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、為使用者服務的觀點
在企業內部,凡接收上道工序的產品進行再生產的下道工序,就是上道工序的使用者,“為使用者服務”和“下道工序就是使用者”是全面質量管理的一個基本觀點。透過每道工序的質量控制,達到提高最終產品質量的目的。
2、全面管理的觀點
所謂全面管理,就是進行全過程的管理、全企業的管理和全員的管理。
3、以預防為主的觀點
以預防為主,就是對產品質量進行事前控制,把事故消滅在發生之前,使每一道工序都處於控制狀態。
4、用資料說話的觀點
科學的質量管理,必須依據正確的資料資料進行加工、分析和處理找出規律,再結合專業技術和實際情況,對存在問題作出正確判斷並採取正確措施。
擴充套件資料:
一、特點
全面性:是指全面質量管理的物件,是企業生產經營的全過程。
全員性:是指全面質量管理要依靠全體職工。
預防性:是指全面質量管理應具有高度的預防性。
服務性:主要表現在企業以自己的產品或勞務滿足使用者的需要,為使用者服務。
科學性:質量管理必須科學化,必須更加自覺地利用現代科學技術和先進的科學管理方法。
二、兩大支柱
1、第一支柱 成本控制及時全面
浪費在傳統企業內無處不在:生產過剩、零件不必要的移動、操作工多餘的動作、待工、質量不合格或返工、庫存等等,消除生產流程中一切不能增加價值的活動,即杜絕浪費。
2、第二支柱 持續改進自動化
持續改善是另一種全新的企業文化,實行全面質量管理,由傳統企業向精益企業的轉變並且享受精益生產帶來的好處,貫穿其中的支柱就是管理自動化。這也是ISO9000∶2000所強調的質量管理工作八大原則之一。
1 抓專案質量管理必須覆蓋全部工程專案。
2 抓專案質量必須注重質量保證體系覆蓋施工全過程。
3抓專案質量必須實施目標管理和質量預控。
4抓專案質量必須安排好交叉作業,注重細部處理和成品保護。