原因及解決辦法：

1.

手機的軟體問題，把手機上的資料備份下， 然後開啟設定，然後是其他設定，還原手機即可。

2.

手機觸屏的問題。建議攜帶相關證件發票到網點工程師檢測維修。

3.

重新開關機後嘗試。

其他方法：下載的第三方軟體和系統有衝突，進行雙清即可。

1.

手機關機，取線，在關機的狀態下，同時按住音量上+HOME，再按開機鍵。

2.

開機出現第一屏（有開機反應的時候），鬆開機鍵。音量上和HOME鍵仍一直按住。大概10秒後，出現一個綠人，再單獨按音量上（第三方recovery無綠人）進入有以 reboot system now 開頭的英文模式。

3.

音量上下移動，選擇 wipe data /factory reset,然後開機鍵確定。

4.

音量上下移動，選擇唯一的 YES 選擇項 YES--delete all user data,開機鍵確定。清除完後自動返回剛才的頁面。

5.

音量上下移動，選擇wipe cache partition 開機鍵確定（第三方進去也有Yes 選擇項,同第四步一樣的操作）清除完後自動返回剛才的頁面。

6.