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  • 1 # 津口船伕

    題主的問題好寬泛,不好回答。按我的理解:是不是僅僅與人對話交流。

    第一,要有誠意。與一個非常討厭的人交流是很懊惱的事,本身就不願與他多說話,哪還有誠意,只是應付罷了。所以說,與人溝通要有誠意,這種誠意是會被別人感受到的,除非他不願與你溝通。

    第二,要有觀察力。所謂察言觀色,有的人會覺得這樣好累啊!說個話還這麼費勁,是的,說話本來就是費勁的事,要不我抱著手機玩多好啊。有的時候,對方忙的腳不沾地,煩的很,你卻熱乎的去聊天,不吃槍藥才怪;在聊天的過程中,對方明顯對說話的內容不感興趣或很厭煩,你卻還在那裡誇誇其談,這不是找厭惡麼!

    第三,要有自信。自信與自負是兩回事,自信是指對談話的內容很有底氣,而自負是指盲目自信,錯的也說成對的,甚或胡說八道。比如說,與人談論小孩教育問題的時候,你總是說我家小孩小時候是多聰明的,三歲時候會背許多唐詩,現在學習不好,完全是學校不行,老師不行,看看人家美國教育怎樣怎樣,反正就是中國教育不行。這樣的自以為是的人怎麼能好好的溝通呢?到醫院看病的時候,什麼都懂,該吃什麼藥,該怎麼治療,好像自己是個專家,那為什麼還找醫生看病呢?以上兩種人就是典型的自負。自信的人說出的話通常會給人一種安全感,令人心服口服。三國赤壁之戰時,曹操見龐統來投自己,很高興,設宴款待,在宴席上問諸葛亮這人智謀怎樣?龐統為麻痺曹操說:三分天下的事聽說過吧!諸葛亮給劉備的建議是先佔荊州,再取益州。荊州乃交通要塞,戰略要地,北有曹操,東有孫權,西有劉璋,南有南蠻,四戰之地,現在就被您輕鬆拿下,想想看,他什麼智商,出這鬼主意。瞧瞧,龐統把鬼話說的多麼自信。

    第四,要有藝術性。這個不用多說,一是說話讓人聽著舒服,聽著順耳;二是表達意思要準確。曾國藩打太平軍的時候,開始老吃敗仗,上表謝罪的摺子裡有這一段,“臣屢敗屢戰……”,起先寫的是“屢戰屢敗”,僅僅換了順序,意義大不相同,可見說話講究藝術性有時候多麼重要。

    第五,要有同理心。就是設身處地的想問題。有時候,溝通是為了事情的解決,而不是為了製造矛盾。站在對方的立場想問題,進入對方的內心,感受對方的情緒,往往是最好的溝通。

    總之,沒有誰天生就有良好的溝通能力,在生活的環境中試著說話,說真誠的,動聽的話,而不是逃避著玩手機,你也會有很好的溝通能力。

  • 2 # 十七旵

    我想一定是你生活或學習中遇到了一些你困惑迷茫的一些事情而想要一些探索和答案,或者想聽聽別人的答案?

    在我們的生活中如何更好的與他人進行有效的溝通,按我對您提出的問題的理解做以下回答:

    一、換位思考。所謂換位思考就是站在對方的角度,把自己換做對方,想想對方的出發點而予以理解;

    二、在理解的同時,你的想法並不等同於對方的,只是你所感受或覺察到的,一定要和對方再進行確認;

    三、確認的時候,不論語速、語氣、想要表達的,都要真實的詢問並告訴對方;

    四、在雙方溝通理解的時候,可以真實表達自己的看法和想法,希望是怎麼的,要達到什麼樣的。這樣雙方就會在交叉點上彼此瞭解對方的真實意圖。

    五.建議購買一些如何與人交流溝通的書籍去學習一下,相信不久的將來一定會有您自己獨到的見解。

  • 3 # 中國心理衛生協會婦

    婦專委特邀心理問答專家志願者 孫增豔:

    溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求在思想上達成一致,在感情上保持通暢,溝通的品質取決於雙方的有效呼應。 人們通常把溝通分為四個層次:即自我溝通、人際溝通、組織溝通、大眾傳媒。從參與溝通的人,從少到多,不同層次的溝通,給當事人帶來的影響範圍會不同,但最終的落腳點還要回歸到自我溝通上。因為,你需要對各層級溝通中出現的問題,進行分析、判斷、決策,並承擔相應的風險。

    那麼,怎樣和別人有效溝通,才能不產生誤會?給大家提以下幾點建議:

    1、環境的選擇

    如果你是和異性的同事溝通有關工作的情況,你們之間又不是很熟悉,要儘量選擇在辦公室,而不是非工作場合,以免對方疑慮,造成誤解,影響溝通的正常進行。

    2、創造安全氛圍

    要讓對方感覺到,你是為了解決問題來溝通的, 不是來找麻煩的。開場很重要,可以真誠的誇讚對方:你上次那件事處理的真棒!你今天穿的衣服真漂亮!共情很重要,讓對方願意接受和你在一起談話的氛圍,有安全感,這是接下來談具體問題的基礎。而不是上來就說:你上次的那件事是怎麼回事?!你今天的這身衣服特別不適合你!也許你是一個很直爽的人,說的可能確實是事實,但這樣說話的方式,難免讓對方誤認為你是來找茬的,從潛意識上開始形成心理防線,讓接下來的溝通受阻。

    3、傾聽

    傾聽是取得有效溝通的首要條件。只有注意傾聽,才能 瞭解對方想溝通的所有細節。不遺漏資訊,並能聽話聽音,才能為你們之間的有效溝通開啟大門。 不讓對方把話說完,一句話打斷很多次,對方又急於表白,你們各不相讓,誰也不去理解對方的真實意圖,只顧自己陳述,為自己的行為辯解,最後的結果有可能就會逐漸升級為爭執,不但溝通無效,還會由此產生更多的誤解。聽對方想說的,才是有效溝通,不產生誤解的前提。所以,從現在開始,學會全神貫注的傾聽,並將自己聽到的和理解的想法,反饋給對方加以確認,以此迴圈往復,讓溝通保持暢通有效,達到消除誤解,而不是增加隔閡的目的。

    4、時機的選擇

    對溝通所需的時間要有基本的評估,需要1個小時的,不要只留十分鐘。倉促之下,表達不充分,讓對方在資訊不完整的情況下,形成遐想,給再次溝通造成障礙,讓重新溝通的時間成本加大。如果對方是一個很隨便的人,又把一知半解的、沒經過你確認的、自己曲解的資訊轉達給他人,就有可能讓其他人對你產生誤解。

    5、注意溝通方式

    交流要有重點,在實事求是、有理有據的基礎上,要清楚、具體、符合實際。要客觀陳述和評價問題,而不是主觀臆斷、無故連帶其他人,以免讓人誤解,你不是為了解決問題,而是搬弄是非,讓人敬而遠之,迴避於你的交流;要學會用建議代替指責,不要動輒拿“我這個人就是很直”來說事,畢竟“良言一句三冬暖。惡語傷人六月寒”,誰也不喜歡被人扁。反過來說,你也不要無端猜測別人的說法,應該就事論事,說你這件事沒做好,你就理解為別人看你處處不順眼,搞得對方覺得和你溝通不在一個頻道上,自此疏遠。

  • 4 # 夜闌靜語

    人與人相處,誤會在所難免,可以透過一些方法儘量避免,對於已經產生的誤會,要勇於向對方解釋,解開心結,讓對方真正瞭解自己,接受自己。

    1、確定交流物件的身份,不同年齡,不同職業的人都有各自擅長、喜歡的領域,這樣做可以避擴音及對方不喜歡的東西,以免尷尬,前提是自己知識面比較廣;

    2、注意傾聽,先透過語言多瞭解對方,知己知彼;

    3、適時對對方的話表示肯定,否定要委婉,對不肯定的話可以說一說自己的見解,表示自己在認真聽;

    4、有效溝通,看關於什麼事情,開導一個傷心的朋友,向陌生人推銷一件產品,請別人辦事,或者是借錢,自己的目的雖然明確了,但怎樣措辭,說到對方的心裡面去呢,換位思考,他經歷這件事自己有沒有經歷過,自己什麼感受,說話需要什麼樣的態度,怎樣的語氣不會讓對方煩,需要技巧,同時也需要平常的積累,平常的關係怎麼樣,你說話有沒有分量,這也很重要;

    5、無論請人辦事,還是幫人辦事,自己要透過對方的語言明確他究竟想做什麼;

    6、圍繞一個主題來交流,找一個恰當的時機點明主題,把事情辦了,即使隨便聊天,也可以學到東西,向對方請教一些自己不怎麼懂的問題,切不可滔滔不絕談對方不懂的事情。

    7、交談的時候語言要有邏輯性,有重點,不能想到哪裡說哪裡;

    8、交談時咬字清晰,語速適中有停頓,語調不要求抑揚頓挫,但最好不要在一個音節上面說完所有的話,這會被對方認為是在敷衍。

    真正的朋友以誠相待,尊重彼此,不會計較,不會有心無心開無底線、傷害別人的玩笑,真正直率的是心胸坦蕩無心機的人,不是那種不顧及朋友感受,肆意妄談的人。如果確實產生了誤會,要及時解釋緣由,態度好一點,對方會接受的,要了解一個人很簡單,要理解、諒解一個人並不是一件容易的事,誤會在所難免,不要因為一個誤會錯過一個機會,或一段感情。

  • 5 # 青音約

    要做到有效溝通,首先應該是學會傾聽。傾聽就是把注意力放在對方身上,等他把話講完,既要聽懂他的話語的意思,也要聽懂他的情緒。我們常常做不到好好傾聽,有時是因為我們急著要把自己的想法給對方,所以不想聽對方跟我們不一致的想法;有時是因為我們害怕對方話語中隱含的批評和攻擊,匆匆打斷為自己辯解。如果能夠先放下“我”,專心聽對方,而不是隻關心自己想關心的東西,僅僅是真正專注的傾聽,就可以讓對方感受到關懷。如果是親密的人,去傾聽話語背後的情緒尤其重要,有時,父母和配偶、孩子,可能會用抱怨的負面詞彙去表達他們對我們的需求、渴望。如果我們能夠聽出來,對方話語的字面意思之後,還有他的情緒,他的渴望,我們能夠更好地實現溝通。

    其次是一致性表達。如果我們用討好、指責、打岔、超理智(講道理)等方式去跟對方溝通,對方就會不明白我們到底要什麼。我們更需要一致性表達,也就是把自己的想法和需要用成人的方式表達出來。我們可以採用以下句型:我看到、聽到你的(具體言行),我感到(喜怒哀樂的情緒),我希望你(為我做具體的行為)。為了表示自己的誠意,可以再加一句,我願意(為對方做出的讓步)。最糟糕的情況莫過於我們自己都不知道自己想要什麼,卻要對方能夠猜出來我想要什麼。我們自己先用一致性表達,常常也可以帶動對方慢慢地學會用一致性表達,那麼,溝通會越來越順暢和有效。

    溝通中,不帶太多過去的情緒,不翻舊賬,真實地表達自己,真誠地關心對方,是特別重要的。

  • 6 # 暖心理

    題主您好,你希望與別人有效的進行溝通,不要產生誤會,這個願望是好的,但是溝通產生誤會是經常發生的事,關鍵在於,我們如何面對誤會,能不能就誤會再進行進一步溝通。當然,我們也會學習一些有效溝通的技巧,儘可能的避免誤會,使溝通的效果更好。首先,在溝通時可以檢視自己的當下的狀態,是平和的還是急躁的,是否把要溝通的物件看作是和自己平等的人。是否從心底尊重對方,這是是進行有效溝通的前提條件。

    其次,在溝通時,你能不能照顧到別人感受。學會傾聽,不要隨意打斷別人的講話這是溝通的一個重要技巧。主要表現為:眼睛要注視對方;從態度上顯示出很感興趣,不時地點頭表示贊成對方;身體前傾;為了表示確實在聽而不時發問,如“後來呢?”;不中途打斷別人的講話;不隨便改變對方的話題;不失時機地讚美對方,讚美必須發自內心。注意讚美他的具體的行為和變化,而不要籠統地誇這個人好。

  • 7 # 管理那點事

    松下幸之助說過,管理就是溝通、溝通,再溝通。在當今社會,不懂溝通,你就無法在這個社會上立足和發展。大到生意談判,中到談心交友,小到市場買菜,都離不開溝通。特別是在職場,良好的溝通才有和諧的人際關係,而這也是職場成功的不二法寶。溝通,不是簡單的聊天,它是一門很大的學問。有效的溝通有三大核心指標,一是效果,二是效率,三是笑聲。那麼,怎樣才能達到有效溝通呢?幾個小技巧,供大家參考。

    一,要面帶微笑。任何人都無法拒絕一張真誠的笑臉。愛笑的人普遍有親和力,與之聊天會有一種親切的感覺,讓人覺得很舒服,不由自主地就會放鬆了戒備。

    二,要語氣平和。語氣平和才能清楚、完整地表達自己觀點,對方也才能更易於理解和交流。平和,一是不要急躁,急則易失言;二是不能生硬,硬則易對立。

    三,要禮貌友善。跟人說話的時候一定要注意言行舉止,想要跟別人有效交流下去,就要有禮貌、懂尊重,讓別人對你產生好感,這是有效溝通的基礎。

    四,要平復情緒。與人溝通的時候,一定不要帶個人情緒。不把個人情緒控制好,溝通的過程也就無法控制好。情緒中的溝通常常話無好話,而且容易因衝動而失去理性,只會讓事情不可挽回。

    五,要尋找交集。溝通要想實現目的,必須有切入點,這就是共同的愛好或話題,所謂酒逢知己千杯少就是這個意思。所以,溝通之前要仔細分析,溝透過程要注意觀察,話題有了交集,距離馬上就拉進了。

    六,要學會傾聽。溝通時要學會傾聽,要讓對方多講並適當給予迴應,儘量少打斷對方的談話,更不要自己侃侃而談,這樣溝通才有效果。不要總想在談話中佔上風呈口舌之快,那樣只能適得其反。

    七,要慎重批評。不要用帶有批評、指責、抱怨、甚至攻擊性的語言與人溝通,這些都是溝通的劊子手,只會使事情趨於惡化。必須批評時,也要注意場合,不要在大庭廣眾之下進行,而應該私下溝通。

    八,要注意修辭。有很多人平時說話不拘小節,養成了不好的語言習慣,比如口頭禪、帶髒字、小動作等。如果與陌生人溝通,一句不經意的口頭禪可能就會讓以前的努力付諸東流。

    九,要學會自責。很多時候,溝通的目的是為了說服別人。但是,強行說服往往無法引起共鳴,如果在交流過程中,在肯定別人的同時,適當地進行一下自我批評,效果會好的出人意料。

    十,學會讚美。無論是與任何人溝通,讚美都是消除問題的一劑良藥。比如,在跟客戶打交道的時候,透過觀察對方的穿著打扮,或者對方在意的地方,幾句得體的讚美,往往收到事半功倍的效果。

  • 8 # 鏡才測評

    1.營造輕鬆氛圍。想要有效溝通,首先要營造出一個輕鬆的溝通氛圍,爭取讓雙方都可以放下戒備,誠懇地交換彼此的想法,促成溝通,否則一上來就情緒激動、劍拔弩張,那麼雙方一定無法冷靜傾聽彼此的想法,這個溝通毫無疑問會失敗。

    2.善於傾聽。溝通指的是一來一往雙方互動的過程,因此,你不能只關注自己的想法,而應該更集中於對方的思考和想法,善於傾聽和思考。

    3.明確你的真正目的。你要在溝通之中讓對方明確你真正想表達的意思,不要產生資訊的偏差。

    4.面帶微笑。同幽默感一樣,微笑也是可以快速拉近人與人之間距離的好辦法,透過微笑,我們可以更加善意表達自己的看法,更容易令對方接受。

    5.不要急於反駁。在溝通中,產生不同意見是一件十分正常的事情。面對這種情況,我們不要急於反駁對方的觀點,而是應該虛心請教對方的觀點,分析思考其中的優勢和短板,進而說出你的想法,相互探討,得出事情的完美解決方案。

  • 9 # 秋小姐成長說

    溝通是人與人之間基本的交流方式,它的本質是達成共識,解決問題。所以關於這個有效溝通,可以以有沒有達成共識、解決問題作為判斷的標準。

    在溝通中,換位思考很重要。

    因為人與人之間的思考是不同的,正所謂“一千個人眼中有一千個哈姆雷特”,對於同一件事,每個人的看法以及思考並不一定是一樣的,如果你試圖就某件事跟別人做一個溝通,首先,你會面臨兩種情況:

    第一種,對方跟你的看法很接近,這種情況是溝通的良好開端,並且很容易就可以達成共識,也就是很容易完成一次有效溝通。

    第二種,對方跟你看法並不一致,而這種情況是最容易遇到的,這個時候,要完成一次有效的溝通,就需要一定的技巧了。

    在設想這種情況,你可以設想得更廣一些,對方可能會是在哪些點上跟你意見不同?他是怎樣形成的這些意見?相同的意見會是什麼?對於意見相左的點,客觀思考下究竟誰的意見更科學,試著從意見相同的點出發,看能否先達成共識。

  • 10 # 深圳怡寧心理健康

    6種方法能夠幫助您與任何人聯絡的交流的技巧,也就是與別人有效溝通。

    1.產生良好的第一影響力

    第一印象很重要。僅僅因為人類習慣於判斷。即使是“最聰明的人”也會不時地受到評判,所以當你與新人交談時,要非常清楚自己會受到審判。

    你不能改變人們的思維方式 - 至少在第一次接觸時不會改變。因此,您應該隨時準備好迎接由於隨機機會而來的新人,新機會和新體驗。

    穿得好,總是乾淨,並顯示良好的共鳴。不要或看起來悲傷,生氣或失望,或者你只會發出不良的共鳴,讓對方知道“有些不對勁”。

    2.不要忘記基礎知識

    以下是您在構建融洽關係過程中永遠不應忽視的一些溝通基礎知識:

    注意並實際聽取對方說的話。不要讓你的想法打斷傳入的資訊。眼神接觸 - 嘗試平衡它。不時搖頭,間接表明你同意。在整個討論過程中是否允許沉默。要簡潔明瞭。要透明。保持良好的姿勢。放鬆。微笑。

    這些只是加強溝通的一些重要方面。您可以新增自己的“曲折”和“方式”。測試並看看最適合你的是什麼,因為眾所周知,你與其他人不同。您的溝通和能力也是如此,以建立良好的關係!

    3.找出相似之處並尋求共同點

    顯然,你可以透過尋求共同點來建立融洽關係。找到你和同伴之間的相似之處,並參與你既熱情又感興趣的事物。

    例如,你們兩個都喜歡足球。這是非常壯觀的,因為現在你將能夠分享過去有關足球的經歷。您將展示您的想法,情感和行動。

    這導致了什麼?那麼,及時,你會覺得你現在已經非常瞭解“彼此了”,並且你不再需要在你和這個人之間建立障礙。

    4.非常真實

    誠實是關鍵。你變得不誠實的那一刻,你變得不道德,你將不值得任何有意義的友誼。

    背叛,撒謊,偷竊,欺騙或任何其他行為(影響其他人的生活)將導致負面後果(無論你是否看到)。

    5.注意肢體語言

    能量和語言是兩件事,肢體語言是另一回事。如果您想要完美溝通,所有這些元素都非常重要,因此您必須注意多個方面。

    顯然,你不應該專注於肢體語言而不是專注於你說的話。首先,你應該改善你的口頭交流,然後才能轉向非口頭交流。

    當你能識別出某些模式時,你就能分辨出某人是在說謊,說實話還是避免某些事情。基本上,您將能夠發現並識別其他人的想法和感受。

    6.善解人意

    把自己放在別人的鞋子裡,試著看看他們的世界是怎樣的。我們每個人都以不同的方式感知生活,所以每當人們說或做某事時,他們就會這樣做,因為他們認為行動是最好的行動。

    這就是為什麼你不應該親自拿東西,無論別人怎麼想或說你。這只是他們自己的意見,你不應該被這些事情誤導。

    當你有同情心時,你也是富有同情心的。人們喜歡這一點,他們會因為知道某人關心他們的世界而感到如此美好。我們大多數人都有強烈的理解慾望 - 利用它!

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