，或者是A之前有過不妥行為導致雙方有過矛盾，B故意為之，更或者就是說B工作量已經超負荷，導致很多工作壓在他這裡，而A的這項工作對B來說既不緊急也不重要，因此B在對工作不滿的同時自然也不會對A來催交工作時給什麼好臉色。B並非是不給A面子，也不是為了讓A在眾人面前難堪，或者是欺負A，所以我覺得A覺得丟面子想懟回去其實也挺小氣的，而且既然想懟回去讓別人不舒服就不可能不得罪B。

職場中的溝通的確是需要情商的，這種情商就是能夠讓大家在工作溝通中都能感覺到舒服。想要做到這種高情商，除了要對別人的情緒很敏感外，還要在尊重他人的同時讓別人尊重自己。比如A遇到這件事，如果是我，就會直接回復B說：你今天火氣好大啊，發生什麼事兒了嗎？要不要我給你泡杯菊花茶降降火氣啊。哦，對了，這項工作是總經理特別叮囑一定要今天給他答覆的，請幫忙早點兒確認，也好讓我能及時給總經理回覆，免得到時候我們一起被問責哦。辛苦你了。

既告知對方行為不妥，又顯示出自己並非故意與他作對，還透露了工作的緊急和重要性，間接告知對方此項工作務必在今天完成。態度不卑不亢，但工作結果達成，這就是我們要的。工作中生氣是沒有用的，要用方法。

祝好。

職場中和領導以及同事溝通是一門學問，但是很多人都不懂得如何溝通，經常一出口就得罪人。其實這還是你自身說話方式的問題，而一名合格的職場人，一定要會說話，當然說話也是要講究技巧的，所以接下來小編便為大家帶來幾個說話的技巧，希望可以幫助到大家。

在職場裡面，少不了求人幫忙，但是求人幫忙也是要講究技巧的，比如有的人他向別人尋求幫忙，迴應幫助他的人就有很多，而你向別人求助，但是幫忙的人卻沒有幾個，原因肯定是你不會表達。所以你要學會正確的表達方式，在求人的時候，首先放低自己的姿態，給別人誠懇的感覺，這才不會讓自己吃虧。

每個人都會犯錯誤，但是在犯錯誤之後，我們一定要學會將錯誤減到最小，所以無論是和領導還是同事承認錯誤，你都要學會三思而行，儘自己最大的語言表達能力，妥善的讓別人接受自己的錯誤。

除上面這兩點之外，大家一定要記住，和領導說話，千萬要懂得給予領導足夠的尊敬，不要什麼話都在領導面前說。還有就是和同事說話要有耐心，不要在嘴上逞英雄。不知道大家對於說話的技巧學習到了沒有！

人們工作效率有高有低，原因可以歸結為如何看待問題。所有職場問題都是溝通問題。

看過很多共同的書籍，其中都會提到傾聽的重要性。但你以為的傾聽，是真的在傾聽嗎?

有時候，我聽到的不是你想表達的。我們熟知的冰山原理，在溝通中也存在。我們所說的話往往只代表我們實際想表達的意思的一小部分。有時候，我們過於關注精確重複領導所說的話，反而忽略了領導交待這些話的目的。

考慮好以下幾個關鍵問題能把90%的溝通問題扼殺在搖籃裡：

1. 我們的目標是什麼？

2. 目標達成後是什麼樣子？

3. 我們必須做好哪些事情才能達成目標？

4. 我們必須交付哪些專案才能達成目標？

5. 在這個過程中，誰擔當什麼樣的角色、權利和職責？

6. 我們需要採取哪些行動步驟？具體由誰負責？

7. 在這個過程中，我們如何會把平進展？