最近巴黎世家“排隊事件”引發熱議，而巴黎世家也對此做出了相關回應。 看到這個格式化的宣告，很多網友紛紛表示：完全沒有看出道歉的誠意，根本就是敷衍了事。而且巴黎世家根本完全沒有向大眾交代事情發生的情況和處理結果。從這樣一份宣告中你們看到了多少反省之意呢？

事情的起因是什麼呢？原來最近有華人在巴黎購物因為排隊問題，被保安“拉偏架”，還發展到動手地步。事後還被巴黎世家管事人員定義為“華人鬧事”，投訴結果竟然得到“好的，好的，請你們離開”這樣的回覆。看看網友發的具體事件起因及過程。這不禁讓我想到星巴克種族歧視事件，人家的處理結果是炒掉當事經理，並關閉近8500家店面對員工進行相關培訓。而對比巴黎世家今天的宣告，不痛不癢一筆帶過對華人的歧視，這樣的態度簡直就是鮮明對比！想起在一評論裡看到的一句話：在國外歧視黑人可遭抵制，歧視華人就不會有人管。

擷取幾個網友們的回覆，相信不論你有多愛這個品牌，作為華人，只想說：我愛你中國，請抵制任何有辱我們民族的一切！

親，我是專業做形象設計，色彩搭配，服飾搭配等培訓的，對巴黎世家這樣沒有誠意的道歉，我覺得我們華人不能縱容，我們要用我們的購買力讓她知道，道歉需要的是誠意，而不是這麼不痛不癢的幾句廢話。

這樣的道歉，跟我們實際拍攝到的現場完全不同，巴黎世家這樣的宣告只會讓華人更加討厭它，做宣告，做危機處理，一定要了解清楚實際情況，和目前已經在外界形成的不良影響，真誠來道歉。

巴黎世家這樣不懂得尊重華人，他接下來在中國市場的銷售應該會有不少波動，隨著我們國家國力的增強，我們的民族自豪感也越來越強，我們對待不懂得尊重我們華人的人，或者企業都不會太客氣。

而我們為之高興的是，我們國家確實是在一步步的走向更強的地步，我充分的相信未來的五十年會是中國更好的五十年，我們的服飾品牌會大幅度的增長起來，而我們的服飾和配飾產業發展好了，我們有自己的品牌，還需要去買什麼巴黎世家。

整個事件的經過大家應該都已經瞭解了，大概就是：

華人在巴黎世家購物排隊時，遭到法華人插隊，在出面制止後卻引起了打架。而商場保安，甚至是便衣警察通通向著法華人，並且禁止華人購買。

事後巴黎世家釋出宣告，但卻看不到一點誠意，更像是被輿論所迫不得不發，被指歧視華人。

巴黎世家近幾年在中國大火，其實不可否認它家的有些產品確實是有設計感的，收到很多人追捧，價Grand SantaFe吵越高，常常出現一衣難求的現象。巴黎世家做的也越來越大，但中國及海外市場消費就佔比營收的32%，這件事情一出，我覺得它家的營業額肯定是大大下滑。所謂顧客是上帝，它得罪了上帝，沒飯吃是肯定的。

這個事件我覺得很類似於之前的樂天事件，樂天公司在中國的命運大家都有所瞭解了，而這次的巴黎世家事件，巴黎世家自己造成的後果，也只能怪自己看待問題太膚淺了。

其實沒有必要去過度追求國外的品牌，我們中國的很多潮牌設計感都很強。現在的有些中國品牌，完全的顛覆了從前我們對中國產品牌的映像：土、花哨。比如：中國李寧、太平鳥、SMFK等等這些品牌做的越來越好，完全不輸奢侈品品牌，而且價格還遠遠低於奢侈品品牌。

中國在越變越強大，這類事件我相信在不久的將來，一定不會再次出現了，因為我們生在日益強大，無人敢欺的中國！

隨後這個事件就被上升到了“歧視華人”的高度。我之後看了一些相關的報道，有一說法是，其實這兩隊都是代購，其中一方是華人，而插隊的一方雖然是幾個老外，也據說也是由中國代購派來的。所以，這件事本質上極有可能是一起發生在中國代購之間的內部衝突，當然，這也只是一些猜測，最終的結果還是要由調查來決定。

但是，有一點可以肯定，巴黎世家的處理方式有問題。在現場就事論事而言，店鋪沒有做到公正對待——把鬧事雙方共同請出店鋪再處理或許都比現在這個結局好。

至於這份宣告，更是一無事處，感覺寫得一言難盡，但毫無用處，危機公關能力基本等於0。低頭不代表失敗，表態是一種擔當。

雖然我並不建議大家把這個事件上升到歧視華人的高度，但我可以理解，歧視是一直存在的，但是，為什麼會不被尊重？也可以藉此想想自身的問題。中國代購這個群體在歐洲非常普遍，而且口碑並不怎麼好，很多時候，是一部分人的作為影響了大家對華人的判斷。

最後說一句題外話，巴黎世家那麼醜的鞋子，你們何苦為了點代購費為難自己呢？

前提巴黎世家這個事情是真的！

賺著華人的票子，還特麼歧視華人，雖然有些不恰當，但是像極了資本剛開始運做時沒落貴族的態度，令人噁心！

還記得英國希思羅機場免稅店的那個事情麼？外華人消費79英鎊就能拿到的折扣券，華人必須消費1000英鎊才能拿到，種族歧視一直都在。

但是那個事情，結果是什麼，結果是不痛不癢的幾句道歉，連華人三個字都沒有提到，然後大部分人忘了有這件事情。

但是一件會忘，兩件，三件，接踵而來的這種種族歧視，就不會忘了，巴黎世家如此不痛不癢的幾句幾句宣告，就想翻篇，簡直作死。不就是仗著這麼芝麻綠豆點的小事不會上升到國家層面麼？但是一兩件也許不會，一二十件可能就會了，保不齊巴黎世家就是那個導火索。

隨著華人自衛意識的增強，估計以後這種問題會曝光的越來越多，巴黎世家只是個開頭。

想必這幾天關於中國顧客在法國的巴黎春天百貨公司裡被打事件已經在國內引發了大家的關注和不滿。

事情大致的前後是：巴黎世家新鞋發售，據現場人稱，有幾位法華人直接插隊，而正常排隊的中國阿姨也立刻指責他們，結果先是被推搡，然後阿姨的兒子衝過來，雙方扭打起來，法方從店員到保安都十分偏袒自己人，最後插隊的人買到了發售的鞋子，投訴的阿姨和兒子反而被迫離開。後續有巴黎世家的道歉。

但和以往很多國際大牌廠商的一貫公關態度差不多，裝作要認真處理，然後敷衍了事，最後不了了之。這次的巴黎世家也是眾多這樣的品牌的縮影，但每一次這類事件折射出的很多背後原因還是令人感到些許無奈和憤怒。

1、在傳統或者過去的很多事件和概念當中，華人不論是出去旅遊還是購物，確實有一些低素質的遊客會做出很多不僅令國外當地人感到反感的事情，也令身在國內的華人感到不齒。所以在國外很多人心中，我們可能給對方留下了“人傻錢多”的印象，加上日積月累的相互作用，對我們的遊戲或者消費者有貼標籤的思維。

2、但面對正常理性，有禮貌懂規則的消費者在國外卻依舊遭到了這樣不公正的待遇，那無疑是對方的素質和道德的底下，同樣有不遵守規則的人存在。但巴黎世家作為提供服務的品牌，卻仍舊偏袒，面對同樣進行消費的顧客，用有色眼光對待，無疑應該遭到我們的譴責和對這個品牌的重新審視。

3、提到重新審視，可能會有一些華人覺得應該抵制該品牌，一不做二不休。在現在的時代下，全世界都緊密聯絡在一起，而在時裝行業，審美是沒有國界的，華人追捧很多國外大牌，一方面是經濟基礎的提高，同樣也是審美水平的提高，但是不是代表了這種提高是良性的，而不是盲目的，只要國外的就是流行，國外的就是好，是不是我們的消費者無腦的吹捧這樣的品牌也是值得思考的。

所以可能會有些喜愛巴黎世家的消費者覺得事件本身是一方面，但不能因為事件影響對產品本身的評價。

但更多的華人更應該考慮在現在的市場下，企業能夠為消費者提供的早已經不是商品本身了，而是從頭至尾的服務和售後，體現的是對消費者的尊重態度，尤其走的是所謂高階路線的時尚大牌，如果我們一味忍讓並且姑息這樣的行為，那無疑是對自己的殘忍！

巴黎世家一定要好好道歉，這次誰錯了就是誰錯了，我們去購物的阿姨和她的兒子不應該承受任何不公的待遇。否則以後，即便是時尚品牌，我們也要好好考慮這樣的“時尚”是不是值得我們選擇並消費了！

巴黎世家的宣告是這樣說的：

“昨天早晨在我們位於巴黎某百貨店的專櫃發生了排隊等候顧客之間的糾紛事件，巴黎世家對此深感遺憾。保安人員當時即刻介入處理以恢復秩序。我們對所有受到影響的顧客致以誠摯的歉意。我們重申並將確保始終秉承平等和尊重的態度面向每一位顧客。 ”

我透過各種途徑瞭解到的現場情況大概是：顧客在巴黎春天百貨排隊買貨，阿拉伯人長相的人加塞，和中國顧客產生衝突。工作人員制止時表現出來的態度和行為被認為是歧視華人。

我在巴黎生活了幾年，切身感受是，歧視無處不在，只分程度不同和表現手法不同。法華人歧視華人嗎？肯定有。歧視阿拉伯人嗎？肯定也有。但是如果法華人內心裡覺得其中一方會對他們產生安全上的威脅，他們肯定要老實幾分，於是撿軟柿子捏。而華人經常就是他們心裡認為的軟柿子。

在春天百貨做代購的朋友跟我說，那家Balenciaga的店員一直都對華人很不友好。不過是她本人不友好還是品牌自己故意不想過多賣給華人貨呢？

事情發生之前，Balenciaga是巴黎的代購都非常愛賣的牌子，因為國內對法國代購的需求非常大，尤其是很難買到的老爹鞋。聽說只要店裡有貨代購一定能買多少買多少，哪怕暫時沒有客戶要買，但屯貨根本不用擔心之後的銷售。事情一出，恐怕是要砸手裡了。

趕上LV的新款球鞋恰好上市。LV會不會在偷笑？

這幾年奢侈品發售排隊購買的現象，甚至都會出現稍微晚一步就買不到的緊張情況，在中國經濟騰飛的這幾年，越來越多的華人走出去成為海外的消費主力軍，但也發生了一些不文明現象，這很大程度上就影響了別人對華人的看法。發生這樣的事情其實歸根結底還是因為一些歧視或者說不公平待遇。

我一個朋友在國外讀書，他知道後分享了他的故事“當時我在維也納的Chanel排隊，快到我們的時候我前面只有兩個華人，等於是隊最前面四個人（包括我和我姐們）都是華人，結果有兩個外華人直接走到門口跟保安說了兩句話就進去了，過了一會又有兩個外華人也是同樣。於是我直接就去問保安，為什麼她們不排隊，保安說她們跟店員預約了，我說我沒看到有出示任何憑證，結果剛好我聽到裡面的Sales問剛新進去的兩個人情況，很明顯是根本沒有什麼預約也完全不認識店員。我非常生氣，跟保安對峙，後來最後保安賠禮道歉，店裡的經理出來解釋，但是這一切都沒有用，這就是他們很多人對華人的態度，覺得我們人傻錢多好欺負。抵制這個詞，說起來容易做起來難，要方方面面能碾壓別人才能說得理直氣壯，否則就算說了最後也會自己打自己的臉。我在維也納打出租車，計程車司機問我，為什麼哪哪都是你們華人，是不是因為你們國家婚姻自由都沒有所以女生都出國了。不止一個外華人從言語上透露出對華人的一種排斥和歧視，我們宿舍的南韓人都在宿舍所有人面前，說華人在南韓的地鐵裡隨處大小便，被登了報紙。除了每次據理力爭的解釋中國的實際現狀，我們能做的其實不多，生活在同一個國家的我們都對陌生人以偏概全以點及面，何況一輩子就見過那麼幾個華人的外華人呢。但是我們能做的也有很多，約束自身是很重要的一點，身在國外，一言一行都代表了華人，要知道在國內你丟自己的臉在國外丟的是華人的臉；既然華人這麼多，世界各地都有我們的足跡，那就別像猶太人一樣，聰明過了頭沒有國家情懷，能為同胞挺身而出的時候請挺身而出。我們阻止不了外華人傻逼，因為他們很多人就是傻逼，但是我們能讓自己更牛逼，你可以看不起華人，誰在乎你的看不起或是看不起，重點是你看不起我你還得給我提鞋，你說你憋屈不憋屈。”

時遭遇一些外華人(阿爾及利亞)插隊，這位中國女顧客想制止，卻被推搡，女顧客的兒子跑過來跟這些外華人理論，與外華人發生肢體衝突，卻被一群外華人打了，這時候好幾個保安出面，只是制止女顧客和她兒子，並沒有制止打人的外華人，並稱讓她們離開，再也不要來了. 而插隊的外華人反而買到鞋子，隨後圍觀的其他中國顧客向商場投訴，當時的回覆是，好的好的，請你們離開

對此，你怎麼看？

所謂的釋出宣告，一般都只是含糊其辭的說一說罷了，哪天看見標題為“巴黎世家針對排隊事件採取整改措施”那倒還有點真心處理事件的態度。

巴黎世家現在幾乎被譽為“爆款鞋製造機”，從去年的襪子鞋，到今年依舊流行的很的老爹鞋，幾乎一推出就一售而空。事件就發生在巴黎春天百貨老爹鞋新款發售時，好穿復古的老爹鞋搞得大家排隊購買。雖然在國內有時也經常會發生插隊的現象，但是我們華人走出國還是相當文明的，這次被外華人插隊了，插隊就算了，理論起來還都是我們的錯了，商場方、巴黎世家店員居然都視我們華人為空氣，態度好一個噁心呀！真想問問，是誰給的你們勇氣如此對待中國消費者？梁靜茹嗎？要知道現在這些奢侈品牌大部分的銷售額可都是我們華人貢獻的，眾多時尚大牌都在向中國消費者拋橄欖枝，迎合中國消費者，你出了幾個爆款就敢如此肆無忌憚了？

當然，這裡也不是呼籲大家盲目的抵制巴黎世家這個品牌，理智愛國才是上上策。外華人歧視華人也不一天兩天了，我們只有展示出該有的態度，超強的能力，才能以居高臨下的姿態找他們說事。不過我個人估計最近都不會關注巴黎世家了，也不會拿他們家的產品說時尚了，免得自己氣的胸痛。