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    公關人在進行公關活動時往往陷入一個思維誤區,認為公關和廣告是相互對立的。實則不然,在新媒體時代,企業完全可以結合廣告的“推力”和公關的“拉力”,開展一場公關廣告攻心戰。

    美國現代銷售學家韋勒有句名言:“不要賣牛排,要賣燒牛排的滋滋聲。如果說廣告賣的是牛排,那麼公關廣告賣的就是牛排的“滋滋聲”。

    那麼公關廣告到底是什麼?

    “公共關係”一詞最早由美國紐約的律師多爾曼·伊頓提出,在耶魯大學法學院的一次演講中,伊頓率先使用了“公共關係”一次。至此之後,“公關”一詞開始為人們熟知並使用。現代社會則認為,公關是一個組織以實現自身的存在和發展為前提,有效地利用周圍的活動和資訊,不斷完善協調組織內部、環境、媒體和公眾利益的活動。

    簡而言之,公關活動就是是企業為了建設自身形象進行的一系列活動。我們常見的公關有兩種,一種是深化企業形象的正面公關,一種是處理企業危機的危機公關,而公關廣告主要和正面公關相關聯。

    公關廣告和一般的廣告有著顯著的區別,一般的廣告以宣傳商品為主,而公關廣告卻是以提升企業形象為主。如果說商品廣告是在向公眾大聲呼喊“購買我”,那麼公關廣告就是企業在向公眾含情脈脈地說,“請愛上我”。

    一、公關廣告的優勢:結合廣告的“推”力和公關的“拉”力

    公關和廣告的關係一直處在爭議之中。

    美國當代營銷大師阿爾·里斯及其女兒勞拉·里斯就在其著作——《公關第一,廣告第二》中說明了,公關在宣傳方式上遠遠優於廣告,廣告發展到後期都會具備公關的基因。然而中國傳媒大學廣告學院院長黃升民卻對這種說法提出了質疑,認為公關相較於廣告而言佔據的市場份額較小,“公關優於廣告”的概念大多是一種炒作。

    我們與其去探討公關與廣告孰優孰劣,不如想辦法將二者的優勢相結合,開創公關廣告的新模式。

    廣告的含義是“廣而告之”,也就是最大程度地藉助媒體將資訊傳達給公眾。公關活動只有結合廣告才能達到最好的宣傳效果,廣告也只有融入公關的基因才能瓦解消費者在資訊時代的心理防線。從某種程度上來說,二者是相輔相成的。公關活動如果能和廣告活動相結合,就能在宣傳企業形象中實現產品銷量的增加,獲得“一加一大於二”的好處。

    傳統的廣告一直是透過資訊的灌輸將消費者“推”向產品,公關活動則是強化企業本身的吸引力,將消費者“拉”向產品,然而公關廣告卻能實現廣告的“拉”力和公關的“推”力的結合。

    那麼,為什麼公關廣告具有這樣的魔力呢?

    1. 公關結合廣告:突破廣告的美學悖論。

    有人說,廣告是不可能有美學的,廣告本身的功利主義使得廣告難以貼近審美活動的精神需求。

    事實上,廣告業一直面臨著商品慾望和廣告審美兩個維度的抗爭。一方面是廣告特有的審美需求,一方面是投資方宣傳商品的慾望,一方面是廣告的藝術表達,一方面是資本與利益,一方面是影視文字的表達理性,另一方面則是商品社會的工具理性。

    然而,公關廣告的出現徹底打破了廣告和美學的“矛”與“盾”之爭。

    其中的原因就在於,相對於注重資訊灌輸的廣告,公關更注重潛移默化地感染消費者。因其溫和的表達手段,公關廣告可以更大程度地考慮審美上的需求,採取電影式的藝術表現手法。

    2. 潛移默化地感染消費者,瓦解消費者的心理防衛

    與其說,公關廣告的誕生昭示著廣告美學的覺醒,不如說其是商品經濟下功利主義的產物。隨著廣告業的競爭越來越激烈、消費者對廣告的審美需求逐漸提高 ,廣告商發現傳統廣告已經很難虜獲消費者的心。

    同時,資訊時代的消費者比從前更加難以討好,資訊的泛濫使得消費者增強了對於資訊本身的防禦。廣告業的發達更是引起了消費者對於“資訊灌輸”式的廣告的反感。

    曾經甚囂塵上的“洗腦式”廣告已經銷聲匿跡,因為廣告商會發現,這樣簡單粗暴地資訊灌輸並不能帶來銷量的增加。

    公關廣告與傳統廣告不同,廣告內容側重於宣傳企業的形象,而不是簡單地呼喚消費者“買買買”,因此也更能在潛移默化中卸下消費者的心理防線,在消費者心中植入產品和品牌的形象。

    3.CIS理論的啟示:理念識別最優先。

    CIS理論由上世紀八十年代引入中國,是品牌管理的重要理論。目前CIS理論認為品牌識別體系主要由五個部分構成,即:理念識別、行為識別、視覺識別、聽覺識別、環境識別。

    而在這五個部分之中,理念識別是最重要的,品牌能否讓消費者記住自己獨特的理念決定著品牌是否能被消費者精準辨別和記憶。

    而公關廣告的魔力就在於,公關廣告的主要目的就是向消費者傳達品牌的理念,構建品牌的形象。這就使得公關廣告比起傳統的廣告有著更加強大的記憶效果,能夠在增強消費者的“理念識別”中深化消費者對於品牌的形象。

    二、公關廣告的成功策略分析

    學者吳興傑認為,品牌成長要經過如下的社會鏈,即:知名度—可信度—美譽度—忠誠度—依賴度五個過程,無疑公關廣告的傳播機制更符合品牌的社會鏈發展需求。

    相比於傳統廣告,公關廣告不僅能在潛移默化中瓦解消費者的心理防線,更具備更為強大的資訊到達率和傳播效率,能夠更大程度地增強消費者對於品牌本身的記憶,從而帶來銷量的正迴圈。

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