嚴遵規章做好表率 對於門店的規章制度，要求領班和店員做到的，店長自己一定要帶頭執行到位，起到模範表率作用，在領班和店員面前表現出人格魅力，這樣才會使大家心服口服，才會服從店長的管理。當然，領班也是這樣。他們同樣是各項規章制度的先行者和模範帶頭者，只有這樣才能服眾，店員也才會服從領班的管理。 管理許可權適當下移 店長可以透過對領班的管理來實現對整個門店的管理，這就要求店長給予領班適當的管理職能和許可權。否則，就會形成重疊管理或交叉管理。例如，店長可以使用日事情筆記文件功能，明確的釋出什麼事情是領班單獨管理的；什麼事情是領班和店長共同管理的；什麼事情是店長親自管理的等等。這樣的職權劃分便於領班充分發揮職能，協助店長。而對於在管理上有困難的領班，店長應該支援並輔導其工作，便於領班開展藥店管理工作。 制訂領班考核制 店長鬚制訂一個針對領班管理的考核制度。對於考核管理得力的領班，店長要在大會上及時表揚和獎勵，並積極向公司高層舉薦，為後備店長人選貯備力量；對於考核管理不善的領班，店長可先找該領班談話，指出其工作的不足和需要改進的地方，並給他改正和完善的機會，希望他迎頭趕上。如果在嘗試一段時間後，他依然無法改進工作，在這個時候店長不必手下留情，可考慮降級使用，同時公開選拔新人接替。這樣一來，也能在門店裡營造出能上能下的良性競爭的氛圍。