應該是難度越來越大，不過只要用心準備，過去也不是很難。我說說的備考經驗吧：我當時是3月份備考，6月份考試。如何利用三個月時間看好三門課?首先要分清哪門課對自己難度最大，時間比重要花的多些，我當時是把每門課多少章節統計一下，哪個章節需要多少時間看完，全部捋一遍。然後根據自己的業餘時間規劃安排，到考試的時候每門課複習三遍，各作一套真題。每天早晨6點準時起來，晚上11點休息，除了上班，吃飯睡覺，幾乎所有時間都在學習，還好透過努力一次過了中級。我是2015年考的，分數下來我查了一下，那年中級過的比例差不多30:1，也就是一個考場差不多過一人。試卷分量重，如果速度慢做不完試卷，我是當時考場每次都是最後一個交卷的，每場都認真對待才行。我的動力來之兩個因素:一是家裡人有老師，律師，註冊會計師，感覺自己太luo；二是當時感覺自己工作能力挺強的沒被升職。當年我區過中級只有2人，下一屆自己沒任何關係被提拔了，所以社會還是很公正的，只要你自己肯幹突出就有機會，考試提升專業也是很有作用的。這些希望對你有用。

“機會總是留給有準備的人。”怎樣做好準備，把握機會，順利透過考試呢？

綜合本人多年針對社工師應試一線指導經驗和考試規律，本篇主要講解《社會工作綜合能力（初級）》的複習思路，關於《社會工作實務（初級）》、中級社工師三科和高階社工實務，我會另行撰文闡述。

一、“考試大綱”絕不等同於教材的“目錄”

這一點我必須加以強調。

課堂上，當有學員問：“老師，能告訴我們，考試大綱是什麼嗎？”未等我回答，便有熱心的學員說：“考試大綱在教材最後，跟目錄一樣……”

每當遇到這種情形，我既要鼓勵那名提問學員的好奇（老師更需要把握考綱），還不能打擊那位回答學員的積極性與熱心，但是我一定會當場說明：“沒錯，教材後面附有考試大綱，但是我要具體說明一下它的含義……”（在此，大家可以看出，我的這個做法，便體現了社會工作的幾個基本原則——接納、尊重、不評判等）。

對於教材的目錄，它只是一種方便閱讀而提供的檢索工具。而考試大綱，看上去與目錄差不多，但是其含義完全不同。

考綱，既有考試範圍的要求，又有綱領的含義。通俗地理解，就是在規定好的範圍內，考查考生是否具備國家助理社工師的能力，是否達到應有的水平。所以，考生複習中，只是聚焦於知識點的學習，還不能完全達到考試中針對不同考題舉一反三的作答水準。只有清楚地理解，掌握每一章節內容有利於哪些能力的提升，這才有利於達到舉一反三、融會貫通的學習效果。詳見下述內容。

二、遵循考綱，《社會工作綜合能力（初級）》的知識架構與學習思路

初級社工師包括《綜合能力》和《社工實務》兩科。

能力，就是指既有能量又有力量；實務，就是指怎樣發揮你的能量和力量。

現實生活和工作中，有人有能量但是不會用。比如：有知識、有想法、有財富，這都叫能量，或叫資本，但是不會用。只限於理論層面的掌握進行自嗨，這樣就不能給他人和社會帶來實際的價值，這就叫“有能無力”。

怎樣才能做到“有能有力”呢？在《綜合能力》的學習中，就會找到答案。

還有人，雖然“有能有力”，但是沒地方使，也就是舞跳得好，但沒有舞臺，或者換個地方就發揮不出來了。如何能在各種舞臺展現優美的舞姿？在《社工實務》的學習中，就會找到答案。

可見，“有能有力”是理論基礎，正確發揮能力是工作實務，所以考生應該先學習《綜合能力》，然後再學習《社工實務》，並且將二者緊密結合掌握。鑑於此，為了保證考生的複習效果，多年來我專門提供全科教學全程輔導。

下面，請各位考生把2020年新版的教材拿出來，我具體說一下《社會工作綜合能力（初級）》的知識架構與學習思路。

（一）考查考生是否具備“三種人”的能力：明白人、價值人和守法人。

《社會工作綜合能力》一共有九章內容，按照考綱的要求可以分為三部分。

第一部分是第一至三章，是讓考生具備“明白人”的基本能力，理解掌握之後，工作中才能做到不糊塗。這一部分，考生只要弄明白三個問題就可以了——什麼是社會工作、為誰服務、如何從業？

第二部分是第四章至第八章，是讓考生具備“價值人”的基本能力。平時，有的人工作沒少幹，汗水沒少流，但是拿到的工資報酬卻不多，為什麼？因為沒有工作成果，也就是沒有創造價值，或者創造的價值不高；只能看在“沒辛勞還有苦勞”的面子上，給他一些基本報酬。這讓我想到了，從經濟學角度對工資的解釋，它就是勞動力在市場中創造價值的價格。也就是你獲得的報酬是和你創造的價值成正比的。所以，第二部分內容，就是教給考生學會創造價值的方法。學完這一部分後，考生應該感受到，即便不從事社會工作，這些方法（直接方法或間接方法）所以蘊含的原理，在其他職業中同樣具有非凡的價值，值得所有職場人士擁有。

第三部分是第九章，是讓考生具備“守法人”的基本能力，知法懂法才能守法。任何職業都對應著與其相關的法律法規，社會工作更是如此，需要考生了解基本的法規與政策，這樣在工作實務中為案主提供服務時才能有依據，從而體現社工的專業性和職業性。

由於政策與法規更具有指導性、規範性等特點，所以我們單獨拿出來強調。大家將來考中級社工師的時候，社會工作政策與法規也作為單獨的學科進行考查。

政策與法規的學習，看似枯燥，但是要求初級考生掌握的都是常識，連常識都不知道，何談自己是專業技術人才？

總之，以上三部分學完，考生可以在理論上達到“有能有力”，然後再與《社工實務》相結合，價值自然就創造出來了，這個價值在考試中就是分數。每年，我給考生提供的三階段培訓課程，就是基於這樣的目標，歷年驗證，效果非常好。

（二）各章主線與要點

1、第一章：社會工作的內涵、原則及主要領域。

考試中，這一章大約佔10分。

這一章主要回答了“社會工作是什麼”和“為誰服務”的問題。考生一定要非常清楚地認識到，社會工作是站在社會層面的高度上解決社會問題。所以需要“三專”，即專業人才，用專業知識，創造專業價值。

考生千萬不要認為社會工作就是社群工作，甚至還有的考生以為社工就是義工、志願者，這些認識都是不正確的。社工作為社會工作的簡稱，它在社會發展和社會創新治理方面發揮著及其重要的作用，如同車之兩輪、鳥之兩翼。一個國家的發展，從政府層面制定的戰略目標，如果沒有這兩輪和兩翼如何得以落地或騰飛？

或者說，如果從國家層面要做到“全心全意為人民服務”，那麼從社會工作層面就是“專心專意為困難群體服務”，這裡的困難不僅僅指經濟困難，也包括健康、家庭、工作、學習、社交等諸多方面所遇到的困難，越困難越需要專業的社工。

既然是要解決社會問題，大家現在就思考一下，你知道的社會問題有哪些？答案不僅僅是問題本身，如：就業問題、健康問題、疫情防控問題……還包括這些問題所涉及到的人與周圍的環境。考試中所有的試題，都是圍繞著這些內容而出題的。這些人與環境，就是第一章第四節所描述的主要工作領域，同時第四節也是第二科《社工實務》的一個總綱和概述。

2、第二章：社會工作價值觀和專業倫理。第三章：人類行為與社會環境。

考試中，這兩章大約佔15分。

這兩章主要回答了“如何從業”的問題，考生可以結合起來理解掌握。價值觀和倫理更側重“內在”的含義，而行為與環境更側重“外在”，內外兼備，方顯專業社工人才的秀外慧中之本色。

任何職業都有自己的價值觀和專業倫理，它告訴從業者在工作實務中，該做什麼和不該做什麼。一旦做了不該做的事，你能力越強，做得越好，產生的負面影響越大。所以，價值觀和專業倫理就是提醒你，別以為有了輪子和翅膀，就可以隨便跑隨便飛，任何工作的開展都是有路徑、有航線、有規則的。如果不按照規則來，那就不是解決問題，那是製造問題。第二章，要求考生從內心去理解和感悟。

第三章的人類行為與社會環境，是從心理學、社會學和生物學等角度，為社會工作的開展提供了理論基礎。學到這一章，考生會清楚地感覺到，社會工作充分體現了跨學科、多理論的特點，它所培養人才的能力真的是夠“綜合”的，名為“社會工作綜合能力”絕不為過。

3、第四章：個案工作法。第五章：小組工作法。第六章：社群工作法。

考試中，這三章內容，所佔分值可達40-50分之多，並且在學習第二科《社工實務》時也經常用到這三章的內容。特別提醒考生要重點掌握。

這三章，教給考生三個直接的工作方法，熟練應用這些方法，才能將你的能量有力的發揮出來。個案工作法就是“點”，小組工作法就是“線”，社群工作法就是“面”。

學習中，我建議考生，不僅要從方法的角度掌握，還要從思維的角度鍛鍊自己“點-線-面”的思維模式，這種思維模式能快速提高你的舉一反三和融會貫通能力，考試中更能準確識別干擾項，選對正確項。也就是說，考試中的很大一部分試題，不僅需要考生掌握理論知識，更需要考生掌握分析判斷選項的思路，甚至如果你對具體知識掌握得不紮實，但是思路清晰，仍然可以得分，特別是針對多選題。這三章的學習，考生應該知道目的所在了吧？

什麼是“點-線-面”的思維呢？

舉例說明一下，在社會工作實務中要求社會工作者遵循案主自決、保護服務物件隱私、服務物件個別化、社工專業能力、平等待人民主參與等工作原則（價值觀和倫理）。當分別採取個案、小組和社群三大直接工作法時，上述價值觀和倫理將得到怎樣的體現？見下表：

從表中我們會看到，相對比較而言，不同的工作原則，在三大直接工作法中所體現的程度是不同的。這就是說，如果不從“點-線-面”的角度去思考，考生就只是孤立地從原則本身去理解知識點，那麼很難應對靈活多變的考題。

所以，當考生學完一科之後，應該按照老師或者自己總結一下易混淆、疑難知識點，總結的工具我始終推薦思維導圖。這也是我一再強調：聽課時用“思維導圖”複習時用“圖導思維”的原因，目的就是透過這樣的訓練提高考生在學習-複習中提升舉一反三的能力。

這兩章，考試中大約佔22分。

內容上主要教給考生兩個間接的工作方法。既然是間接，這就要求考生不但要掌握方法本身的理論知識，還要掌握一個非常重要，但是隱藏起來的概念：轉化。也就是說，既要具備轉化思路，還要做好轉化工作，這樣才能使間接的工作法產生“直接”的作用。

對第七章社會工作行政的理解，只要抓住“行動”和“政策”這兩個關鍵詞就可以了。行動需要將政策作為依據，政策需要行動來落實。在行動-政策的結合上，需要一個很重要的能力，那就是管理能力。

這個管理能力在社會工作實務中，主要展現的舞臺就是社會服務機構，可見社會工作行政是針對社會服務機構而言的。管理的內容包括：機構的運營、服務方案、志願者、資金、督導工作等。

這一章的學習，考生完全可以採用“取象比類”的思維方式，就是把你平時生活或工作中的場景拿出來理解抽象的理論概念。想象一下，假如一個規模不小的社會服務機構，想以豐厚的待遇聘請你作為該機構的管理者，你將如何進行經營和管理？如何為機構的所有者、服務物件、社群和社會持續創造價值？學完第七章，你一定會獲得比較清晰的思路和答案。

相對而言，定性研究更加主觀，更有針對性，適合具體問題的深度研究；定量研究更加客觀，更有廣泛性，適合宏觀層面的表象研究。比如，考試中一道單選題，針對某個社會問題，從整個城市和某個社群兩個層面進行研究。由於整座城市要比某個社群更加宏觀，那麼研究整個城市就適合採用定量的研究方法（如：問卷調查、實驗研究），而對某個社群的研究則適合採用定性的研究方法（如：觀察法、訪問法）。再比如，還是單選題，要求從社群和家庭兩個層面進行研究，由於社群要比家庭更加宏觀，所以社群更適合定量研究，而家庭更適合定性研究。也就是說，越是集中某個點越容易定性，而越是範圍廣，所獲得的資料進行的量化越具有代表性。這就如同新冠病毒疫情，在全國乃至全世界的防控工作中，定性一個社群、一個城市為高風險，相對比較容易，但是要想定性一個地區或者一個國家為高風險就難，範圍越廣泛，越適合定量（量化）。而在社會工作實務中，往往定性和定量要綜合使用，新冠病毒疫情的防控工作也是如此，高風險的定性和帶有具體資料的定量結合使用。

5、第九章：社會政策與法規。

考試中，第九章大約佔10分。

第九章內容上強調的都是常識性的法規與政策，作為知法懂法的考生（守法人），一定要了解這些常識。當你透過考試拿到助理國家社工師證書的時候，也就意味著你是一名社會工作的專業技術人才。既然專業，難免時常會有人向你諮詢，如果你連常識都不知道，怎麼給予解答呢？如果你認為證書只是一張紙，或者只是一塊晉級加薪的墊腳磚，但是你不是紙、也不是磚，你需要紮實地掌握知識和技能，才能用好這張具有含金量的紙，並踩穩這塊磚！

政策和法規的學習，很多考生會感到枯燥，有效應對的方法無非就是當你瞭解這麼多常識之後，不妨講給別人聽，別人可以是家人、朋友或同事，實在找不到別人，就講給自己聽……然後多做題加以鞏固，這一章的10分，考試中大家拿到5分是不成問題的。

下面介紹《社會工作實務（初級）》的複習思路。

一、初級社工實務答題，絕不能完全憑經驗，更不能主觀臆斷

針對《社會工作實務》這一科的考試，可以把考生分為三類。

第一類考生：懂理論有經驗。這類考生會輕鬆透過考試，甚至是高分透過。當然，我說的有經驗，不是指在社群完成日常單一事務性的工作，也不是處理雜事、瑣事的經驗；而是至少要有專門社會服務專案的諮詢、預估、診斷、分析、提案……或是其中某個專業環節的工作經歷。因為所有考題中的案例，都是圍繞這樣專業的場景編輯的故事。具有專業社工經驗的考生，答題時“題感”會非常好，能做到審題清晰、選擇精準。

第二類考生：懂理論無經驗。這類考生所佔比例較大。他們完全可以透過系統的複習，掌握理論知識，從而順利透過考試，但是一般能得80分以上高分的不多。這類考生，在複習中應有意識提升個人“題感”水平。不要認為只有考試中是答題，平時工作乃至生活中，又何嘗不是“答題”呢？所以，我總提醒考生，獲得職業資格證書的這一次考試只是開始，生活和職場才是真正的考場。

第三類考生：無經驗無理論。這類考生就是我們常說的“零基礎、零經驗”。這類考生所佔比例也很大，他們往往很難一次透過考試。主要原因在於，社會工作實務的考試，幾乎每一道題所描述的案例，都讓你感覺就是發生在你身邊所熟悉的事。這是給考生帶來的最大的迷惑。對於無經驗無理論的考生，往往容易憑自己的主觀臆斷（僅憑自己的想法去判斷）或者是自己多積累的非專業社會工作經驗去思考答題。

事實上，每一道題背後都有相應的理論予以支撐。比如考試過後，你想估分，即使你認為有個別題目無法在教材中找到答案（實際上都能找到），那麼這道題也仍然有理論依據。所以，對於所有型別的考生來說，針對應試，必須以掌握理論知識為基礎，絕不能僅憑經驗答題，更不能憑主觀臆斷。

為了避免主觀臆斷，就需要對每一道題做到迅速的、系統地分析，並緊緊抓住題幹所要求的核心對每一個選項進行準確辨析，這樣才能保證拿分。如何做到迅速分析和準確辨析，完全看你的“題感”水平，而“題感”水平是可以透過訓練快速提升的，考生在複習中應該加以提高。

下面拿一道試題作為例子，大家可以感受一下。

例題1：（多項選擇題）社會工作者李東對服務物件小王的服務接近尾聲。當天李東告訴小王服務即將結束後，小王表現得無精打采，與李東會談時也變現得心不在焉。針對小王的狀態，李東此時適當的處理方法應包括（）

A.讓小王說出當前的真實感受

B.評估小王可能出現的問題

C.接受小王的感受，適當延長服務時間

D.與小王一起回顧服務的過程，確定結案時機是否成熟

E.與小王商討其改變過程中的困難，適時修正介入方案

例題2：（多項選擇題）社會工作者小宋在走訪社群低保戶老李一家時發現，老李幾年前下崗，妻子因病臥床多年，兒子正在讀高中，家庭生計主要靠“低保金”和老李修鞋所得微薄收入維持。老李一家人很自卑，不願和外人打交道。為了幫助老李一家獲得社會支援，融入社群，小宋可採用的做法有（）

A.為老李聯絡薪酬更高的工作

B.請老李為社群的孤寡老人義務修鞋

C.讓老李與鄰居結成友好家庭，互幫互助

E.幫助老李妻子聯絡一些力所能及的手工活，增加收入

現在，你可以試著回答一下這兩道題，答案我放在了本文結尾處。

可能會有人會問，為什麼沒有“有經驗無理論”的考生呢？

其實，這類考生幾乎不存在。因為，我們所強調的有經驗是指專業的社會工作經驗，而在實際工作中，如果沒有專業的理論支撐，社會工作是很難有效開展的，即便開展了也是走形式，這類“擺拍”出來的經驗，我把它歸為“無經驗無理論”的類別裡。

綜上所述，你屬於哪一類考生呢？

如果你屬於第一類，社會工作專業科班出身，並有四年以上工作經驗，哪怕只是某一個領域也可，那麼對於初級社工師的考試，你只憑自學複習就完全可以通關。

如果你屬於第三類，零基礎、零經驗，那麼你有必要投入一定的時間和精力系統複習一下。

下面就說說《社會工作實務（初級）》的各章複習思路，最後有思維導圖提供給大家。

二、嚴格遵循考綱，理清《社會工作實務（初級）》的知識架構與學習思路

下面，請各位考生把2020年新版的《社會工作實務（初級）》教材拿出來，我具體說一下知識架構與學習思路。

（一）工作實務，要求考生主要掌握“服務誰”、“服務什麼”和“怎麼服務”這三個問題。

“服務誰？”是指服務物件及其需求和問題。

“服務什麼？”是指社會工作的應該提供的服務內容。

“怎麼服務？”是指工作工作方法、步驟和注意事項。

如果說《綜合能力》是考查考生對社會工作專業理論、原則、方法、工具等掌握的多少，這個多少就用分數來量化，得滿60分就是合格；而《工作實務》就是考查考生在具體領域中工作使用這些理論、原則、方法和工具的水平，這個水平的尺度也是用分數來量化，得滿60分就是合格，否則就掛掉。

《社會工作實務（初級）》一共有十四章內容，按照考綱的要求可以分為三部分。

第一部分是第一章，主要講的是社會工作實務的通用過程。既然是通用，那就是它指導著後面所有章節的內容與實務，或者說第一章是整個社會工作實務的行動主線。

第二部分是第二章至第八章，主要強調7個特定人群（服務物件）的需求、工作內容和主要方法。社會工作實務，從理論上特別強調“人在情境中”的工作原則，也就面對問題時，既要考慮服務物件本身，還要考慮服務物件所處的環境；解決問題也是要從人與環境兩方面入手。

相對而言，第二章到第八章，是側重“人”的角度（當然，環境也不能忽視），分別針對兒童、青少年、老年人、婦女、殘疾人、矯正、優撫安置（軍人）等服務物件，考生應該先掌握每一章（每一類服務物件）的核心問題，然後再擴充套件學習具體知識就容易很多。

第三部分是第九章至第十四章，主要強調6個特定場域的工作內容和方法。場域，即場所與領域，側重環境，當然，人也不能忽視。

這6個不同的服務場域，分別針對社會救助、家庭、學校、社群、醫務和企業。考生需要注意，這6個不同場域的工作概述和需求（每章第一節），不在考綱範圍之內，考生可以不作為重點掌握。

綜上，7個特定人群和6個特定場域，結合在一起回答了“服務誰”、“服務什麼”和“怎麼服務”這三個問題，考生必須要清晰地理解掌握。結合這三個問題，下面就每章內容進行學習思路的強調。

（二）各章主線與要點

第一章：社會工作實務的通用過程。

這一章的重點就是強調了社會工作實務的規範程式和工作開展的專業思路，考生一定要加強理解和記憶。

教學中，我要求考生對第一章的掌握必須達到如下幾點：

1、按照順序記住通用過程每個環節的準確名稱，即：（1）接案；（2）預估；（3）計劃；（4）介入；（5）評估；（6）結案。透過學習，你會發現，這六個環節，前後每兩個環節都是相互承接的，比如：第一步接案和最後一步結案，第二步預估和倒數第二步評估，第三步計劃和倒數第三步介入。強調社會工作實務要有頭有尾、前後承接。

2、必須理解每一步的核心要點。我把每一步的用一個字進行概括：

第一步：接案，要“穩”——服務物件遇到困難，忙三火四地找到你尋求幫助，你要穩當地做好接案工作，不要受到服務物件的影響。

第二步：預估，要“全”——儘可能全面瞭解服務物件和他遇到的問題，這樣才能更好地為計劃做準備。

第三步：計劃，要“細”——人、財、物（資源）都要計劃周密。“凡事預則立不預則廢”，這裡的“預”既包括預估也強調計劃，如果不全不細，後面的行動就無法落到實處。

第四步：介入，要“實”——不能擺拍，不能走形式，實實在在地為服務物件提供支援和幫助。

第五步：評估，要“真”——做的好不要誇大謊報，做的不好也不要隱藏瞞報，實事實做，實話實說。

第六步：結案，要“誠”——給服務物件（案主）真誠的結果，不能草草了事。結案只是不再提供具體的專業服務，但是誠意仍在，應該對案主進行跟進、關心、關注、瞭解案主的後期情況。

總之，考生應先理解一個字的重點，然後展開掌握每一步的具體方法和技巧，這就是從架構到具體的學習思路。

3、學會舉一反三、靈活應用。通用過程的六步，不僅僅表現為專業工作的規範步驟，更代表著專業工作開展的思路，就像醫院急診室搶救病人一樣，只有規範的流程要求還不夠，還要求醫生具備應變的思路；在社會工作中，如果求助的服務物件遇到危機，那就應該越過前三步，直接進入第四步進行危機干預。

下面開始介紹7個特定人群和6個特定場域的社會工作實務，主要強調每章的核心問題，以及工作內容和方法的立足點或側重點。考試中，正是圍繞這些核心問題和側重點進行出題，考生必須先明確這些內容，形成清晰的學習思路，才更有利於擴充套件掌握每章的其他具體的知識點。

第二章：兒童社會工作

這一章所描述的所有其他問題都是以“保護兒童”為核心的。

對於保護兒童的問題，主要應該立足家庭和社群，在具體方法方面，需要對專業方法（個案、小組、社群）和實務方法加以區別理解，專業方法不等於實務方法。詳細見2020年新版教材P54-P55的內容。

第三章：青少年社會工作

無論是從生理還是心理，從個人、家庭還是到社會，青少年都處於快速成長髮展的階段，這階段對一生都有著重要的影響。

社會工作應該綜合運用專業的方法（個案、小組、社群）和策略，立足青少年服務物件的個人和群體兩個角度開展服務。青少年個人側重習慣養成和預防犯罪，群體則側重人際交往。

第四章：老年社會工作

人到暮年，有了健康才能保證生命質量和生活質量，健康包括生理、心理、情緒，甚至延伸到對健康帶來重大威脅的自殺行為，以及臨終關懷……都是圍繞健康來提高生命質量的，哪怕是到了生命的最後一刻。

針對老年人，在採用專業的工作方法時，一定要先做好評估，根據評估結果有針對性的提供服務，並且側重做好社群與機構照顧工作。

第五章：婦女社會工作

婦女社會工作，一定離不開性別視角的工作方法。側重家庭、暴力（含性暴力）、生殖健康三個方面來促進性別公平。主要採用賦權（增能）的方法開展工作。

第六章：殘疾人社會工作

即便不能在生理方面徹底實現康復，也要在心理方面減輕殘疾對案主的創傷（心理康復）。教育康復、職業康復和社群康復是必考考點。

為殘疾人開展的社會工作，主要採用個案管理，全方位，系統地為殘疾人提供支援和幫助，目的就是促進殘疾人與社會的融合以及實現更好的就業。

第七章：矯正社會工作

矯正，是從醫務領域延伸到司法領域的專用名詞，意思就是對思想和行為的偏差進行矯治、糾偏、扶正。

社會工作者應該採用直接與間接結合的工作方法進行介入，側重服務物件涉罪和涉毒問題。注意，涉罪方面有不同的角度，比如：司法判決前、監禁場所中、刑滿釋放後和社群矯正中等。

第八章：優撫安置社會工作

如果說上一章的矯正人群是“最可恨的人”，那麼本章針對的就是一群“最可愛的人”。側重圍繞優撫醫院、光榮院、軍轉復退、軍休四個角度開展工作。

優撫醫院：服務於傷、殘、病軍人；為其提供康復、治療、生存、生活、社交等服務。

光榮院：服務於老、病、殘的軍人遺屬以及進入老年的孤老殘疾軍人；為其提供婚姻家庭、健康維護、社會融入等服務。

軍轉復退：服務於轉業、復員、退役軍人；為其提供就業創業、社會再適應服務。

軍休：服務於軍隊離退休幹部；為其提供健康維護、社會融入等服務。

第九章：社會救助社會工作

貧困，本身就是困難的主要表現，一旦貧困與危機相伴，則是火上澆油、雪上加霜。從生活、醫療、教育、住房、就業、受災等角度，無論是哪一個，都隱藏著貧困或危機的可能。

社會救助社會工作，主要立足個人和家庭進行開展。社會工作者要依據國家政策，時刻做好服務物件的評估，為符合政策條件的案主提供服務，並時刻注意危機的預防和干預。

第十章：家庭社會工作

在所有的服務物件和領域中，家庭是“樞紐”，其他所有的服務物件或領域都與家庭有著必然的聯絡；反過來，家庭又對他們產生直接的間接的作用。考試中，針對具體的考題，考生要注意從題幹中辨別家庭因素與其他因素的關係。

在家庭領域，遇到的所有問題，歸根結底都是溝通問題；或者說，所有的家庭問題都可以圍繞溝通的角度予以解決。

對家庭開展的社會工作，一定要注意專業的程式，從對家庭的接觸到提供服務，最後到結束，都應該依據家庭系統和家庭生命週期理論而展開，以此體現社會工作的專業性。

第十一章：學校社會工作

立足改善性工作、保護性工作和發展性工作。

改善性工作：主要針對遇到心理困境、學習困境、人際關係困境的學生，以及留守兒童和父母老師等服務物件；在他們現有能力的基礎上，提供改善性、補充性和最佳化性服務。

保護性工作：主要針對受家庭虐待、老師體罰甚至是性侵害的學生提供干預；為他們提供保護性心理疏導、個案輔導、小組服務、社會倡導以及處置侵害者等。

發展性工作：主要針對所有學生開展的服務；培養提升他們的價值觀、人際交往、生涯規劃、自我效能等方面的能力。

第十二章：社群社會工作

社群工作既是專業的工作方法，又是重要的工作領域。工作中要側重立足城市和農村。

在社群社會工作上，要求考生必須具有提出工作方案（分析-策劃-執行-評估）和做好資源管理的能力。對於社群，最重要的資源就是居民，輔以其他資源，資源管理就是做好資源整合、共享和配置，並採取有效措施激發居民的熱情，推動居民參與到社群創新治理工作中，並最終建立社群支援網路。

第十三章：醫務社會工作

病，是指生理、心理方面的疾病；人，是指與疾病有關或者造成影響的人群，比如患者、醫務人員、患者家屬等。

醫務領域應該注意立足公共衛生、醫療機構、急診室和精神衛生等四大領域進行工作的開展。特別是公共衛生領域，2020年的新冠病毒疫情，就屬於這個範疇，考試出題的機率非常大。

第十四章：企業社會工作

工，就是員工、職工；作，就是工作任務。企業社會工作的服務內容有很多，諸如職工福利、職工職業生涯規劃、職工情緒管理、職工素質提升、職業安全與健康、職工休閒生活與服務、職工工作與家庭生活平衡、企業文化和職工文化建設、老弱病殘孕等特殊職工的關懷、企業履行社會責任等。

但是所有這些服務，背後都隱藏著一個核心的需求，那就是勞動關係協調。可以說，建立和諧的勞動關係，是所有企業社會工作的最終目標。和諧的勞動關係是企業、職工、家庭、社群乃至社會實現多方共贏的基礎。

開展企業社會工作，要以“企業即社群”作為介入的基礎，對企業、員工及其家屬提供專業服務。

到此為止，我分別用兩篇文章，將初級社工師《綜合能力》和《工作實務》進行了複習重點的講解，考生可以圍繞這些內容，透過閱讀教材和刷題練習來掌握更詳細的知識點。

下面是本文思維導圖，大家可以儲存使用。

祝廣大考生學有所獲，順利通關！

附：本文中例題答案說明

例題1答案：正確答案是BD。如果你選AE說明你犯了主觀臆斷的錯誤，沒有仔細分析案例內容；如果你選C了，說明你對專業理論知識不瞭解。

例題2答案：正確答案是CD。如果你選A了，說明你對專業理論知識不瞭解；如果你選BE了，說明犯了主觀臆斷的錯誤，沒有結合案例的客觀實際。