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1 # 老鬼歸來
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2 # 職場再出發
就是因為對客戶很真誠，業績才不好的！所以，銷售對待客戶需要的是讓客戶“看起來很真誠”，而不是真的很真誠。因為銷售是為了業績的，而真誠只是實現業績的手段。不知道這段繞口令一樣的話，你懂了沒有？
舉個例子吧，比如你女友過生日，你花一個月薪資2000塊，自己連吃飯的錢都不剩，買個OPPO手機做生日禮物送女友，夠真誠的吧，我告訴你，你這樣真誠的做法，女孩是不會怎麼感動的。
精英銷售都是花100買一大束花，花150買個卡通大蛋糕，花200定個晚餐浪漫二人間，花50搞定卡片音樂等，再花180去極地世界，看海豚表演，說這就是我送你的禮物，一共花了680搞定，加上晚上房間費不到1000塊。女友感動的眼淚涕零，說你真的好真心啊！銷售和這是一樣的。
因為不管你有多真誠，客戶都會認為你“是為了賣貨”。這就使得你一些確實真誠的言語，在客戶聽起來成了狡詐，比如實實在在告訴顧客“這真的是我們最低價”，擦！這句話你覺得誰會信這是你們的最低價？再真誠也沒用啊！
如果是“看起來很真誠”呢？就要這樣，先說絕對不能降價，磨半個小時。然後說看你實在是想買，那我給我們老闆請示一下吧，你就裝作出去打電話，其實就是出來喝口水歇一會兒，然後再很為難的說“這真的是我們最低價！”。客戶基本就信了！
所以，一個王牌銷售，是非常清楚顧客的心理的，只有揣摩好顧客的心理，才能恰到好處的做到“看起來很真誠”。只有讓顧客看到的真誠才會產生業績。
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3 # 華哥說門店生意
以我自己從事銷售策劃十幾年的經驗談談我個人的看法，目前我是一家童裝公司的總經理，我也經常對我的業務人員進行一些銷售技巧的培訓，其中就包括如何正確的對待客戶。
1、首先，我們必須破除一個誤區，這個誤區就是，目前很多人的口頭禪就是：客戶是上帝。總是以為把客戶看成上帝般的對待，客戶就一定會買單，銷售就一定能夠成交。
其實，這個誤區對我們很多的業務人員誤導之深。舉一個很簡單的例子，以前我在進行培訓的時候，有一個做飼料生意的朋友，他秉承的觀念就是“客戶就是上帝”，只要服務好客戶，客戶就會購買他的飼料。因為他是銷售飼料的，那麼他的客戶自然就是一些養殖場。他為了服務客戶乃至感動客戶，採取的一個措施就是：幫助他的客戶打掃豬圈。一開始，客戶會感動，也自然和他成交購買他的飼料，但是時間一長，久而久之，客戶就認為他幫助打掃豬圈是理所當然的，這個其實就是人性。又一次沒有給客戶打掃，客戶立馬翻臉，直接不和他合作。
所以，“客戶是上帝”，我也不知打是誰給提出的觀點，但是這個觀點確實誤導了很多的人。建議大家，對待客戶必須有一個正確的認識。
2、客戶既然不能當作上帝來對待，那麼我們到底如何來看待客戶。
首先，定義清楚什麼是客戶，“客戶”就是掏錢購買我們的產品或者服務的個人或者組織。記住，客戶是要掏錢的，所謂的成交其實就是研究如何讓客戶掏錢。
2.1、客戶用錢購買產品或者服務，那麼他就一定存在這個方面的需求（如果客戶沒有需求而掏錢了，那就是套路了，就像我們耳熟能詳的讓和尚買梳子一樣），真正的銷售高手其實就是研究如何把產品或者服務在最短的時間用最快的速度賣給最有需求的人。
2.2、所以，對客戶的定位，我個人的看法是客戶就是“病人”，他存在一定的問題或者需求，作為業務人員，無非就是透過溝通、瞭解或者其他手段，正確的診斷出客戶存在哪方面的問題或者需求，然後開出一個藥方：我們的產品或者服務正好可以解決他的問題。
客戶有需求，我們正好有解決的方案，剩下的無非就是以什麼樣的價格成交。
因此，對待客戶的正確看法是，客戶是“病人”而不是上帝。
3、那麼如何成交：
所以的成交都必須站在客戶的角度思考問題，高手都是具備逆向思考方式的。
回答幾個問題：
3.1、客戶為什麼要掏錢購買你的產品？
3.2、你的產品能夠給客戶解決那些方面的問題、障礙或者能夠給客戶帶來那些看得見的好處。
3.3、客戶在掏錢過程中還存在什麼樣的猶豫，我們如何給客戶一個沒有任何風險的購買保證。
4、所以，單存的對待客戶真誠，實際山在邏輯上並不能決定客戶一定要購買或者成交。
4.1、你的真誠，但是客戶沒有需求。但是在這個問題中，存在的假設就是客戶有需求，或者客戶就是我們的目標客戶，但是我們真誠並沒有成交。這裡面就有很多的因素了：
比如：你的產品不能滿足客戶的需求，你的產品無法達到客戶的目標心理預期，你的產品甚至無法解決客戶的問題等等。
做銷售業務，要成交，首先決定的前提是：我們的產品滿足客戶的需求（不一定要超出客戶的預期），所以，產品永遠是第一位的。
所以，真誠真的不能直接成交，也就是業績。個人建議，僅供參考。
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4 # 雲樹說
1、你和客戶關係好，可以開小單，但是不足以開大單
2、關鍵是你能夠給你的客戶提供多少利益，這才是最重要的。你客戶掙錢了，你才能掙錢！
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5 # 小八股X自留地
真誠沒錯！錯在別的地方。
反證：有些人真誠對客戶，業績也很好。
問題在哪裡？
我們其實核心的問題是根本不知道客戶要什麼！
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6 # 天下行78570847
這個問題，值得探討一下，確實有很多人都這樣，有這方面的疑問❓其實，我覺得做銷售空是靠真誠還不夠，“真誠”，只是銷售人員工作中的一個前提而已。
做銷售，每個人都是要真誠的，因為真誠只是提高成交的機率，而不是全部。它還包括情感方法，技巧，話術。比如說，一句話：我講了那麼多，你聽懂了嗎？如果你換成：我講的夠清楚嗎？哪句話比較合適你說。
真誠並不是只是單單的以真誠就能打動客戶，還得需要技巧。
做銷售僅靠真誠就想拿下客戶那是啊可能的，因為客戶感受不到，他只是在考慮你的產品對他有什麼好處，對他有沒有價值。僅靠真誠，而沒有技巧和說服力就想贏得客戶的購買，那不叫銷售，那是一種祈求。
舉個例子，有個人給和尚售賣梳子，他僅靠真誠而講不出和尚要買梳子有何用，因為，和尚根本沒有頭髮，他要梳子幹嘛？對吧！起碼你要講出來，和尚買梳子他可以贈送給香，每一把梳子多收取一兩塊錢，或者是他把梳子盤下來贈送給香客，這樣他就為今後來寺廟朝拜的善男信女們行善積德，因此他才願意。如果你沒講出道道，你只是說自己的梳子很好，誰的不好啊？對吧！
還有一個例子，有一個賣菜的老爹，每天挑菜到街上去賣，剛開始的幾天，他賣兩塊錢一斤，後來，鎮上的菜太多了，人家的只賣一塊錢一斤甚至更少，他也只能賣1.5元一斤，碰到有些會說的刁蠻的客戶，也有賣一塊錢一斤的，剛開始人們都說他的菜多貴一點，而且還有蟲，他又不知道如何回答，只是應答：是，所以他也就隨波逐流，也賣一塊錢一斤，再後來，他還是統一賣1.5元一斤，遇到有人說他的菜有蟲時，他知道怎麼回答了，比如說：
客戶：你的菜乾嘛多貴？
老爹：我的菜綠色食品。
客戶：怎麼綠色？
老爹：我的菜多以農家肥為主，施用化肥很少所以也很軟、很脆、很甜。
客戶，你的菜蟲又多，上面有螺絲蟲。
老爹：有螺絲蟲是因為我沒打蟲藥，不放農藥，所以菜的上面有些蟲，你到家用清水洗一下就沒事了，如果那些沒有蟲子的，說明他們是經常殺蟲的，所以蟲都死了。蟲巴附在菜上可以洗掉，農藥巴附在上面你可以洗掉嗎？洗的乾淨嗎？
客戶甲乙丙丁：我要一斤，幫我來兩斤，我也要兩斤。
這老爹在稱菜的時候，有時候4.3～45元的時候他往往說：乾脆多給你一點，或者是多給你一兜小一點的，你給我5元得了。再或者是8塊多錢的時候他說：乾脆再補一點，你給我10元錢算了。
這樣的逼單，往往客戶能夠接受，雖然不是很多，但他總比賣不出去的強。所以做銷售，你只是講誠信還不夠，關鍵你還要有方法，有技巧，解除他的（客戶）的疑慮。
好了，就寫這麼多，希望以上這些對你有所參考！
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7 # 大江ooooo設想
真誠表現的不能只是人與人之間的情感交流，還有要對很多事進行深度瞭解在透過自己的專業術語進行詳細介紹。
這裡的很多事比如：產品，企業，客戶本人，客戶公司，客戶需求，客戶多維需求，同行業狀況，同行業競爭力，自身底線，公司底線，產品底線，所有與銷售相關聯的因素都能決定最後的訂單是否能順利成交。
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8 # D亮智慧人生
我想問一下真誠和業績有什麼必然聯絡嗎？
老衲做了12年銷售，從一個小公司銷售到上市公司全國銷售冠軍，要業績好，第一是勤奮，第二是勤奮，第三還是勤奮。
真誠是讓客戶對你建立長期信任你的基礎，屬於自我修養的範疇，絕對不會是銷售這個職業獨有的，如果一定說有關聯的話，真誠會給你帶來客戶長久的信任，信任可以轉化部分業績，僅此而已。
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9 # 九渠課堂相關影片
做銷售是需要真誠的，只有你對客戶的真誠和用心，才能贏得客戶的信任和認可。真誠和用心，是從事銷售工作必不可缺的態度和素養。
但這並不意味著真誠能代表一切。
你還需要勤奮的過程，持續的狀態，和訓練有素的技能。
這就像莊稼的豐收，除了肥料，還需要水、光、熱等很多條件一樣。
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10 # 美業大叔ABC
做銷售貴在堅持，你的業績好壞決定的不是真誠，決定是否有價值。當你沒有價值的時候就不會吸引財富，核心點就是你不願意學習。自媒體有很多大咖，哪個都有音訊，花1000塊錢去學習，把他們的智慧學會來，然後付出實踐。我不信你不會提升業績，知識是付費的，同樣人脈也是付費的。當清醒的知道，只有自己有價值的時侯，你才會被別人認可，至於業績，只是水到渠成的事。提醒你，先幫別人賺錢，才會讓你值錢。希望可以幫到你！！
回覆列表
我們內心真誠的對待客戶，可成交機率、業績不理想，主要來自兩個認知與學習、行動的偏頗之處！一、我們自己認為真誠的語言、行為，客戶感受不到、理解出現了偏差！二、真誠、誠信，只是銷售高手最最基礎的一個要素而已，單靠這個，根本不夠！一、我們自己認為真誠的語言、行為，客戶感受不到，或者理解出現了偏差
1、你的“真誠”，不以你是否“真誠”為標準！以客戶感受到的為準！
一個人對另一個是否真誠的判斷，是靠對方的語言、肢體動作、行為等等綜合表現來判斷的。你自己認為自己真誠，如果表達的方式不對，對方是感受不到的！
客戶不可能用測謊儀來探測你是否真的真誠！
因此，你自認為真誠的說的某句話，很可能因為使用的措辭或者語氣的原因，造成對方感覺你有可能說的不是實話！
例如，你真心誠意、掏心掏肺的說：李總，我們確實已經沒有降價空間了.....
你以為你說了“確實”，哪怕用了“確確實實”這四個字，對方就相信你不能降價了嗎？
再例如，你非常真誠的說：李總，請你相信我，我們這個產品確實要比某某品牌質量過硬的多！....客戶真的會信你嗎？
上面兩個例子，只是站在說話的角度來談而已。
有時候，我們說話的語氣、表情、肢體動作等等，在毫無意識狀態下，傳遞了錯誤的訊號！客戶不僅感受不到你的真誠。還可能對你產生質疑！！
2、不對自己的語言、行為、為人處世等等進行雕琢，“真誠”這個要素，對方感受不到！
日常與客戶互動過程中，各種問題自己應對、互動的方式，是客戶判斷你是否誠信、真誠的要素。
在溝透過程中自己語言措辭的使用、表達問題的邏輯、說話時的語氣強調節奏的使用、表情的配合......等等眾多因素，是客戶用來判定你是否真誠、實在的參照物！
你自認為真誠，別人不可能透視到你的內心！你需要掌握方法、技巧、話術！需要對銷售、人際關係等等各個方面不斷補充！
3、知識、能力、社會規則、商場規矩等等欠缺，有可能“真誠”的辦錯事！你再真誠，客戶可能都反感你！
你真誠的想送客戶禮物、請對方吃飯。你只知道真誠，不掌握策略、方法。禮物可能送不出去，還會讓客戶反感！請客請不動，還會讓客戶小瞧你不懂事兒！
由此，牽扯到第二部分——
二、真誠，只是銷售高手最基礎的一個素質要求而已！單靠真誠，遠遠不夠！誠信，是銷售的一個基礎要素。單單要這一點，就想實現銷售業績的提升，只是一廂情願而已！
隨便舉兩個方面的案例吧：
1、沒有專業知識的支撐，誠信、真誠產生不了作用。
即使客戶知道你為人很誠信、真誠，但是生意就是生意，客戶是要付出真金白銀的！如果你的產品知識等等專業內容不過關，和客戶針對產品進行交流時，自己一定會出現大量的漏洞！
你自己清楚自己是知識積累欠缺，但客戶可能認為你支支吾吾的表現是因為對自己的產品不自信！！！
客戶有關產品的很多問題得不到有效的解答、迴應。你再拍胸脯說你的產品好，沒用的！
2、不懂人情往來、公關理念，真誠不頂用！
正如上面所說：你真誠的邀約客戶，可是邀約的理由、藉口、時間選擇等等都不對，對方拒絕自己很正常哦！不僅拒絕你，還有一半的機率對你產生反感！你是成年人、是銷售人員，別指望人家因為你內心是實實在在的而體諒、原諒你！
送禮的策略方法不懂、選擇禮物也很差勁，客戶感受到的不是你的真誠，而是不懂事兒！太幼稚！
銷售的成功，是對銷售各個版塊技能、能力綜合學習、提升並且應用的結果！真誠，只是一個個人基礎品質而已！站在四個版塊去系統的學習、研究銷售，提升自己，才能成為銷售高手：1、銷售話術；2、談判智慧；3、日常公關版塊技能、能力；4、各種支撐性知識、技能、資訊、話題儲備。 單單靠某幾個技巧、絕招、某個品質（例如真誠）是遠遠不夠的！以上內容供參考吧。希望給大家一些參考。