李克特LIKERT五分量表法

李克特量表法是運用一個編制好的量表來測量人們對廣告、產品等物件的態度的方法。 李克特量表的編制方法是由李克特(Rensis A(Likert)於1932年提出來的。量表的編制過程可分為以下四個步驟:

第一步:擬定若干條關於態度物件的語句。這些語句所表達態度的傾向有積極的和消極的兩個方面，每一語句的答案相同，均為五個(或七個)等級。例如:十分同意、同意、未定、不同意、十分不同意。

第二步:把所有語句分為積極態度的語句(例如“這個品牌很合我的口味”)和消極態度的語句(例如“這個品牌冷冰冰的”)這兩類。對這兩類語句的答案所給的分數不同。積極態度語句的給分方法是:十分同意5分，同意4分，未定3分，不同意2分，十分不同意1分;消極語句的給分方法恰好相反:十分同意1分，同意2分，未定3分，不同意3分，十分不同意4分。

第三步:選定若干受調查者，要求他們針對態度，依據自己的看法，就所列出的每一語句一一評分。

第四步:選擇有鑑別力的語句，組成正式量表。選擇語句的方法通常有兩種:平均值差數法和內在一致法。

平均值差數法是先將應答者對每一句話所做的答案換成分數，然後將所有應答者按其總分由高到低順序排列，擷取最高分數端的25,為高分組，最低分數端的25,為低分組。求出這兩個組中每一語句的平均值，並以高低分組的平均值之差作為語句篩選的標準。差值大者說明該語句的區分能力強，則入選;差值小者，說明語句區分度差，則剔除。入選語句即可組成量表。

內在一致法是將各答應者的總分排列成一欄，將某一語句的分數排列為另外一欄。如果語句的數量較多，直接求這兩列資料的等級相關，如果語句數量不多，把應答者的總分分別減去該語句的得分，而後求等級相關。相關係數大者則表示應答者對該語句的態度與總態度相一致，因此語句入選。相反，如果相關係數小，說明該語句的態度與總態度缺乏一致性，則該語句剔除。依照此法，對每一語句加以篩選，最後所有入選語句即可組成一個量表。

量表製成後，其使用方法是:讓應答者對每一語句作答覆，然後轉換成分數，並累加起來，這樣就可以得到每一位應答者的態度分數，把所有應答者的得分平均起來，則可得出受調查者對該評價物件的總體態度。如果這些受調查者具有代表性，則可以推論出一般消費者的態度。

在該量表中，被測試者對這些問題的態度不再是簡單的同意或不同意兩類,而是將贊成度分為若干類,範圍從非常贊成到非常不贊成,中間為中性類,由於型別增多,人們在態度上的差別就能充分體現出來。另外，由於比較簡單，被測試者完成起來也較為節省時間。因此，李克特量表是從事意見或態度研究較受歡迎、最常使用的一種量表之一。