庫克比喬布斯更會賺錢

2018年8月1日，蘋果公司公佈了今年的第三財季業績報表，雖然在出貨量方面蘋果輸給了華為，但是在盈利方面的表現非常強勁，第三財季淨營收為532.65億美元，比去年同期增長了17%；淨利潤為115.19億美元，比去年同期的87.17億美元增長32%。而在今年7月份剛剛釋出的世界500強名單中蘋果公司排在了第11名，但是在利潤榜單上雄踞第一，利潤收入竟然比世界排名第一的沃爾瑪高了4倍多。

蘋果良好的盈利能力讓被各大機構和股民看好，同時受到第三財季良好業績的激勵，這兩天蘋果公司的股價一直呈上漲趨勢，一路來到了萬億美元的關口，要知道目前世界上還沒有一家公司的估值達到過萬億級別，這一次蘋果極有可能會。果不其然，臺北時間的8月3日凌晨，蘋果公司市值終於突破一萬億美元，從開盤後蘋果股價就一路上揚，在盤中就已創下207.05美元歷史新高，市值成功達到萬億美元。

庫克與喬布斯

自從喬布斯逝世，庫克接替出任蘋果CEO後，各方對庫克的批評就沒有中斷過，最被詬病的就是他的創新能力不足，這從蘋果手機迭代我們就能看出端倪，從iphone4開始，蘋果的外形基本上沒有什麼變化，iphoneX的釋出可以歸結於友商的步步緊逼而做的反擊。而且庫克缺少喬布斯的那種激情和對創新的偏執，新品釋出會上的庫克沉悶且呆板，讓人不由十分懷念喬幫主的時代。

1960年11月1日蒂姆·出生於美國阿拉巴馬州的一個普通家庭，他的父親是一位退休的船塢工人，母親是位家庭主婦。大學畢業後，庫克曾在IBM工作了12 年，在IBM他負責PC部門在美洲的生產銷售業務，從IBM離開後庫克還擔任過電腦批發公司分銷部門的。1998年年初，庫克進入蘋果，任副Quattroporte，主管蘋果的電腦製造業務。

2009年，喬布斯因病入院接受治療，庫克暫時代替喬布斯接過了公司管理權，在此期間庫克讓股價上漲了70%，從而一舉贏得了投資者的信任。2011年8月25日，史蒂夫·喬布斯辭去CEO一職，由蒂姆·庫克接任，庫克同時加入蘋果公司董事會。董事任命蒂姆·庫克為蘋果公司新任執行長，同時庫克將加入董事會，決定立即生效

庫克：最成功的守成者

從2011年到現在，喬布斯已經離開我們7年了，直到今天，關於他的事情我們都還記得很清楚，富有激情、執著創新、強調美學等等，而庫克與喬布斯比就相形見絀，但是這也是二者的性格使然，是一個夢想家，而庫克是一位商人，也正因為有庫克，蘋果才能走到今天的這個高度。

不同於喬布斯執著創新，庫克將蘋果的商業化發揮到了極致，2014年9月份，蘋果公司釋出了iphone6和iphone6plus，這是蘋果第一次釋出大屏手機，喬布斯在2010年表示蘋果不會出超過3.5寸的手機，但是市場需求在這裡，大屏手機是趨勢，於是庫克毫不猶豫釋出了大屏的iphone6 plus。

這就是商人的行為，後喬布斯時代的蘋果已經褪去的光環，成為一家真正意義上的商業公司，當然這是蘋果所需要的，正是2014年和2015年推出的大屏iPhone 6和6 Plus，最終把蘋果推上“全球最賺錢公司”的寶座。此外，庫克還主導釋出了小屏的iPad mini，而mini款的ipad也成為了蘋果最暢銷的一款平板。據悉賣出去的手機中有87%是在庫克時代賣出的。

多年前，蒂姆·庫克（Tim Cook）成為 Apple 的 CEO 時，許多人都質疑他繼承喬布斯衣缽的能力。

兩年前的蘋果新品釋出會開始前，庫克在弗林特中心的後臺戴著白色的耳機，用 iPhone 手機聽 OneRepublic 的《I Lived》來鼓勵自己：“希望你勇敢一躍，不必害怕那墜落之感……希望那人群大聲呼喊，呼喊的你的名字。”那天蘋果釋出了首款大屏手機 iPhone 6，以及一款新產品 Apple Watch。

今年的蘋果新品釋出會，庫克是坐在車裡唱著歌前往會場的。依然是 OneRepublic 的那首《I Lived》，不過他的狀態已經完全不一樣了。他唱得非常賣力，上身在綁著的安全帶裡搖動，還時不時回頭看後排帶著粉色墨鏡不停扭動身體的歌者，熱烈而興奮。這一次，他帶來了新一代 iPhone 以及升級版的 Apple Watch。

不過，美國科技媒體普遍用 “走過場”、“中規中矩”、“平淡乏味”、“乏善可陳”、“毫無驚喜”、“幾乎沒有亮點” 來形容這場釋出會。《華爾街日報》科技專欄作家 Christopher Mims 調侃道，“如果臺上是 DJ ，舞池裡早就空無一人。”

蘋果釋出會賣點不足，似乎又到了懷念喬布斯時代蘋果的時候。

然而，Jackdraw Research 於 2016 年 8 月釋出的資料顯示，庫克上任以來，蘋果在許多方面都有非常出色的表現。蘋果賣出的近 10 億部 iPhone 中，87% 是在庫克時代賣出的。蘋果總體營收增加一倍，雖然總利潤同 5 年前相差無幾，iPhone 6 釋出是支撐營收資料大幅攀升的一大利器。庫克對研發投入十分慷慨，2016 年研發支出接近 100 億元，是 5 年前的 4 倍。在庫克出任執行長的 5 年裡，蘋果的現金儲備增加了 1550 億美元。

於是我們細數了這些年，庫克對蘋果做了哪些喬布斯沒做過，卻對蘋果至關重要的事。

1、改造供應鏈

自 1998 年接管蘋果供應鏈以來，庫克採取了一系列措施簡化運營流程。例如，他將公司倉庫從原來的 19 個減少至 9 個，並以合約製造商代替生產工廠，從而限制存貨過多的現象，此舉讓蘋果存貨週轉期從原來的一個月驟降至 5 天，這是一個令人驚訝的數字。按一年 365 天計算的話，存貨週轉率為 74.1，是全行業的龍頭老大。麥當勞是唯一一家存貨週轉率高於蘋果的公司——142.4，也就是說，存貨週轉期僅只有2.5天。庫克將成本控制與優質產品和對市場的理解相結合，為蘋果帶來巨大的收益。

2、大量使用國外代工廠

2004 年時，蘋果公司已經把大部分的生產工作轉到國外，而主導這一決策的便是庫克，當時他在蘋果擔任的是全球運營的高階副Quattroporte。雖然亞洲有著較為低廉的人力成本，但庫克認為這微不足道，因為高科技公司支出的大頭是零部件採購以及管理服務供應鏈和數百個公司的組建，庫克聚集亞洲的決策主要由於亞洲的工廠 “擴大或縮小規模的速度比較快”，且 “亞洲的供應鏈比美國強”。來自中國的富士康，便在此後蘋果的生產轉移中成為了其全球最大的代工合作伙伴。

3、高管重組

喬布斯病逝後，由於缺乏一個強有力的領導者，公司在隨後的數月中幾乎沒有做出重大決策，而有些團隊甚至因此而處於半癱瘓狀態。

接管蘋果後，庫克於 2011 年底做出了他上任後最大的決定——解僱當時的蘋果副Quattroporte、喬布斯最信任的副手之一斯科特·福斯特爾（Scott Forstall），主要由於福斯特爾在漏洞百出 iOS 6 蘋果地圖中的糟糕表現。隨後任命蘋果的設計總監喬納森·艾維（Jonathan Ive）全權負責 iOS 的整體外觀設計，而 iOS 的軟體研發則與 Mac 整合在一起，統一由另一位軟體工程高階副Quattroporte克雷格·費德里希（Craig Federighi）負責。

庫克本次重組的目的在於打破各部門間的壁壘，消除公司的內訌消耗，從而提升整體的執行能力。關於解僱福斯特爾，庫克表示自己對於當年的決定沒有 “後悔之意”。

4、推出 iPad Mini

對於其他公司推出的小型平板電腦，喬布斯表示相當不屑，庫克完全可以遵循喬布斯的意思，永不釋出 iPad Mini。還好他並沒有這麼做。庫克上任後釋出的第一款全新產品就是 iPad Mini ，這款產品獲得了很大的成功，是當時賣得最好的電子平板。這些產品的評價好壞不僅直接影響了蘋果利潤，對蘋果公司的品牌形象和投資者關係也至關重要。

5、股權回購派息計劃

庫克一改蘋果公司的 “吝嗇” 作風，在 2012 年初宣佈了蘋果 17 年來的首次派息計劃，並批准了價值百億美元的股票回購行動。根據相關證券資料披露，自宣佈以來，蘋果回購了約 1270 億美元股票。2016 年 4 月，蘋果董事會將授權回購的股份從 1400 億美元增至 1750 億美元，全部股份回購總額增至 2500 億美元。庫克曾向業界分析人士表示，蘋果公司 “資金返還專案” 的規模和步伐堪稱 “史無前例”。從蘋果當時的股價看來，華爾街還是對庫克投下了支援票。

6、與對手達成和解

蘋果和眾多科技公司都有專利上的法律糾紛。2012 年 11 月，經歷了兩年半的糾紛後，蘋果終於放下傲慢身段，在與 HTC 專利糾紛上達成和解，結束了這場始於 2010 年的官司，結果是 HTC 每年向蘋果支付 1.8 億美元的專利使用費。

三星曾是蘋果在智慧手機方面最強大的競爭對手之一，同時也是蘋果專利糾紛的一大對手。庫克也曾試圖與三星達成和解，他說他討厭這些糾紛，因為法律專利糾紛往往會持續很長時間，且對市場並無多大改善。總之，雙方能夠達成和解要比在法庭上進行無休止的官司要好得多。

7、引入外部人才，員工多元化

庫克上任後，將很多時尚界人士招致麾下，其中包括豪雅手錶的前銷售總監帕特里克·普魯尼奧克斯（Patrick Pruniaux）、聖羅蘭的前 CEO 保羅·丹尼夫（Paul Deneve）和巴寶莉的前 CEO 安吉拉·阿倫茨（Angela Ahrendts）等高階人才。並透過收購高階耳機廠商 Beats，將美國音樂產業的 2 位大亨級人物、Beats 的 2 位聯合創始人吉米·艾歐文（Jimmy Iovine）和 Dr. Dre 納入門下。

這些外部引入在於提升蘋果內的多樣性和整體實力。不僅是人員背景的豐富，更是為了引入更多的經驗、技能和觀點。

與此同時，蘋果在提高女性和少數族裔員工佔比上下了很大功夫。蘋果在其最近的員工多元化報告中表示，其在過去 12 個月新招聘的員工中，女性佔比 37%，少數族裔佔比 27%，截至目前，女性約佔員工總數的 32%，少數族裔為 22%。據說，庫克的辦公室中掛著約翰·肯尼迪和馬丁 · 路德金的畫像。

8、擴大 iPhone 陣容

庫克的成就之一是不斷擴大 iPhone 陣容。其中，2014 年，庫克排除爭議推出尺寸擴大了的 iPhone 6，這款手機幫助蘋果成為 2014 年世界上最賺錢的公司。蘋果還推出 SE 系列，瞄準那些喜歡 iPhone 卻對價格望而卻步的使用者群。今天凌晨，蘋果釋出了 iPhone7 和 iPhone 7 Plus。

9、對 iPhone 做減法

在 iPhone 這款產品上，蘋果做加法的時候比做減法的時候多。今天凌晨的釋出會上，蘋果移除了耳機孔，我們再熟悉不過的耳機接入方式被改變了——多年後，耳機插口又回到了不可相容的年代。蘋果說這是一次充滿了“勇氣”的革新。它吸引了大眾的注意力，也招致了意料之中的質疑。不過，蘋果沒有無視耳機孔移除帶來的體驗的改變，它釋出了一款無線耳機 AirPods，據說這款被吐槽長得像吹風機的耳機撐起了整場釋出會，但毫無疑問庫克又創造了一個讓使用者掏錢（價格 1288 元，抵得上 iPod Touch ）的產品。

10、重啟被喬布斯打入冷宮的觸控筆

此前，Alphabet 和微軟也推出了自己的平板、觸控筆和鍵盤，在企業硬體市場逐漸佔據一席之地。但 iPad Pro 的出現頂住了其他公司的壓力。

11、推動服務業務

蘋果不遺餘力地推動音樂和支付服務。蘋果今年第二季度的財報顯示，蘋果服務業務的營收首次超過了 Mac 電腦上的營收，銷售額約 60 億美元，成為僅次於 iPhone 的公司第二大營收來源。許多分析師稱服務業務是下一個蘋果營收驅動力，尤其是在硬體銷售不斷受到商品化影響的時期。

很少收購大公司的蘋果，在 2014 年斥資 30 億美元收購高階耳機廠商 Beats，成為蘋果史上規模最大的一宗收購交易，邁出了音樂服務的第一步。今天凌晨的釋出會上，蘋果透露，Apple Music 已經獲得了 1700 萬的註冊使用者。2014 年，蘋果還推出了 Apple Pay 服務，目前服務覆蓋 8 個國家，2016 年秋季，Apple Pay 還將進入日本市場。

12、取消電信服務中間商

2015 年，蘋果決定取消中間商，推出一項新的升級和安裝計劃，使消費者每年都能升級 iPhone 系統，而不需按傳統方式，等兩年運營商合同期滿。蘋果為此提供了的額外福利，比如無需額外費用就能享受蘋果售後服務。此前已有資料顯示，使用者的系統升級週期逐漸延長，而這項計劃被視為保證使用者升級頻度的重要一步。

13、all in 投注未來的 “秘密” 專案

在人工智慧領域，庫克認為蘋果並沒有落後於 Google、亞馬遜和 Facebook。他說，Siri 上市已經 5 年了，它一直在變得更聰明，他的預測能力也在變得更好，現在開發者也可以在自己的 App 中接入 Siri 的語音功能。此外，Siri 正在走向桌面：不久後，使用者就可以和蘋果電腦對話，就像和手機對話一樣。在未來，以 Siri 為代表的蘋果人工智慧技術可能會成為幫使用者連線服務的大腦。

不過，在公開場合，庫克對蘋果無人車三緘其口。8 月中旬他接受《華盛頓郵報》採訪被問起無人車專案時，他說 “我們都知道人們喜歡驚喜，我們生活中的驚喜還不夠多。”

14、“綠色” 蘋果

熱愛野外活動的庫克，格外重視綠色能源和可持續發展。2013 年，他聘請美國環保局前局長麗莎·傑克遜（Lisa Jackson）專門負責蘋果的環保專案。蘋果與自然保護基金合作，幫助保護美國 36000 多英畝的森林。 在 2014 年的蘋果股東大會上，庫克因環境問題罕見地“發飆”。股東質問庫克去除有害化學物質上的投資能帶來什麼回報，他說：“我是不會追求‘帶血’ 的投資回報率的，如果你希望我只盯著利潤，那你儘快把股票都脫手吧！”

2016 年初，蘋果開始利用機器人，從回收產品中挖掘黃金類材料。其形如飛船的新總部大樓也全部使用清潔能源，屋頂上安裝了太陽能電池板，將於 2017 年投入使用，目標是使可再生能源成為蘋果運營的 100% 的能量來源。（2015 年已達到 93%）

庫克說，“我們希望在離開的時候，世界會比我們發現她時，更好一點。”

15、“碼農力” 要從小孩抓起

庫克在今天凌晨的釋出會上著重強調，教育 “深藏在我們的 DNA” ，他同時宣佈推出一項新舉措，透過 ipad 和其他蘋果裝置，教給孩子一種容易上手的程式語言——Swift。

所謂的每個人都可以程式設計，是主動依靠所謂的 “Swift Playground”，透過趣味性遊戲，使寫程式碼成為一種新型的遊戲方式。2016 年年初在 WWDC 時，庫克推出了開發者的應用程式構建課程，就不難看出庫克推動 “碼農力” 的決心。 “ 6 月以來，100 多所學校和學區世界各地都致力於教學課程”，庫克說。

與此同時，庫克還開啟了 connectEd 計劃，連線了政府、高新技術企業和數碼教育裝置不完善的學校。透過這一計劃，蘋果為學生提供了超過 50,000 臺 iPad，在每一個教室配置了一臺蘋果電視和一臺 Mac，同時給老師們提供了超過 4500 臺 iPad。

“這項計劃將有驚人的結果，”庫克說，“孩子們將經歷前所未有的教育，從內容到載體。 ”

16、公開支援同性戀權利

2014 年 10 月，庫克公開宣佈出櫃，成為唯一一位公開出櫃的世界 500 強公司 CEO。當時許多同性戀戀人仍在為贏取合法婚姻權而鬥爭，他支援他們的運動，並進一步推動了蘋果內部的開放和多元化。庫克曾寫過專欄文章討論同性戀權利和立法問題，上個月他在接受《華盛頓郵報》採訪時表示，自己決定公開出櫃的部分原因在於，想鼓勵那些孤獨失望的同性戀孩子，讓他們知道，“即便是同性戀，也可以有所成就。”

17、為蘋果地圖道歉

2012 年 9 月上線的 iOS6 系統中，蘋果用自己的地圖服務取代了谷歌地圖，但系統釋出不到 24 小時，地圖服務因地理資訊錯誤、缺乏公交路線等問題飽受批評。對此，庫克於同年 9 月 28 日進行公開道歉，並建議使用者使用微軟或谷歌等競爭對手提供的地圖服務，雖然這看起來很不 “蘋果”，但卻是十分聰明的舉動。

18、不屈從於 FBI，重視使用者隱私

2015 年，FBI 曾要求蘋果公司破解聖貝納迪槍擊案兇手的 iPhone 5C 手機密碼。蘋果雖然只用了幾天的時間便開發出破解密碼的工具，但考慮到倫理道德和使用者隱私，最終拒絕了 FBI 的要求。這場交鋒持續了 4 個月之久，即便在巨大的政府壓力下，庫克帶領下的蘋果也並沒有退縮，因為如果破解工具遭到洩漏，將是對公眾安全的極大威脅。

“很顯然，如果我們將破解工具交付出去，那就是將上千萬人們的手機安全置於險地而不顧。我們認為這（拒絕 FBI）是一個很清晰的決定，一個艱難但清晰的決定。”庫克說。

19、給予中國市場格外的重視

喬布斯生前從未到訪中國，庫克則頻繁地到訪中國（截至 2016 年 8 月，他已訪華 9 次），並於今年 5 月對滴滴出行進行 10 億 美元戰略投資。在 7月下旬蘋果的財報分析會議上，庫克說，“投資滴滴出行是一項不太尋常的投資，這有助於蘋果更好的瞭解打車行業和中國市場的情況。”中國的蘋果專賣店在庫克的任期內，從最初零星的幾個增長到截止 2016 年 7 月末的36家門店。iPhone 的升級計劃也支援中國了。

20、改善富士康的工作環境

在庫克上任的最初階段，蘋果曾因供應商如富士康（蘋果最大代工合夥夥伴）的糟糕的工作環境而飽受批評。庫克迅速作出迴應，向員工和媒體發出郵件，保證蘋果關心全球供應鏈中的每位工人。公司已經盡全力提升工作條件，隨後蘋果與公平勞工組織合作，審查供應鏈，並於 2014 年訪問了位於河南鄭州的富士康工廠。他認真地對待這些批評，積極地推動富士康的工作環境改善，並於 2014 年訪問了位於河南鄭州的富士康工廠。雖然談不上完美，但蘋果生產合作夥伴的工作環境得到了顯著改善，可以說，在提升製造透明度上，蘋果比其他的科技公司走得更遠。

21、與中國移動合作

2013 年末，蘋果與中國移動宣佈達成長期協議，並於 2014 年初分別在中國內地的移動營業廳和蘋果零售店發售 iPhone 5s 和 iPhone 5c。（據報道，中國移動拿到了蘋果全球運營商中最優惠級的商業合作條件）。中國移動作為世界上最大的運營商，也為蘋果開拓中國市場打開了更寬的入口。

22、聯合銀聯，在中國推 Apple Pay

蘋果和中國銀聯於 2015 年 12 月 18 日宣佈達成合作，共同推動 Apple Pay 進入中國。蘋果希望憑藉其品牌知名度在中國進一步推廣移動支付技術。在 Apple Pay 進入中國之前，中國使用者的主要移動支付手段是支付寶和微信支付，這意味著蘋果面臨著阿里巴巴和騰訊兩大巨頭的激烈競爭。蘋果網際網路軟體和服務高階副Quattroporte艾迪·庫伊（Eddy Cue）曾表示，“對於蘋果來說，中國是一個極為重要的市場。”

當然，庫克作為 CEO，沒有做好的事情也很多：“地圖門” 仍是他 CEO 生涯的汙點，雖然他把握得很好；用 John Browett（英國最大的消費電器零售商 Dixons Retail 前 CEO）代替 Ron Johnson 作為零售部高階副Quattroporte，也是個錯誤的決定。John Browett 在加入蘋果 6 個月之後離開了公司。

但庫克勇於面對自己的失誤，他說“雖然今天我們有了一款讓人引以為豪的產品。但是我們也願意本著誠實的態度承認，這並不是我們最好的時候，我們也有勇氣選擇其他的方法。這很重要，這是一個組織能夠不斷學習的唯一路徑。有些老牌公司的錯誤就是不去承認自己的錯誤，然後在錯誤的道路上越走越遠。”

To Sum Up

喬布斯時代的蘋果滿足了人們對偉大公司銳意進取的期待，它對抗過 IBM，上演了大衛戰勝哥利亞的戲碼，它死而復生，迎接了創始人ODYSSEY歸來的經典橋段。從這個意義上，庫克的蘋果很難超越少年時代的蘋果，它已經過了意氣風發、語出驚人的階段，這是一個經過了成人禮的蘋果。它需要面向更多的責任，更多的權衡，是福是禍，可能需要更長的時間維度來討論，十年或者二十年。但至少在這一時期，庫克用 5 年幾乎已經交上了他最好的答卷。

部分參考資料

[1] Apple under Tim Cook: A nicer company, but a better one?

Apple under Tim Cook: A nicer company, but a better one?

[2] Five Years of Tim Cook’s Apple in Charts

http://observer.com/2016/08/five-years-of-tim-cooks-apple-in-charts/

[3] The 10 Smartest Things Tim Cook Has Done Since Becoming Apple"s CEO

The 10 Smartest Things Tim Cook Has Done Since Becoming Apple"s CEO

[4] 5 things Tim Cook has done better at Apple than Steve Jobs did

5 things Tim Cook has done better at Apple than Steve Jobs did

[5] Six Reasons Tim Cook Is Doing A Great Job As Apple"s CEO

Forbes Welcome

[6] 《商業週刊》專訪庫克：三年再造蘋果帝國

《商業週刊》專訪庫克：三年再造蘋果帝國

[7] We read that 10,000-word interview with Apple CEO Tim Cook so you don’t have to

We read that 10,000-word interview with Apple CEO Tim Cook so you don’t have to

[8] 5 Things You Don"t Know About Apple CEO Tim Cook

5 Things You Don"t Know About Apple CEO Tim Cook

[9] Apple under Tim Cook: A nicer company, but a better one?

Apple under Tim Cook: A nicer company, but a better one?

[10] The first five years of Tim Cook’s reign as CEO of Apple, in charts

http://qz.com/765360/the-first-five-years-of-tim-cooks-reign-as-ceo-of-apple-in-charts/

[11] Six Reasons Tim Cook Is Doing A Great Job As Apple"s CEO

Forbes Welcome

[12] “運營天才” 庫克：蘋果存貨週期僅五天

“運營天才”庫克：蘋果存貨週期僅五天 - 每日快訊 - 創業邦

[13] Apple launches Everyone Can Code to teach kids Swift

Apple launches Everyone Can Code to teach kids Swift | ZDNet

[14] Wikipedia -- Tim Cook Tim Cook - Wikipedia

我們說喬布斯身上的天分其實是在產品設計或者說是在使用者體驗層面，也就是說喬布斯對於使用者心理的把握其實是非常準確的，但這只是從產品的角度來看，如果從商業的角度來看蘋果，它首先是一個企業，而企業是要追逐股票的上漲以及利潤空間的。

這一層面上，庫克確實要比喬布斯合適的多，要知道蘋果在庫克的手中直接邁進了萬億美元市值的大關，同時也是這幾年以來利用並沒有怎麼改變的ID設計，僅僅透過一些配色和一些宣傳噱頭，就能夠讓使用者趨之若鶩一樣的購買，比如說當年的土豪金配色。

所以從這一點上來說，庫克真的是一個非常精明同時又成功的商人，與此同時，喬布斯在世的時候，其實一直對中國市場是不屑一顧的，這些反映了喬布斯始終不怎麼喜歡亞太的消費者。但庫克顯然就不一樣了，顧客作為一個商人，多次訪華同時釋放極大的重視程度和善意，可以看出在使用者心理把握上還是非常出色的。

除此之外，喬布斯可能對於產品的細節層面要求非常高，我個人覺得在喬布斯之後的幾款產品，如果讓喬布斯在天堂知道的話，喬布斯肯定會氣得直跳腳，然後罵這些產品都是垃圾，也不會允許所謂的土豪金配色出現。

但我們發現正是這些看起來不像喬布斯風格的一些東西，反而是讓蘋果的股價包括蘋果的市場持續擴大，原因就在於人間不值得，但大家都是俗人啊。