開服裝店前市場調研

開店前的一切準備活動對日後外貿服裝店的經營有著很大的影響作用。開店前的市場調查關係到外貿服裝店能否在市場上立足，以及將來能否發展壯大。開店的資金 籌集方式決定著外貿服裝店的設立形式和規模的大小，辦理註冊登記是開店必不可少的手續，而工商、稅務等知識是外貿服裝店經營者必備的常識。做好開店前的市 場調查外貿服裝店有大有小，其市場調查的內容、方法也有一定的區別，但總體來說，還是有很多共性。對於獨立經營的小型外貿服裝店來說，可以適當地簡化一 些。

1 ．市場調查的內容

對於開投資較大的外貿服裝店，調查的內容越詳細越好，這樣可以最大限度地降低投資風險。市場調查的內容通常有以下 7 個方面。

(1) 政治環境調查 國家或地區的政治環境調查與分析，包括政策、方針、方向、法規與法令。如廣告法、工商法、商標法、環境保護法、反不正當競爭法、保護消費者權益法、反暴利 法、稅收條例、智慧財產權法及有關各種企業性質的優惠政策。對於外貿服裝開店的店主來說尤其要了解清楚個體企業、私營企業與合夥經營的有關政策。如欲開店 者，可到工商註冊管理部門索要有關知識小冊子。

(2) 經濟環境調查包括消費者平均工資收入、外貿服裝消費所佔的比例、城鄉居民存款多少、消費水平與消費結構、各類外貿服裝的物價狀況、各類外貿服裝原材料的物 價狀況、貨幣穩定情況等。價格調查還包括消費者對外貿服裝價格高低的態度，各類外貿服裝的最佳價位、影響外貿服裝價格變化的各種因素、新產品與替代產品的 價格狀況、各種不同定價方法對外貿服裝產品銷售量的影響、各類外貿服裝的零售價、批發價、賒銷價及優惠價、季節性和節日性折扣、消費者對各種外貿服裝的淘 汰率等。

(3) 街區文化調查 包括居民區各類消費者對外貿服裝流行與款式變化的態度 ( 創新、追趕、跟隨、滯後、抵制 ) 、各消費層次的教育程度和文化水平、職業構成與分佈、宗教信仰與風俗習慣、人口規模與人口結構、家庭大小與家庭構成、人口密度與人口遷徙流動、結婚率、出 生率與死亡率、中青年婦女的就業狀況與生活條件、人們的價值觀與審美觀等。

(4) 購買需求調查包括各類外貿服裝的現有和潛在的購買人數與階層、大至的需求量、外貿服裝需求的變化趨勢、消費者的購買水平；消費者的購買慾望和動機、影響消 費者購買的因素有哪些、市場上有哪些品牌比較受歡迎、消費者購買名牌外貿服裝主要原因有哪些；與自己的外貿服裝店同等規模的其他外貿服裝店的經營狀況 ( 如經營品種、經營方法、服務特點、價格策略、利潤情況及原因等 ) 、同行業的競爭狀況 ( 如環境裝修競爭、服務競爭、成本競爭與價格競爭、規模競爭、效率競爭 ) 等。

(5) 產品技術調查外貿服裝產品及技術的調查包括特定消費者對特定外貿服裝款式的評價、意見和改進要求、新上市外貿服裝款式的新功能和新用途及流行的可能性；調 查研究推廣新款式的應用領域和如何延長新款式的流行週期、市場新開發產品的上市速度及更替淘汰率；外貿服裝銷售產品的包裝情況 ( 是否美觀流行、輕便整潔和方便運輸及吸引消費者的程度 ) ，外貿服裝的商標品牌情況 ( 是否易記、認讀、上口、吉祥、誘人、具有情調等 ) ；還要調查可能協作外貿服裝加工廠的生產技術能力、經濟狀況、負債率及信譽情況、外協加工的成本、交貨期限等。

．(6) 行業競爭調查 外貿服裝行業競爭情況的調查，就是對競爭對手與競爭產品的調查與分析，是開店的重要的準備內容。“知己知彼，百戰百勝”，只有對他人儘可能的瞭解和對自身 優勢的分析，才能揚長避短，制定有效的競爭策略和實施規劃，最大限度地減小盲目性，在同行競爭中立於不敗之地。競爭調查主要包括競爭對手的經濟實力與技術 實力，競爭對手的產品市場佔有率，競爭對手的管理水平與營銷策略、競爭對手的經營目標與發展戰略、各競爭對手之間的抗衡關係，主要競爭對手銷售店面的位 置、交通條件與客流量、光顧店面的回頭率，競爭對手新產品開發的速度、效能、包裝、品牌、價格、規格系列、開發週期 ( 即多長時間內開發多少款式 ) 等。

(7) 銷售渠道調查各類外貿服裝銷售渠道的調查包括零售店、代理商、批發商場和常年大使用者 ( 如大型工礦企業的勞動保護職業服及賓館酒店職業服 ) 。公司型外貿服裝店 ( 員工主要有業務員和設計師組成的技術密集型外貿服裝店 ) 尤其需要建立自己相對穩定的業務網路，包括各種外貿服裝使用客戶網路、銷售網點與聯營貨架等。

2 ．市場調查的步驟

外貿服裝開店市場調查的全過程可以分為 3 個階段。

(1) 市場調查的準備階段 開店前所進行的市場調查主要是透過收集與分析有關資料和資訊，研究探討同行業在市場營銷中存在的不足和問題，做到“人無我有，人有我新，人新我廉，人廉我 轉”，從而開出自己外貿服裝店的特色。準備階段需要解決調查的目的、要求、範圍和調查人員的安排等問題，制定一個可行有效的調查計劃和時間規劃。確定調查 地點、調查方法、調查的人數與次數和特定物件與階層。調查表的設計沒有規定格式，根據調查方式的不同、提出問題的不同和調查內容的不同而有所區別。但總的 說來，要符合簡明扼要、主題突出和便於統計分析的要求。簡單的調查可透過行家諮詢進行，雖不必設計表格，但要準備好詢問的提綱記在心裡。以便提高調查的效 率。

(2) 市場調查的實施階段做好了市場調查的充分準備，就可以開始實施調查。首先要挑選調查人員並適當給予培訓。調查人員需要具有一定的文化水平和實際工作經驗， 懂得一些調查理論和調查技術，會統計結果和懂得基本的外貿服裝專業與營銷知識。最好是性格外向、形象良好、舉止文明、善於交談、思維敏捷、口齒伶俐、認真 負責、具有克服困難的信心和勇氣。如果開設小店，店主只需要在街區或居民區範圍內調查。若規模較大時，可委託專業人員進行調查。現場調查時，調查人員應按 照事先計劃規定的時間、地點、方法、內容進行調查和收集有關資料。

(3) 市場調查的結果處理調查實施過程完成後，調查者要把收集到的雜亂零散的資料和資料進行歸類分析。以此為基礎，統計歸納出調查結論。正規的市場調查報告一般 內容有：調查過程概述；調查物件的基本情況；調查目的；調查結果的處理方法；調查結論總結和有關建議。透過調查再確定外貿服裝開店的規模、選址、經營範 圍、服務物件、投入資金及店內外裝修風格等。如果店主外聘編寫調查報告時，可提出如下要求：內容緊湊，抓住主題，重點突出，客觀求實，文字簡練，觀點明 確，分析透徹，圖文並茂及便於決策、具有可操作性等。

3、市場調查的方法

(1) 詢問法調查店主或調查員直接接觸被調查物件，透過詢問的方式收集外貿服裝有關資訊的方法稱為詢問法調查。它是由店主或調查員向有關物件提出問題，以獲得經 營情報和資料的一種方法。詢問法按接觸方式不同可分為三種形式，即走訪調查法、信訪調查法和電話調查法。走訪調查法是店主或調查員面對面地對被調查物件提 出有關問題，由被調查物件回答，調查者當場記錄的一種詢問法。一般情況下，走訪獲得的外貿服裝資訊資料，回答率和真實性都較高，感性認識較強，能比較形象 地感知勢態。這種方法的不足之處是容易受調查人員的態度、情緒、語言等影響產生一定的偏見和誤解。

信訪調查法是事先把精心設計好的問卷以信函的方式寄送給有關的被調查物件，請他 ( 她 ) 們填寫後寄回給店主的一種詢問調查法。這種方法有很多優點，如被調查物件可以不受調查者外貌和情緒的影響，完全自由真實地填寫自己的見解，並有充分的時間思考問題。

還可以擴大調查的覆蓋面，調查總成本較低，可節約大量時間。此法的缺點是，有些調查物件可能會認為事不關己，回答問題膚淺，問卷回收率難於控制。通常店主可採用配送優惠卡或有獎問答的方式提高問卷的回收率。

電話調查法是根據特定物件 ( 如職業女性、企業家、高年級學生等 ) 的抽樣要求，用電話的方式調查詢問意見和資訊的一種詢問調查法。外貿服裝店為了保持長期客戶，增加感情聯絡，儘可能地建立一些電話聯絡網。這種方法的優點 是能迅速及時地收集急需的資訊資料，對有些不便於當面回答的問題，在電話調查中可能得到解決。這種方法的缺點是，由於通話時間不能太長，對問題的討論不便 深入，不能討論較為複雜一些的問題。

(2) 觀察法調查 店主或調查員親臨所要調查的現場 ( 如銷售現場 ) 進行實地調查，或在被調查者毫無察覺的情況下，對他 ( 她 ) 們的有關行為、反應進行調查統計的一種方法。觀察法經常用來調研外貿服裝產品與穿著的外觀、色彩、款式、面料、包裝與客流量等。如一些外貿服裝店的店主會 專門安排時間定期到其他商店的銷售貨架旁邊，或專門到電影院門口、上下班時問的十字路口、繁華街區等地方，觀察各種各樣的消費者的穿著情況和新的流行信 息，用於開發自己的產品。還可以利用親自站櫃檯、參加各種訂貨會、展銷會、流行釋出會、設計大獎賽、學生畢業設計作品展等，觀察並記錄有價值的資訊。

(3) 實驗法調查先選擇較小的範圍，確定 1 ～ 2 個因素，並在一定控制條件下對影響外貿服裝銷售的因素進行實際實驗，然後對結果進行分析研究，進而在大範圍推廣的一種調查方法，實驗調查法的應用比較廣 泛。一般每推出一個系列的外貿服裝款式都可以在小範圍內進行實驗，瞭解顧客對外貿服裝的款式、色彩、質量、包裝、價格、陳列方式等因素的反應，然後決定是 否大批次進貨。實驗法可以採取多種形式，對連鎖經營的外貿服裝店可專設試銷店，一般外貿服裝店可設試銷貨架以瞭解新產品對顧客的吸引力。

服裝市場調研

服裝市場調研是指透過有目的的對一系列有關服裝設計生產和營銷的資料、情報、資訊的收集、篩選、分析來了解現有市場的動向，預測潛在市場，並由此做出生產與營銷決策，從而達到進入服裝市場、佔有市場並實現預期的目的。經營決策決定企業發展方向與目標，它的正確與否，直接關係到企業的生存與發展。只有透過市場調研，才能及時探明市場需求變化的特點，掌握市場供求之間平衡情況，從而有針對性地制訂市場營銷和企業經營發展策略，否則就會因盲目和脫離實際的決策而造成損失與失敗。

中文名

服裝市場調研

外文名

The clothing Market Research

意義

為企業的經營決策提供科學依據

類別

調研

意義

1．為企業的經營決策提供科學依據[1]

2．促進新產品開發與開拓市場

透過市場調研，瞭解消費者消費趨向、需求變化及對本企業產品的期望，以決定企業以何種方式，在哪個方面開發新產品，更好地滿足消費者的需求。同時，也可以透過市場調研瞭解區域市場的需求資訊，從而決定有效的市場開拓計劃，不斷增加產品的市場佔有率。

3．促進企業改善經營管理，提高經濟效益

重視市場調研，不斷收集和獲取生產和管理技術的最新動態，更多瞭解其他企業的優勢和本企業在市場競爭中的地位，才能透過對比反映出本企業經營管理上的差距，為提高企業的競爭力和管理水平指明方向。

4．增強企業競爭力和持續發展能力

對於企業來說，能否及時瞭解市場變化情況，並適時適當地採取應變措施，是企業在競爭中能否取勝的關鍵。而且，市場調查資料還可以對市場變化趨勢進行預測，從而可以提前對企業的應變做出計劃和安排，充分利用市場的變化為企業謀求利益，使企業獲得持續發展的能力。

作用

1．瞭解消費者的真實需求[2]

市場調研是瞭解消費者真實需求的有效途徑。一般情況下，服裝企業往往是單方面向消費群提供流行資訊與服飾產品的，但目標消費者真正需要和喜好的產品是什麼色彩、風格、功能以及搭配方式等資訊卻很難自動反饋給企業。透過自身店鋪和同類其他品牌的銷售調研以及消費者問卷的形式，可以直觀地瞭解消費者對於產品的反應及需求，提高顧客的滿意度。

2．提供市場決策的依據

市場調研可以為企業的市場決策提供最直接有效的依據。相對於僅憑經營者的經驗而對市場做出的判斷來說，客觀的調研結果在很大程度上避免了判斷的主觀性、盲目性和風險性。這一點對於一個即將推出的新品牌來說尤為重要。品牌的定位和相關的建設方法都需要透過市場調研進行必不可少的前期準備工作。而對於現有服裝品牌來說，無論是品牌風格的變化、產品價格的調整、還是店鋪形象的換裝工程都需要相關部門做好紮實有效的市場調研，為企業隨之而來的大筆資金投放做好導向作用。

3．掌握競爭對手的資訊

市場調研還是掌握競爭對手資訊的重要手段。一個品牌在發展還不完善，尤其是尚未成為業內領頭羊的時候，通常都會在市場上尋找一個旗鼓相當或者略高於自己的對手作為競爭的目標品牌。透過市場調研，能弄清目標品牌的基本情況，併為趕超對手提供客觀的依據。大部分市場業績良好的服裝品牌都會是其他服裝品牌悄悄瞄準的目標品牌，前者什麼產品好銷，銷量是多少，後者透過市場調研即可以一目瞭然。並且據此調整產品結構甚至經營手段，努力使自己的產品得到更大的市場席位。

內容

服裝市場調研的內容非常廣泛，凡是直接或間接影響市場營銷的情報資料，都應廣泛收集和研究。服裝市場調研的內容主要包括社會環境調研、市場需求調研、產品調研和市場營銷活動調研。[1]

(一)社會環境調研

企業的生產、經營活動脫離不了所處的社會環境。其中包括政治環境、經濟環境、文化環境、科技環境、氣候地理環境，這些因素往往是企業自身難以駕馭和影響的，只有在瞭解的基礎上去適應，並將其為我所用，才能取得經營的成功。

(二)市場需求調研

對企業來說，市場就是具有一定支付能力的需求，沒有需求，企業就無法生產或囹一第四章一服裝流行與市場調研一無需生產。所以市場需求調研是市場調研內容中最基本的部分。市場需求調研主要包括：消費需求量的調研，消費結構的調研和消費者行為的調研。

(三)產品調研

產品是企業為消費者提供服務的物件。一個企業要想在競爭中求得生存和發展，關鍵就在於能否始終一貫地生產出符合市場需要的產品。服裝產品的調查主要包括產品生產能力、產品實體、產品的包裝、產品的生命週期、產品價格、產品品牌及流行趨勢等。

(四)市場營銷

活動調研市場營銷組合包括產品、定價、分銷渠道與促銷這四大內容。主要包括競爭對手的調研、銷售渠道的調研和促銷活動的調研。

以上所提到的內容涉及面很廣，但並不是任何一次服裝市場調研都要涵蓋所有內容，主要是看調研的目的來決定調研內容。

物件

一、品牌物件[3]

(1)單一品牌

是指對某一個品牌進行專門調研。這種調研的針對性很強，往往在調研目的非常明確、並對某一品牌有一定了解時採用，有時是為某公司所屬品牌進行的調研。

(2)多個品牌

是指對幾個以上不同品牌進行比較調研。此類調研往往對調研結果沒有預見性，預期結果不甚明瞭，是“隨行就市”式的調研。調研物件可以是同類品牌或異類品牌。

(3)同類品牌

是指對同一性質和檔次的品牌進行綜合調研。此類調研目的性比較明確，可以掌握同類品牌中比較普遍的情況。

(4)目標品牌

是指對想要達到或超過的品牌進行對比調研。一般是選擇業內影響大、業績好，或與要求調研的目標類別相當的品牌。目標品牌可以是一個或數個。

二、人員物件

(1)銷售人員

銷售人員是指企業內部負責銷售的有關員工。包括銷售經理、銷售主管、業務員等。

(2)營業人員

營業人員是指在銷售場所負責銷售第一線的人員。包括店長(櫃長)、營業員等。

(3)商場人員

商場人員是指負責商場管理的店主人員。包括商場部經理、樓面經理、業務主管等。

(4)消費者

消費者泛指所有進入調研範圍的一般人員。

(5)顧客

顧客是指直接購買或消費某品牌產品的人員。

型別

服裝市場資訊涉及的內容很多，所以，服裝市場調查的型別也多種多樣。按照不同的分類方法，市場調查劃分為不同的型別。[4]

1．按調查的目的和功能劃分

按照調查的目的和功能劃分，市場調查可以分為探索性調查、描述性調查和因果性調查。

(1)探索性調查

探索性調查是為了使問題更明確而進行的小規模調查活動。這種調查特別有助於把一個大而模糊的問題表達為小而準確的子問題，並識別出需要進一步調研的資訊。比如，某服裝公司的市場份額去年下降了，公司無法一一查知原因，就可用探索性調查來發掘問題：是經濟衰退的影響，是廣告支出的減少，是銷售代理效率低，還是消費者的習慣改變了等等。總之，探索性調查具有靈活性的特點，適合於調查那些我們知之甚少的問題。在不能肯定問題性質時，也可用探索性調查。

(2)描述性調查

描述性調查是尋求對“誰”、“什麼事情”、“什麼時候”、“什麼地點”這樣一些問題的回答。它可以描述不同消費者群體在需要、態度、行為等方面的差異。描述的結果，儘管不能對“為什麼”給出回答，但也可用作解決營銷問題所需的全部資訊。比如，某服裝商店瞭解到該店71%的顧客主要是年齡在18～44歲之間的婦女，並經常帶著家人、朋友一起來購買。這種描述性調查提供了重要的決策資訊，使商店重視直接向婦女開展促銷活動。在對有關情形缺乏完整的知識時可用描述性調查。

(3)因果性調查

因果性調查是調查一個因素的改變是否引起另一個因素改變的研究活動，目的是識別變數之間的因果關係，如預期價格、包裝及廣告費用等對銷售額的影響。這項工作要求調研人員對所研究的課題有相當的知識，能夠判斷一種情況出現了，另一種情況會接著發生，並能說明其原因所在。在需要對問題嚴格定義時使用因果性調查。

按照服裝市場商品消費的目的，市場調查可以分為服裝消費者市場調查和服裝生產者市場調查。

2．按服裝市場商品消費目的劃分

(1)服裝消費者市場調查

這裡所說的消費者，係指以滿足個人生活需要為目的的服裝商品購買者和使用者，也是服裝商品的最終消費者。服裝消費者市場調查的目的主要是瞭解消費者需求數量和結構及變化。而消費者的需求數量和結構的變化受到多方面因素如人口、經濟、社會文化、購買心理和購買行為等的影響。因此，對消費者市場進行調查，除直接瞭解需求數量及其結構外，還必須對諸多的影響因素進行調查。

(2)服裝生產者市場調查

服裝生產者市場調查是指對為了滿足服裝加工製造等生產性需要而形成的市場(也稱為服裝生產資料市場)的調查。這個市場上交易的商品是服裝生產資料，如各種服裝面輔料、服裝掛飾等。參加交易活動的購買者主要是服裝生產企業，購買商品的目的是為了滿足服裝生產過程中的需要。服裝產品的質量與價格跟服裝原料質量成本是密切相關的，只有符合標準的原料才能生產出更加優質的服裝產品，因此，調查服裝生產者市場是非常必要的。

3．按其他方式劃分

(1)按流通領域的不同環節來劃分，市場調查可分為服裝批發市場調查和服裝零售市場調查，也叫中間商調查，與服裝生產者市場調查和服裝消費者市場調查緊密聯絡在一起，形成服裝市場調查體系。

(2)按產品結構層次劃分，市場調查可分為男裝調查、女裝調查、童裝調查。也可分為運動裝調查、職業裝調查、休閒裝調查等。

(3)按調查空間範圍分，可分為國內市場調查和國際市場調查。國內市場調查則包括全國性調查、地區性調查及城市調查和農村調查。

(4)按調查時間，市場調查可分為經常性調查、定期調查、臨時性調查。

基本要求

市場調研是一項基礎性的工作，必須遵循以下原則。[1]

1．客觀性

資料的準確性是市場調研的核心，因為只有掌握客觀的真實情況，才能做出正確有效的決策。因此在進行市場調研中，始終要遵循實事求是的態度，客觀如實地反映市場情況，不允許帶有任何主觀意願和偏見，做到調查資料的準確可靠。

2．及時性

服裝產業是一個時尚產業，服裝市場瞬息萬變，所以更加註重資訊的時效性。所以，企業必須及時並經常進行市場調研，獲取相關資訊，做出相應反應，否則就有可能造成產品滯銷，資金回籠困難，給企業帶來嚴重經濟損失。

3．針對性

服裝市場調研涉及的內容廣泛，欲泛則不精，這就要求調研人員根據預定目的進行有針對性的調查，有的放矢才能夠更快、更深入地解決問題。

4．計劃性

市場調研是一項複雜而細緻的工作，工作量大、涉及面廣，所以必須進行周密的計劃，圍繞主題、分清主次、突出重點、按部就班地進行，而不可“東一榔頭，西一棒槌”，耽誤時間、耗費精力，又給後期的整理工作增加困難。

5．系統性

對市場調研所獲取的資訊資料要加以整理歸納，做到條理化、系統化，並對市場情況做出比較全面的判斷。而且對於調查的結果要及時付諸實施，如果束之高閣，不僅是極大的浪費，還有可能使企業錯失良機，造成無形的損失。

6．持續性

方法與過程

一、服裝市場調研的方法

市場調研的目的是收集所需資料，採用恰當的方法、手段進行市場調研，是實現調研目的的首要問題。常用的市場調研方法分為實地調研法和文獻調研法，實地調研法獲得一手資料，而文獻調研法則獲得二手資料，二者各有利弊，也經常結合運用。具體來講在服裝市場調研中常用到的方法有以下幾種。[1]

1．專項調研

專項調研由調研人員設計好問題，由被調查物件來回答的一種調研方法，根據具體形式不同主要有訪問調查(口頭提問回答)和問卷調查(書面提問回答)。

2．觀察調研

觀察調研由調研人員直接或藉助儀器把被調查物件的實際情況記錄下來，如利用符號、文字、圖畫、記憶及錄影照相等機械手段記錄。這是服裝設計工作者常用到的一種調研方法。

以上兩種方法獲得的都是一手資料。

3．文獻調研

文獻調研透過內部和外部兩個途徑收集現有的各種資訊、情報資料。內部如透過收集企業簡報、銷售報表、調研報告、顧客意見等獲取有用資訊，外部如透過相關的書籍雜誌、權威研究機構、各種服飾博覽會、學術交流會及網際網路獲取更為高階的資訊資料。用這種方法獲得二手資料，節省人力、物力，避免重複勞動。

二、服裝市場調研的過程

由於調研目的、方法的不同，工作程式也會有所不同，但一般程式是基本一樣的，概括起來主要有以下幾個步驟。

1．明確調研目的與任務

在開始調研之前，調研人員必須明確調研的目的是什麼，也就是先要提出問題，才能確定調查的物件、範圍、方法等內容。如某一品牌女裝為開發下一季新裝做市場調研，明確目的，調研內容就可以確定了，包括下一季女裝(色彩、面料、款式等)流行趨勢、當季產品銷售地區市場情況、本品牌服裝本季吸引消費者的要素、目標品牌所推出的下季服裝趨勢等。

2．設計調研方案

明確調研目的之後，下一步就是制訂完善的調查方案，為最有效地實現目的作準備。具體包括調查的內容、調查的物件、調查的方法、調查的地點、調查的時間、資料收集整理方法等。接上例，由目的和內容，就可以確定：調查物件是消費者和服裝產品，包括本品牌產品和與自身品牌有可比性的品牌產品；調查方法可以採用問詢法、觀察法和網路調查法等；調查地點要選擇具有代表性，目標顧客相對集中的地點；調查時間應該不止一次，避免片面性。

3．實地調研

有了明確的調研方案，就可以進行實地調研了。在調研的過程中，要始終遵循實事求是的態度，還要鍛鍊良好的溝通與應變能力。

4．調查資料整理和分析

(1)編輯整理：對情報資料進行編輯整理，首先要檢查資料誤差，確保真實準確；接下來進行分類統計，以便利用和分析。如對於消費者對本品牌服裝滿意與否方面的反饋進行統計分析，自然就可以得到本品牌吸引消費者的要素以及還有在哪些方面需要改進。

(2)歸納分析：運用調查所得的資料和情況，分析、歸納並得到結論。這裡最好用的就是比較分析法。如透過實地考察和網路調查獲得下季女裝的流行趨勢，這是較寬泛的趨勢，這就要對比目標品牌的下季服裝特點以及本品牌服裝的一貫風格，從而獲得結論，確定本品牌應該利用哪部分流行趨勢進行下季產品開發。

5．撰寫調研報告

撰寫調研報告是市場調研的最後一個環節，是最終的一個結果，也是下一步工作的依據。一個完整的市場調研報告格式由題目、目錄、概要、正文、結論和建議等組成。調研報告要求中心突出，結構嚴密，材料與觀點一致，並且調研報告可以回答出調研任務中提出的問題。

(1)標題頁：包括題目、調研人及報告完成時間等。

(2)目錄。

(3)概要：包括調查背景及原因、調查的範圍與物件、調查的方法、調查的結論及建議的簡要說明。

(4)正文：包括調查的目標與任務、調查採用方法、調查獲得的資訊資料闡述，其中二手資料要進行標註以及對資料進行量化分析等。

(5)結論：總結調查工作，回答調查目的，提出個人觀點。這是整個調研報告中最有意義的部分