情商不只是表現在言語上。衡量一個人的情商高低，主要看他是否能讓他人感到舒服。判斷標準取決於別人。

要社交就要用到情商，情商是用來處理人際關係的。在複雜的人際關係裡，情商是可以起作用的。情商高的人能把一件複雜的事做到有利於自己並讓對方舒服的接受，情商是一種軟實力。

情商不是專門讓別人舒服的，低情商的人會讓別人不舒服，高情商的人會讓別人很舒服，最高情商的人既讓人舒服也讓自己舒服。很多人讓別人舒服了結果自己委屈了這是情商不夠的表現。要想達到利己境界，一定是取決於自己的情商。

禮尚往來情商，會做人是情商，會說話是情商，會做事是情商，禮貌是一種情商，微笑也是一種情商，禮讓也是一種情商，本分也是一種情商.........

總而言之，以他人舒服的方式說話做事從而達到利己就是情商

因為性格內向，話不多，身邊總有那種活潑開朗，人緣特好，被大家稱讚情商高的人，我也有過類似的困惑，情商到底是什麼呢？情商是天生的嗎？像我這樣情商低的人，有辦法提高嗎？

我看了《情商》這本書如獲至寶，基本解決了我對於情商問題的困惑，也找到了在情商方面提高的方向和具體的方法，分享一下

情商到底是什麼？

情商就是管理情緒的能力。具體包括以下五個方面：

①認識自身情緒

②管理情緒

④認識他人情緒

⑤管理人際關係

意識到自身情緒的產生是情商的基石。

我們常常沒有意識到自己對某個事物的真實感受，或者到了後來才恍然大悟。

還有一種是內心有感受，但是不會描述，沒有語言來形容感受。

比如某人說他自己心情不好，具體是什麼就說不出來了。

比如我學車考試掛掉了，以前我只知道自己心情不好，有了情緒詞彙知識以後，我明白了這個情緒是鬱悶，心裡像壓了塊什麼東西。

學習情緒詞彙，可以清晰地描述你對某件事的感受，當你確定自己的感受的同時，你會有了把握住了自己的感覺，這也為下一步管理情緒打下了基礎。

情商是天生的嗎？

情商和智商一樣，是天生的嗎？情商不是天生的，我們童年時期在家庭和學校中獲得的情緒經驗塑造了情緒的神經迴路，從正面或負面影響了我們情緒智力的基本技能。

家庭是個人情緒學習的第一個學校，我們從家庭環境下學習如何感知自己的情緒，如何理解自己的感受，感知他人如何對待自己的感受，我們應當選擇什麼樣的迴應方式。

那些情商高的人，很大程度上源於他們有情商高的父母。

情商高的家長會利用孩子情緒不安的機會，對孩子進行情緒指導，他們尊重和重視孩子的感受，努力瞭解孩子情緒低落的原因，並幫助孩子辨別自己不同的感受，透過積極的途徑調節和管理自身的情緒，具有同理心以及處理人際關係的情緒波動。

如果家長不善於處理孩子的情緒，忽視或不尊重孩子的感受，情緒忽略會削弱同理心，遭受強烈、持續的情緒虐待比如殘忍的威脅、人格侮辱及尖酸刻薄的兒童對他人的情緒會變得極度戒備，對他人的感受強迫性的關注，成年以後會情緒緊張，喜怒無常，對其他人感受很敏感。

不尊重孩子的感受的家長通常會嚴厲地批評和懲罰孩子，比如當孩子申辯的時候會非常生氣地說：你居然敢回嘴！他們也會禁止孩子流露任何憤怒的情緒。

唉！所以情商低真的不是我們的錯！雖然不是我們的錯，卻影響著我們的生活，還好有辦法改變，接著說。

如何提高情商、明智地處理情緒問題？

上面圖片展示了人有很多情緒，我們來說說最常見危害也最大的兩個：憤怒和焦慮

你經歷過一會兒擔心這個，一會兒擔心那個，最後又回到最初的擔憂嗎？比如擔心考試不過，然後畢不了業，浪費金錢，對不起爸媽，找不到工作，考試不過怎麼辦……

焦慮，憂慮是對可能發生的壞事及其應對策略的一種預演。

憤怒是最難以控制的情緒。當我們被不公正或粗魯地對待、被命令或被侮辱、追求目標受挫等，情緒腦會對對方的實力進行評估，決定是“戰鬥還是逃跑” 。

冷靜

無論是憤怒還是焦慮，處理情緒的第一步都是讓自己先冷靜下來。

在生氣時擺脫對方，等待腎上腺湧動逐漸消失，生理水平回覆正常。積極的運動比如散步，有助於平息憤怒，同樣有作用的還有深呼吸、看喜劇電影、閱讀書籍。

積極思考

冷靜和放鬆下來之後，下一步是質疑憂慮和憤怒的想法，獲得緩和性資訊。

問問自己：可怕的事情真的會發生嗎？一直憂心忡忡真的有用嗎？沒有其他辦法來阻止嗎？有哪些建設性的辦法？

同學C和同學L是好朋友，同學C傷害了同學L，如果同學L想同學C根本沒有把他當好朋友，才會這樣對他，那麼憤怒就會升級，容易越想越氣。

如果同學L冷靜下來後積極思考：同學C和他一起上學一起玩，會在他生病的時候幫他複習功課，在他難過的時候安慰他給他講笑話……，那麼他就能當做對方可能並不是故意的並意識到傷害了自己，在對方主動道歉或在自己想通後原諒對方。

同理心

同理心就是了解他人感受的能力。同理心的基礎是自我意識，越善於理解自己的情緒，越有可能體會他人的感受，產生同理心。

我們很少用語言把情緒表達出來，更多的透過理解非言語資訊比如聲調、姿勢、表情感知他人的感受。如果一個人說的話和他表現出來的聲調裡的焦慮等其他非言語資訊不一致，那他的真實情緒在於他說話的方式，而不是他說話的內容。同理心的技能，是心照不宣地學會的。

同理心是瞭解對方的感受，不是要同意對方的觀點或支援對方的行為，擁有同理心，讓我們可以更好地與人合作，做出理性的選擇。

認識和管理自己的情緒，可以理解和有效地處理自己的感受，減少消極情緒，進而認識和理解他人的感受，在與他人的合作中產生同理心，採取更積極的態度，尋找對雙方都有利的方案和策略。

學習情商知識不一定會變得性格外向，活潑開朗，情商高，但是會讓人生變得順利起來。學會理解和處理自己的感受，減少了負面情緒的時間，幸福感在慢慢地提高。

大多數人口頭上喜歡真實可是事實上不是如此很多年輕人在職場上說話真實傷人很難受到領導喜歡遠不如老江湖說話辦事圓滑得體再說人生有多少人愛情能真實寫進書中有多少名將的事績能真實載入史書有多少真實的武術人們能夠接受我不是說假的好只是想說人生不用過於要真不然受傷的只能是你自己

情商就是個人的心情、意志，耐挫才能，人際交往方面才能的心情商數。情商高的人往往遭到親人朋友同事的喜愛，在各行各業都能夠順風順水，著實讓人豔羨。

進步情商首先要從說話開端。要做到不該說的不說，該說的說好聽。民間俗語就是“見人說人話，見鬼說鬼話”。你要經常讚許他人，讓關係保鮮或者提高，比方“你又瘦了”...不要經常使用祈使句和否定句，比方“你不能做這個！”，應該改為“你做了這個讓我感到很受傷，你能不能別做？”感覺一下就不一樣了。

控制自己的心情。能夠控制自己的心情的人一般都具有較高的情商，他們不漏聲色，讓人捉摸不透，待人溫文，然人感覺很舒暢，不會像一座隨時都會噴射的火山，讓人敬而遠之。

學會換位思考。當你切身處地的感受他人狀況的時分，你的情商已經不低了，為他人考慮的人上解人意，無微不至，誰會不喜歡？

01

從學術上來說，情商就是Emotional Quotient，就是情緒商數，簡稱EQ，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質。

這是近年來心理學家提出的與智商相對的概念。高情商，就是能把不能控制情緒的部分變為可以控制情緒，從而增強理解他人及與他人相處的能力。

簡單地說，高情商就是人在面對各種關係的時候，無論什麼狀態。都能表現優秀，讓人喜悅，這些關係包括人與自己的關係，人與他人的關係，人與環境的關係。

高情商的行為表現都包含這兩種特質，一是舒適感，自己表現出來的行為，不僅讓自己感到舒服，也讓其他人感到舒服；二是，保護感，自己所表現出來的行為，不僅能保護對方，讓對方全身而退，還能保護自己，不讓自己成為眾矢之的。

02

前段時間，有位“女版黃渤”登上了微博熱搜，這位女士跟黃渤本人相似度達到90%，不知情的人士，還會以為自己街遇明星了。

隨著熱搜的發酵，一方面，這位女士的顏值成為了指點的話題，另一方面，黃渤本人的顏值種種話題也被挖掘了出來。

面對這樣的場面，作為當事人如何表現，就是情商的問題了。如果你是這位女士，因為長相，被千千萬萬的網友指點，你會如何是什麼樣的心情，又會怎樣面對？

同樣，如果你是黃渤本人的話，你又會如何處理？是不理不睬？還是兇兇地懟回去？

黃渤的迴應，就是一個高情商的回答表現了。

“同學們，把視線從候車室轉過來轉過來。”黃渤在微博上幽默地迴應，並附上了近期他在《最美表演》的海報。

情商，這個東西，用得好，可以說得上是利國利民了，和諧的社會大環境從來都是離不開高情商的人與事。

首先，高情商的舒適感，有益於拉近人與人之間的距離，營造和諧氛圍。比如在這件事中，黃渤本人的迴應，不僅不讓自己難堪，也風趣地轉移了那位女士的尷尬，自己舒服，別人也舒服。

其次，高情商的保護感，有利於群眾認知升級，轉移另一種認知高度。對於黃渤本人，這樣的情商反應，不僅保護了他自己的形象，還順帶宣傳了他的新節目。對於長相相似的女士，更是保護她不再受他人的指指點點，也還保護了她迴歸自己的平凡日常生活，不在處於風口浪尖之中。

對待情商，不必過於緊張，只要讓自己在面對各種狀況時，將要有所表現的時時候，先想想自己的行為表現是否能夠能達到舒適與保護這兩個緯度就可以了。

情商簡稱EQ，是指人在情緒、意志、耐受挫折所表現出來的品質。

你可以把情商看作是一艘船，生活就是一片汪洋大海，情商越高意味著你的船越大，在生活這廣闊無垠的大海中越能平穩快速的前進，而到達自己的理想彼岸。

情商在生活中的作用毋庸置疑，它是一個綜合素質的體現。

高情商的人往往能夠冷靜且不失風度地化解尷尬局面，能夠與人快樂、舒適地相處，能夠站在他人的立場上思考解決問題。高情商的人普遍都是正能量傳播者，那些讓他們傷心、難過、委屈、不痛快的事都會獨自消化掉，不會在別人面前表現出來，其實是不想讓別人擔心而已。

總結：情商就是一種生活技巧於能力，以及一個人綜合素質的體現。高情商的人大部分都是會說話，心思細膩，善於捕捉情緒細節，為人處世做得好的人。

個人覺得情商這塊與自己的閱歷有很大關聯。 一個人在職場上脫變成老油條，那麼他的感情經歷也不會差，何況情商？

情商是什麼嗎？

個人認為，情商主要包括兩個方面的含義，一個是感情，另一個智商。簡稱情商。

情商高的人，主要是指為人處事不感情用事，處理問題從對方角度考慮，具體有以下表現：

遇到不順心的事，不在乎，

遇到不服氣的事，不開口，

看到不順眼的人，不再看，

聽到不順耳的話，不拒絕，

與人交往，從不打斷別人的說話，傾聽他人的意見和建議，虛心接受他人的批評和指責，有則改之，無則加勉。

生活中，不生氣，不發火，不媚俗，不發怒，不動粗，不拒絕，從不在公開場合指責他人，批評他人，給他人難看，讓對方下不了臺。

在公司裡，無論是對領導，還是對下屬，或同事等，一律一視同仁，等距離外交，從來不把人分成三六九等，不清高，不結派，不自私，

不畏權，不讒言，不迎合。

說話做事，自始至終表裡如一。骨子裡透露出正直，誠信，真誠，愛心。

真誠待人，嚴以律己。平易近人，永遠微笑。做事一絲不苟，做人豁達大度。處理事情心平情和，待人接物和藹可豪，各方面基本上達到

以下境界：

去留無意，賞庭前花開花落，

寵辱不驚，閱天上雲捲雲舒。

關於情商，這可能是一篇顛覆你認知的文章

https://mp.weixin.qq.com/s/sFdDVcidGp5u6C6JcFvrgw

情商就是一個人溝通的藝術，溝通不但是靠語言，還有動作、眼神、間接的提醒、做人做事的方式方法等等，體現的是情商和智商。智商奇高，沒有情商，做事容易傷害到別人。情商可以，沒有智商，職場無法予以重任。情商的最高表現，就是讓人覺得舒服。

我分享一下古代兩位名人做事以及溝通的方式方法，純粹是反面教材。

第一位咱們先說李白：首先智商絕對爆表，否則也寫不出那麼多詩來。比如說膾炙人口的靜夜思：床前明月光，疑是地上霜；比如說瀟灑豪放的將進酒：會須一飲三百杯。當然做得錦繡文章就得賣與帝王家，實現人生價值和報復，獲得相應的報酬和價值。當他被唐玄宗御封為翰林後，得意忘形，暴露了情商低下的本性。首先，在皇帝、權臣、后妃的大型集會上，表現自己，寫詩揮毫潑墨，這純粹是展示自己的機會。你看他，非得恃才傲物，讓大內總管給脫鞋，讓貴妃研墨。這典型的是不給高層領導面子，讓老闆（唐玄宗）丟了面子。就這種情商，如何能提拔到更加重要的崗位，如何主政一方。所以，很快上層就放棄了他。“虛負凌雲萬丈才，一生襟抱未曾開。”後來流放夜郎，寄人籬下，鬱鬱而終，純粹是他情商低下，不會做人做官的體現。

說完了狂士，接著說名臣，這位叫做海瑞，也叫作海剛鋒，名如其人。歷史上他剛正清廉，為民請命，被人稱為“海青天”。但是反而我對他的情商不予認可，從兩件事情來分析：

首先，第一件，讓他聞名於天下的《治安疏》。上奏之前，先買好了棺材，只求一死，反而是有挾持威脅皇帝的意味。另外看奏疏的內容：

陛下則銳精未久，妄念牽之而去矣。反剛明而錯用之，謂長生可得，而一意玄修。富有四海不曰民之脂膏在是也，而侈興土木。二十餘年不視朝，綱紀馳矣。數行推廣事例，名爵濫矣。二王不相見，人以為薄於父子。以猜疑誹謗戮辱臣下，人以為薄於君臣。樂西苑而不返宮，人以為薄於夫婦。天下吏貪將弱，民不聊生，水旱靡時，盜賊滋熾。自陛下登極初年亦有這，而未甚也。今賦役增常，萬方則效。陛下破產禮佛日甚，室如縣罄，十餘年來極矣。天下因即陛下改元之號而臆之曰：“嘉靖者言家家皆淨而無財用也。”

翻譯過來就是指責皇帝喜歡修道、修宮殿、不上朝、父子不睦，夫妻不親，民不聊生，直接說“嘉靖”就是“家淨”，一點沒有給皇帝留面子。做諫臣不知道留餘地，委婉勸諫，導致自己入獄差點丟了性命。

第二件事情：民間海瑞殺女的說法：據明代姚叔祥的小說《見只編》提及：海瑞家裡清貧。一天，他看見五歲的女兒吃一個糕餅，就問糕餅是誰給的，當得知是某僕人給的時，海瑞大怒道：“一個好女子怎能隨便地接受男人的東西呢？只有你餓死了，才是我海瑞的女兒！”他的女兒從此嚇得啼哭不止，不喝也不吃，家裡人怎麼哄她勸她也沒有用，七天之後終於餓死了。雖史實有待考證，但是從側面說明海瑞不知變通，忽視親情，情商低下，因為一塊糕餅而上升到清廉、女德的層面，且大聲責罵，不知道和女兒溝通，是直接導致女兒餓死的原因。

一位恃才傲物，鬱鬱而終；一位過猶不及，剛則易折，綜合起來評價就是情商有問題，職場上不會做人。