作為一名HRBP，員工主動離職是一定要進行離職面談的，透過面談可以發現組織裡的一些問題點。但離職面談一定要帶著目的，不能瞎談。和麵試一樣，要有結構化的提問。

1、離職面談前要做好前期準備工作，做到心中有數：

（1）瞭解員工情況：

入職時間，績效情況，上下級，工作內容，調薪情況，評優情況，是否為核心人才。

（2）和直屬leader溝通：

和離職員工面談前最好和leader進行簡短溝通，看是否要留。

2、離職面談問題：

（1）明確離職原因：

是什麼時間開始有了離職的打算？

讓你做出離職這個動作的決定性事件是什麼？

（2）瞭解員工情況（和員工一起回顧下）：

來這邊有**時間了，你日常工作都是什麼？和誰對接比較多？

那這段時間有調薪嘛？

工作內容上有沒有提高？

（3）瞭解團隊情況：

和leader：你和leader之間溝通方式是什麼？一般遇到問題怎麼反饋給他？

團隊氛圍：你和你組的同學們平常會一起吃飯聊天啥的嘛？

（4）瞭解員工去向：

目前有收到offer嘛？

（5）讓員工發聲：

公司這邊你覺得有什麼建議嘛？

還有什麼問題需要我這邊幫助的？

注意，不管是離職面談，還是辭退面談、轉崗面談等等一定要拒絕“假、大、空”、“冷冰冰”，要字字斟酌，既要維護公司，也不能和員工站在對立面。我個人認為，HR的職責應該維護公司的利益，替公司解決問題，但也要維護員工的利益，站在員工的角度思考問題，做一個有溫度的HR很重要。