謝謝悟空邀請！作為一位中層幹部應該認真做好基層本職工作，不應該拿什麼事情與高層幹部對著幹，高層幹部是全盤考慮問題，而中層只是整個公司一個組成部門。本人認為中層幹部向高層幹部反映意見，其意見是否被高層採納，或者修正其意見是關鍵，中層幹部不必出盡風頭而與高層死拼，傷害的是自己，伯樂識馬也要有一個過程。

作為一箇中層，經常與高層發生衝突，我以為確實是不明智的。不管是什麼事情，從職業角度來說，我們都應該儘量避免衝突，儘量以客觀的態度與冷靜的方式來溝通。

像你這種經常性與高層發生衝突，肯定是反映了你溝通有問題，而溝通是中層管理者非常重要的一個技能。所以，可以說，你確實存在領導力的問題。

有些人或許不以為然，他們會說，樓主是因為基層的正當訴求而與高層衝突，所以是對的。其實，這些人無疑是犯了兩種錯誤，第一是偏聽偏信的錯誤。在這個世上沒有絕對的事，凡事都應立場不同而有不同的結果。我們在這聽樓主說基層的訴求是對的，沒有其對立面的資訊，便容易支援樓主。

樓主在工作中很可能也有類似的問題，偏聽基層的訴求，認為合理而支援，但沒有考慮公司層面的需求。

高層考慮的是公司整體的利益。我之前有說過，高層最重要的能力是溝通能力，那高層溝通什麼呢？高層的工作內容，就是擺平公司內部以及外部各種各樣的訴求。這裡我用擺平，這不意味著只是動用強制手段，這是最後的備用手段。在使用強制手段前，都是儘量透過各種溝通方式解決問題，實在溝通不了那就是動用強制手段。

樓主作為一箇中層，你為了自己基層的訴求出頭，說明你代表的是這一部分人的訴求。而某一部分人的訴求得不到滿足，這在現實中是很經常發生的事情。如果你因為自己代表的訴求不能滿足經常與高層發生衝突，就明顯的將自己置於公司的對立面。這對於個人是很不利的。

人們容易犯的第二個錯誤，是看問題非黑即白。在這題中，樓主用”基層正當的訴求”這些詞，使人們輕易覺得自己處於正義的一方，高層處於邪惡一方。因此也得出樓主在與高層衝突中佔有正義。

事實上，如前文所說，世上沒有絕對，也沒有非黑即白的事情。即使樓主代表的訴層是正當的，高層反對未必就不正當。高層需要面對公司有關的各方需求，而其掌握的資源是有限的，不可能一一滿足。你可以據理力爭，但每每發生衝突，就是將問題升級，不利於問題的解決也不利於你個人在公司的發展。任何高層都不會信任一個經常製造衝突的管理者。

所以，對於樓主經常與高層衝突的情況必須要改變，不管是出於什麼目的，工作的事情都應該溝通解決。

感謝悟空小秘書邀請，小玲瓏尋匠心和大家討論一下這個話題。溫馨提示，問答大約1500字，閱讀需要2分鐘

這個問題作為小玲瓏來說的確是有遇到過的，那麼針對這個問題，小玲瓏覺得不是不懂領導藝術，而是自我的認知和領導力欠缺，透過以下幾點進行詳細分析

個人英雄主義，個人的自以為是，個人覺得自己應該爭取，這個出發點說明你是一個，有責任心和愛心的領導。

向領導提出基層這個事情上面的初衷無可厚非，但是如果經常因為這個和高層發生衝突，你就需要反省一下自己的問題。

因為自己才是一切問題的根源，自己在和領導溝通的時候有沒有做好以下幾點

1 瞭解基層的需求點

2 瞭解公司和高層對這個需求點的敏感度

3 你是來解決問題的，不是來製造問題的

4 拿出真實的資料和你要替基層提出來問題對公司的直接利益和提升空間，至少兩到三個以上方案，去找高層陳述利弊。

5 虛心一點，低調一點去說這個問題，如果領導反駁，那麼他反駁的理由你找不到合適的方式去解釋，就證明你自己本身考慮問題不周全，你在浪費領導的時間。

6 凡事向內求，不向外求，因為任何時候，我們改變別人很難，不如改變自己去融合團隊

7 在提案沒有正式釋出下，不要和下屬去說進度。這樣會讓上面領導難堪和自己的下屬對企業和公司產生負面的情緒。不太好。

以上兩大點都整明白了，理順了，問題自然就迎刃而解，管理是門藝術活，大家路上慢慢摸索的同時就是對自我認知越來越清晰的一個過程。

工作如此，人生更是如此，不過就是三步

1 發現自己

2 找到自己

3 實現自己

這個問題在現實工作中會經常遇到，也有很多人為此糾結。我談談個人看法：

第一，擺正自己的位置。作為中層管理人員作用很大，處處都將起到承上啟下的作用，及時傳達貫徹執行上層的安排部署，指揮管轄範圍內的職工完成整體工作任務，及時反饋下層工作狀況、工作進展、工作難點和困難，同時反映好的做法和好的成績等，中層人員在任何單位都很重要。當然中層的層級可能是相對的，中層的下級還有下級，中層的上級還有上級。中層人員有可能是三重身份：上層、中層、下層，這個角色要當好必須擺正自己的位置，面對不同層級的人要用不同的方法應對。

第二，換位思考問題。問題中提到“總因為與高層表達基層同事的正確訴求時發生衝突”，如果說不懂得領導藝術也是可以的。中層人員及時反映基層人員的訴求是沒有問題。說明中層是負責任的，能夠為基層同事著想，能夠及時向上級反映基層的實際情況。如果為基層同事的訴求與上層發生矛盾，甚至衝突，這是中層人員的不對。反映的問題一定不是自己作主的問題，需要上級解決的問題，並不是所有問題反映了都能解決。上層有上層的考慮，上層有上層的平衡，特別是涉及個人利益、職務升遷等敏感問題，不可能每一個問題反映了都能解決。中層人員應該站在上層的角度思考問題，通常說的換位思考。

第三，要有領導藝術。通常的領導藝術指領導人藝術，中層人員談不上領導藝術。這裡所說的領導藝術主要講講如何處理好上下級關係的藝術。首先要服從。中層人員面對上級領導，基本原則是絕對服從。嚴格認真執行上級的決定、決策、決議，沒有條件可講。如果上級徵求意見時可以暢所欲言，有什麼想法，有什麼意見和建議都可以說，可以討論，可以發表不同意見，甚至是反對意見，一旦決定了就是服從和執行。其次要化解。中層人員面對基層或者下級人員時，自己就是相對的領導，有責任管理好自己的隊伍，完成好自己的工作。講究藝術，講究方法，講究恰到好處。既不能生搬硬套上級的指示，又不能沒有原則的目無紀律。要切合實際地把上級精神貫穿到各項工作中，最終是保質保量完成任務。中層人員對基層人員“打官腔”可能得不到尊重，可能會使其反感，影響正常工作。當基層反映的問題沒有得到解決時不能“火上澆油”，只能勸導、安慰、解釋、化解矛盾，需要體現領導藝術。再其次投緣。常言道：“話不投機半句多”，怎樣溝通交流都是有講究的。凡事都有來龍去脈，問題原因在哪裡，為什麼會有這樣的問題，把問題的原由找到了就有解決問題的辦法。多分析、多結合實際、多從他人著想，可能很多問題會輕鬆解決。這也是藝術。

這個問題回答起來，涉及的內容很多，相信中層人員能很好處理各種關係。

首先確定的是，發生這種事情不是懂不懂溝通藝術的事。因為作為一名合格的中層管理者根本就不應該向領導反映基層的所謂的正確訴求。單位的事情正不正確不是基層說了算，而是領導說了算。那作為一名中層管理者該如何處理這種事情呢？

首先，中層管理者要明確自已的作用，說白了，中層就是高層的擋箭牌，就是要幫助高層化解基層的不正當要求，因為所處的位置不同，所以看問題的角度就不同，當然得出的結論也就不同。所以一名合格的中層是不應該幫基層傳達他們認為正確的事情的。

如果你成了基層的傳話筒，後果會很嚴重的，下級感覺你在領導面前沒力度，因為你答應的事落實不了。上級感覺你沒能力，愛找領導的麻煩。慢慢的你就會成為單位中被孤立的人。

所以一定要注意自已的位置，真正成為領導的得力助手才是正道。

以上個人觀點，如有不妥，敬請諒解！

祝您工作愉快，馬到成功！

我們可以把公司簡單理解成一個羊場：羊場是老闆的，高層領導就是廠長，中層領導就是一個個“牧羊人”。給你一定數量的羊，讓你看管和照顧。儘管你與這些羊朝夕相處的時間最長，但，這些羊不是你個人財產、也不是高管的財產、而是公司的財產！

所以，中層管理者的價值就是“順滑”基層，順利開展工作。

我們既要擁有基層視角來發現員工的真實難處和公司未解決的工作條件問題，又要擁有企業忠誠度和宏觀視角，去體會和理解公司運作中需要各環節、各崗位員工齊心協力來完成公司賴以生存的業績目標。

中層與高層溝通的目的就是為了解決工作進度和員工職業幸福度的問題。所以，作為中層管理者更應該時刻處於旁觀者清的視角，來冷靜同高層分析專案執行進度和員工工作實際遇到的問題以及待解決的問題有哪些？這才是成熟的職業溝通方式。

作為中層管理者要有一顆明辨是非又機智沉穩的心。基層員工的難處和公司的難處在中層這裡都應該轉化出一種為雙方實現“共贏互利”的解決方式，這樣不僅公司和員工的問題解決了，同時，作為中層管理者也會因為優異的工作表現而開啟升職加薪的大門。

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性格決定命運，觀念決定成敗！

企業的完善系統，完全可以在沒有你這個人的時候照常運轉！

再多問一句話，你現在是領導嗎？

我們正在邁入偉大的新時代！

可以這樣說，我們正處在一個需要真正的領導者時代，領導者應該是集團前進的領袖，群體行動的導師。

任何一個領導，都力爭使自己主管的單位部門，做出卓越的成績，創造出一些光彩的事業來。自然而然，他需要幾個乃至一批兢兢業業、埋頭苦幹的下屬，為他創造優良業績。

要想成為領導人，要想成為領導的得力助手，需要我們首先做好本職工作，有很強的敬業精神。這就是我們在領導面前，能夠說得上話、辦得了事的根本！

你不是高層，起碼目前不是高層。因此目前來說，你還談不上懂不懂領導藝術！

作為一箇中層，你就是高層的下屬，對於當前，你就是要做好一個好的下屬。

每個人都希望自己的工作一帆風順，希望自己在事業上蒸蒸日上，因此必須學會不管什麼工作，必須從一點一滴做起，學會與你的領導處理好關係。

任何一個組織，都是透過對上級的服從來建立秩序的。不管是什麼樣的上級，只要你在這個單位工作，都必須聽從他的正確領導。你要明白工作是一回事，人品是另一回事。

作為一個部下，應該是能夠很好理解上級的要求，創造著出色成績的部下。具體地說，適應上級的要求，能夠掌握上級的性格、特點和工作方法，並與之緊密配合。

積極準確地領會上級意圖，是獲得上級好感，，與上級領導發展關係的重要途徑。

要善於向上級彙報工作，要選取適宜時機，情況要真實，不要只報喜不報憂，也不能只報憂不報喜。

要正確理解上級的難處。因為上級很可能既要帶領他的部下共同奔向目標，還有承受他的上級所給予的壓力。你作為他的下屬，要主動為他分憂解難。

尊重領導意見，不要輕易質問。最聰明的做法，是在表達自己的觀點時，要留有修正的餘地。

古人說，木秀於林風必摧之，人出於眾人必非之。切勿鋒芒畢露，即使你才華出眾，出於公心，當你有良好的想法，要與領導講的時候，也要注意適當的時機。

想表達基層同事的正確訴求，本身無可厚非，但是一定也要謹言慎行，也要注意適當的時機。

嫉賢妒能是人類普遍存在的劣根性，你稍不注意，別人就會認為你有意抬高自己。一個人應該光明磊落，如不講究方式方法，也會事與願違，功敗垂成。

我在企業工作幾十年，說一句你不要生氣的話，目前不是你講懂不懂領導藝術的時間，因為現在你還不是高層領導！

目前在一些企業或者一段時間裡，還會流行這樣的不正常現象。說你行，你就行，不行也行;說不行，就不行，行也不行！

最後說一句，你要想懂得領導藝術，你就必須要做高層當領導。從現在起，你必須要有厚積薄發的知識，超乎常人的勤勉，恆而不輟的追求。那麼，你距離高層的距離就很近了！

在職場中，作為過來人都會明白，除了踏踏實實工作外，還有一點也是需要特別的注意的，那就是與各位領導、同事搞好關係，因為一邊是可以決定自己“生殺大權”的人，一邊是自己工作當中必不可或缺的無形的資源，有時候刻意的去注意、去討好領導、同事還來不及，更別說主動的去挑逗他們了，可是人與人是不一樣的，總是會有特殊的人群的存在，就像題目中所提到的問題那樣，中層領導總是會因為基層同事的訴求而去與高層發生衝突，這是不是無知的表現呢？

其實當看到這個問題的時候，我就在思考，像有這種性格的領導在如今的企業、公司當中還有多少呢？在職場當中的人都會明白，得罪誰也別去得罪自己的上司，更不要作出讓自己上司不滿意的事情，萬一哪天上司一生氣，自己的鐵飯碗就丟了，所以說也是有很多的人為了保住自己的飯碗，和自己沒有關係的事能躲避就躲避，能不參與就不參與，這是很正常的事情，也是可以理解的。

站在我個人的角度上，我個人認為對於中層的這種做法在理論上和職場某些潛規則上是不懂領導藝術的表現，可是本質上確實做的非常正確的。為什麼？很簡單，因為他是領導，就憑這一點，這位中層的做法是非常的正確的。

何為領導，除了職責上需要管理手下的員工以外，更重要的還是保護員工，為員工做主，做員工的請命人，任何一份工作、職業，最不容易的就是奮鬥在基層，一線的員工，可以說這些員工才是為公司、企業發展作出巨大貢獻的人，也是最值得尊重和保護的人，而往往很多時候更多的是他們會被領導忽略，心中的訴求沒有人願意聽、心中的苦沒有人可以理解，這是不是很讓員工感到失望的一件事呢？

而作為公司的中層領導，自己的前途一片光明，而且他也沒有必要去為了基層同事的事而去得罪高層呀，完全可以睜一隻眼閉一隻眼，可是他的做法卻出乎大家的意料，他不但沒有裝作不知道，而且還多次的和高層反映，要知道他也是冒著丟飯碗的風險去做這件事的，他的做法是值得我們稱讚的。

很多時候不是不想去反映一些事，而是不敢，就怕引火上身，損害了自己的利益，可是現在仔細想想，如果說當員工心中有不滿而又沒地方反映，隨著問題得不到解決，會不會造成員工持續性的離職呢，而當工作中有了能真正為員工考慮的領導時，不但可以起到挽留員工的作用，還能調動員工工作的積極性，是不是可以間接的提高了工作的效率與質量呢？所以說有時候不要只看表面，想想這樣做能帶來的好處是什麼，也許就不會有疑義了。

可能很多人會認為這是不懂領導藝術的表現，說是這麼說，可是現在的社會真的很需要這樣的領導的存在，作為高層也應該重視這樣的敢於直言的員工的存在，因為這樣的風氣才是企業應該具備的。

作為中層管理，向高層表達基層訴求是正常的。但要注意時宜，注意表達方式。

我是快銷品行業的中層管理，經常碰到像你這樣的事情。高層下達的各項任務和策略方案，在執行過程中，會有執行方向偏移或執行中斷的可能。因此，作為中層負責人上傳下達必須起到促進作用。

比如領導根據某市場執行的方案，制定本區域銷售操作方案。因為本區域市場的區域特性或者渠道特性、消費觀念等，並不能完全執行下去，或者執行後，各項指標大大低於預期。領導層在乎的是結果，對具體操作過程的效果基本上要由下級反饋。那麼如何把這個活動的過程分析和結果分析向領導彙報，需要精加工。

那麼什麼時候彙報工作給領導比較合適？用什麼方法讓領導切實感受實施過程差異。怎麼把下層訴求告知領導。這就是作為中層管理幹部該具備的能力。如果直接把問題撒向領導，不僅你個人遭殃，下面的團隊也跟著遭殃。這不僅沒幫助團隊，還讓團隊揹負一個大大的黑鍋。反過來，團隊也會認為你的能力，不足以帶領他們往更好的方向前進。

具體怎麼做，我總結以下幾點經驗。

首先，必須找一個和領導單獨談話的機會，而這個機會必須要求領導心平氣和，能夠聽進你講話內容。一定不要在大庭廣眾下彙報，會讓領導覺得自己決策失誤，也讓領導下不了臺！

第二，要有解決方案。不要只把過程和結果丟給領導，讓領導單獨面對。所謂三個臭皮匠頂一個諸葛亮。你的方案要和基層管理溝透過，再由某個副總或者經理參與過總結出來的，一定要群策群力，不要把自己頂出來。槍打出頭鳥。方案儘量製作兩個以上，給領導充分斟酌的時間。

第三，再執行。很多成功的案例都是從失敗經驗中總結出來的。執行過程中有什麼偏移可以再跟領導溝通，一直到達領導滿意的效果為止。

以上共勉！請指正。

為什麼叫領導藝術，而不是叫領導科學。藝術，是不同人有不同看法，甚至是朦朦朧朧的，千人千面的；科學，是所有人都應該遵循的規律。所以，你作為中層，為基層爭取利益，與高層發生衝突，這與藝術無關，就看高層和基層怎麼看這件事，正向的看法就是藝術，反向的看法就是蠢貨。要根據結果來定位的，換個人就是藝術，換作你就是笨蛋。

一是高層領導怎麼看？有兩種走向。一種是領導罵你多管閒事，把基層問題皮球踢給我，或者罵你不長眼，為基層爭議利益，我養你中層幹什麼？一種是領導口上罵你，但心裡可能贊你是一條漢子，知道為手下人爭取利益，這種人靠譜。所以，你看同樣的問題，不同人不同看法，關鍵看高層是什麼樣的人。喜歡講義氣的高層，罵你歸罵你，但用你還會用你。

二是基層人員怎麼看？有兩種走向。一種是你為我們爭取利益，你是一條好漢，我敬你一杯酒，辦成辦不成，都要感謝你。一種是我們求你辦事，是為了解決問題的，你和高層爭吵搞砸了事，你是成事不足敗事有餘啊。你為他們出頭爭取利益，他們可能還會恨你，有勇無謀，耽誤了他們。所以，遇到不同的基層，也會有不同的看法。取決於基層人員的價值觀。

綜上，你對領導藝術理解太膚淺了。如果能把“藝術”講明白了，那還是“藝術”嗎？那叫科學，大家都能學習的科學。但是領導管理藝術，絕對不是科學，因為不同的人有不同的方法、不同的作用。這才是藝術。具體到你問的這個問題，真正的藝術是，你要了解基層的為人和高層的為人，採取合適的方式去解決問題，爭吵未必不是一個好藝術？有時候與高層吵一架，也會加深對你的認識，可能向好處轉化。你唯唯諾諾，高層和基層可能都瞧不起你。爭吵是一種方式，是不是藝術，要看結果，好結果就是藝術，不好的結果就是失誤。沒有什麼了不起的，有失必有得。