尊敬的三星使用者您好：根據您的描述，不能列印的情況有很多種，可能出現的原因和解決方案如下：一、機器未通電。檢查電源開關是否處於“開”，並且電源插口是否連線好，建議重新連線電源線路。二、未將印表機設為預設機器。1. 點選電腦左下角【開始】選單項，找到【印表機和傳真】。（如果是WIN7系統，找到【裝置和印表機】。）2. 找到印表機圖示，右鍵點選印表機圖示，選擇【設為預設印表機】，印表機圖示打鉤即代表它已設定為預設機器。三、檢查機器是否出現以下情況：1.蓋板沒有關閉，請合上蓋板。2.檢查機器是否卡紙。3.未裝紙或紙張沒有放置好，請重新放置紙張。大多數列印作業所使用的列印介質都可以裝入紙盤，紙盤最多可以容納 150頁 75 g/m2 的普通紙。（機器型號不同，規格有所不同，請參考說明書規格）4.檢查墨粉盒是否安裝到位。四、計算機和機器間的連線線纜問題。斷開印表機線纜連線，然後重新連線，如果不行，建議將線纜連線到另一臺正常工作的計算機上，然後進行列印作業，還可嘗試使用一根不同的機器線纜。五、埠設定問題。如果計算機有多個埠，請確認機器連線到正確的埠。埠設定：1.點選電腦左下角【開始】，找到【印表機和傳真】。（如果是WIN7系統，找到【裝置和印表機】。）2.找到印表機圖示，右鍵點選印表機圖示進入【屬性】。3.選擇【埠】裡面的【USB】埠，再點選【確定】。六、印表機驅動安裝問題。1.驅動安裝可能有問題，建議您解除安裝驅動，然後重新下載驅動再安裝。2.如果您沒有安裝驅動，請登陸www.samsung.com下載七、檢查電腦後臺服務是否開啟。1.右鍵單擊【我的電腦】。(win7系統為【計算機】)。2.進入【管理】找到【服務和應用程式】。3.選擇【服務】，然後檢查【Print Spooler】是否開啟狀態。另外請將【啟動型別】設為【自動】，將【服務狀態】設定為【已啟動】。如果上述操作都無法解決問題，有可能電腦系統相容性存在問題，建議您換其他電腦測試。如需幫助，請訪問support.samsung.com.cn, 官網將為您提供多渠道服務支援！
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