2017年7月19日，2017簡一大理石瓷磚“肖氏服務法1.0”釋出會在簡一佛山總部召開。瓷磚行業發展至今，整體服務水平不高，在服務需求升級的背景下，面對消費者的裝修痛點，簡一率先提出解決方案，行業首創以高階大理石瓷磚服務標準為核心的“肖氏服務法”，重新定義高階瓷磚服務標準。

據瞭解，簡一“肖氏服務法”，包括4個瓷磚管家、23個服務環節，解決消費者5大裝修難題，讓裝修過程更省心、安心、效果更放心。目前，簡一對該服務體系進行了系統化，包括落地指導手冊，建立服務機制，培訓終端團隊，並在全國518家門店落地推行。據透露，簡一自實行“肖氏服務法”以來，有些地方客戶裝修完後，因為享受到的服務較好，還會介紹3到5個客戶前來購磚。

肖濱華說，肖氏服務法推行以來，已經做到了服務萬家零投訴，接下來的目標是服務10萬家零投訴。她表示，品牌必須要形成口碑，才算是真正的一個品牌，品牌的基礎就是服務，靠服務轉換成價值。

簡一相關負責人稱，瓷磚行業的整體服務水平還很低，企業要做高階瓷磚品牌，就有義務，也有必要，去推動整個瓷磚行業的服務水平提升。簡一歡迎社會各界對簡一全國518家門店和全體簡一人進行服務質量監督，同時呼籲更多同行加入服務升級行列，共同促進瓷磚行業的服務規範化。未來，簡一肖氏服務法還將向2.0版升級，向增值服務發展。

東鵬攜手浙江衛視打造《漂亮的房子》

▲東鵬攜手浙江衛視打造《漂亮的房子》。

2017年10月，由東鵬瓷磚·潔具特別贊助，主打“明星蓋房子”的綜藝節目《漂亮的房子》在浙江衛視熱播。該節目由吳彥祖、馮德倫、伊一、唐藝昕、黃仁德、潘宥誠組成“明星建築師天團”，攜手國內頂級建築師莊子玉，親臨安徽銅陵、浙江舟山、福建福鼎、河北木蘭圍場四地，完成極具當地特色房屋的改建工作。

東鵬介紹，無論是商業價值還是社會意義，《漂亮的房子》都與東鵬的企業文化有著多重契合點。從商業價值層面上來說，該節目在建造過程中的創新精神與東鵬瓷磚·潔具“科技·藝術·生活”理念契合。東鵬產品賦能中國設計，在節目中得到充分的展現。無論是大理石、瓷木地板等產品，還是精緻的浴室產品，透過漂亮房子設計充分展現。透過明星安裝產品、體驗設計，更加有效地傳遞東鵬的設計及質量的卓越性。

此次東鵬瓷磚·潔具特別贊助《漂亮的房子》，以改造舊屋為核心內容的節目讓東鵬產品得到了充分發揮。其中，國內頂級建築師莊子玉，在房屋築造中大量使用了東鵬瓷磚和潔具產品，房屋整體設計效果跟當地的建設風格做到了完美的融合。

同時，在“雙十一”活動中，東鵬瓷磚·潔具將《漂亮的房子》中經過資深設計師和明星們篩選、整體效果出色的家裝套裝，透過“雙11”促銷活動，粉絲們也能夠低成本享受與明星們同等的居住體驗。