觀大勢,謀大局、幹實事,這是對於每一個追求成功的創業者必須具備的要求與素質。創業成功之前的開發業務空局、打破市場僵局、開啟業務新局既是商業本質及使命的召喚與挑戰,又是商業價值得以實現的唯一出路。市場就是創業“錢場”,業務就是專案命脈,創業者只有撬動市場、佔領市場,透過業務確定市場地位、局面才能把控創業專案及自己的命脈!而這,就必須依靠市場營銷的韜略、戰術、技巧來實現。
先從一個營銷案例來瞧瞧營銷策略與戰術、技巧的功力與魔力:
還記得《功守道》這部片子嗎,這可是2017年最具有話題感的片子。這可不是剛剛宣佈準備卸任阿里職務後投身公益、教育事業的鄉村教師--馬雲僅僅為了玩把票、過把癮這麼簡單。背後大有故事。
當小夥伴們回過頭來再盤點分析一下馬雲圍繞《功守道》的幾個連環動作之後,突然發現馬雲不愧是馬雲,一個貨真價實的頂級的謀略及營銷大師。《攻守道》表面是片,這對馬雲而言其實只是一個道具,背後是一場關於“戰略與營銷”的“局”。作為超級金庸迷的馬雲,不僅獨孤九劍耍的好,關鍵程咬金的“三板斧”也玩的溜。那就把《功守道》這個“局”中的營銷謀略與戰術以剝洋蔥的方式來撥一撥:
第一板斧:一首歌先聲奪人。
網上對《風清揚》調侃很多,段子不少,可謂爆點十足,這正是馬雲需要的。為了讓一首歌從謀劃到出爐整個過程吊足了吃瓜群眾的胃口!馬雲及高曉松團隊可真是挖空了心事:充分利用吃瓜群眾好奇心、娛樂心、吐槽心與互動性來不斷製造話題與衝突。在營銷界,話題就是病毒傳播,衝突就是注意力聚焦!為了製造話題和衝突,馬雲終於找來的追了好幾年沒追到而本身就具有豐富話題感的王菲,再加之也是話題人物之一的高曉松,三個話題十足的人湊在一起的“不差事組合”, 效果會是怎麼樣?再看看衝突,一個專業天后、一個業餘愛好(頂級商業天王),他們的合奏,調子怎麼定?節奏怎麼控!一個男一個女,一個女高一個男矮等這些都是衝突所在。正因為系列話題和衝突,不引爆怎麼可能?結果《風清揚》一出爐,迅速爆屏。併為砍下第二板斧吸聚了超高人氣!
第二板斧:一部電影內容再造。
如果問大家,世界上對中國什麼認知度最高而且還最有興趣?不用懷疑,那一定是中國功夫!所以馬雲就充分利用並挖掘了這一國際需求,那就來拍個功夫片唄。拍功夫得有片名吧,你得有演員吧?好,你瞧瞧馬雲的給影片取的名《功守道》,如果換成《攻守道》並結合馬雲的商業佈局後你再琢磨琢磨?馬雲是不是在告訴世界,他以及阿里集團的攻與守的戰略意圖,是不是真的很贊?再看看片中的演員,國際知名的中國功夫巨星老、中、青三個年齡階段的代表人物基本都有,這樣演員安排目標只有一個:最大化擴大國際關注度!還一個更巧的人選安排,那就是對泰國籍功夫演員託尼賈的安排,要知道馬雲就在今年7月剛剛宣佈東南亞泰國阿里巴巴電商產業園佈局落地喲。作為東南亞著名的功夫巨星演員託尼賈無疑成了泰國落地專案引流的核心武器之一。國際的、未來的,現實的、需要的一個不少!主題曲有了,功夫片也出爐了,馬雲第三板斧如何耍?咱們往下接著看。
第三板斧:一場晚會主題引爆。
每年的雙11都是阿里的年度大作,2017年更是如此!單曲也出了,短片也拍了,怎麼引爆?無論單曲還是短片都沒法直白地告訴外界,馬雲和阿里到底攻在哪,往哪裡攻?守在哪,怎麼守?於是就需要一個特別恰當的時機,運用一個特別的場景來詮釋馬雲的戰略意圖和目標。於是乎2017年雙11晚會當仁不讓地成了這個場景最佳選擇。這個晚會上,不僅是對雙11淘寶天貓創造新記錄的一場慶功會,更是透過以《功守道》首映為背景,透過邀請一干國際上不同國別、不同行業的具有代表性的知名人物(吃瓜群眾可以搜搜都有哪些代表?);透過華少與智慧機器人聯袂主持、透過節目編排及與觀眾互動道具的設定等一系列設計、安排後!馬雲以及阿里集團的戰略意圖以及目標:攻國際的(擴大市場區域範圍)、攻人工智慧的(新的大蛋糕)、新零售的(新的商業生態);守國內的(提高市場份佔用額)、守主業的(淘寶商城、阿里大娛樂、菜鳥物流、支付寶等)以剝洋蔥的方式在大家面前逐漸呈現。
一首歌、一部片、一場會三板斧砍下來,如此之快、如此之準、乾淨利索,毫無招架之力;三個招式,招招相應;三個場景,場場相扣。馬雲幫蝦米音樂收穫了流量、阿里影業贏得的眼球、淘寶取得的戰績的同時宣告了自己的戰略路徑!觀眾收穫了快感,馬雲賺足了眼球與口袋!一出大戲,完美收官!此乃營銷最高境界!
你從馬雲的《功守道》中悟出了點營銷的奧妙之處沒?
可能有人會說,我們不是土豪馬雲,能做到天下武功唯錢不破,咱沒錢幹大事!可別忘了,營銷真正的核心和功效不僅為了幹大事,更為了幹巧事、巧幹事,幹借力打力的事。沒市場或要快速拓展、擴張市場還得靠營銷這個槓桿來撬動。
創業者該如何快速開啟市場呢?這不是簡單的三言兩語就能講明的問題,而是一個涉及市場定位、營銷策略、渠道佈局、文宣傳播、業務執行等多層面、系統性問題。知其然須知所以然。要想快速開啟市場,至少要圍繞市場與營銷的“六個點”來展開,這“6個點”幾乎是所有創業者、商業經營者攻奪市場的思路方向、謀略戰術的金鑰匙。
一、打造產品圓點。
缺失了產品作為地基與支撐的創業與商業猶如空中樓閣,遲早會坍塌和消失。產品是連結市場、直通客戶的敲門磚和根基!無論是過去的傳統經濟,還是現在的新經濟;也不管是傳統產品,還是新科技、新網商平臺、新商業等,趨勢在變、產品功能與形態在變,唯一產品地位與作用沒變,始終是商業與市場的中心圓點,是商業的根本。創業者要快速開啟市場,還得從產品這個“圓點”入手。
1、產品是圓點也起點。
不管什麼商業模式,也不管什麼創業方式,與市場發生關係都是從產品開始,產品是市場行為的一切“圓點”,也是所有市場行為的起點。能否快速開啟市場局面或者迅速破局,產品這個敲門磚是關鍵:
其一、產品具有獨特的概念。幾乎所有的商業從業者和即將創業的創業者都在感嘆,如今是一個不缺產品的時代。的確,此話所言不假,市場上的產品多如牛毛讓人眼花繚亂,但此論調只說對了一半,這仍是缺產品的時代,缺有特點,符合新發展趨勢、新消費特徵、引領新消費的產品或取締、淘汰老產品的產品,這是時代發展的必然,也是商業進化的必然。產品,仍然缺,但缺的不是一般的產品,而是有特點、特性、調性的產品。即便已經上千年的中國酒行業,已經屬於老的不能再老的行業,也能誕生“江小白”這樣的新攪局者,把酒玩出了新創意、新花樣。所以,產品作為創業和商業的根基,你要產品林立之中能脫穎而出、鶴立雞群,吸引客戶的注意,必須先具備不一樣且獨特的概念。
其二、產品解決了什麼痛點。有了概念還不行,產品必須還具備功能屬性。一般的功能已不足以撼動市場,因為市場同功能的產品太多,沒有形成切割容易陷入紅海。要在紅海中找到“藍海”,必須讓產品具有一些解決客戶實實在在痛點的功能,這才是真需求、真藍海。比如共享出行模式之所以大行其道,除了資本助力外,核心是其產品真實地擊中了客戶需求的要害,解決的痛點(共享模式可以說是產品的成功,而不是商業的成功)。創業者要快速開啟市場,必須挖掘出產品究竟幫客戶解決了什麼問題、化解了什麼痛點。
其三、產品切中了哪個群體。“人以群分,物理類聚”,產品從來不是為了某一個人而生,而是為某一類群體之人而生,這也是營銷學中的“定位論”的體現。創業者要想開拓市場就必須清楚自己的產品切中的是哪一類的客戶,這些客戶都有什麼行為特徵、消費特徵?只有知道自己目標客戶在哪裡、消費能力如何、消費習慣怎麼、有啥潛在消費動態等,才能逐漸摸到客戶脈絡,進而找到牽住市場牛鼻子的支點。
2、產品核心是區隔。
在一個不缺產品、不缺品牌、競爭激烈的市場時代,想用老產品或者沒有新意的產品去撬市場、敲客戶門,絕不會被客戶打CALL而是會被“打臉”。在眼花繚亂的產品世界裡,產品不出彩、不出眾,很難進入消費者“法眼”。
其一、品性。產品的功能屬性,簡稱為品性。品性概況地說就是為客戶帶來什麼使用功能上的利益。有了品性(也可以稱之為品能)也就會成為已經或者即將的品類。在產品越來越豐富、功能越來越完畢,細分再細分的品性提取、塑造與叫賣將是創業者破局和開啟市場的不得不認真考慮與掂量的事。給產品一個獨特的品性,也相當於給了客戶選擇你產品的一個理由。
其二、品類。大行業、中門類、小品類,這是產品種類的三種細分也是商品完善的必然三階段。商品過渡競爭時代,新競爭者後者後發進攻者一定是從小品類切入更容易立足。當創業者創新型地切入到一個新品類的細分市場,就容易獲得先發優勢。比如同樣競爭白熱化的建材瓷磚市場,簡一品牌就透過“簡一大理石瓷磚”中的大理石紋理與式樣、規格、宣傳等特性與其他品牌進行了切割、區隔,獨自開闢出新的細分品類,也收穫了細分市場,更成了品類中的頭牌。
其三、品相。俗話說“人靠衣裝、馬靠鞍”,講的是包裝對人及物的重要性,商品中的產品也不例外。產品的包裝及外觀(也叫賣相)如何,將直接刺激客戶的選擇與購買心理和行為。迎合、符合產品目標顧客群喜好、嗜好的產品“賣相”將更容易拉近與顧客的距離感、俘獲消費者的心。要快速開啟市場,產品包裝是至關重要的一個環節。
其四、品價。產品功能決定市場潛力,產品品項預示市場消費群的基本盤,而產品價格則直接決定潛在消費者的數量與質量。換句話說,不同的價格就決定了產品是切中了高、中、低,頭部、腰身、腿部三種不同細分市場的哪一塊?不同身段、價位的產品的顧客不僅購買力有區別,消費行為或者商業模式都會產生很大的差異。創業者要快速啟動和開啟市場,產品定價很關鍵,千萬別“眉毛鬍子一把抓”,更不能“丟了西瓜撿芝麻”什麼客戶都想要,什麼客戶都想抓,一門心思瞄準你既定的目標客戶進攻、開炮。
消費者消費行為模式是品類思考、品牌選擇、品項決策。
二、謀劃市場模式特點。
“酒好不怕巷子深”這句老話說只要東西、產品好,就不愁沒有不識貨的人。可時過境遷,如今是“好酒也怕巷子深”,消費者不僅要求產品好,是他們想要的東西,還要以他們喜歡、樂於體驗的方式讓其接受,如果沒有摸清他們的脾氣、嗜好、行為,不屌你算輕的,更有甚者還踢上一腳。但如果能把他們整高興了、認同了、擊中要害了,他們一樣也會用行動買單,也會實現“巷子深也怕好酒”的結果。這,一切都靠營銷及其模式的功力與法力。創業者要快速啟動並開啟市場,還得從營銷入手捉刀:
1、產品定底子。
不管是代理別人的產品,還是自產產品,也不管是具體產品,還是技術服務類的無形產品,給客戶想要的產品,客戶給你想要的錢,這是創業者實現價值與利益的唯一途徑。既然產品是根,是本,把產品這的底子打磨、挖掘好是市場決戰的前提。
其一、自營產品要製造說點。
“給客戶一個購買的理由”這是對產品的基本要求,是營銷的出發點與立足點,也是產品能否在市場形成良性宣傳與互動的說點。說點要求產品必須達到有故事可講、有話題可說,這不僅是產品說點,更是產品的賣點。每一個成功的產品背後都有一連串的故事,也都是“故事大王”。作為創業者,如果你自身就是產品製造、生產商,就必須懂得給產品製造一些“噱頭”、“說點”、“賣點”。一旦產品具備了獨特的話題而且是正向、有趣、好玩、有價值的話題將會獲得更多人的談論、傳遞,就很容易也很快形成“話題焦點”,“焦點”就必將帶來影響力、帶來銷售力。
其二、代理產品要挖掘賣點。
很多創業者都是屬於產業鏈中的“中間代理商”的角色,自己不生產產品而是代理上家的產品或者服務。產品“賣點”不僅是這類創業者選擇產品、品牌應該重點關注的面,而且也關係到今後的市場開拓與推廣。顯然,具有好賣點的產品更能說服顧客,也更能節省拓市的氣力。因此,創業者在代理產品時不僅要認真對待產品製造商是否已經賦予了產品良好的“說點”這個問題外,還要結合自己具體市場與目標客戶深度再挖掘、推敲該產品的系列賣點。產品賣點足、銷量才可能會旺,這是事關創業者是否能引爆市場的一個基於產品特性的核心內涵。
2、客戶定袋子。
創業的核心是開啟市場局面,開啟市場局面的核心是開啟客戶的心門。一個商業行為只有當客戶用行動投票、用鈔票投票才叫奏效。如何把潛在或目標客戶口袋裡的讓消費者心甘情願地掏出了放到創業者口袋,順帶還說聲“謝謝呀”,這不僅決定創業者的口袋飽滿程度,也是對每一創業者營銷功夫真正的考驗與挑戰。既然客戶決定了自己的口袋,就得先清楚自己的客戶是啥情況、什麼式樣!
其一、客戶是誰?客戶是誰一般存在意向與真實的兩種狀況,一是因產品本身因功能、品類、價格、調性、價值等因素所描繪的指向性客戶(也就是想象中的客戶);二是,現實市場中,實際會成為產品購買與消費的真實客戶。弄清客戶是誰,將客戶的紙上畫像與現實寫照趨同,透過對目標顧客的消費行為、需求取向、消費習慣等一些既有或潛在的特性,採取具有針對性、適用性的與之取得連結、保持聯絡、發生關係的策略與方法。
其二、客戶在哪?問客戶在哪實際上是問自己怎麼找到目標客戶?即:透過哪些途徑找到你的目標客戶,以什麼樣的方法找到你的目標客戶?這其中有沒有更高效、更便捷的途徑與方式找到他們?弄清了客戶在哪,才有可能找到連結客戶的正確途徑和方法,不至於摸不清方向。
其三、客戶為何信你?顧客從想買到準備買到最好買,客戶到使用者這一過程中間會有很多變數,如何讓別人信任你的產品,相信你的服務是一個挑戰。產品能不能給客戶一個堅定購買的理由,營銷能不能給客戶加速購買的氛圍、服務能不能成為給客戶放心成交的助燃劑,這核心要靠承諾與踐行。大膽地給客戶一個大膽的承諾,是客戶選擇成交時除了產品外另外一個心理預期。除了產品,客戶之所以沒有成為使用者,是你的承諾沒有達到或者超越客戶的預期,沒能建立起信任。
3、渠道定路子。
無論網際網路及關聯科技怎麼發展,能改變的是渠道樣式和執行模式,改變不了的是渠道上接下連的本質。渠道“中間商”這個角色只是層級被壓縮、被扁平化、被裂變化,但功能會進一步強化。不管這個中間商承擔著市場中何種任務和角色,總之是不可缺少更不能缺失。創業者要快速開啟市場局面,就必須研究適合自己行業特徵的“中間商”,構建起自己相宜、相應的渠道,借力使力。
其一、渠道商夥伴--分錢省力。
自古就有“朋友多了,路好走”、“人多勢眾、人多力量大”等之說,這不僅是對人脈及團體作用的註解,也是對營銷學中外界各種力量特別是渠道效應的詮釋。無論是農耕、工業時代,還是如今的消費網際網路時代,儘管營銷理論在變、營銷手段在更新,但營銷中的產品渠道作用不是在淡化,而是在強化。產品從源頭製造流轉到顧客及消費者手上的通道就是渠道,營銷界向來就有“得渠道者得天下”,網商頭部平臺所打造的“中國式各種購物節”也充分說明渠道的力量,渠道通則市場通,渠道強則市場強。在商言商、無利不商,產品渠道構建過程是一個借力、借勢過程,也是一個利益分配的過程。創業者如果要快速開啟市場,先要以適合自己產品流轉的渠道為依託,要想構建起這個依託,則必須學會去分錢、分利並建立起利益共享體制和機制。利益分配、分享機制合理、到位,渠道商以及架構的功力、心力就會到位。渠道合作伙伴盡心、盡責,工作到位,市場破局,產品動銷就不難。
其二、服務商夥伴--花錢省事。
市場競爭激烈後的結果就商業難度越來越大和越來越細分,難度大、細分多則必然會要求協助與協作,分工與協作就是構建起商業的生態圈,這也是當前諸多商業大咖一直強調“商業生態圈”的原因。在商業生態圈中承擔協作一角的組織就是我們常說的服務商夥伴。比如我們現在經常見到的各種產品技術支援、品牌廣宣傳播、成交獲客導流等都屬於服務商夥伴,這也是形成商業閉環的重要組織部分。舉個身邊事例加以佐證,比如現在幾乎90%的實體小飯店通常會加入美圖、餓了麼等外賣團購體系,以便增加第二條銷售通道和提高成交額,這些平臺其實就是構建起了各自的生態閉環,成了很多商戶不折不扣的專業服務商。創業者要快速啟動市場,藉助專業的服務商夥伴無疑是“四兩撥千斤”,會起到良好的效果,這不僅是對創業者前期能力、實力不足時起到推波助瀾的效果,即使是發展後具有一定實力與業績後,也會起到良好的補充。對於創業者來說,搭建服務商體系是勢在必行的事,必須去做,花錢省事、省力。
4、品宣定調子。
客戶不傻,但客戶有時還真傻。不是你認為自己的產品有多好,而是客戶覺得你的產品有多好;你的產品是什麼不重要,而是客戶覺得你的產品是什麼更重要。宣傳的作用與目標不是實話實說,而是告訴客戶想知道的、加劇他不想知道的,製造新衝突、樹立新的不對稱,商業組織才有新活法。把產品或品牌的思想放到客戶腦袋裡,把錢從客戶的口袋換到老闆的口袋裡,這是營銷傳播最核心的功效與療效。創業者要快速開啟市場,產品、品牌的資訊傳播、傳遞少不了,這不僅會為產品定下基調,也會為市場定下格調甚至格局。
其一、確定好“兩號三像”。
首先、確立品宣的“兩號”---符號與口號。
符號:產品、品牌或者店面的符號就是一個特定的標記(LOGO,圖形、文字、色彩),就如同人臉一樣。就好比在人潮洶湧的街頭,只有突出的美女、帥哥、奇裝異服的人才能產生回頭率一樣,符號不刺激眼球就沒有回頭率。顧客或消費者都是臉盲,沒有特別的符號,他們很少能一次就注意到,更別提記得住。讓受眾一次就記得住的品牌與服務符號能幫創業者少花不少推廣、宣傳費。
口號:“打土豪,分田地”就這麼一句朗朗上口、簡單明瞭的宣傳口號就凝聚了多少力量?可見“口號”在營銷中的力量與份量。具有爆破力、傳播力的品牌(還包括各類營銷事件與活動)口號不僅要直擊痛點,要直抵人心,還要具有新穎、簡單、明瞭、易懂、順口、價值等特性。當一個“口號”具有了傳播性、爆破力的特質後就會如同“病毒”一般不知不覺在受眾中傳播、流傳。要快速開啟市場,好的品牌與服務口號是一個很容易被商業經營者特別是創業者忽視、輕視而又具有相當威力的重要因子。很多顧客與消費者不是因為產品去消費,而是因為品牌與服務的“口號”有吸引力才去嘗試產品的。
其次、樹立品宣的“三像”---畫像、影像、印象。在謀劃產品、品牌宣傳時,除了要分析、利用好各種有效文宣載體、平臺、工具外,更好策劃好產品、品牌的畫像、影像、印象等“三像”所必須具備的內容、形式。資訊爆炸的時代,更要求產品與品牌的表現內容、形式具有強烈的獨特性、可視性、可心性。要給產品及品牌一個具有統一而系列的畫像(比如VI指導下的各種靜態宣傳);要給產品及品牌一個具有互動、生動而調性一致的影像(比如各種動態的展示效果包括電視、直播、影片等);要賦予產品和品牌獨特內涵、獨特調性、獨特玩法的深刻烙印。客戶及消費者對產品有沒有深刻印象,就在於產品及品牌有沒有透過非一般的“畫像與影像”打動、觸動、感動他們。留下印象是品宣的出發點與目標點,打造優質的“畫像與影像”是過程與手段,三者相互交織,缺一不可。
其二、抓住宣傳、擴散的“兩傳”。
首先,具備“自傳”的效果。一個產品或者品牌能不能透過受眾議論、討論、談論帶來口口相傳,形成了流量,關鍵還得靠產品或品牌的話題與調性。這是產品與品牌形成市場自動流傳(簡稱自傳)的關鍵。要麼本身就具有話題,要麼善於製造話題,因此,創業者在謀劃市場操作謀略時,不僅要在具體實施前賦予產品話題與調性,同時也要加強日後各自營銷活動與傳播中善於製造事件與活動想適應的話題,來加速擴散傳遞。比如網紅品牌奶茶--“喜茶”就屬於製造了調性與話題的典型案例。
其次,打造“主傳”的局勢。在市場中,業界人士經常將銷售工作要義概括為“推、拉”結合即:推,就是地面人員終端的推介、推薦、推銷等;拉,就是廠家、商家各種形式的產品與品牌宣傳。品牌與產品“拉”的工作也就可以稱之為“主動傳播、主動宣傳”(簡稱為主傳)。主動宣傳、主動講好故事,然後借用受眾心理及產品的消費達到“自傳”目標是很多創業者及經營者市場之路的必然路徑。一個或者一類產品能不能在市場動銷甚至能不能成為“爆品”、暢銷品關鍵看“主傳”推波,“自傳”助瀾,這兩者能否高度協同、統一。
其三、謀劃“四主兩動”的話題與故事。
首先,話題與故事要具有生動、互動的“兩動”。故事生動:被市場驗證過的好產品、好品牌、好服務一定都是具有故事的,故事越生動越來激發受眾的探究心,也越能勾起受眾的獵奇心。話題互動:人與人之間交流是依靠話題的,市場成功的產品與品牌離不開話題,人們願意談、樂於論就是一種口碑傳播,一個產品和品牌如果具有良好、正向、有趣、價值的話題基因,很容易在熟人朋友圈內產生與形成話題,有了話題就有了焦點,有了焦點就形成了注意力與傳播力。
其次、話題與故事要具備主旨、主題、主線、主心的“四主”大統一、組合拳。現在不少營銷事件及活動之所以越來越無效,關鍵在於思路亂套、手法老套、做法硬套,希望照搬照套別人的,喜歡跟風照抄人家的。看人家在做,所以自己也要做;看別人是這個套路,自己也用這個套路,另外再加之形式大於內容,執行不到位等因素影響,導致鈔票花的“無聲無息”,收穫的成果卻是“寥寥無幾”。
所以,產品及品牌相關的故事與話題一定要做到:主旨目標與目要明確,是為什麼問題而來,要解決什麼問題而去;主題要鮮明突出,吸睛特色,不能老生重彈,沒有新意、不夠響亮;主線要始終貫穿系列活動及事件全程,不能雜亂無章;主心要求訴求內容突出,不能空洞乏味,不之所云。
5、執行定果子。
魯迅先生說過“光是話不行,要緊的是做”,營銷謀劃也是如此。所有營銷中的謀略、策略所描繪的藍圖是必須也必要,但僅僅有指南還不夠,還必須依靠執行實施的行動才能將策略的價值兌現、變現。創業者要想快速開啟市場局面,一半靠創意謀劃正確、恰當的頭腦,另一半靠果敢、認真執行與實施的手腳。
其一、走心、用神,同心、同頻。華為的狼性團隊及其執行力好生讓業界“羨慕嫉妒恨”,是很多企業紛紛學習、仿效的榜樣。應該說,執行力、行動力一直以來就是創業者、經營者十分關注而又十分苦惱的問題。不是大家不知道問題的重要,而是沒能找到解決執行力問題且又適合各自實際的良方解藥。要想具有好的執行效果、行動結果,創業者就必須解決好人員的思想、心態、狀態的問題,只有上下同心、全員同頻,才能達到一起同行。創業者要想快速擴張市場,就要設計好人員“眼往一處盯、勁往一處使”與“賽馬PK”等相關激勵機制(也包括創業者自我的激勵)。
其二、不走調、不走型、不走樣。不折不扣、堅決執行、全力以赴不僅是營銷執行中不走調、不走樣、不走型的直接體現,也是團隊及成員能否成為營銷鐵軍的衡量準則。在市場開拓中,營銷方案、方法與實施是一個相互依存、共生共融體。好的市場方案、方法能讓實施省錢、省時、省力,高效、高質的實施行動能讓營銷戰略、謀略體現更好的溢價。
三、確定市場營銷支點。
阿基米德說“給我一個支點,我就能撬動地球”,這是阿翁對槓桿原理等科學的一種自信。市場與營銷同樣存在“槓桿原理”,更需要槓桿作用。找到好的營銷槓桿與支點,就能達到事半功倍的效果,就能撬動你想要的市場。不管什麼行業與產品,都離不開行業特性、人性特性、需求特性三個基本點,在這三個基本點當中都有規律、規則可循,摸清、摸準了這些基本點的特性,也就找到了點,接著再用有效的、好的、創新的方法這根“槓桿”借用這個點來撬動。
1、善用營銷人性中的五把尖刀。
營銷宣傳與推廣要“軟硬兼施-軟宣傳與硬廣告”兩手都要抓,兩手都要硬。營銷事件與活動要本著“聚焦、共鳴”兩個基本點。在市場營銷中,不管是氛圍的“營”,還是終端的“銷”,離開了這基本的“兩手”與“兩點”很難有實效。“營”與“銷”歸根到底還是做的是“人”的工作,所以挖掘“人性”也是營銷成功的核心關鍵。創業者要快速開啟市場,其中人性的5個特質就必須搞懂,用好、用到了就是市場5把尖刀,鋒利無比。
其一、用名“捆綁”。不管是在最壞的時代,還是最好的時代,一個市場營銷行為如果能解決讓人有自認的名分、有自炫的名氣、有自豪的名面,就一定能打動不少人。諸如文章專欄、影片直播、微博、微信等過去能讓屌絲、普通人想不敢想的自媒體平臺與舞臺如雨後春筍,不斷湧現,老百姓只有有特點、特長一樣可以出名、出頭,這些自媒體平臺一經推出就受到了大夥的追捧。在功利的社會,有名就有錢,是人就渴望出名,因此這些自媒體平臺得以生存與壯大的核心是挖掘了人們對“名利”的追逐而欲罷不了,從而具有高度的黏貼性與捆綁性。自媒體透過挖掘痛點,用名捆綁不僅是一種商業模式,更是一種營銷手段。
創業者要快速啟動市場,就要研究顧客對名追求的慾望,透過商業模式或者獨特的營銷手段給其名份、給其名氣或者給其名面一定就會有所收穫。比如,創業者可以根據自己的產品與服務特點從所在區域的普通老百姓中用“名”的思路,開展型別主題為“最美或最帥代言人”、“最和睦家庭”、“最幸福家庭”、“最具夫妻相”、“最聰明寶寶”、“最佳產品體驗官”等形式不一、主題鮮明、特色突出的能滿足人們對“名”渴望且互動性、擴散性強的營銷活動與事件。
其二、用利“誘惑”。商界熙熙皆為利往,顧客攘攘皆為利來。佔便宜、愛貪利是人性體現之一,世界上不是人不貪,不愛佔,而是便宜與利益的誘惑不夠大,人們懂得風險與取捨的考量。我們日常生活中,商界、廠家的“降價、甩賣、買贈、搭售、預存免費”等營銷手段時刻在表演,這都是用利“誘惑”的表現。只不過名目都是這些名目,名堂卻不是一樣的名堂,能不能用一樣的名目整出別樣的名堂,就要在形式上、花樣上、程度上翻新、更新。要想快速開啟市場,就得琢磨產品“動銷”中“利”對顧客與消費者的影響程度,用新穎的形式,恰當的方式,高於消費者預期的“讓利”程度來捕獲客戶。
其三、用欲“操縱”。人們一般存在求生欲、求知慾、表現欲、表達欲、舒適欲、情色慾等六種基本、潛在的慾望與慾念(也是人們俗稱的“六慾”)。這六種慾念不僅是人的正常需求與需要,也是市場商業行為及組織管理一直在不斷挖掘利用的工作觸點。比如微信的朋友圈功能,就是開發者充分利用人們對錶現欲、表達欲的渴望與需求,繼而提供了一個良好的視窗平臺讓人們很好地實現了這種慾望的滿足,併成為人們生活不可或缺的基本工具,並由此建立起了牢固的粘性。創業者要想快速開啟市場,不管是品牌宣傳還是產品、事件、活動等營銷,能激發及滿足潛在顧客與消費者的六慾中的一些慾望、慾念無疑是“順人性做事”能很好地起到“借勢而為”的功效。
其四、用情“撩撥”。是人都會有“七情六慾”,我們會為情所動,因情而動。博得同情、獲得共鳴、贏得認同是營銷中慣用手段的出發與立足點,這就是充分利用了人們情感、情緒的作用。《人民的名義》這個作品(也屬於影視行業產品)能大賣、叫好成為熱播劇,除了時代背景外,關鍵是劇情、片觸及到了受眾的情感,切中了人們的一些感知、認知,讓受眾產生了共鳴的結果。應該說影視產品包括娛樂產品的熱賣、熱捧,都離不開用“情”來煽風點火、添油加材。創業者要想快速開啟市場,營銷中用情“撩撥”少不了。
2、確定脈絡、找到主線。
其一、確定市場架構的脈絡。市場架構通常由品牌(產品)、價值、客戶、渠道、宣傳、銷售、服務、團隊等主要條塊構成。一般而言,大多數商業行為都存在產品圈定客戶、渠道鎖定客戶、宣傳拉動客戶、銷售推動客戶、服務觸動客戶、價值保持客戶、團隊(含相關合作方人員)變現客戶特徵與關係,這些條塊各自的特徵及其之間存在的關聯與關係也是市場工作的脈絡。認識、認清、認準了這些構建與脈絡,也就找到了開始市場的方向。
其二、找到每個脈絡的主線。把市場工作解構,目的是化整為零,找到突破與方法。找到了市場工作中每個條塊的脈絡,最終目標是針對條狀、塊狀系統進行市場工作的推進謀劃。找到主線就是找到各個架構中的關鍵因素、關鍵點、關鍵面,例如:渠道中的最先能產生業績、最能產生業績的環端(傳統渠道和網商渠道兩種渠道型別中,那個終端最適合自己的產品也最能帶動銷售?);在五花八門的宣傳載體中,那種載體的受眾群也是你的目標消費群,能產生宣傳與轉化效果與結果;什麼樣的價值(包括產品調性、企業文化、產品文化)是你受眾真實需要、且會認可的價值;客戶消費與購買你的產品會受哪些影響,主次是哪些,哪些當前必須解決,哪些是日後慢點來解決的?要開啟市場,就得抓住市場與銷售中的各條主線,有實力者全面進攻,實力不足者,側重選擇。
3、採用途徑裂變、借用病毒擴散。
其一、採用正確的渠道途徑讓客戶數裂變。有客流才有生意流,有生意流才有資金流,有資金流才有商業組織的血流。說客戶決定創業及一切商業組織的命門一點也不誇張。通往客戶的渠道多種多樣,獲客的方式也不盡相同。要快速開啟市場,首先是找到核心的客源渠道、業績貢獻渠道,哪怕前期獲客成本高點也要果斷推進。在對待業績與渠道方面,要算大帳,大算賬,很多創業者,在沒有外來資金支援,自有資金不足時,往往考慮的是先節約省錢而不是先找客戶去進財。的確,錢要花在刀刃上,但真正的刀刃是能帶來成交、帶來業績的地方,最需要、最緊急的獲客及讓客戶數裂變的渠道就是刀刃之一。
4、讓客戶看得見、方便買、敢於嘗。
市場工作說複雜也複雜,說簡單也很簡單,可以用“三板斧”概之:讓客戶看得見、方便買、願意嘗。
其一、讓客戶看得見,強調的是宣傳與展示。就是讓產品或者品牌進入目標區域、目標受眾的視線裡。讓客戶看的見目的是為了讓客戶想得到,繼而產生消費系列行為。
其二、讓客戶方便買,強調的是渠道佈局。不管是線下實體渠道,還是上線網商渠道,或是線下、線下渠道融合,目標就是一個:讓客戶方便買,讓客戶便於買。
其三、讓客戶敢於嘗,強調的是拉動與觸動客戶行動。客戶如果不願意、不敢於去嘗試產品,那市場局面無疑是僵局,也是對之前所有工作有沒有效果、正不正確的否定。讓客戶敢於嘗試,就要給客戶一個大膽的重承諾,給客戶一個有力的嘗試強理由,給客戶一個說服自己的大刺激。
四、找準市場工作切點。
萬事開頭難,難就難在入手起步;市場千頭萬緒,煩就煩在事物取捨之間。這一切皆因面對錯綜複雜的市場環境和局面一時找不到好的切入點破題。創業者要想快速開拓、擴張市場,先要市場破題,要破題先要找準合適的市場切入點:
1、市場與銷售中,找最沒有人做好的地方切入。
其一、從市場缺失的方面切入。在自己所處行業內,對客戶有用處也能拉近客戶距離的工作,同行沒覺察或看不到,而你能發現的地方。這個可以從渠道、引流、需求趨勢、客群變化、便捷的交易方式、客戶服務、市場營銷等方面去尋找。比如共享單車的出現,就是從缺失中找到的機會點,利用網際網路免費模式產生了客戶裂變。
其二、從市場痛點的地方切入。在行業內,比如服務或者售後服務大家都在解決,但解決的不夠,商家的方案提供已經跟不上客戶的要求趨勢,導致客戶不滿意而投訴多、怨氣多。客戶存在的痛點除了沒有而缺失外,另外就是儘管有但解決的不夠痛快的點,也是開啟市場值得切入的點。例如,當今大火特火的新零售模式,就是因為解決了之前傳統門店和網商在與新消費者之間痛點而大受歡迎。
2、渠道構建中,找最能擴大客源的地方切入。
其一、借雞下蛋。借用別人的渠道和銷售力快速產生業績。比如傳統渠道中的KA渠道(賣場、超市、便利店),網商渠道中的垂直平臺(類似京東、蘇寧、亞馬遜、網易嚴選等)。
其二、借船渡海。借用別人的渠道與平臺,利用這些平臺的獲客能力與流量優勢,自己來銷售實現直接業績。比如外賣團購平臺(美團、餓了麼),比如各種物業式商場(比如紅星美凱龍、各個區域的百貨商場等)。
其三、合縱連橫。利用行業上下游及關聯類品類進行聯合拓客,分享客戶,從而實現銷售(比如建材領域的前置材料產品與後置材料產品的客戶共享、分享,比如建材產品與家裝機構的客戶對接等)。
其四、抱大樹。找到行業內有產品消化能力的大商、大戶,實施銷售外包或者定製、代工、團購,自己提供產品及品牌,對方提供渠道及銷售(比如很多行業中的代工模式、大客戶模式等)。
3、獲客導流中,找最具有引領作用的人切入。
榜樣的作用是無窮的。獲客導流時,標杆與榜樣同樣如此,找對能起到示範、帶動、見效的標杆切入。
其一、找具有標杆性、帶動性、指向性的渠道與平臺。一般具有這些特徵的渠道與平臺都相應具有較大、較多的客流。
其二、找具有引領性、影響力、人氣旺的意見領袖站臺、打CALL、加持。透過意見領袖的號召力帶動粉絲們先行先試,樹立起標杆與榜樣。
4、揚長避短中,找最擅長的地方切入。
其一、自身優勢。要分析自身最擅長與最不擅長的點是那些?特別是要結合市場及商業模式來分析。比如戰略謀劃、獲客創意、溝通談判、業務銷售、新營銷工具營運等。自己擅長什麼?團隊擅長什麼?有沒有互補?不管怎麼分析,原則是揚長避短,發揮優勢。
其二、資源優勢。將自己的資源特別是涉及市場方面的資源好好捋一捋,看這些資源裡哪裡是相對具有優勢的,從這些具有相當優勢的地方入手。
5、市場開發中,找最能落地且能快速執行的地方切入。
五、形成市場消費焦點。
消費者心智與行為存在著“羊群效應”,這也是品牌找明星代言或者“網紅”代言的核心,目的是利用各種KOL(意見領袖)的引導示範效應與作用。現在的市場,屬於資訊氾濫、產品成災的市場,如何在碎片化、分散化的將注意力聚焦是關鍵,你要麼借用網紅,要麼讓自己或者產品成為“網紅”,一種產品或者服務能否快速佔領市場,形成消費焦點是關鍵。
1、由點及面,構建“海、陸、空”三面合圍。
不管區域大小,也不論渠道當前單一還是多樣,要在特定的環境空間裡讓某種產品、某類產品快速形成消費焦點,必須依靠造勢。要造勢就必須在特定的空間透過空中的電臺、電波、移動,海中的各種平臺網路、地面的終端包裝、包圍等造勢載體達成三體一位,三面合圍,透過“海、陸、空”的“推、拉結合”形成有效的營銷閉環。
其一、星星之火可以燎原,從點開始。
其二、波濤洶湧勢不可擋,面上開花。
2、打通督脈,“三氣”貫通。
市場能否開啟,主要看消費態勢;消費態勢主要看能否成為消費焦點;能否成為消費焦點主要靠產品在市場上形成氣息、氣勢、氣場貫通。這“三氣”是市場三個層面,也是市場狀態的三個階段,三者由前至後,層次遞進。
其一、消費氣息---顯示產品的趨勢地位。開發市場,先要營造出產品被消費的氣息。儘管氣息不強,代表著一種趨勢。
其二、消費氣勢---顯示產品的引領地位。到氣息具備到一定程度,就要打造市場消費氣勢,如果消費氣勢上不來,很容易陷入市場“夾生飯”境況。有了氣息,馬上要趁熱打鐵,形成市場氣勢,哪怕就是一個區域小點甚至一個商圈、街道小區域或者某一個特定的渠道、平臺。
其三、消費氣場---顯示產品的領導地位。不管在什麼渠道、什麼平臺、什麼區域,一旦銷售或消費氣勢上來,勢不可擋,很容易就形成該特定範圍的領導氣場,氣場有了會更加促進銷售與消費。
3、爭取客戶“5個願意”行為。
其一、客戶願意聽。用客戶樂於接受的方式講客戶願意聽的故事、話題、產品、服務。只有客戶願意聽,才可能有後面接下來的系列動作。
其四、客戶願意買。一屋不掃,何以掃天下,經過前面幾步客戶必要的鋪墊,客戶買就會順理成章,一切水到渠成。只有客戶真正買了、成交了,業績才算產生了。購買的客戶越多、頻次越高、區域越廣,市場自然就打開了。
其五、客戶願意傳。熟人特別是朋友的推薦才真正具有說服力。客戶買了還不是終極目標,最終目的是讓已經成為使用者的客戶說好並積極、主動的體驗分享,這樣不僅能構建起順暢、良性的顧客蓄水池,也能建立起相對的忠誠度,實現產品自動流轉的功能。
六、突出市場工作重點。
大道至簡,抓住重點,這不僅是商業經營過程中的指導思想,也是市場營銷工作的指南針。當創業者的能力與實力還不足以支撐起市場全面開花、大張旗鼓搗鼓聲勢時,抓住關鍵點、核心面來開展工作是一種智慧。每一個創業者要想快速啟動市場,都應該重視與踐行“面上思考,點上解決”的市場營銷工作中的策略與技巧。
1、思路要清晰、脈絡要明確。
儘管市場千變萬化、錯綜複雜,但不是沒有開鎖的鑰匙。要快速開拓市場,及時牽住市場的牛鼻子是關鍵。要抓住市場牛鼻子,首先要要把雜亂無章的各項工作梳理的條是條、根是根,一目瞭然;接著要根據梳理的情況結合自身的資源與條件及市場競爭實際狀況,按ABC法則進行分類管理,擇其重點,重拳出擊。只有如此,創業者在開動、開拓市場時才會思路清晰、脈絡明確,各項工作才能有條不紊,按部就班地推進。
2、計劃要分解、主次須分明。
中國自古就有“不打無準備之仗,方能立於不敗之地”之說,以此來強調行事前謀劃、計劃的重要性,市場開拓也是如此。市場拓展時,不僅行動總計劃、謀劃重要,而且計劃的分解、工作的主次分明也同樣重要。
其一、不能分解的計劃沒用、不能落地的計劃無效。計劃的目的與作用是為了達到“庖丁解牛”的效果,做到行動做心中有數,沉穩應對。市場開拓計劃講究指導性、既定目標、採用策略、實現路徑、實施方法、保障協作、突發應對等,也應該按照市場開拓中的產品、客戶、渠道、宣傳、引流、服務等條塊來進行系統細分。只有細分的機會才具有可操作性。
其二、工作要分主次,先抓重點、先抓突破點。市場開拓的難度不小,各項工作不少。可在市場競爭中,一天時間只有24小時,每個人也只有兩雙腳、兩隻手,相對海量的工作內容以及創業者的資源、條件而言,操盤人常常會顯得捉襟見肘、心有餘而力不足,時間不夠用。這就更加要求創業者們必須要善於分清工作主次、先抓工作中的重點,然後從重點中找到突破點,有了突破點才可能將市場引爆。
3、資源有限、時間有度,要管理好。
“白手起家”與“空手套白狼”這兩組詞很好地道出了大多數初次創業者彼時的資源真實現狀與想法。在資源不豐,時間寶貴的市場競爭中,創業者要想快速搶奪市場就必須依靠有限的資源透過非凡的智慧就碟下菜,透過所謂的“空手套白狼”的策略與技巧來實現“白手起家”的夢想、
其一、資源有限,懂四兩撥千斤。不管有沒有資源,開拓市場都要靠創業者的智慧來開啟局面。在資源有限的情況下,強攻市場,更是考驗創業者的心智與才智。在關乎市場中的產品打造、賣點提煉、品牌影響、客戶爭奪、服務增值等工作與環節、條塊上,聰明的創業者一定是“四兩撥千斤”、借力、借勢、藉機者。
其二、時間有度,要快馬加鞭。時間不僅是生命,也是金錢,在市場搶位站中,時間的金錢效益更是體現的淋漓盡致。對於創業者來說,在相同的時間內,在有限的時間內,誰先搶到客戶率先成績,誰就具有造血能力;誰先比競爭對手多快一步甚至半個身位,誰將具有先發或第一印象優勢;誰先能儘管市場局面,誰就降低了邊際成本、減少了純投入,有業績,才可能有活路。所以,創業者要快速開啟市場,在有限的時間內一定要在某一方面比別人跑的更快。
4、工作要燒高一度、加重一處、行深一步。
在市場攻奪站中,成功勝出者一般有兩類,一類是打法創新者,另一類是模仿超越者。雖然人人都想創新,但不是人人都能創新(大創新與天賦、經驗、視野、學習有關,很多創業者剛開始並不具備這些基礎與條件)。如果沒有創新的打法,創業者要快速開啟市場該怎麼辦?那就小創新+笨方法+認真做,比對手做的更快、更出色,除此之外沒有其它捷徑!
其一、要燒高一度。經營商業或市場時,一些工作和策略、實施就像燒水一樣,有的人可能燒到八九不離十還不到100度,以為已經到了火候就停手滅火了,結果導致水溫達不到想泡的茶葉的溫度,因此而沒能體驗到差的最佳口感。同樣的工作、同樣的策略,你比對手多加高一度,那釋放的威力和能量就不一樣。創業者要想快速開啟市場,針對一些行之有效的市場工作,選擇某一個面,力爭比別人加高一度,燒的更旺也不失為一種途徑與方法。
其二、要加重一處。屈原在《卜居》中說“尺有所短、寸有所長,物有所不足、智有所不用”,表明事物與人的優劣勢的兩面性、辨證論,屈原的此觀點同樣適用市場競爭。市場競爭中,再強大的對手都有軟肋,再周密的組織都有薄弱的一環,這是事物規律,是市場機會,也是市場競爭的樂趣所在。創業者要想快速開啟市場,就得學學“老鼠鑽洞”的精神,善於去從市場和競爭對手那裡發現其軟肋和薄弱的一環。把別人沒做的或者沒做好的加以重視、加重出拳,把該點做到極致,就一定會在某個點上綻放光彩。就如同美國COSTCO(客市多)超市在商業高度發達的美國市場,針對當時的市場格局和發展趨勢把其它巨頭沒有做好的或者不夠重視的“會員價值”(圈層經濟及會員營銷)作為經營中的一個核心重點切入深挖並重拳出擊,不僅在傳統商超零售時代活了下來,即便面對如今電商巨頭亞馬遜瘋狂來襲也沒受太大積壓,照樣經營的有聲有色。
其三、要行深一步。水滴石穿,這個成語告訴我們只要堅持,哪怕勢力很弱的水滴一直往一個地方使勁,也能將石頭該處滴出一個洞來,可見堅持或者多堅持一會的作用與效果多麼不同。在市場競爭中甚至是創業過程中,很多敗下陣來的人,不是因為不聰明而折戟,而是因為沒能多堅持一會、多往前再走一步而失敗。市場營銷工作中很多途徑、渠道、手段其實是共識、通用的。如果用相同的手法、套路競爭,比拼的是力量和韌勁;差不多的力量下,認真、較真、不放棄、多走一步的“傻根”勝。
說來說去,創業者或其它商業、企業經營者要想快速開啟市場局面,要想撐起市場一片天,“營銷六點”中的這幾把金鑰匙須找到。
觀大勢,謀大局、幹實事,這是對於每一個追求成功的創業者必須具備的要求與素質。創業成功之前的開發業務空局、打破市場僵局、開啟業務新局既是商業本質及使命的召喚與挑戰,又是商業價值得以實現的唯一出路。市場就是創業“錢場”,業務就是專案命脈,創業者只有撬動市場、佔領市場,透過業務確定市場地位、局面才能把控創業專案及自己的命脈!而這,就必須依靠市場營銷的韜略、戰術、技巧來實現。
先從一個營銷案例來瞧瞧營銷策略與戰術、技巧的功力與魔力:
還記得《功守道》這部片子嗎,這可是2017年最具有話題感的片子。這可不是剛剛宣佈準備卸任阿里職務後投身公益、教育事業的鄉村教師--馬雲僅僅為了玩把票、過把癮這麼簡單。背後大有故事。
當小夥伴們回過頭來再盤點分析一下馬雲圍繞《功守道》的幾個連環動作之後,突然發現馬雲不愧是馬雲,一個貨真價實的頂級的謀略及營銷大師。《攻守道》表面是片,這對馬雲而言其實只是一個道具,背後是一場關於“戰略與營銷”的“局”。作為超級金庸迷的馬雲,不僅獨孤九劍耍的好,關鍵程咬金的“三板斧”也玩的溜。那就把《功守道》這個“局”中的營銷謀略與戰術以剝洋蔥的方式來撥一撥:
第一板斧:一首歌先聲奪人。
網上對《風清揚》調侃很多,段子不少,可謂爆點十足,這正是馬雲需要的。為了讓一首歌從謀劃到出爐整個過程吊足了吃瓜群眾的胃口!馬雲及高曉松團隊可真是挖空了心事:充分利用吃瓜群眾好奇心、娛樂心、吐槽心與互動性來不斷製造話題與衝突。在營銷界,話題就是病毒傳播,衝突就是注意力聚焦!為了製造話題和衝突,馬雲終於找來的追了好幾年沒追到而本身就具有豐富話題感的王菲,再加之也是話題人物之一的高曉松,三個話題十足的人湊在一起的“不差事組合”, 效果會是怎麼樣?再看看衝突,一個專業天后、一個業餘愛好(頂級商業天王),他們的合奏,調子怎麼定?節奏怎麼控!一個男一個女,一個女高一個男矮等這些都是衝突所在。正因為系列話題和衝突,不引爆怎麼可能?結果《風清揚》一出爐,迅速爆屏。併為砍下第二板斧吸聚了超高人氣!
第二板斧:一部電影內容再造。
如果問大家,世界上對中國什麼認知度最高而且還最有興趣?不用懷疑,那一定是中國功夫!所以馬雲就充分利用並挖掘了這一國際需求,那就來拍個功夫片唄。拍功夫得有片名吧,你得有演員吧?好,你瞧瞧馬雲的給影片取的名《功守道》,如果換成《攻守道》並結合馬雲的商業佈局後你再琢磨琢磨?馬雲是不是在告訴世界,他以及阿里集團的攻與守的戰略意圖,是不是真的很贊?再看看片中的演員,國際知名的中國功夫巨星老、中、青三個年齡階段的代表人物基本都有,這樣演員安排目標只有一個:最大化擴大國際關注度!還一個更巧的人選安排,那就是對泰國籍功夫演員託尼賈的安排,要知道馬雲就在今年7月剛剛宣佈東南亞泰國阿里巴巴電商產業園佈局落地喲。作為東南亞著名的功夫巨星演員託尼賈無疑成了泰國落地專案引流的核心武器之一。國際的、未來的,現實的、需要的一個不少!主題曲有了,功夫片也出爐了,馬雲第三板斧如何耍?咱們往下接著看。
第三板斧:一場晚會主題引爆。
每年的雙11都是阿里的年度大作,2017年更是如此!單曲也出了,短片也拍了,怎麼引爆?無論單曲還是短片都沒法直白地告訴外界,馬雲和阿里到底攻在哪,往哪裡攻?守在哪,怎麼守?於是就需要一個特別恰當的時機,運用一個特別的場景來詮釋馬雲的戰略意圖和目標。於是乎2017年雙11晚會當仁不讓地成了這個場景最佳選擇。這個晚會上,不僅是對雙11淘寶天貓創造新記錄的一場慶功會,更是透過以《功守道》首映為背景,透過邀請一干國際上不同國別、不同行業的具有代表性的知名人物(吃瓜群眾可以搜搜都有哪些代表?);透過華少與智慧機器人聯袂主持、透過節目編排及與觀眾互動道具的設定等一系列設計、安排後!馬雲以及阿里集團的戰略意圖以及目標:攻國際的(擴大市場區域範圍)、攻人工智慧的(新的大蛋糕)、新零售的(新的商業生態);守國內的(提高市場份佔用額)、守主業的(淘寶商城、阿里大娛樂、菜鳥物流、支付寶等)以剝洋蔥的方式在大家面前逐漸呈現。
一首歌、一部片、一場會三板斧砍下來,如此之快、如此之準、乾淨利索,毫無招架之力;三個招式,招招相應;三個場景,場場相扣。馬雲幫蝦米音樂收穫了流量、阿里影業贏得的眼球、淘寶取得的戰績的同時宣告了自己的戰略路徑!觀眾收穫了快感,馬雲賺足了眼球與口袋!一出大戲,完美收官!此乃營銷最高境界!
你從馬雲的《功守道》中悟出了點營銷的奧妙之處沒?
可能有人會說,我們不是土豪馬雲,能做到天下武功唯錢不破,咱沒錢幹大事!可別忘了,營銷真正的核心和功效不僅為了幹大事,更為了幹巧事、巧幹事,幹借力打力的事。沒市場或要快速拓展、擴張市場還得靠營銷這個槓桿來撬動。
創業者該如何快速開啟市場呢?這不是簡單的三言兩語就能講明的問題,而是一個涉及市場定位、營銷策略、渠道佈局、文宣傳播、業務執行等多層面、系統性問題。知其然須知所以然。要想快速開啟市場,至少要圍繞市場與營銷的“六個點”來展開,這“6個點”幾乎是所有創業者、商業經營者攻奪市場的思路方向、謀略戰術的金鑰匙。
一、打造產品圓點。
缺失了產品作為地基與支撐的創業與商業猶如空中樓閣,遲早會坍塌和消失。產品是連結市場、直通客戶的敲門磚和根基!無論是過去的傳統經濟,還是現在的新經濟;也不管是傳統產品,還是新科技、新網商平臺、新商業等,趨勢在變、產品功能與形態在變,唯一產品地位與作用沒變,始終是商業與市場的中心圓點,是商業的根本。創業者要快速開啟市場,還得從產品這個“圓點”入手。
1、產品是圓點也起點。
不管什麼商業模式,也不管什麼創業方式,與市場發生關係都是從產品開始,產品是市場行為的一切“圓點”,也是所有市場行為的起點。能否快速開啟市場局面或者迅速破局,產品這個敲門磚是關鍵:
其一、產品具有獨特的概念。幾乎所有的商業從業者和即將創業的創業者都在感嘆,如今是一個不缺產品的時代。的確,此話所言不假,市場上的產品多如牛毛讓人眼花繚亂,但此論調只說對了一半,這仍是缺產品的時代,缺有特點,符合新發展趨勢、新消費特徵、引領新消費的產品或取締、淘汰老產品的產品,這是時代發展的必然,也是商業進化的必然。產品,仍然缺,但缺的不是一般的產品,而是有特點、特性、調性的產品。即便已經上千年的中國酒行業,已經屬於老的不能再老的行業,也能誕生“江小白”這樣的新攪局者,把酒玩出了新創意、新花樣。所以,產品作為創業和商業的根基,你要產品林立之中能脫穎而出、鶴立雞群,吸引客戶的注意,必須先具備不一樣且獨特的概念。
其二、產品解決了什麼痛點。有了概念還不行,產品必須還具備功能屬性。一般的功能已不足以撼動市場,因為市場同功能的產品太多,沒有形成切割容易陷入紅海。要在紅海中找到“藍海”,必須讓產品具有一些解決客戶實實在在痛點的功能,這才是真需求、真藍海。比如共享出行模式之所以大行其道,除了資本助力外,核心是其產品真實地擊中了客戶需求的要害,解決的痛點(共享模式可以說是產品的成功,而不是商業的成功)。創業者要快速開啟市場,必須挖掘出產品究竟幫客戶解決了什麼問題、化解了什麼痛點。
其三、產品切中了哪個群體。“人以群分,物理類聚”,產品從來不是為了某一個人而生,而是為某一類群體之人而生,這也是營銷學中的“定位論”的體現。創業者要想開拓市場就必須清楚自己的產品切中的是哪一類的客戶,這些客戶都有什麼行為特徵、消費特徵?只有知道自己目標客戶在哪裡、消費能力如何、消費習慣怎麼、有啥潛在消費動態等,才能逐漸摸到客戶脈絡,進而找到牽住市場牛鼻子的支點。
2、產品核心是區隔。
在一個不缺產品、不缺品牌、競爭激烈的市場時代,想用老產品或者沒有新意的產品去撬市場、敲客戶門,絕不會被客戶打CALL而是會被“打臉”。在眼花繚亂的產品世界裡,產品不出彩、不出眾,很難進入消費者“法眼”。
其一、品性。產品的功能屬性,簡稱為品性。品性概況地說就是為客戶帶來什麼使用功能上的利益。有了品性(也可以稱之為品能)也就會成為已經或者即將的品類。在產品越來越豐富、功能越來越完畢,細分再細分的品性提取、塑造與叫賣將是創業者破局和開啟市場的不得不認真考慮與掂量的事。給產品一個獨特的品性,也相當於給了客戶選擇你產品的一個理由。
其二、品類。大行業、中門類、小品類,這是產品種類的三種細分也是商品完善的必然三階段。商品過渡競爭時代,新競爭者後者後發進攻者一定是從小品類切入更容易立足。當創業者創新型地切入到一個新品類的細分市場,就容易獲得先發優勢。比如同樣競爭白熱化的建材瓷磚市場,簡一品牌就透過“簡一大理石瓷磚”中的大理石紋理與式樣、規格、宣傳等特性與其他品牌進行了切割、區隔,獨自開闢出新的細分品類,也收穫了細分市場,更成了品類中的頭牌。
其三、品相。俗話說“人靠衣裝、馬靠鞍”,講的是包裝對人及物的重要性,商品中的產品也不例外。產品的包裝及外觀(也叫賣相)如何,將直接刺激客戶的選擇與購買心理和行為。迎合、符合產品目標顧客群喜好、嗜好的產品“賣相”將更容易拉近與顧客的距離感、俘獲消費者的心。要快速開啟市場,產品包裝是至關重要的一個環節。
其四、品價。產品功能決定市場潛力,產品品項預示市場消費群的基本盤,而產品價格則直接決定潛在消費者的數量與質量。換句話說,不同的價格就決定了產品是切中了高、中、低,頭部、腰身、腿部三種不同細分市場的哪一塊?不同身段、價位的產品的顧客不僅購買力有區別,消費行為或者商業模式都會產生很大的差異。創業者要快速啟動和開啟市場,產品定價很關鍵,千萬別“眉毛鬍子一把抓”,更不能“丟了西瓜撿芝麻”什麼客戶都想要,什麼客戶都想抓,一門心思瞄準你既定的目標客戶進攻、開炮。
消費者消費行為模式是品類思考、品牌選擇、品項決策。
二、謀劃市場模式特點。
“酒好不怕巷子深”這句老話說只要東西、產品好,就不愁沒有不識貨的人。可時過境遷,如今是“好酒也怕巷子深”,消費者不僅要求產品好,是他們想要的東西,還要以他們喜歡、樂於體驗的方式讓其接受,如果沒有摸清他們的脾氣、嗜好、行為,不屌你算輕的,更有甚者還踢上一腳。但如果能把他們整高興了、認同了、擊中要害了,他們一樣也會用行動買單,也會實現“巷子深也怕好酒”的結果。這,一切都靠營銷及其模式的功力與法力。創業者要快速啟動並開啟市場,還得從營銷入手捉刀:
1、產品定底子。
不管是代理別人的產品,還是自產產品,也不管是具體產品,還是技術服務類的無形產品,給客戶想要的產品,客戶給你想要的錢,這是創業者實現價值與利益的唯一途徑。既然產品是根,是本,把產品這的底子打磨、挖掘好是市場決戰的前提。
其一、自營產品要製造說點。
“給客戶一個購買的理由”這是對產品的基本要求,是營銷的出發點與立足點,也是產品能否在市場形成良性宣傳與互動的說點。說點要求產品必須達到有故事可講、有話題可說,這不僅是產品說點,更是產品的賣點。每一個成功的產品背後都有一連串的故事,也都是“故事大王”。作為創業者,如果你自身就是產品製造、生產商,就必須懂得給產品製造一些“噱頭”、“說點”、“賣點”。一旦產品具備了獨特的話題而且是正向、有趣、好玩、有價值的話題將會獲得更多人的談論、傳遞,就很容易也很快形成“話題焦點”,“焦點”就必將帶來影響力、帶來銷售力。
其二、代理產品要挖掘賣點。
很多創業者都是屬於產業鏈中的“中間代理商”的角色,自己不生產產品而是代理上家的產品或者服務。產品“賣點”不僅是這類創業者選擇產品、品牌應該重點關注的面,而且也關係到今後的市場開拓與推廣。顯然,具有好賣點的產品更能說服顧客,也更能節省拓市的氣力。因此,創業者在代理產品時不僅要認真對待產品製造商是否已經賦予了產品良好的“說點”這個問題外,還要結合自己具體市場與目標客戶深度再挖掘、推敲該產品的系列賣點。產品賣點足、銷量才可能會旺,這是事關創業者是否能引爆市場的一個基於產品特性的核心內涵。
2、客戶定袋子。
創業的核心是開啟市場局面,開啟市場局面的核心是開啟客戶的心門。一個商業行為只有當客戶用行動投票、用鈔票投票才叫奏效。如何把潛在或目標客戶口袋裡的讓消費者心甘情願地掏出了放到創業者口袋,順帶還說聲“謝謝呀”,這不僅決定創業者的口袋飽滿程度,也是對每一創業者營銷功夫真正的考驗與挑戰。既然客戶決定了自己的口袋,就得先清楚自己的客戶是啥情況、什麼式樣!
其一、客戶是誰?客戶是誰一般存在意向與真實的兩種狀況,一是因產品本身因功能、品類、價格、調性、價值等因素所描繪的指向性客戶(也就是想象中的客戶);二是,現實市場中,實際會成為產品購買與消費的真實客戶。弄清客戶是誰,將客戶的紙上畫像與現實寫照趨同,透過對目標顧客的消費行為、需求取向、消費習慣等一些既有或潛在的特性,採取具有針對性、適用性的與之取得連結、保持聯絡、發生關係的策略與方法。
其二、客戶在哪?問客戶在哪實際上是問自己怎麼找到目標客戶?即:透過哪些途徑找到你的目標客戶,以什麼樣的方法找到你的目標客戶?這其中有沒有更高效、更便捷的途徑與方式找到他們?弄清了客戶在哪,才有可能找到連結客戶的正確途徑和方法,不至於摸不清方向。
其三、客戶為何信你?顧客從想買到準備買到最好買,客戶到使用者這一過程中間會有很多變數,如何讓別人信任你的產品,相信你的服務是一個挑戰。產品能不能給客戶一個堅定購買的理由,營銷能不能給客戶加速購買的氛圍、服務能不能成為給客戶放心成交的助燃劑,這核心要靠承諾與踐行。大膽地給客戶一個大膽的承諾,是客戶選擇成交時除了產品外另外一個心理預期。除了產品,客戶之所以沒有成為使用者,是你的承諾沒有達到或者超越客戶的預期,沒能建立起信任。
3、渠道定路子。
無論網際網路及關聯科技怎麼發展,能改變的是渠道樣式和執行模式,改變不了的是渠道上接下連的本質。渠道“中間商”這個角色只是層級被壓縮、被扁平化、被裂變化,但功能會進一步強化。不管這個中間商承擔著市場中何種任務和角色,總之是不可缺少更不能缺失。創業者要快速開啟市場局面,就必須研究適合自己行業特徵的“中間商”,構建起自己相宜、相應的渠道,借力使力。
其一、渠道商夥伴--分錢省力。
自古就有“朋友多了,路好走”、“人多勢眾、人多力量大”等之說,這不僅是對人脈及團體作用的註解,也是對營銷學中外界各種力量特別是渠道效應的詮釋。無論是農耕、工業時代,還是如今的消費網際網路時代,儘管營銷理論在變、營銷手段在更新,但營銷中的產品渠道作用不是在淡化,而是在強化。產品從源頭製造流轉到顧客及消費者手上的通道就是渠道,營銷界向來就有“得渠道者得天下”,網商頭部平臺所打造的“中國式各種購物節”也充分說明渠道的力量,渠道通則市場通,渠道強則市場強。在商言商、無利不商,產品渠道構建過程是一個借力、借勢過程,也是一個利益分配的過程。創業者如果要快速開啟市場,先要以適合自己產品流轉的渠道為依託,要想構建起這個依託,則必須學會去分錢、分利並建立起利益共享體制和機制。利益分配、分享機制合理、到位,渠道商以及架構的功力、心力就會到位。渠道合作伙伴盡心、盡責,工作到位,市場破局,產品動銷就不難。
其二、服務商夥伴--花錢省事。
市場競爭激烈後的結果就商業難度越來越大和越來越細分,難度大、細分多則必然會要求協助與協作,分工與協作就是構建起商業的生態圈,這也是當前諸多商業大咖一直強調“商業生態圈”的原因。在商業生態圈中承擔協作一角的組織就是我們常說的服務商夥伴。比如我們現在經常見到的各種產品技術支援、品牌廣宣傳播、成交獲客導流等都屬於服務商夥伴,這也是形成商業閉環的重要組織部分。舉個身邊事例加以佐證,比如現在幾乎90%的實體小飯店通常會加入美圖、餓了麼等外賣團購體系,以便增加第二條銷售通道和提高成交額,這些平臺其實就是構建起了各自的生態閉環,成了很多商戶不折不扣的專業服務商。創業者要快速啟動市場,藉助專業的服務商夥伴無疑是“四兩撥千斤”,會起到良好的效果,這不僅是對創業者前期能力、實力不足時起到推波助瀾的效果,即使是發展後具有一定實力與業績後,也會起到良好的補充。對於創業者來說,搭建服務商體系是勢在必行的事,必須去做,花錢省事、省力。
4、品宣定調子。
客戶不傻,但客戶有時還真傻。不是你認為自己的產品有多好,而是客戶覺得你的產品有多好;你的產品是什麼不重要,而是客戶覺得你的產品是什麼更重要。宣傳的作用與目標不是實話實說,而是告訴客戶想知道的、加劇他不想知道的,製造新衝突、樹立新的不對稱,商業組織才有新活法。把產品或品牌的思想放到客戶腦袋裡,把錢從客戶的口袋換到老闆的口袋裡,這是營銷傳播最核心的功效與療效。創業者要快速開啟市場,產品、品牌的資訊傳播、傳遞少不了,這不僅會為產品定下基調,也會為市場定下格調甚至格局。
其一、確定好“兩號三像”。
首先、確立品宣的“兩號”---符號與口號。
符號:產品、品牌或者店面的符號就是一個特定的標記(LOGO,圖形、文字、色彩),就如同人臉一樣。就好比在人潮洶湧的街頭,只有突出的美女、帥哥、奇裝異服的人才能產生回頭率一樣,符號不刺激眼球就沒有回頭率。顧客或消費者都是臉盲,沒有特別的符號,他們很少能一次就注意到,更別提記得住。讓受眾一次就記得住的品牌與服務符號能幫創業者少花不少推廣、宣傳費。
口號:“打土豪,分田地”就這麼一句朗朗上口、簡單明瞭的宣傳口號就凝聚了多少力量?可見“口號”在營銷中的力量與份量。具有爆破力、傳播力的品牌(還包括各類營銷事件與活動)口號不僅要直擊痛點,要直抵人心,還要具有新穎、簡單、明瞭、易懂、順口、價值等特性。當一個“口號”具有了傳播性、爆破力的特質後就會如同“病毒”一般不知不覺在受眾中傳播、流傳。要快速開啟市場,好的品牌與服務口號是一個很容易被商業經營者特別是創業者忽視、輕視而又具有相當威力的重要因子。很多顧客與消費者不是因為產品去消費,而是因為品牌與服務的“口號”有吸引力才去嘗試產品的。
其次、樹立品宣的“三像”---畫像、影像、印象。在謀劃產品、品牌宣傳時,除了要分析、利用好各種有效文宣載體、平臺、工具外,更好策劃好產品、品牌的畫像、影像、印象等“三像”所必須具備的內容、形式。資訊爆炸的時代,更要求產品與品牌的表現內容、形式具有強烈的獨特性、可視性、可心性。要給產品及品牌一個具有統一而系列的畫像(比如VI指導下的各種靜態宣傳);要給產品及品牌一個具有互動、生動而調性一致的影像(比如各種動態的展示效果包括電視、直播、影片等);要賦予產品和品牌獨特內涵、獨特調性、獨特玩法的深刻烙印。客戶及消費者對產品有沒有深刻印象,就在於產品及品牌有沒有透過非一般的“畫像與影像”打動、觸動、感動他們。留下印象是品宣的出發點與目標點,打造優質的“畫像與影像”是過程與手段,三者相互交織,缺一不可。
其二、抓住宣傳、擴散的“兩傳”。
首先,具備“自傳”的效果。一個產品或者品牌能不能透過受眾議論、討論、談論帶來口口相傳,形成了流量,關鍵還得靠產品或品牌的話題與調性。這是產品與品牌形成市場自動流傳(簡稱自傳)的關鍵。要麼本身就具有話題,要麼善於製造話題,因此,創業者在謀劃市場操作謀略時,不僅要在具體實施前賦予產品話題與調性,同時也要加強日後各自營銷活動與傳播中善於製造事件與活動想適應的話題,來加速擴散傳遞。比如網紅品牌奶茶--“喜茶”就屬於製造了調性與話題的典型案例。
其次,打造“主傳”的局勢。在市場中,業界人士經常將銷售工作要義概括為“推、拉”結合即:推,就是地面人員終端的推介、推薦、推銷等;拉,就是廠家、商家各種形式的產品與品牌宣傳。品牌與產品“拉”的工作也就可以稱之為“主動傳播、主動宣傳”(簡稱為主傳)。主動宣傳、主動講好故事,然後借用受眾心理及產品的消費達到“自傳”目標是很多創業者及經營者市場之路的必然路徑。一個或者一類產品能不能在市場動銷甚至能不能成為“爆品”、暢銷品關鍵看“主傳”推波,“自傳”助瀾,這兩者能否高度協同、統一。
其三、謀劃“四主兩動”的話題與故事。
首先,話題與故事要具有生動、互動的“兩動”。故事生動:被市場驗證過的好產品、好品牌、好服務一定都是具有故事的,故事越生動越來激發受眾的探究心,也越能勾起受眾的獵奇心。話題互動:人與人之間交流是依靠話題的,市場成功的產品與品牌離不開話題,人們願意談、樂於論就是一種口碑傳播,一個產品和品牌如果具有良好、正向、有趣、價值的話題基因,很容易在熟人朋友圈內產生與形成話題,有了話題就有了焦點,有了焦點就形成了注意力與傳播力。
其次、話題與故事要具備主旨、主題、主線、主心的“四主”大統一、組合拳。現在不少營銷事件及活動之所以越來越無效,關鍵在於思路亂套、手法老套、做法硬套,希望照搬照套別人的,喜歡跟風照抄人家的。看人家在做,所以自己也要做;看別人是這個套路,自己也用這個套路,另外再加之形式大於內容,執行不到位等因素影響,導致鈔票花的“無聲無息”,收穫的成果卻是“寥寥無幾”。
所以,產品及品牌相關的故事與話題一定要做到:主旨目標與目要明確,是為什麼問題而來,要解決什麼問題而去;主題要鮮明突出,吸睛特色,不能老生重彈,沒有新意、不夠響亮;主線要始終貫穿系列活動及事件全程,不能雜亂無章;主心要求訴求內容突出,不能空洞乏味,不之所云。
5、執行定果子。
魯迅先生說過“光是話不行,要緊的是做”,營銷謀劃也是如此。所有營銷中的謀略、策略所描繪的藍圖是必須也必要,但僅僅有指南還不夠,還必須依靠執行實施的行動才能將策略的價值兌現、變現。創業者要想快速開啟市場局面,一半靠創意謀劃正確、恰當的頭腦,另一半靠果敢、認真執行與實施的手腳。
其一、走心、用神,同心、同頻。華為的狼性團隊及其執行力好生讓業界“羨慕嫉妒恨”,是很多企業紛紛學習、仿效的榜樣。應該說,執行力、行動力一直以來就是創業者、經營者十分關注而又十分苦惱的問題。不是大家不知道問題的重要,而是沒能找到解決執行力問題且又適合各自實際的良方解藥。要想具有好的執行效果、行動結果,創業者就必須解決好人員的思想、心態、狀態的問題,只有上下同心、全員同頻,才能達到一起同行。創業者要想快速擴張市場,就要設計好人員“眼往一處盯、勁往一處使”與“賽馬PK”等相關激勵機制(也包括創業者自我的激勵)。
其二、不走調、不走型、不走樣。不折不扣、堅決執行、全力以赴不僅是營銷執行中不走調、不走樣、不走型的直接體現,也是團隊及成員能否成為營銷鐵軍的衡量準則。在市場開拓中,營銷方案、方法與實施是一個相互依存、共生共融體。好的市場方案、方法能讓實施省錢、省時、省力,高效、高質的實施行動能讓營銷戰略、謀略體現更好的溢價。
三、確定市場營銷支點。
阿基米德說“給我一個支點,我就能撬動地球”,這是阿翁對槓桿原理等科學的一種自信。市場與營銷同樣存在“槓桿原理”,更需要槓桿作用。找到好的營銷槓桿與支點,就能達到事半功倍的效果,就能撬動你想要的市場。不管什麼行業與產品,都離不開行業特性、人性特性、需求特性三個基本點,在這三個基本點當中都有規律、規則可循,摸清、摸準了這些基本點的特性,也就找到了點,接著再用有效的、好的、創新的方法這根“槓桿”借用這個點來撬動。
1、善用營銷人性中的五把尖刀。
營銷宣傳與推廣要“軟硬兼施-軟宣傳與硬廣告”兩手都要抓,兩手都要硬。營銷事件與活動要本著“聚焦、共鳴”兩個基本點。在市場營銷中,不管是氛圍的“營”,還是終端的“銷”,離開了這基本的“兩手”與“兩點”很難有實效。“營”與“銷”歸根到底還是做的是“人”的工作,所以挖掘“人性”也是營銷成功的核心關鍵。創業者要快速開啟市場,其中人性的5個特質就必須搞懂,用好、用到了就是市場5把尖刀,鋒利無比。
其一、用名“捆綁”。不管是在最壞的時代,還是最好的時代,一個市場營銷行為如果能解決讓人有自認的名分、有自炫的名氣、有自豪的名面,就一定能打動不少人。諸如文章專欄、影片直播、微博、微信等過去能讓屌絲、普通人想不敢想的自媒體平臺與舞臺如雨後春筍,不斷湧現,老百姓只有有特點、特長一樣可以出名、出頭,這些自媒體平臺一經推出就受到了大夥的追捧。在功利的社會,有名就有錢,是人就渴望出名,因此這些自媒體平臺得以生存與壯大的核心是挖掘了人們對“名利”的追逐而欲罷不了,從而具有高度的黏貼性與捆綁性。自媒體透過挖掘痛點,用名捆綁不僅是一種商業模式,更是一種營銷手段。
創業者要快速啟動市場,就要研究顧客對名追求的慾望,透過商業模式或者獨特的營銷手段給其名份、給其名氣或者給其名面一定就會有所收穫。比如,創業者可以根據自己的產品與服務特點從所在區域的普通老百姓中用“名”的思路,開展型別主題為“最美或最帥代言人”、“最和睦家庭”、“最幸福家庭”、“最具夫妻相”、“最聰明寶寶”、“最佳產品體驗官”等形式不一、主題鮮明、特色突出的能滿足人們對“名”渴望且互動性、擴散性強的營銷活動與事件。
其二、用利“誘惑”。商界熙熙皆為利往,顧客攘攘皆為利來。佔便宜、愛貪利是人性體現之一,世界上不是人不貪,不愛佔,而是便宜與利益的誘惑不夠大,人們懂得風險與取捨的考量。我們日常生活中,商界、廠家的“降價、甩賣、買贈、搭售、預存免費”等營銷手段時刻在表演,這都是用利“誘惑”的表現。只不過名目都是這些名目,名堂卻不是一樣的名堂,能不能用一樣的名目整出別樣的名堂,就要在形式上、花樣上、程度上翻新、更新。要想快速開啟市場,就得琢磨產品“動銷”中“利”對顧客與消費者的影響程度,用新穎的形式,恰當的方式,高於消費者預期的“讓利”程度來捕獲客戶。
其三、用欲“操縱”。人們一般存在求生欲、求知慾、表現欲、表達欲、舒適欲、情色慾等六種基本、潛在的慾望與慾念(也是人們俗稱的“六慾”)。這六種慾念不僅是人的正常需求與需要,也是市場商業行為及組織管理一直在不斷挖掘利用的工作觸點。比如微信的朋友圈功能,就是開發者充分利用人們對錶現欲、表達欲的渴望與需求,繼而提供了一個良好的視窗平臺讓人們很好地實現了這種慾望的滿足,併成為人們生活不可或缺的基本工具,並由此建立起了牢固的粘性。創業者要想快速開啟市場,不管是品牌宣傳還是產品、事件、活動等營銷,能激發及滿足潛在顧客與消費者的六慾中的一些慾望、慾念無疑是“順人性做事”能很好地起到“借勢而為”的功效。
其四、用情“撩撥”。是人都會有“七情六慾”,我們會為情所動,因情而動。博得同情、獲得共鳴、贏得認同是營銷中慣用手段的出發與立足點,這就是充分利用了人們情感、情緒的作用。《人民的名義》這個作品(也屬於影視行業產品)能大賣、叫好成為熱播劇,除了時代背景外,關鍵是劇情、片觸及到了受眾的情感,切中了人們的一些感知、認知,讓受眾產生了共鳴的結果。應該說影視產品包括娛樂產品的熱賣、熱捧,都離不開用“情”來煽風點火、添油加材。創業者要想快速開啟市場,營銷中用情“撩撥”少不了。
2、確定脈絡、找到主線。
其一、確定市場架構的脈絡。市場架構通常由品牌(產品)、價值、客戶、渠道、宣傳、銷售、服務、團隊等主要條塊構成。一般而言,大多數商業行為都存在產品圈定客戶、渠道鎖定客戶、宣傳拉動客戶、銷售推動客戶、服務觸動客戶、價值保持客戶、團隊(含相關合作方人員)變現客戶特徵與關係,這些條塊各自的特徵及其之間存在的關聯與關係也是市場工作的脈絡。認識、認清、認準了這些構建與脈絡,也就找到了開始市場的方向。
其二、找到每個脈絡的主線。把市場工作解構,目的是化整為零,找到突破與方法。找到了市場工作中每個條塊的脈絡,最終目標是針對條狀、塊狀系統進行市場工作的推進謀劃。找到主線就是找到各個架構中的關鍵因素、關鍵點、關鍵面,例如:渠道中的最先能產生業績、最能產生業績的環端(傳統渠道和網商渠道兩種渠道型別中,那個終端最適合自己的產品也最能帶動銷售?);在五花八門的宣傳載體中,那種載體的受眾群也是你的目標消費群,能產生宣傳與轉化效果與結果;什麼樣的價值(包括產品調性、企業文化、產品文化)是你受眾真實需要、且會認可的價值;客戶消費與購買你的產品會受哪些影響,主次是哪些,哪些當前必須解決,哪些是日後慢點來解決的?要開啟市場,就得抓住市場與銷售中的各條主線,有實力者全面進攻,實力不足者,側重選擇。
3、採用途徑裂變、借用病毒擴散。
其一、採用正確的渠道途徑讓客戶數裂變。有客流才有生意流,有生意流才有資金流,有資金流才有商業組織的血流。說客戶決定創業及一切商業組織的命門一點也不誇張。通往客戶的渠道多種多樣,獲客的方式也不盡相同。要快速開啟市場,首先是找到核心的客源渠道、業績貢獻渠道,哪怕前期獲客成本高點也要果斷推進。在對待業績與渠道方面,要算大帳,大算賬,很多創業者,在沒有外來資金支援,自有資金不足時,往往考慮的是先節約省錢而不是先找客戶去進財。的確,錢要花在刀刃上,但真正的刀刃是能帶來成交、帶來業績的地方,最需要、最緊急的獲客及讓客戶數裂變的渠道就是刀刃之一。
4、讓客戶看得見、方便買、敢於嘗。
市場工作說複雜也複雜,說簡單也很簡單,可以用“三板斧”概之:讓客戶看得見、方便買、願意嘗。
其一、讓客戶看得見,強調的是宣傳與展示。就是讓產品或者品牌進入目標區域、目標受眾的視線裡。讓客戶看的見目的是為了讓客戶想得到,繼而產生消費系列行為。
其二、讓客戶方便買,強調的是渠道佈局。不管是線下實體渠道,還是上線網商渠道,或是線下、線下渠道融合,目標就是一個:讓客戶方便買,讓客戶便於買。
其三、讓客戶敢於嘗,強調的是拉動與觸動客戶行動。客戶如果不願意、不敢於去嘗試產品,那市場局面無疑是僵局,也是對之前所有工作有沒有效果、正不正確的否定。讓客戶敢於嘗試,就要給客戶一個大膽的重承諾,給客戶一個有力的嘗試強理由,給客戶一個說服自己的大刺激。
四、找準市場工作切點。
萬事開頭難,難就難在入手起步;市場千頭萬緒,煩就煩在事物取捨之間。這一切皆因面對錯綜複雜的市場環境和局面一時找不到好的切入點破題。創業者要想快速開拓、擴張市場,先要市場破題,要破題先要找準合適的市場切入點:
1、市場與銷售中,找最沒有人做好的地方切入。
其一、從市場缺失的方面切入。在自己所處行業內,對客戶有用處也能拉近客戶距離的工作,同行沒覺察或看不到,而你能發現的地方。這個可以從渠道、引流、需求趨勢、客群變化、便捷的交易方式、客戶服務、市場營銷等方面去尋找。比如共享單車的出現,就是從缺失中找到的機會點,利用網際網路免費模式產生了客戶裂變。
其二、從市場痛點的地方切入。在行業內,比如服務或者售後服務大家都在解決,但解決的不夠,商家的方案提供已經跟不上客戶的要求趨勢,導致客戶不滿意而投訴多、怨氣多。客戶存在的痛點除了沒有而缺失外,另外就是儘管有但解決的不夠痛快的點,也是開啟市場值得切入的點。例如,當今大火特火的新零售模式,就是因為解決了之前傳統門店和網商在與新消費者之間痛點而大受歡迎。
2、渠道構建中,找最能擴大客源的地方切入。
其一、借雞下蛋。借用別人的渠道和銷售力快速產生業績。比如傳統渠道中的KA渠道(賣場、超市、便利店),網商渠道中的垂直平臺(類似京東、蘇寧、亞馬遜、網易嚴選等)。
其二、借船渡海。借用別人的渠道與平臺,利用這些平臺的獲客能力與流量優勢,自己來銷售實現直接業績。比如外賣團購平臺(美團、餓了麼),比如各種物業式商場(比如紅星美凱龍、各個區域的百貨商場等)。
其三、合縱連橫。利用行業上下游及關聯類品類進行聯合拓客,分享客戶,從而實現銷售(比如建材領域的前置材料產品與後置材料產品的客戶共享、分享,比如建材產品與家裝機構的客戶對接等)。
其四、抱大樹。找到行業內有產品消化能力的大商、大戶,實施銷售外包或者定製、代工、團購,自己提供產品及品牌,對方提供渠道及銷售(比如很多行業中的代工模式、大客戶模式等)。
3、獲客導流中,找最具有引領作用的人切入。
榜樣的作用是無窮的。獲客導流時,標杆與榜樣同樣如此,找對能起到示範、帶動、見效的標杆切入。
其一、找具有標杆性、帶動性、指向性的渠道與平臺。一般具有這些特徵的渠道與平臺都相應具有較大、較多的客流。
其二、找具有引領性、影響力、人氣旺的意見領袖站臺、打CALL、加持。透過意見領袖的號召力帶動粉絲們先行先試,樹立起標杆與榜樣。
4、揚長避短中,找最擅長的地方切入。
其一、自身優勢。要分析自身最擅長與最不擅長的點是那些?特別是要結合市場及商業模式來分析。比如戰略謀劃、獲客創意、溝通談判、業務銷售、新營銷工具營運等。自己擅長什麼?團隊擅長什麼?有沒有互補?不管怎麼分析,原則是揚長避短,發揮優勢。
其二、資源優勢。將自己的資源特別是涉及市場方面的資源好好捋一捋,看這些資源裡哪裡是相對具有優勢的,從這些具有相當優勢的地方入手。
5、市場開發中,找最能落地且能快速執行的地方切入。
五、形成市場消費焦點。
消費者心智與行為存在著“羊群效應”,這也是品牌找明星代言或者“網紅”代言的核心,目的是利用各種KOL(意見領袖)的引導示範效應與作用。現在的市場,屬於資訊氾濫、產品成災的市場,如何在碎片化、分散化的將注意力聚焦是關鍵,你要麼借用網紅,要麼讓自己或者產品成為“網紅”,一種產品或者服務能否快速佔領市場,形成消費焦點是關鍵。
1、由點及面,構建“海、陸、空”三面合圍。
不管區域大小,也不論渠道當前單一還是多樣,要在特定的環境空間裡讓某種產品、某類產品快速形成消費焦點,必須依靠造勢。要造勢就必須在特定的空間透過空中的電臺、電波、移動,海中的各種平臺網路、地面的終端包裝、包圍等造勢載體達成三體一位,三面合圍,透過“海、陸、空”的“推、拉結合”形成有效的營銷閉環。
其一、星星之火可以燎原,從點開始。
其二、波濤洶湧勢不可擋,面上開花。
2、打通督脈,“三氣”貫通。
市場能否開啟,主要看消費態勢;消費態勢主要看能否成為消費焦點;能否成為消費焦點主要靠產品在市場上形成氣息、氣勢、氣場貫通。這“三氣”是市場三個層面,也是市場狀態的三個階段,三者由前至後,層次遞進。
其一、消費氣息---顯示產品的趨勢地位。開發市場,先要營造出產品被消費的氣息。儘管氣息不強,代表著一種趨勢。
其二、消費氣勢---顯示產品的引領地位。到氣息具備到一定程度,就要打造市場消費氣勢,如果消費氣勢上不來,很容易陷入市場“夾生飯”境況。有了氣息,馬上要趁熱打鐵,形成市場氣勢,哪怕就是一個區域小點甚至一個商圈、街道小區域或者某一個特定的渠道、平臺。
其三、消費氣場---顯示產品的領導地位。不管在什麼渠道、什麼平臺、什麼區域,一旦銷售或消費氣勢上來,勢不可擋,很容易就形成該特定範圍的領導氣場,氣場有了會更加促進銷售與消費。
3、爭取客戶“5個願意”行為。
其一、客戶願意聽。用客戶樂於接受的方式講客戶願意聽的故事、話題、產品、服務。只有客戶願意聽,才可能有後面接下來的系列動作。
其四、客戶願意買。一屋不掃,何以掃天下,經過前面幾步客戶必要的鋪墊,客戶買就會順理成章,一切水到渠成。只有客戶真正買了、成交了,業績才算產生了。購買的客戶越多、頻次越高、區域越廣,市場自然就打開了。
其五、客戶願意傳。熟人特別是朋友的推薦才真正具有說服力。客戶買了還不是終極目標,最終目的是讓已經成為使用者的客戶說好並積極、主動的體驗分享,這樣不僅能構建起順暢、良性的顧客蓄水池,也能建立起相對的忠誠度,實現產品自動流轉的功能。
六、突出市場工作重點。
大道至簡,抓住重點,這不僅是商業經營過程中的指導思想,也是市場營銷工作的指南針。當創業者的能力與實力還不足以支撐起市場全面開花、大張旗鼓搗鼓聲勢時,抓住關鍵點、核心面來開展工作是一種智慧。每一個創業者要想快速啟動市場,都應該重視與踐行“面上思考,點上解決”的市場營銷工作中的策略與技巧。
1、思路要清晰、脈絡要明確。
儘管市場千變萬化、錯綜複雜,但不是沒有開鎖的鑰匙。要快速開拓市場,及時牽住市場的牛鼻子是關鍵。要抓住市場牛鼻子,首先要要把雜亂無章的各項工作梳理的條是條、根是根,一目瞭然;接著要根據梳理的情況結合自身的資源與條件及市場競爭實際狀況,按ABC法則進行分類管理,擇其重點,重拳出擊。只有如此,創業者在開動、開拓市場時才會思路清晰、脈絡明確,各項工作才能有條不紊,按部就班地推進。
2、計劃要分解、主次須分明。
中國自古就有“不打無準備之仗,方能立於不敗之地”之說,以此來強調行事前謀劃、計劃的重要性,市場開拓也是如此。市場拓展時,不僅行動總計劃、謀劃重要,而且計劃的分解、工作的主次分明也同樣重要。
其一、不能分解的計劃沒用、不能落地的計劃無效。計劃的目的與作用是為了達到“庖丁解牛”的效果,做到行動做心中有數,沉穩應對。市場開拓計劃講究指導性、既定目標、採用策略、實現路徑、實施方法、保障協作、突發應對等,也應該按照市場開拓中的產品、客戶、渠道、宣傳、引流、服務等條塊來進行系統細分。只有細分的機會才具有可操作性。
其二、工作要分主次,先抓重點、先抓突破點。市場開拓的難度不小,各項工作不少。可在市場競爭中,一天時間只有24小時,每個人也只有兩雙腳、兩隻手,相對海量的工作內容以及創業者的資源、條件而言,操盤人常常會顯得捉襟見肘、心有餘而力不足,時間不夠用。這就更加要求創業者們必須要善於分清工作主次、先抓工作中的重點,然後從重點中找到突破點,有了突破點才可能將市場引爆。
3、資源有限、時間有度,要管理好。
“白手起家”與“空手套白狼”這兩組詞很好地道出了大多數初次創業者彼時的資源真實現狀與想法。在資源不豐,時間寶貴的市場競爭中,創業者要想快速搶奪市場就必須依靠有限的資源透過非凡的智慧就碟下菜,透過所謂的“空手套白狼”的策略與技巧來實現“白手起家”的夢想、
其一、資源有限,懂四兩撥千斤。不管有沒有資源,開拓市場都要靠創業者的智慧來開啟局面。在資源有限的情況下,強攻市場,更是考驗創業者的心智與才智。在關乎市場中的產品打造、賣點提煉、品牌影響、客戶爭奪、服務增值等工作與環節、條塊上,聰明的創業者一定是“四兩撥千斤”、借力、借勢、藉機者。
其二、時間有度,要快馬加鞭。時間不僅是生命,也是金錢,在市場搶位站中,時間的金錢效益更是體現的淋漓盡致。對於創業者來說,在相同的時間內,在有限的時間內,誰先搶到客戶率先成績,誰就具有造血能力;誰先比競爭對手多快一步甚至半個身位,誰將具有先發或第一印象優勢;誰先能儘管市場局面,誰就降低了邊際成本、減少了純投入,有業績,才可能有活路。所以,創業者要快速開啟市場,在有限的時間內一定要在某一方面比別人跑的更快。
4、工作要燒高一度、加重一處、行深一步。
在市場攻奪站中,成功勝出者一般有兩類,一類是打法創新者,另一類是模仿超越者。雖然人人都想創新,但不是人人都能創新(大創新與天賦、經驗、視野、學習有關,很多創業者剛開始並不具備這些基礎與條件)。如果沒有創新的打法,創業者要快速開啟市場該怎麼辦?那就小創新+笨方法+認真做,比對手做的更快、更出色,除此之外沒有其它捷徑!
其一、要燒高一度。經營商業或市場時,一些工作和策略、實施就像燒水一樣,有的人可能燒到八九不離十還不到100度,以為已經到了火候就停手滅火了,結果導致水溫達不到想泡的茶葉的溫度,因此而沒能體驗到差的最佳口感。同樣的工作、同樣的策略,你比對手多加高一度,那釋放的威力和能量就不一樣。創業者要想快速開啟市場,針對一些行之有效的市場工作,選擇某一個面,力爭比別人加高一度,燒的更旺也不失為一種途徑與方法。
其二、要加重一處。屈原在《卜居》中說“尺有所短、寸有所長,物有所不足、智有所不用”,表明事物與人的優劣勢的兩面性、辨證論,屈原的此觀點同樣適用市場競爭。市場競爭中,再強大的對手都有軟肋,再周密的組織都有薄弱的一環,這是事物規律,是市場機會,也是市場競爭的樂趣所在。創業者要想快速開啟市場,就得學學“老鼠鑽洞”的精神,善於去從市場和競爭對手那裡發現其軟肋和薄弱的一環。把別人沒做的或者沒做好的加以重視、加重出拳,把該點做到極致,就一定會在某個點上綻放光彩。就如同美國COSTCO(客市多)超市在商業高度發達的美國市場,針對當時的市場格局和發展趨勢把其它巨頭沒有做好的或者不夠重視的“會員價值”(圈層經濟及會員營銷)作為經營中的一個核心重點切入深挖並重拳出擊,不僅在傳統商超零售時代活了下來,即便面對如今電商巨頭亞馬遜瘋狂來襲也沒受太大積壓,照樣經營的有聲有色。
其三、要行深一步。水滴石穿,這個成語告訴我們只要堅持,哪怕勢力很弱的水滴一直往一個地方使勁,也能將石頭該處滴出一個洞來,可見堅持或者多堅持一會的作用與效果多麼不同。在市場競爭中甚至是創業過程中,很多敗下陣來的人,不是因為不聰明而折戟,而是因為沒能多堅持一會、多往前再走一步而失敗。市場營銷工作中很多途徑、渠道、手段其實是共識、通用的。如果用相同的手法、套路競爭,比拼的是力量和韌勁;差不多的力量下,認真、較真、不放棄、多走一步的“傻根”勝。
說來說去,創業者或其它商業、企業經營者要想快速開啟市場局面,要想撐起市場一片天,“營銷六點”中的這幾把金鑰匙須找到。