所謂三星手機字型檔門，就是指這塊快閃記憶體損壞。現在大容量儲存器都是emmc結構，就是封裝中集成了一個控制器，它提供標準介面並管理快閃記憶體。所以無論是控制器損壞，還是快閃記憶體本身損壞，都會造成手機無法啟動，損壞的原因可以是硬體，可以是軟體，硬體是人為損壞，目前主要是軟體的缺陷造成面積較大的字型檔損壞。

就目前的技術，軟體引發的字型檔損壞問題，只能儘量減少機率，完全杜絕是不可能的，關鍵在於出問題之後的維修。手機維修如果是人為損壞，不保修收費正常。但是字型檔損壞這種問題，完全可能是正常使用中，系統缺陷造成自然損壞，這種損壞再讓消費者出錢是不應該的。

emmc封裝在一起，無論是控制晶片壞了還是快閃記憶體本身壞了，都沒法修理。如果是電腦，可以刷BIOS，硬碟可以低階格式化，甚至控制晶片壞了可以換新的。但是emmc沒辦法在維修點修理，只能更換。而大容量emmc的價格又非常高。對消費者是不小的負擔。

所以，在字型檔門中，三星的主要責任在於售後有問題，對於消費者自己無責任的字型檔損壞，要收取高昂的維修費。

另外，需要提醒一下消費者的是，手機有價，資料無價，手機上如果有非常重要的個人資料要記得即使備份匯出。手機可以雙快閃記憶體，一個出了字型檔門，手機從另外一個啟動，資料備份不丟失。不過這樣會增加幾百元到千元的成本。消費者肯不肯為雙保險買單是個問題。