微軟公司是世界PC機軟體開發的先導，比爾·蓋茨是它的核心。微軟公司1981年為IBM-PC機開發的作業系統軟體MS-DOS曾用在數以億計的IBM-PC機及其相容機上。但隨著微軟公司的日益壯大，Microsoft與IBM已在許多方面成為競爭對手。1991年，IBM公司和蘋果公司解除了與微軟公司的合作關係，但IBM與微軟的合作關係從未間斷過，兩個公司保持著既競爭又合作的複雜關係。微軟公司的產品包括檔案系統軟體（MS-DOS和Xenix）、操作環境軟體（視窗系統Windows系列）、應用軟體MS-Office等、多媒體及計算機遊戲、有關計算機的書籍以及CDROM產品。1992年，公司買進Fox公司，邁進了資料庫軟體市場。 1975年，19歲的比爾·蓋茨從哈佛大學退學，和他的高中校友保羅·艾倫一起賣BASIC語言程式編寫本。當蓋茨還在哈佛大學讀書時，他們曾為MITS公司的Altair編制語言。後來，蓋茨和艾倫搬到阿爾伯克基，並在當地一家旅館房間裡建立了微軟公司。1979年，MITS公司關閉，微軟公司以修改BASIC程式為主要業務繼續發展。 1977年，微軟公司搬到西雅圖的貝爾維尤(雷德蒙德)，在那裡開發PC機程式設計軟體。1980年，IBM公司選中微軟公司為其新PC機編寫關鍵的作業系統軟體，這是公司發展中的一個重大轉折點。由於時間緊迫，程式複雜，微軟公司以5萬美元的價格從西雅圖的一位程式編制者帕特森手中買下了一個作業系統的使用權，再把它改寫為磁碟作業系統軟體（MS-DOS）。公司目前在60多個國家設有分支辦公室，全世界僱員人數接近44,000人。 IBM-PC機的普及使MS-DOS取得了巨大的成功，因為其他PC製造者都希望與IBM相容。MS-DOS在很多家公司被特許使用，因此80年代，它成了PC機的標準作業系統。到1984年，微軟公司的銷售額超過1億美元。隨後，微軟公司繼續為IBM、蘋果公司以及無線電器材公司的計算機開發軟體，但在91年後，由於利益的衝突，IBM、蘋果公司已經與Microsoft反目。1983年，保羅·艾倫患霍奇金氏病離開微軟公司，後來成立了自己的公司。艾倫擁有微軟公司15%的股份，至今仍列席董事會。1986年，公司轉為公營。蓋茨保留公司45%的股權，這使其成為1987年PC產業中的第一位億萬富翁。1996年，他的個人資產總值已超過180億美元。1997年，則達到了340億美元，98年超過了500億大關，成為理所當然的全球首富。 微軟的拳頭產品Windows98/NT/2000/Me/XP/Server2003成功地佔有了從PC機到商用工作站甚至伺服器的廣闊市場，為微軟公司帶來了豐厚的利潤：公司在Internet軟體方面也是後來居上，搶佔了大量的市場份額。在IT軟體行業流傳著這樣一句告戒：“永遠不要去做微軟想做的事情”。可見，微軟的巨大潛力已經滲透到了軟體界的方方面面，簡直是無孔不入，而且是所向披靡。微軟的巨大影響已經對軟體同行構成了極大的壓力，也把自己推上了反壟斷法的被告位置。連多年來可靠的合作伙伴Intel也與之反目，對薄公堂。2001年9月，鑑於經濟低迷，美國政府有意重振美國資訊產業，拒絕拆分微軟。至此，訴微軟反壟斷法案告一段落。 微軟的組織結構支援公司包括以下核心業務組:個人服務組(PSG):由集團副QuattroporteBob Muglia領導,致力於為個人使用者和商業使用者提供更容易的線上連線，並且為各種各樣的裝置提供軟體服務。PSG包含了微軟的個人.NET倡議、服務平臺部、移動組、MSN的網際網路訪問服務、使用者裝置組以及使用者介面平臺部。 MSN和個人服務業務組:由副QuattroporteYusuf Mehdi領導，負責網路程式開發、業務發展以及MSN和微軟其它服務世界範圍內的市場和銷售，包括:MSN eShop, MSN Carpoint, MSN HomeAdvisor, the MSNBC venture, Slate和MSNTV平臺組，由集團副QuattroporteJim Allchin領導，負責在各個方面不斷對Windows平臺做出改進–例如把儲存、通訊、訊息通知、共享圖象及聽音樂等變為Windows經歷的自然擴充套件。此外，本組包括.NET企業伺服器組、開發工具部和Windows數字媒體部。 辦公和商務服務組:由集團副QuattroporteJeff Raikes領導，負責開發提高生產力和商業流程的應用和服務。工作包括將功能完善且效能強大的Microsoft Office逐步演化為以服務於基礎的產品。除Office部門之外，商用工具部門，包括bCentral和Great Plains的商用應用程式部門都將屬於該部門。 全球銷售、市場和服務組:由集團副QuattroporteOrlando Ayala領導，集成了微軟的銷售和服務夥伴，以滿足世界範圍內微軟使用者的需要。這些使用者包括:企業使用者、中小型組織、教育機構、程式開發人員和個人使用者。此外，本組包括微軟產品支援服務、網路解決方案組、企業夥伴組、市場營銷組織和微軟全球三大地區的業務組織。 微軟研究院(MSR):由資深副QuattroporteRick Rashid領導，負責對今天或明天的計算課題提出創造性的建議和解決方案，使計算機變得更加易於使用。同時負責為下一代的硬體產品設計軟體，改進軟體設計流程和研究計算機科學的數學基礎。關於MSR更詳細的資訊可參見Microsoft Research Web page。 運營組:由Quattroporte和營運長Rick Belluzzo領導，負責管理商業運作和全部的商業計劃。包括公司的財政、行政管理、人力資源和資訊科技部門。 微軟公司(NASDAQ：MSFT, HKEx: 4338)是全球最大的電腦軟體提供商，總部設在華盛頓州的雷德蒙市（Redmond，大西雅圖的市郊）。公司於1975年由比爾·蓋茨和保羅·艾倫成立。公司最初以“Micro-soft”的名稱（意思為“微型軟體”）發展和銷售BASIC直譯器。最初的總部是新墨西哥州的阿爾伯克基。史蒂夫·巴爾默（Steve Ballmer）是現在的執行長。 使得微軟如此令人矚目的原因有以下一些： 它是全球最大的電腦軟體公司在經濟學，它是一個驚人的網路外部性的例子它在作業系統和辦公軟體方面扮演著事實上的壟斷者地位它使得它的創立者躋身於世界上最富有的人之列；特別是掌門人比爾·蓋茨多年來位居世界首富任何公開買賣公司中，它有最大的公司市值多年來它官司不斷，和業界其他公司的明爭暗鬥已經成為IT文化的一部分。 微軟的產品微軟生產的軟體產品包括了很多的種類： Windows -稱為「視窗」的圖形作業系統；它有很多版本。目前桌上版最新版本是Windows XP，伺服器最新版本是Windows Server 2003。Windows幾乎預裝在所有的IBM相容的個人電腦上。請參看Microsoft Windows的歷史獲取更多詳細資料。 MS-DOS -微軟公司的早期產品，它是一個命令列介面。早期的Windows版本要在MS-DOS下執行，但是到了Windows NT以及以後的產品已經可以脫離MS-DOS運行了，但基於使用者因軟硬體在Windows NT不能正常運作，微軟同時間繼續推出Windows 95, Windows 98, Windows Me在MS-DOS下執行的過渡產品。 Microsoft Office -它是微軟公司的辦公軟體套件，根據版本不同可能包括Word（文字處理）、Excel（試算表）、Access（桌面資料庫）、PowerPoint（幻燈片製作）、Outlook（個人郵件和日程管理）、Project（專案管理）和Publisher（電子排版）等軟體。微軟也為Apple Macintosh生產使用於蘋果電腦的版本。 Internet Explorer -它是微軟的網頁瀏覽器。它是目前世界上使用最廣泛的一種瀏覽器，從Windows 95開始，被設定為微軟各版本的Windows的預設瀏覽器。它在Apple Macintosh上也可以使用。微軟投資了四億美元來把這種瀏覽器預裝在蘋果機上。 Microsoft FrontPage -它是一款所見即所得的網頁編輯軟體。 Windows Media Player -它是一個用於播放音訊和影片的程式。 微軟也生產一系列參考產品，例如百科全書和地圖冊，使用Encarta的名稱。 微軟還開發用於應用系統開發的整合開發環境，命名為Microsoft Visual Studio。目前已釋出用於.NET環境程式設計的相應開發工具Visual Studio .NET。 遊戲帝國時代(Age of Empires)微軟模擬飛行(Microsoft Flight Simulator)微軟模擬火車微軟模擬貨車Halo(Halo) halo2(Halo2)注:《光環》為Microsoft旗下工作室開發.「生態體系」 微軟公司試圖在其產品周圍建立“生態體系”，以為其產品以及品牌增值。 網路產品1990年代中期，微軟開始將其產品線擴張到計算機網路領域。微軟在1995年8月24日推出了線上服務MSN(Microsoft Network，微軟網路)。MSN是美國線上的直接競爭對手，也是微軟其他網路產品的主打品牌。 1996年，微軟以及美國的廣播業巨擎NBC(國家廣播公司)聯合創立了MSNBC，一個綜合性的24小時新聞頻道以及線上新聞服務供應商。 1997年末，微軟收購了Hotmail，最早以及最受歡迎的webmail服務商。Hotmail被重新命名為MSN Hotmail，併成為.NET Passport，一個綜合登入服務系統的平臺。 MSN Messenger是一個即時資訊客戶程式，由微軟在1999年推出，是美國線上的AOL Instant Messager(AIM)及ICQ的主要競爭對手。 培訓微軟創立了多所培訓中心，旨在訓練出一批低成本、只精通微軟產品的僱員。最著名的就是MCSE考核(全稱“微軟認證系統工程師”)。雖然MCSE確實認證對微軟產品的熟悉程度，它卻並不是一個工程師的考核。一些苛刻的評論人員將MCSE稱作“必須諮詢那些有經驗的人”(“Must Consult Someone Experienced”)。 硬體產品雖然微軟總體上是一家軟體公司，它也生產一些電腦硬體產品，通常用來支援其特殊的軟體商品策略： 早期的一個例子是微軟滑鼠，用來鼓勵更多使用者使用微軟作業系統的圖形使用者介面(GUI)。由於使用GUI而不用到滑鼠是很罕見的，因此滑鼠的流行會幫助更多使用者使用Windows。微軟確立了IntelliMouse（中鍵帶滾輪的滑鼠）滑鼠標準，新增的滾輪方便了使用者在瀏覽網頁時上下翻頁。 微軟還售賣遊戲杆等遊戲硬體產品。 公司還購買了網際網路裝置公司WebTV，以支援其MSN網際網路服務。 2001年公司推出的Xbox遊戲機標誌著公司開始進入價值上百億美元的遊戲終端市場，這個市場之前一直由索尼公司（Sony）和任天堂（Nintendo）兩家公司主導。 微軟歷史微軟公司創立於1975年，公司創立初期以銷售BASIC解譯器為主。當時的計算機愛好者也常常自行開發小型的BASIC解譯器，並免費分發。然而，由於微軟是少數幾個BASIC解譯器的商業生產商，很多家庭計算機生產商在其系統中採用微軟的BASIC解譯器。隨著微軟BASIC解譯器的快速成長，製造商開始採用微軟BASIC的語法以及其他功能以確保與現有的微軟產品相容。正是由於這種迴圈，微軟BASIC逐漸成為公認的市場標準，公司也逐漸佔領了整個市場。此後，他們曾經（不太成功地）試圖以設計MSX家庭計算機標準來進入家用計算機市場。 1983年，微軟與IBM簽訂合同，為IBM PC提供BASIC解譯器，之後微軟又向IBM的機器提供作業系統。微軟之後購買了Tim Patterson的QDOS使用權，在進行部分改寫後透過IBM向市場發售，將其命名為Microsoft DOS。MS-DOS獲得了巨大的成功。 PC硬體上執行的程式在技術上並不一定比其所取代的大型程式要好，但它有兩項無法超越的優點：它為終端使用者提供了更大的自由，而且價格更低廉。微軟的成功也是個人電腦發展的序幕。 微軟開發過多種軟體產品，包括了： 作業系統程式設計語言的編譯器以及解譯器文字處理器、資料表等辦公軟體網際網路客戶程式，例如網頁瀏覽器和電郵客戶端等這些產品中有些十分成功，有些則不太成功。從中人們發現了一個規律：雖然微軟的產品的早期版本往往漏洞百出，功能匱乏，並且要比其競爭對手的產品差，之後的版本卻會快速進步，並且廣受歡迎。今天，微軟公司的很多產品在其不同的領域主宰市場。 微軟花了大量的精力在市場營銷以及產品開發中的可重用工程，並且試圖將其產品進一步組合，以提供使用者一貫的開發環境。 微軟也試圖將Windows這個著名品牌擴充套件到其他領域，例如用於PDA的Windows CE以及「支援Windows」的Smartphone產品。 公眾看法很長一段時間內，微軟被廣泛認可為一個計算機軟體市場上的“乖小孩”，提供低廉的軟體以取代原先價格高昂的主流UNIX產品。微軟也因賺入大筆鈔票而受到欽佩。 然而，即使是在早期，微軟被指責故意將其MS-DOS與競爭對手生產的Lotus 1-2-3資料表無法相容。到90年代，微軟是“壞小孩”的看法日益增多。主要的批評意見是他們利用在桌上電腦市場上的優勢不公平地剝削使用者。 最近幾年，有人指責微軟涉嫌一系列合法性受懷疑的商業行為。 壟斷問題微軟的Windows產品有效地壟斷了桌面電腦作業系統市場。那些持上述看法的人指出，幾乎所有市場上出售的個人電腦都預裝有微軟的Windows作業系統。 一些觀察家聲稱，微軟作為一個壟斷企業令其競爭對手處境窘困： 一方面，競爭對手不願意承認微軟的壟斷地位。因為在一個被壟斷的市場，只有一家產品或服務的提供商。因此對競爭對手而言，將微軟稱為壟斷者會將自己置於一個失敗者的境地：這樣作等於是否定了自己的存在，或否定了自己能夠生存、競爭的能力。 另一方面，競爭對手又希望將微軟比作壟斷企業，因為這樣做會給自己帶來好處。首先，這有可能導致市場管理者（政府）的介入。其次，被看作是“落水狗”的微軟競爭對手有可能在公共關係上取勝，以刺激銷售。 無論微軟是否是壟斷企業，我們可以肯定的是： 在多數微型電腦軟體市場，微軟是主導企業。這種主導引發很多的不滿。 這種不滿不僅僅只存在於競爭對手中間。 微軟壟斷地位的濫用有人批評認為微軟試圖利用其在桌上計算機作業系統市場上的壟斷地位來擴大其在其他市場上的市場份額，例如網頁網頁瀏覽器(Internet Explorer)，伺服器作業系統(Windows NT)，辦公軟體(Microsoft Office)，多媒體播放軟體(Windows Media Player)。 在微軟將Internet Explorer與Windows作業系統捆綁銷售後，微軟在瀏覽器市場獲得了非常大的份額。正是部分由於這種行為，微軟被美國聯邦法庭裁定濫用其在美國的作業系統市場的主導優勢。（詳情參見微軟反壟斷案）。 在所有這些指控中，微軟以滿足客戶需求為由為自己辯護。 也有人批評微軟的“包圍再擴充套件”(embrace and extend)的策略。微軟試圖在開放、已確立的標準之上加入專利功能，以最終達到利用其市場優勢來控制“擴充套件”的標準。有些人將這種策略稱之為“包圍、擴充套件再毀滅”(embrace, extend and extinguish)。 安全性2002年，微軟的多項網路以及網際網路相關的產品在多次出現安全漏洞後被廣受討論。一些惡意的程式設計師不斷利用微軟軟體的安全漏洞搞破壞，例如透過網際網路創造及釋出能夠消耗系統資源或破壞資料的蠕蟲、病毒以及特洛伊木馬。這些破壞行為一般的目標是微軟的Outlook以及Outlook Express電郵客戶程式，Internet Information Server(IIS)網頁伺服器，以及SQL Server資料庫伺服器軟體。微軟辯解說由於其在網際網路軟體市場上的領導地位，自然而然的微軟的產品會遭到更多的攻擊，因為這些微軟產品被廣泛使用。而有人則反駁說這些攻擊也對準那些微軟並不佔優勢的產品，顯示微軟的產品要比其競爭對手的產品在安全性上要低一籌。 在一些案例中，微軟的產品為了讓新手更容易使用、設定往往導致了這些蠕蟲及病毒的散播。例如，微軟的Windows作業系統自1995年起就自動隱藏檔案字尾名(檔案副檔名)，這樣那些惡意攻擊者往往就能夠讓email收信人開啟一些看起來普通卻十分危險的附件（最近版本的Outlook以及Outlook Express禁止接收危險的檔案型別，這樣使用者便無法開啟）。批評指出微軟是在用軟體的易用性交換安全性。 蓋茨在2002年1月啟動了可信賴計算計劃(Trustworthy Computing Initiative)。他將其形容為一個長期的、全公司性的計劃，以尋找並修正微軟產品中的安全以及洩漏隱私方面的漏洞。在該計劃下，公司會重新評估和設計原先的一些規範及過程，也延遲了Microsoft Windows Server 2003的上市時間。對可信賴計算計劃的反應各不相同，有觀察家表揚微軟對安全問題的重視，但也提醒公司還有很多工作要做。 微軟的政治影響力微軟對這些法律威脅以及公眾看法的反應就是緊湊的政治遊說活動以及撒入上百萬美元的政治捐款。根據政治反應中心(Center for Responsive Politics, opensecrets.org)網站的資料，微軟在上一次的美國聯邦選舉的政治捐款中，43%給了民主黨，57%給了共和黨。 微軟產品的優點微軟產品的主要優點是它的普遍性，讓使用者從所謂的網路效應中得益。例如，Microsoft Office的廣泛使用使得微軟Office檔案成為文件處理格式的標準，這樣幾乎所有的商業使用者都離不開Microsoft Office。 微軟的軟體也被設計成容易設定，允許企業僱傭低廉、水準並不太高的系統管理員。微軟的支持者認為這樣做的結果是下降了的“擁有總成本”。 微軟的軟體對IT經理們在採購軟體系統時也代表了“安全”的選擇，因為微軟軟體的普遍性讓他們能夠說他們跟隨的是被廣泛接受的選擇。這對那些專業知識不足的IT經理來說是一個特別吸引人的好處。 微軟產品的缺點微軟的產品十分倚賴軟體的重用。雖然這樣做對快速軟體開發是十分有效的，它卻導致了不同軟體包之間的複雜倚賴關係。這可能導致的後果是，舉個例子，當微軟的瀏覽器程式崩潰時，會導致作業系統的GUI同樣崩潰。 同樣的倚賴關係也意味著大多數微軟軟體的資源能夠在其他微軟的產品上使用。也就是說，大多數程式可以執行其他程式，即使是在不應當發生類似情況時也是如此。例如，嵌入在電子郵件的文件和HTML中的宏可以執行程式，允許攻擊者控制使用者的電腦。微軟在安全問題上的立場就是“不是禁止就是允許”(permitted unless forbidden)。 這些問題從專門攻擊微軟程式的蠕蟲以及病毒的泛濫中就可見一二。 上面所提到的關於允許僱傭廉價卻未有良好訓練的系統管理員的優點有可能導致以下問題： 更大的不可靠性，意味著你需要僱傭更多的這類管理員；有可能導致安全漏洞，因為不管使用什麼作業系統，只有受良好訓練的系統管理員才可能提升系統安全性。 微軟的批評者指出執行微軟的產品需要花費更大代價，因為微軟軟體的使用者事實上並不擁有他們所使用的軟體：這對微軟的商業模式是十分重要的。 微軟與自由軟體的關係微軟將自由軟體看作是它可能的主要競爭對手，特別是Linux。從萬聖節檔案(Halloween documents)中我們可以看到，微軟已經對自由軟體以及開放原始碼軟體採取了“包圍、擴充套件、毀滅”的策略。 為了在桌上電腦市場上建立其領導地位，微軟冒著失去低廉價格以及更多自由度——這正是個人電腦快速發展以及微軟自身成功的重要因素——風險。單就價格層面而言，微軟很難與自由軟體相抗衡。很多相信微軟並沒有賦予他們選擇自由的使用者已經從自由軟體那裡找到了他們所渴望的自由已經開放標準。 傳統的微軟策略，例如購買競爭對手，或者FUD策略，對於自由軟體而言毫無作用。因為自由軟體無法被收購或控制，自由軟體即使失去了創造它的公司也依然能夠生存。 微軟首席行政執行官史蒂夫·巴爾默已經將Linux稱作一個“堅強的競爭力量……它是非傳統的，自由的，而且很便宜。我們必須告訴人們，為什麼他們所付（給我們的）其實物超所值。我們的產品曾經都很便宜。我們要比Novell，甲骨文都要便宜。但這次我們不能這樣辦。”（CRN.com報道，2002年6月17日） 巴爾默在一個微軟夥伴的會議上說：“我們曾經十分自豪，自己提供最便宜的產品——我們的價格最低，提供的內容卻最多，不論是Novell，Lotus還是其他任何人都比不過我們。但現在我們面臨的，是一個獨特的競爭對手，Linux。對我們這樣的公司而言，這實在是一種新的思考方式。”（VARbusiness 2002年7月15日報道） 對於那些預裝Linux的低廉個人電腦，微軟的反應是他們不會降低Windows的銷售價格。一些觀察家指出，這種拒絕進行價格戰的行為正是壟斷企業的特點。 微軟亞洲研究院1998年11月5日，微軟公司在北京成立微軟中國研究院,並於2001年11月1日將其正式更名為微軟亞洲研究院。微軟亞洲研究院是微軟公司在海外開設的第二家基礎科研機構，也是亞洲地區唯一的基礎研究機構。
微軟公司是世界PC機軟體開發的先導，比爾·蓋茨是它的核心。微軟公司1981年為IBM-PC機開發的作業系統軟體MS-DOS曾用在數以億計的IBM-PC機及其相容機上。但隨著微軟公司的日益壯大，Microsoft與IBM已在許多方面成為競爭對手。1991年，IBM公司和蘋果公司解除了與微軟公司的合作關係，但IBM與微軟的合作關係從未間斷過，兩個公司保持著既競爭又合作的複雜關係。微軟公司的產品包括檔案系統軟體（MS-DOS和Xenix）、操作環境軟體（視窗系統Windows系列）、應用軟體MS-Office等、多媒體及計算機遊戲、有關計算機的書籍以及CDROM產品。1992年，公司買進Fox公司，邁進了資料庫軟體市場。 1975年，19歲的比爾·蓋茨從哈佛大學退學，和他的高中校友保羅·艾倫一起賣BASIC語言程式編寫本。當蓋茨還在哈佛大學讀書時，他們曾為MITS公司的Altair編制語言。後來，蓋茨和艾倫搬到阿爾伯克基，並在當地一家旅館房間裡建立了微軟公司。1979年，MITS公司關閉，微軟公司以修改BASIC程式為主要業務繼續發展。 1977年，微軟公司搬到西雅圖的貝爾維尤(雷德蒙德)，在那裡開發PC機程式設計軟體。1980年，IBM公司選中微軟公司為其新PC機編寫關鍵的作業系統軟體，這是公司發展中的一個重大轉折點。由於時間緊迫，程式複雜，微軟公司以5萬美元的價格從西雅圖的一位程式編制者帕特森手中買下了一個作業系統的使用權，再把它改寫為磁碟作業系統軟體（MS-DOS）。公司目前在60多個國家設有分支辦公室，全世界僱員人數接近44,000人。 IBM-PC機的普及使MS-DOS取得了巨大的成功，因為其他PC製造者都希望與IBM相容。MS-DOS在很多家公司被特許使用，因此80年代，它成了PC機的標準作業系統。到1984年，微軟公司的銷售額超過1億美元。隨後，微軟公司繼續為IBM、蘋果公司以及無線電器材公司的計算機開發軟體，但在91年後，由於利益的衝突，IBM、蘋果公司已經與Microsoft反目。1983年，保羅·艾倫患霍奇金氏病離開微軟公司，後來成立了自己的公司。艾倫擁有微軟公司15%的股份，至今仍列席董事會。1986年，公司轉為公營。蓋茨保留公司45%的股權，這使其成為1987年PC產業中的第一位億萬富翁。1996年，他的個人資產總值已超過180億美元。1997年，則達到了340億美元，98年超過了500億大關，成為理所當然的全球首富。 微軟的拳頭產品Windows98/NT/2000/Me/XP/Server2003成功地佔有了從PC機到商用工作站甚至伺服器的廣闊市場，為微軟公司帶來了豐厚的利潤：公司在Internet軟體方面也是後來居上，搶佔了大量的市場份額。在IT軟體行業流傳著這樣一句告戒：“永遠不要去做微軟想做的事情”。可見，微軟的巨大潛力已經滲透到了軟體界的方方面面，簡直是無孔不入，而且是所向披靡。微軟的巨大影響已經對軟體同行構成了極大的壓力，也把自己推上了反壟斷法的被告位置。連多年來可靠的合作伙伴Intel也與之反目，對薄公堂。2001年9月，鑑於經濟低迷，美國政府有意重振美國資訊產業，拒絕拆分微軟。至此，訴微軟反壟斷法案告一段落。 微軟的組織結構支援公司包括以下核心業務組:個人服務組(PSG):由集團副QuattroporteBob Muglia領導,致力於為個人使用者和商業使用者提供更容易的線上連線，並且為各種各樣的裝置提供軟體服務。PSG包含了微軟的個人.NET倡議、服務平臺部、移動組、MSN的網際網路訪問服務、使用者裝置組以及使用者介面平臺部。 MSN和個人服務業務組:由副QuattroporteYusuf Mehdi領導，負責網路程式開發、業務發展以及MSN和微軟其它服務世界範圍內的市場和銷售，包括:MSN eShop, MSN Carpoint, MSN HomeAdvisor, the MSNBC venture, Slate和MSNTV平臺組，由集團副QuattroporteJim Allchin領導，負責在各個方面不斷對Windows平臺做出改進–例如把儲存、通訊、訊息通知、共享圖象及聽音樂等變為Windows經歷的自然擴充套件。此外，本組包括.NET企業伺服器組、開發工具部和Windows數字媒體部。 辦公和商務服務組:由集團副QuattroporteJeff Raikes領導，負責開發提高生產力和商業流程的應用和服務。工作包括將功能完善且效能強大的Microsoft Office逐步演化為以服務於基礎的產品。除Office部門之外，商用工具部門，包括bCentral和Great Plains的商用應用程式部門都將屬於該部門。 全球銷售、市場和服務組:由集團副QuattroporteOrlando Ayala領導，集成了微軟的銷售和服務夥伴，以滿足世界範圍內微軟使用者的需要。這些使用者包括:企業使用者、中小型組織、教育機構、程式開發人員和個人使用者。此外，本組包括微軟產品支援服務、網路解決方案組、企業夥伴組、市場營銷組織和微軟全球三大地區的業務組織。 微軟研究院(MSR):由資深副QuattroporteRick Rashid領導，負責對今天或明天的計算課題提出創造性的建議和解決方案，使計算機變得更加易於使用。同時負責為下一代的硬體產品設計軟體，改進軟體設計流程和研究計算機科學的數學基礎。關於MSR更詳細的資訊可參見Microsoft Research Web page。 運營組:由Quattroporte和營運長Rick Belluzzo領導，負責管理商業運作和全部的商業計劃。包括公司的財政、行政管理、人力資源和資訊科技部門。 微軟公司(NASDAQ：MSFT, HKEx: 4338)是全球最大的電腦軟體提供商，總部設在華盛頓州的雷德蒙市（Redmond，大西雅圖的市郊）。公司於1975年由比爾·蓋茨和保羅·艾倫成立。公司最初以“Micro-soft”的名稱（意思為“微型軟體”）發展和銷售BASIC直譯器。最初的總部是新墨西哥州的阿爾伯克基。史蒂夫·巴爾默（Steve Ballmer）是現在的執行長。 使得微軟如此令人矚目的原因有以下一些： 它是全球最大的電腦軟體公司在經濟學，它是一個驚人的網路外部性的例子它在作業系統和辦公軟體方面扮演著事實上的壟斷者地位它使得它的創立者躋身於世界上最富有的人之列；特別是掌門人比爾·蓋茨多年來位居世界首富任何公開買賣公司中，它有最大的公司市值多年來它官司不斷，和業界其他公司的明爭暗鬥已經成為IT文化的一部分。 微軟的產品微軟生產的軟體產品包括了很多的種類： Windows -稱為「視窗」的圖形作業系統；它有很多版本。目前桌上版最新版本是Windows XP，伺服器最新版本是Windows Server 2003。Windows幾乎預裝在所有的IBM相容的個人電腦上。請參看Microsoft Windows的歷史獲取更多詳細資料。 MS-DOS -微軟公司的早期產品，它是一個命令列介面。早期的Windows版本要在MS-DOS下執行，但是到了Windows NT以及以後的產品已經可以脫離MS-DOS運行了，但基於使用者因軟硬體在Windows NT不能正常運作，微軟同時間繼續推出Windows 95, Windows 98, Windows Me在MS-DOS下執行的過渡產品。 Microsoft Office -它是微軟公司的辦公軟體套件，根據版本不同可能包括Word（文字處理）、Excel（試算表）、Access（桌面資料庫）、PowerPoint（幻燈片製作）、Outlook（個人郵件和日程管理）、Project（專案管理）和Publisher（電子排版）等軟體。微軟也為Apple Macintosh生產使用於蘋果電腦的版本。 Internet Explorer -它是微軟的網頁瀏覽器。它是目前世界上使用最廣泛的一種瀏覽器，從Windows 95開始，被設定為微軟各版本的Windows的預設瀏覽器。它在Apple Macintosh上也可以使用。微軟投資了四億美元來把這種瀏覽器預裝在蘋果機上。 Microsoft FrontPage -它是一款所見即所得的網頁編輯軟體。 Windows Media Player -它是一個用於播放音訊和影片的程式。 微軟也生產一系列參考產品，例如百科全書和地圖冊，使用Encarta的名稱。 微軟還開發用於應用系統開發的整合開發環境，命名為Microsoft Visual Studio。目前已釋出用於.NET環境程式設計的相應開發工具Visual Studio .NET。 遊戲帝國時代(Age of Empires)微軟模擬飛行(Microsoft Flight Simulator)微軟模擬火車微軟模擬貨車Halo(Halo) halo2(Halo2)注:《光環》為Microsoft旗下工作室開發.「生態體系」 微軟公司試圖在其產品周圍建立“生態體系”，以為其產品以及品牌增值。 網路產品1990年代中期，微軟開始將其產品線擴張到計算機網路領域。微軟在1995年8月24日推出了線上服務MSN(Microsoft Network，微軟網路)。MSN是美國線上的直接競爭對手，也是微軟其他網路產品的主打品牌。 1996年，微軟以及美國的廣播業巨擎NBC(國家廣播公司)聯合創立了MSNBC，一個綜合性的24小時新聞頻道以及線上新聞服務供應商。 1997年末，微軟收購了Hotmail，最早以及最受歡迎的webmail服務商。Hotmail被重新命名為MSN Hotmail，併成為.NET Passport，一個綜合登入服務系統的平臺。 MSN Messenger是一個即時資訊客戶程式，由微軟在1999年推出，是美國線上的AOL Instant Messager(AIM)及ICQ的主要競爭對手。 培訓微軟創立了多所培訓中心，旨在訓練出一批低成本、只精通微軟產品的僱員。最著名的就是MCSE考核(全稱“微軟認證系統工程師”)。雖然MCSE確實認證對微軟產品的熟悉程度，它卻並不是一個工程師的考核。一些苛刻的評論人員將MCSE稱作“必須諮詢那些有經驗的人”(“Must Consult Someone Experienced”)。 硬體產品雖然微軟總體上是一家軟體公司，它也生產一些電腦硬體產品，通常用來支援其特殊的軟體商品策略： 早期的一個例子是微軟滑鼠，用來鼓勵更多使用者使用微軟作業系統的圖形使用者介面(GUI)。由於使用GUI而不用到滑鼠是很罕見的，因此滑鼠的流行會幫助更多使用者使用Windows。微軟確立了IntelliMouse（中鍵帶滾輪的滑鼠）滑鼠標準，新增的滾輪方便了使用者在瀏覽網頁時上下翻頁。 微軟還售賣遊戲杆等遊戲硬體產品。 公司還購買了網際網路裝置公司WebTV，以支援其MSN網際網路服務。 2001年公司推出的Xbox遊戲機標誌著公司開始進入價值上百億美元的遊戲終端市場，這個市場之前一直由索尼公司（Sony）和任天堂（Nintendo）兩家公司主導。 微軟歷史微軟公司創立於1975年，公司創立初期以銷售BASIC解譯器為主。當時的計算機愛好者也常常自行開發小型的BASIC解譯器，並免費分發。然而，由於微軟是少數幾個BASIC解譯器的商業生產商，很多家庭計算機生產商在其系統中採用微軟的BASIC解譯器。隨著微軟BASIC解譯器的快速成長，製造商開始採用微軟BASIC的語法以及其他功能以確保與現有的微軟產品相容。正是由於這種迴圈，微軟BASIC逐漸成為公認的市場標準，公司也逐漸佔領了整個市場。此後，他們曾經（不太成功地）試圖以設計MSX家庭計算機標準來進入家用計算機市場。 1983年，微軟與IBM簽訂合同，為IBM PC提供BASIC解譯器，之後微軟又向IBM的機器提供作業系統。微軟之後購買了Tim Patterson的QDOS使用權，在進行部分改寫後透過IBM向市場發售，將其命名為Microsoft DOS。MS-DOS獲得了巨大的成功。 PC硬體上執行的程式在技術上並不一定比其所取代的大型程式要好，但它有兩項無法超越的優點：它為終端使用者提供了更大的自由，而且價格更低廉。微軟的成功也是個人電腦發展的序幕。 微軟開發過多種軟體產品，包括了： 作業系統程式設計語言的編譯器以及解譯器文字處理器、資料表等辦公軟體網際網路客戶程式，例如網頁瀏覽器和電郵客戶端等這些產品中有些十分成功，有些則不太成功。從中人們發現了一個規律：雖然微軟的產品的早期版本往往漏洞百出，功能匱乏，並且要比其競爭對手的產品差，之後的版本卻會快速進步，並且廣受歡迎。今天，微軟公司的很多產品在其不同的領域主宰市場。 微軟花了大量的精力在市場營銷以及產品開發中的可重用工程，並且試圖將其產品進一步組合，以提供使用者一貫的開發環境。 微軟也試圖將Windows這個著名品牌擴充套件到其他領域，例如用於PDA的Windows CE以及「支援Windows」的Smartphone產品。 公眾看法很長一段時間內，微軟被廣泛認可為一個計算機軟體市場上的“乖小孩”，提供低廉的軟體以取代原先價格高昂的主流UNIX產品。微軟也因賺入大筆鈔票而受到欽佩。 然而，即使是在早期，微軟被指責故意將其MS-DOS與競爭對手生產的Lotus 1-2-3資料表無法相容。到90年代，微軟是“壞小孩”的看法日益增多。主要的批評意見是他們利用在桌上電腦市場上的優勢不公平地剝削使用者。 最近幾年，有人指責微軟涉嫌一系列合法性受懷疑的商業行為。 壟斷問題微軟的Windows產品有效地壟斷了桌面電腦作業系統市場。那些持上述看法的人指出，幾乎所有市場上出售的個人電腦都預裝有微軟的Windows作業系統。 一些觀察家聲稱，微軟作為一個壟斷企業令其競爭對手處境窘困： 一方面，競爭對手不願意承認微軟的壟斷地位。因為在一個被壟斷的市場，只有一家產品或服務的提供商。因此對競爭對手而言，將微軟稱為壟斷者會將自己置於一個失敗者的境地：這樣作等於是否定了自己的存在，或否定了自己能夠生存、競爭的能力。 另一方面，競爭對手又希望將微軟比作壟斷企業，因為這樣做會給自己帶來好處。首先，這有可能導致市場管理者（政府）的介入。其次，被看作是“落水狗”的微軟競爭對手有可能在公共關係上取勝，以刺激銷售。 無論微軟是否是壟斷企業，我們可以肯定的是： 在多數微型電腦軟體市場，微軟是主導企業。這種主導引發很多的不滿。 這種不滿不僅僅只存在於競爭對手中間。 微軟壟斷地位的濫用有人批評認為微軟試圖利用其在桌上計算機作業系統市場上的壟斷地位來擴大其在其他市場上的市場份額，例如網頁網頁瀏覽器(Internet Explorer)，伺服器作業系統(Windows NT)，辦公軟體(Microsoft Office)，多媒體播放軟體(Windows Media Player)。 在微軟將Internet Explorer與Windows作業系統捆綁銷售後，微軟在瀏覽器市場獲得了非常大的份額。正是部分由於這種行為，微軟被美國聯邦法庭裁定濫用其在美國的作業系統市場的主導優勢。（詳情參見微軟反壟斷案）。 在所有這些指控中，微軟以滿足客戶需求為由為自己辯護。 也有人批評微軟的“包圍再擴充套件”(embrace and extend)的策略。微軟試圖在開放、已確立的標準之上加入專利功能，以最終達到利用其市場優勢來控制“擴充套件”的標準。有些人將這種策略稱之為“包圍、擴充套件再毀滅”(embrace, extend and extinguish)。 安全性2002年，微軟的多項網路以及網際網路相關的產品在多次出現安全漏洞後被廣受討論。一些惡意的程式設計師不斷利用微軟軟體的安全漏洞搞破壞，例如透過網際網路創造及釋出能夠消耗系統資源或破壞資料的蠕蟲、病毒以及特洛伊木馬。這些破壞行為一般的目標是微軟的Outlook以及Outlook Express電郵客戶程式，Internet Information Server(IIS)網頁伺服器，以及SQL Server資料庫伺服器軟體。微軟辯解說由於其在網際網路軟體市場上的領導地位，自然而然的微軟的產品會遭到更多的攻擊，因為這些微軟產品被廣泛使用。而有人則反駁說這些攻擊也對準那些微軟並不佔優勢的產品，顯示微軟的產品要比其競爭對手的產品在安全性上要低一籌。 在一些案例中，微軟的產品為了讓新手更容易使用、設定往往導致了這些蠕蟲及病毒的散播。例如，微軟的Windows作業系統自1995年起就自動隱藏檔案字尾名(檔案副檔名)，這樣那些惡意攻擊者往往就能夠讓email收信人開啟一些看起來普通卻十分危險的附件（最近版本的Outlook以及Outlook Express禁止接收危險的檔案型別，這樣使用者便無法開啟）。批評指出微軟是在用軟體的易用性交換安全性。 蓋茨在2002年1月啟動了可信賴計算計劃(Trustworthy Computing Initiative)。他將其形容為一個長期的、全公司性的計劃，以尋找並修正微軟產品中的安全以及洩漏隱私方面的漏洞。在該計劃下，公司會重新評估和設計原先的一些規範及過程，也延遲了Microsoft Windows Server 2003的上市時間。對可信賴計算計劃的反應各不相同，有觀察家表揚微軟對安全問題的重視，但也提醒公司還有很多工作要做。 微軟的政治影響力微軟對這些法律威脅以及公眾看法的反應就是緊湊的政治遊說活動以及撒入上百萬美元的政治捐款。根據政治反應中心(Center for Responsive Politics, opensecrets.org)網站的資料，微軟在上一次的美國聯邦選舉的政治捐款中，43%給了民主黨，57%給了共和黨。 微軟產品的優點微軟產品的主要優點是它的普遍性，讓使用者從所謂的網路效應中得益。例如，Microsoft Office的廣泛使用使得微軟Office檔案成為文件處理格式的標準，這樣幾乎所有的商業使用者都離不開Microsoft Office。 微軟的軟體也被設計成容易設定，允許企業僱傭低廉、水準並不太高的系統管理員。微軟的支持者認為這樣做的結果是下降了的“擁有總成本”。 微軟的軟體對IT經理們在採購軟體系統時也代表了“安全”的選擇，因為微軟軟體的普遍性讓他們能夠說他們跟隨的是被廣泛接受的選擇。這對那些專業知識不足的IT經理來說是一個特別吸引人的好處。 微軟產品的缺點微軟的產品十分倚賴軟體的重用。雖然這樣做對快速軟體開發是十分有效的，它卻導致了不同軟體包之間的複雜倚賴關係。這可能導致的後果是，舉個例子，當微軟的瀏覽器程式崩潰時，會導致作業系統的GUI同樣崩潰。 同樣的倚賴關係也意味著大多數微軟軟體的資源能夠在其他微軟的產品上使用。也就是說，大多數程式可以執行其他程式，即使是在不應當發生類似情況時也是如此。例如，嵌入在電子郵件的文件和HTML中的宏可以執行程式，允許攻擊者控制使用者的電腦。微軟在安全問題上的立場就是“不是禁止就是允許”(permitted unless forbidden)。 這些問題從專門攻擊微軟程式的蠕蟲以及病毒的泛濫中就可見一二。 上面所提到的關於允許僱傭廉價卻未有良好訓練的系統管理員的優點有可能導致以下問題： 更大的不可靠性，意味著你需要僱傭更多的這類管理員；有可能導致安全漏洞，因為不管使用什麼作業系統，只有受良好訓練的系統管理員才可能提升系統安全性。 微軟的批評者指出執行微軟的產品需要花費更大代價，因為微軟軟體的使用者事實上並不擁有他們所使用的軟體：這對微軟的商業模式是十分重要的。 微軟與自由軟體的關係微軟將自由軟體看作是它可能的主要競爭對手，特別是Linux。從萬聖節檔案(Halloween documents)中我們可以看到，微軟已經對自由軟體以及開放原始碼軟體採取了“包圍、擴充套件、毀滅”的策略。 為了在桌上電腦市場上建立其領導地位，微軟冒著失去低廉價格以及更多自由度——這正是個人電腦快速發展以及微軟自身成功的重要因素——風險。單就價格層面而言，微軟很難與自由軟體相抗衡。很多相信微軟並沒有賦予他們選擇自由的使用者已經從自由軟體那裡找到了他們所渴望的自由已經開放標準。 傳統的微軟策略，例如購買競爭對手，或者FUD策略，對於自由軟體而言毫無作用。因為自由軟體無法被收購或控制，自由軟體即使失去了創造它的公司也依然能夠生存。 微軟首席行政執行官史蒂夫·巴爾默已經將Linux稱作一個“堅強的競爭力量……它是非傳統的，自由的，而且很便宜。我們必須告訴人們，為什麼他們所付（給我們的）其實物超所值。我們的產品曾經都很便宜。我們要比Novell，甲骨文都要便宜。但這次我們不能這樣辦。”（CRN.com報道，2002年6月17日） 巴爾默在一個微軟夥伴的會議上說：“我們曾經十分自豪，自己提供最便宜的產品——我們的價格最低，提供的內容卻最多，不論是Novell，Lotus還是其他任何人都比不過我們。但現在我們面臨的，是一個獨特的競爭對手，Linux。對我們這樣的公司而言，這實在是一種新的思考方式。”（VARbusiness 2002年7月15日報道） 對於那些預裝Linux的低廉個人電腦，微軟的反應是他們不會降低Windows的銷售價格。一些觀察家指出，這種拒絕進行價格戰的行為正是壟斷企業的特點。 微軟亞洲研究院1998年11月5日，微軟公司在北京成立微軟中國研究院,並於2001年11月1日將其正式更名為微軟亞洲研究院。微軟亞洲研究院是微軟公司在海外開設的第二家基礎科研機構，也是亞洲地區唯一的基礎研究機構。