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  • 1 # getdn1756

    1.既然自己喜歡,就都拿了嘛。

    2.看您啦,自己喜歡哪件就買哪件。

    3.兩件都不錯,您隨便買一件嘛。【問題診斷】導購作為顧客的形象顧問,應該給顧客提供著裝建議,尤其是顧客猶豫不決時,更應該給出你的建議以堅定顧客的購買信心,但絕對不可以替顧客作決定。既然自己喜歡,就都拿了嘛顯得胃口有點大,讓顧客感覺導購為了個人業績而推銷,搞不好一件都賣不出去。看你啦,自己喜歡哪件就買哪件及兩件都不錯,你隨便買一件嘛相當於沒說,也讓顧客感覺導購做事情不負責,此時顧客會更加猶豫不決,最後可能失望地離開。【導購策略】推一件還是推兩件,導購應根據顧客的購買能力及個人喜好而定。導購首先可以透過觀察顧客的衣著打扮及言行舉止,從而判斷顧客的實際購買能力,然後再做針對性處理。對於購買力超強的顧客,導購可以同時強調兩件衣服的優點,並給出具體的理由,建議顧客儘量兩件都拿。如果顧客購買力有限,則可觀察顧客喜好及穿著特性,鎖定一款衣服以堅定顧客信心,幫助顧客立即作出決定,以免顧客猶豫不決而轉念離開。~導購:小姐,您真有眼光,這兩件衣服其實各有優點,也各自適合不同場合穿。這款紫色上衣高雅別緻,配什麼顏色的褲子都好看,屬於那種百搭款,特別適合平時休閒時穿。粉色的這件喜慶且顯得精神,您穿起來特別有女人味,比較適合與朋友出去玩時穿。這兩件其實都非常適合您,難得碰上這麼適合自己穿的衣服,不如兩件都買回去在不同場合穿,您說呢?

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