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1 # 湖南創業小周
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2 # 張亞萌律師
銷售這工作吧,能吃苦那是最最基本的要求了,當然了做銷售還是需要那麼一點點小運氣的,說說我覺得做銷售需要的一些能力吧:
首先:做銷售吃苦耐勞是最基本也是最基礎的工作了,只有具備了這種心理準備再考慮做銷售。
其次:做銷售溝通能力也是非常重要的一種能力,同樣的一句話從不同人口中說出來,客戶的反饋就完全不一樣,所以說還是要去多鍛鍊自己的說話能力的。
最後:做銷售要會換位思考,一定要懂得站在客戶角度去思考問題,將心比心。
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3 # Molly小秘書
首先所有工作都要吃苦。這個是必須有的認識,什麼工作都是吃苦在前的。有這個意識就會容易接受往後的工作。
其次銷售工作是有竅門的。比如說茉莉見到的電話銷售的同事,並不是盲目的打電話給使用者,而且會先找新客戶,同時維繫老客戶。同時每個做的好的銷售,他們對待客戶都會有獨特的方法,就是會有一些和客戶溝通或者是秘方,這樣客戶就會特別受到這些同事的關注,也會特別覺得這些銷售同事貼心。茉莉接觸過一個英語口語的電話銷售,他自己口語很好,一般他們公司是沒有試聽服務的,但是他本人就可以做外教,所以就能和客戶上試聽課,也能給客戶摸底,從而推薦給客戶更合適的課程,這也是一種能力。
所以關鍵還是用心思考,認真做好。
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4 # 幷州阿健
1.對銷售代表來說,銷售學知識無疑是必須掌握的,沒有學問作為根基的銷售,只能視為投機,無法真正體驗銷售的妙趣。2.一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事,它是學習、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結果。3.推銷完全是常識的運用,但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上,才能產生效果。4.在取得一鳴驚人的成績之前,必須先做好枯燥乏味的準備工作。5.推銷前的準備、計劃工作,決不可疏忽輕視,有備而來才能勝券在握。準備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。6.事前的充分準備與現場的靈感所綜合出來的力量,往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。 7.最優秀的銷售代表是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的銷售代表。8. 對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等,均必須努力研討、熟記,同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等,加以研究、分析,如此才能知己知彼,採取相應對策。9.銷售代表必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜誌,尤其必須每天閱讀報紙,瞭解國家、社會訊息、新聞大事,拜訪客戶時往往是最好的話題,且不致孤陋寡聞、見識淺薄。10.獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的,培養客戶比眼前的銷售量更重要,如果停止補充新顧客,銷售代表就不再有成功之源。11.對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害,這是最重要的一條商業道德準則。12.在拜訪客戶時,銷售代表應當信奉的準則是即使跌倒也要抓一把沙。意思是,銷售代表不能空手而歸,即使推銷沒有成交,也要讓客戶為你介紹一位新客戶。13.選擇客戶。衡量客戶的購買意願與能力,不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。14. 強烈的第一印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。15.準時赴約——遲到意味著:我不尊重你的時間。遲到是沒有任何藉口的,假使無法避免遲到的發生,你必須在約定時間之前打通電話過去道歉,再繼續未完成的推銷工作。16.向可以做出購買決策的權力先生推銷。如果你的銷售物件沒有權力說買的話,你是不可能賣出什麼東西的。17.每個銷售代表都應當認識到,只有目不轉睛地注視著你的客戶,銷售才能成功。18.有計劃且自然地接近客戶,並使客戶覺得有益處,而能順利進行商洽,是銷售代表必須事前努力準備的工作與策略。19.銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易,他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。20.要了解你的客戶,因為他們決定著你的業績。21.在成為一個優秀的銷售代表之前,你要成為一個優秀的調查員。你必須去發現、去追蹤、去調查,直到摸準客戶的一切,使他們成為你的好明友為止。22.相信你的產品是銷售代表的必要條件:這份信心會傳給你的客戶,如果你對自己的商品沒有信心,你的客戶對它自然也不會有信心。客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服,倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。23. 業績好的銷售代表經得起失敗,部分原因是他們對於自己和所推銷產品有不折不扣的信心。24.瞭解客戶並滿足他們的需要。不瞭解客戶的需求,就好象在黑暗中走路,白費力氣又看不到結果。25.對於銷售代表而言,最有價值的東西莫過於時間。瞭解和選擇客戶,是讓銷售代表把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上,而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。 26.有三條增加銷售額的法則:一是集中精力於你的重要客戶,二是更加集中,三是更加更加集中。27. 客戶沒有高低之分,卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數、時間,可以使銷售代表的時間發揮出最大的效能。28.接近客戶一定不可千篇一律公式化,必須事先有充分準備,針對各型別的客戶,採取最適合的接近方式及開場白。29.推銷的機會往往是一縱即逝,必須迅速、準確判斷,細心留意,以免錯失良機,更應努力創造機會。30. 把精力集中在正確的目標、正確地使用時間及正確的客戶,你將擁有推銷的老虎之眼。 31.推銷的黃金準則是你喜歡別人怎樣對待你,你就怎樣對待別人;推銷的白金準則是按人們喜歡的方式待人。32.讓客戶談論自己。讓一個人談論自己,可以給你大好的良機去挖掘共同點,建立好感並增加完成推銷的機會。33.推銷必須有耐心,不斷地拜訪,以免操之過急,亦不可掉以輕心,必須從容不迫,察顏觀色,並在適當時機促成交易。34.客戶拒絕推銷,切勿洩氣,要進一步努力說服客戶,並設法找出客戶拒絕的原因,再對症下藥。35.對客戶周圍的人的好奇詢問,即使絕不可能購買,也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。36. 為幫助客戶而銷售,而不是為了提成而銷售。37.在這個世界上,銷售代表靠什麼去撥動客戶的心絃?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服;有人以聲情並茂、慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是,這些都是形式問題。在任何時間、任何地點、去說服任何人,始終起作用的因素只有一個:那就是真誠。38. 不要賣而要幫。賣是把東西塞給客戶,幫卻是為客戶做事。39.客戶用邏輯來思考問題,但使他們採取行動的則是感情。因此,銷售代表必須要按動客戶的心動鈕。40.銷售代表與客戶之間的關係決不需要微積分那樣的公式和理論,需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此,切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。41. 要打動顧客的心而不是腦袋,因為心離顧客裝錢包的口袋更近。42.對客戶的異議自己無法回答時,絕不可敷衍、欺瞞或故意亂反駁。必須儘可能答覆,若不得要領,就必須儘快請示領導,給客戶最快捷、滿意、正確的答案。43.傾聽購買訊號——如果你很專心在聽的話,當客戶已決定要購買時,通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。44.推銷的遊戲規則是:以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等於一切,但沒有成交就沒有一切。45.成交規則第一條:要求客戶購買。然而,71%的銷售代表沒有與客戶達成交易的原因就是,沒有向客戶提出成交要求。46.如果你沒有向客戶提出成交要求,就好象你瞄準了目標卻沒有扣動扳機。47. 在你成交的關頭你具有堅定的自信,你就是成功的化身,就象一句古老的格言所講:成功出自於成功。48.如果銷售代表不能讓客戶簽訂單,產品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交,就沒有銷售,就這麼簡單。49.沒有得到訂單並不是一件丟臉的事,但不清楚為什麼沒有得到訂單則是丟臉的。50.成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。51.成交時,要說服客戶現在就採取行動。拖延成交就可能失去成交機會。一句推銷格言就是:今天的訂單就在眼前,明天的訂單遠在天邊。52.以信心十足的態度去克服成交障礙。推銷往往是表現與創造購買信心的能力。假如客戶沒有購買信心,就算再便宜也無濟於事,而且低價格往往會把客戶嚇跑。53.如果未能成交,銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期,如果在你和客戶面對面的時候,都不能約好下一次的時間,以後要想與這位客戶見面可就難上加難了。你打出去的每一個電話,至少要促成某種形態的銷售。54.銷售代表決不可因為客戶沒有買你的產品而粗魯地對待他,那樣,你失去的不只是一次銷售機會——而是失去一位客戶。55.追蹤、追蹤、再追蹤——如果要完成一件推銷需要與客戶接觸5至10次,那你不惜一切也要熬到那第10次。56.與他人(同事及客戶)融洽相處。推銷不是一場獨角戲,要與同事同心協力,與客戶成為夥伴。57.努力會帶來運氣——仔細看看那些運氣很好的人,那份好運是他們經過多年努力才得來的,你也能像他們一樣好過。58. 不要將失敗歸咎於他人——承擔責任是完成事情的支柱點,努力工作是成事的標準,而完成任務則是你的回報(金錢不是回報——金錢只是圓滿完成任務的一個附屬品)。59. 堅持到底——你能不能把“不”看成是一種挑戰,而非拒絕?你願不願意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅持到底?如果你做得到,那麼你便開始體會到堅持的力量了。60. 用數字找出你的成功公式——判定你完成一件推銷需要多少個線索、多少個電話、多少名潛在客戶、多少次會談、多少次產品介紹,以及多少回追蹤,然後再依此公式行事。61.熱情面對工作——讓每一次推銷的感覺都是:這是最棒的一次。62. 留給客戶深刻的印象——這印象包括一種創新的形象、一種專業的形象。當你走後,客戶是怎麼描述你呢?你隨時都在給他人留下印象,有時候暗淡,有時候鮮明;有時候是好的,有時卻未必。你可以選擇你想留給別人的印象,也必須對自己所留下的印象負責。63.推銷失敗的第一定律是:與客戶爭高低。64. 最高明的對應競爭者的攻勢,就是風度、商品、熱誠服務及敬業的精神。最愚昧的應付競爭者的攻勢,就是說對方的壞話。65. 銷售代表有時象演員,但既已投入推銷行列,就必須敬業、信心十足,且肯定自己的工作是最有價值和意義的。66. 自得其樂——這是最重要的一條,如果你熱愛你所做的事,你的成就會更傑出。做你喜歡做的事,會把喜悅帶給你周圍的人,快樂是有傳染性的。67.業績是銷售代表的生命,但為達成業績,置商業道德於不顧、不擇手段,是錯誤的。非榮譽的成功,會為未來種下失敗的種子。68.銷售代表必須時刻注意比較每年每月的業績波動,並進行反省、檢討,找出癥結所在:是人為因素、還是市場波動?是競爭者的策略因素,還是公司政策變化等等,才能實際掌握正確狀況,尋找對策,以完成任務,創造佳績。69.銷售前的奉承不如銷售後的服務,後者才會永久地吸引客戶。70.如果你送走一位快樂的客戶,他會到處替你宣傳,幫助你招徠更多的客戶。71.你對老客戶在服務方面的怠慢正是競爭對手的可乘之機。照此下去,不用多久,你就會陷入危機。72. 我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的——忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事情正是一個成功的銷售代表與一個失敗的銷售代表的差別。73.給客戶寫信是你與其他銷售代表不同或比他們好的最佳機會之一。74.據調查,有71%的客戶之所以從你的手中購買產品,是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此,推銷首先是推銷你自己。75.禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源,銷售代表必須多在這方面下功夫。76.服裝不能造就完人,但是初次見面給人的印象,90%產生於服裝。77.第一次成交是靠產品的魅力,第二次成交則是靠服務的魅力。78.信用是推銷的最大本錢,人格是推銷最大的資產,因此銷售代表可以運用各種策略和手段,但絕不可以欺騙客戶。79.在客戶暢談時,銷售就會取得進展。因此,客戶說話時,不要去打斷他,自己說話時,要允許客戶打斷你。推銷是一種沉默的藝術。80.就推銷而言,善聽比善說更重要。81. 推銷中最常見的錯誤是銷售代表話太多!許多銷售代表講話如此之多,以致於他們不會給那些說“不”的客戶一個改變主意的機會。82.在開口推銷前,先要贏得客戶的好感。贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大,向銷售代表購買的可能性小。83.如果你想推銷成功,那就一定要按下客戶的心動鈕。84.據估計,有50%的推銷之所以完成,是由於交情關係。這就是說,由於銷售代表沒有與客戶交朋友,你就等於把50%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。85. 如果你完成一筆推銷,你得到的是佣金;如果你交到朋友,你可以賺到一筆財富。86. 忠誠於客戶比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次,但你絕對不可以欺騙客戶一次。 87.記住:客戶總是喜歡那些令人喜歡的人,尊重那些值得尊重的人。88.在銷售活動中,人品和產品同等重要。優質的產品只有在具備優秀人品的銷售代表手中,才能贏得長遠的市場。89.銷售代表讚美客戶的話應當像鈴鐺一樣搖得叮噹響。90.你會以過分熱情而失去某一筆交易,但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。91.你的生意做的越大,你就要越關心客戶服務。在品嚐了成功的甜蜜後,最快陷入困境的方法就是忽視售後服務。92.棘手的客戶是銷售代表最好的老師。93.客戶的抱怨應當被視為神聖的語言,任何批評意見都應當樂於接受。94.正確處理客戶的抱怨=提高客戶的滿意度=增加客戶認牌購買傾向=豐厚的利潤95.成交併非是銷售工作的結束,而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇,它只會一再從頭開始.96.成功的人是那些從失敗上汲取教訓,而不為失敗所嚇倒的人,有一點銷售代表不可忘記,那就是從失敗中獲得的教訓,遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。97.不能命中靶子決不歸咎於靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。98.問一問任何一個專業銷售代表成功的秘訣,他一定回答:堅持到底。99.世界上什麼也不能代替執著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是:聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣,教育不能——世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執著和決心才是最重要的。 記住:最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執著才能長久。100.一個人到了年老的時候,又窮又苦,那並不是那個人以前做錯了什麼,而是他什麼都沒有做。
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5 # 二貨的故事
銷售工作在別人看來穿著體面,好像很不錯的樣子。其中的苦只有我們自己知道。每天面對各式各樣的人,有客客氣氣的,有根本不搭理你的,冷言冷語的,我們都要給予微笑,這是我們銷售人的職業素養。勤奮努力,會吃苦是最基本的,還要臉皮厚一點,要做到顧客虐我千萬遍,我對顧客如初戀!當然運氣也是很重要,碰到好的顧客是一件非常幸福的事情。銷售人不容易,把事情做好都是困難的。我們一起努力奮鬥
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6 # 聖劍17
營銷學是一個比較寬泛的職業詞彙了!從銷售商品到推銷自己的政治主張,都具有營銷概念以及理念的伴隨!甚至是每個人的營生,或者叫生活的必須。因為社會必須用交換來滿足人們的需求以及不斷擴大的物質需求。
營銷具體商品的過程基本存在是什麼啊!
商品,商品價值,價值以及產品質量說明,以及潛在使用者。表現為營銷方塊。
營銷合同,保障營銷者必要合法擁有的商品以及商品資訊的供給,其中包括了,成功的營銷經驗,以及使用該商品的群體氛圍。提供合格商品市場資訊,以及營銷的執業行為保證。
營銷行為的開展,逐漸最佳化營銷手段方法,提高營銷商品的知名度,在社會上擴大營銷資訊的有效覆蓋面,物種包括了,最佳化描述,包括了營銷物件的確立,以及營銷技巧的表達和描述,以及定價策略的決定,以及對應人群採取必要的活潑有效的營銷行為。
營銷結算,必須符合國家和地區的法律規定,建立良好的契約精神,根據合同和約定,及時組織貨源,完成合同的旅行。
總結好本次營銷的關鍵要素以及經驗的梳理總結。
呵呵營銷有點像傳銷啊!我感覺哈,營銷和傳銷還是具有較大區別的!關鍵問題在於商品的意義,以及商品意義的社會體現上。
沒有商品的重量和社會意義,營銷無意義!無意義的行為不在本言語中,究竟傳銷是不是營銷學的範疇,在這裡也無需多說了!
回到題目,營銷學,是具有營銷表達的藝術內在發現,以及人們消費心理的內在發現。營銷學屬於道行!具體說一個人組織營銷活動起能力以及能力的發揮和什麼因素有關,那就多了!生活中有些人非常會說話,具有說事的本領,很善於做各型別人的思想工作!問題來了,你要營銷的產品可能是全新的概念,也就是說清,你的商品是領導性消費的商品,那麼你就必須具有領導消費的實踐,以及實踐所得的經驗,並能夠給使用者提高良好的服務。
洽談是直接會面商洽具體商品事宜,必須具有人性表達美好理念基礎,甚至需要買方理解你這個人的品德,因為品德部分代表言語的真切!代表了可以認可完成度,以及道義的契合以及法規行為契合。
簡單的說營銷學就有這麼多了!要細化任何環節都是幾部電影都數不完說不全。營銷是經營商品的能力的大學問,同樣一個商品,可能不同的人營銷效果截然不同。運氣在我的詞彙裡是道德擁有,運氣是機率的體現,可是長期體現機率的問題,那就不是運氣了,而是能力的體現,是具有身心說服力的表示。
當一個人說服他人接受一種理念或者主張的活動中,心理學知識以及概念的運用就更多了!但是沒有社會意義的行為即使用任何形式表達都是空洞的,沒有道德法度理念的伴隨,營銷是沒有保證的。因此營銷具有更這很重要社會道義行為做保證的,具有社會價值的直接體現。所以面對營銷概念還是學道德經比較好!不能夠用欺騙營銷商品,這是犯罪!如果帶有犯罪心理在其中,營銷行為會不擇手段。正如一些黑市交替!那不是營銷了!而是毒品擴散。
另外要提到,天時地利人和,同樣的產品可能不多,可是具有同種能力的事物也必然存在!我們在這裡就不強調買方市場,賣房市場了!只從消費的理念談營銷的基本行為設計。同時也是區域性所觀所言。
吉祥快樂,但願有助思考!
另外也要說幾句哈!要飯同樣具有營銷要義的存在,大會發言表演同樣具有營銷的要義存在!廣告也屬於營銷範疇,甚至戀愛也是營銷的行為!甚至社會中攀談嘮嗑,都是營銷自己形象的機會,哈哈!完成本提問也具有營銷自我形象的要義。但是我不這麼說。。因為我的行為必須是公益的,所以才能真切。
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7 # 孫永力
你好,做銷售工作的確需要吃很多“苦”。
一是,大部分銷售工作,需要經常出差,不斷跑市場,跑客戶,談不上風餐露宿,也差不多。這種是身體上的辛苦。
二是,銷售工作,不是一蹴而就的。遇到客戶拒絕,不理解,甚至經過很大努力,快成的單子黃了。這種挫折苦。
三是,銷售工作,業績壓力比較大,都是用數字說話,而且業績均是不斷上漲的。天天開會談業績,其它部門等著你們回款,購買原材料、發工資等。這是壓力苦。
四是,銷售人員,要不斷學習產品知識,專業知識,銷售技巧,溝通談判訓練等,才能在競爭中勝出對手,不被淘汰。這是競爭苦。
五是,有了家庭以後,照顧妻兒的時間相對較少。可能為了養家,出差更加頻繁,聚少離多。這是家庭苦。
俗話說的好:吃的苦中苦,方為人上人。銷售工作相對門檻較低,做好銷售,收入也是很高的,而且晉升快,很多企業總經理都是做銷售出身。
同時,做銷售工作也是最容易創業的,發展潛力最大。
如果做銷售過程中,再有好運氣,那就是錦上添花啦。
回覆列表
一、真誠態度是決定一個人做事能否成功的基本要求,作為一個銷售人員,須抱著一顆真誠的心,誠懇的對待客戶,對待同事,只有這樣,才能得到客戶的尊重,跟客戶成為朋友。業務代表是企業的形象,企業素質的體現,是連線企業與社會,與消費者,與經銷商的樞紐,因此,業務代表的態度直接影響著企業的產品銷量。
二、自信心信心是一種力量,首先,要對自己有信心,每天工作開始的時候,都要鼓勵自己. 要能夠看到公司和自己產品的優勢,並把這些熟記於心,要和對手競爭,就要有自己的優勢,就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。作為銷售代表,不僅僅是在銷售商品,也是在銷售自己,客戶接受了銷售代表,才會接受商品。
三、做個有心人“處處留心皆學問”,要養成勤于思考的習慣,要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍,看看那些地方做的好,為什麼?做的不好,為什麼?多問自己幾個為什麼?才能發現工作中的不足,促使自己不斷改進工作方法,只有提升能力,才可抓住機會。機遇對每個人來說都是平等的,只要是有心人,就一定能成為行業的佼佼者。臺灣企業家王永慶剛開始經營自己的米店時,就記錄客戶每次買米的時間,記住家裡有幾口人,這樣,他算出人家米能吃幾天,快到吃完時,就給客戶送過去。正是王永慶的這種細心,才使自己的事業發展壯大。作為一個銷售代表,客戶的每一點變化,都要去了解,努力把握每一個細節,做個有心人,不斷的提高自己,去開創更精彩的人生。
四、韌性銷售工作實際是很辛苦的,這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。“吃得苦中苦,方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的,要不斷的去拜訪客戶,去協調客戶,甚至跟蹤消費者提供服務,銷售工作絕不是一帆風順,會遇到很多困難,但要有解決的耐心,要有百折不撓的精神。美國明星史泰龍在沒有成名前,為了能夠演電影,在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己,在他碰了一千五百次壁之後,終於有一家電影公司願意用他。從此,他走上影壇,靠自己堅韌不拔的韌性,演繹了眾多的硬漢形象,成為好萊塢最著名的影星之一。銷售代表每天所遇到問題,難道比史泰龍遇到的困難還大嗎?沒有。
五、良好的心理素質具有良好的心理素質,才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景,也有不同的性格、處世方法,自己受到打擊要能夠保持平靜的心態,要多分析客戶,不斷調整自己的心態,改進工作方法,使自己能夠去面對一切責難。只有這樣,才能夠克服困難。同時,也不能因一時的順利而得意忘形,須知“樂極生悲”,只有這樣,才能夠勝不驕,敗不餒。
六、交際能力每一個人都有長處,不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、能說會道,但一定要多和別人交流,培養自己的交際能力,儘可能的多交朋友,這樣就多了機會,要知道,朋友多路才好走。另外,朋友也是資源,要知道,擁有資源不會成功,善用資源才會成功。
七、熱情熱情是具有感染力的一種情感,他能夠帶動周圍的人去關注某些事情,當你很熱情的去和客戶交流時,你的客戶也會“投之以李,報之以桃”。當你在路上行走時,正好碰到你的客戶,你伸出手,很熱情的與對方寒暄,也許,他很久就沒有碰到這麼看重他的人了,或許,你的熱情就促成一筆新的交易。
八、知識面要寬銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道,不同的人所關注的話題和內容是不一樣的,只有具備廣博的知識,才能與對方有共同話題,才能談的投機。因此,要涉獵各種書籍,無論天文地理、文學藝術、新聞、體育等,只要有空閒,養成不斷學習的習慣。
九、責任心銷售代表的言行舉止都代表著你的公司,如果沒有責任感,客戶也會向你學習,這不但會影響你的銷量,也會影響公司的形象。無疑,這對市場會形成傷害。
十、談判力其實業務代表無時不在談判,談判的過程就是一個說服的過程,就是尋找雙方最佳利益結合點的過程。在談判之前,要搞清楚對方的情況,所謂知己知彼,瞭解對方的越多,對自己越有利,掌握主動的機會就越多。孫子曰,知己知彼,百戰不殆。談判力的表現不是能夠滔滔不絕的說話,而是能夠抓住要點,首先滿足客戶的需求,在滿足自己的需求,在雙方都有異議時,就看平時掌握了客戶多少資訊,那麼,掌握的資訊越多,主動權就有可能更好的運用。談判力的目的是達到雙贏,達到互惠互利。