直銷起源於中國的清末民初!有史料記載,早在1929年中國內地的王星記扇莊的第二代當家王子清就曾用一種類似直銷的方式招攬生意:無論什麼人只要給王星記介紹業務,均可得到成交額中的5%~10%的佣金。這是世界上最早有史料記載的直銷,也是直銷的起源!現代直銷起源於美國,直銷最早的萌芽始於20世紀40年代,由猶太人卡撒貝創立。雖資訊化社會的迅速發展和人們圖方便快捷購物心理而興起。現在直銷幾乎遍及全球所有市場經濟成熟和發達的國家。雖然直銷可說是人類最早的商業配銷方式,但是直銷並沒有被人好好的瞭解,至今對直銷的定義一直沒有定論,原因是直銷這種模式被分為了兩大類:
第一類:狹義直銷(Direct Selling)產品生產商、製造商、進口商透過直銷商(兼消費者)以面對面的方式將產品銷售給消費者,含單層直銷和多層直銷。單層直銷有 20%的直銷公司使用,多層直銷則有80%的直銷公司在使用。單層次直銷(Uni-Level Marketing)是直銷商(兼消費者)將公司產品或服務銷售給消費者,根據其銷售業績向公司領取獎金的銷售模式;多層次直銷(Muti-Level Marketing)又稱“傳銷”是根據公司的獎勵制度,直銷商(兼消費者)除了將公司的產品或服務銷售給消費者之外,還可以吸收、輔導、培訓消費者成為他的下線直銷商,他則稱為上線直銷商,上線直銷商可以根據下線直銷商的人數、代數、業績晉升階級,並獲得不同比例的獎金。
第二類:直復營銷(Direct Marketing) 這種模式也叫直效營銷,產品生產商、製造商、進口商透過媒體(郵寄DM、電視購物頻道、因特網)將產品或者諮詢傳遞給消費者。直復營銷中的“直”,是指不透過分銷商直接銷售給消費者,“復”字是指企業與顧客之間的互動,顧客對企業營銷努力有一個明確的回覆(買與不買),企業對可統計到的明確的回覆資料,由此對以往的營銷效果作出評價。
第一類直銷被稱作狹義的直銷,第一類和第二類加起來被稱作廣義的直銷。2005年12月1日,中國《直銷管理條例》的出臺,此條例所稱的直銷是:本條例所稱直銷,是指直銷企業招募直銷員,由直銷員在固定營業場所之外直接向最終消費者(以下簡稱消費者)推銷產品的經銷方式。條例指的直銷是上面提到的第一種定義。而第一類直銷模式中最主要的一種營銷模式多層次行銷即我們平時所稱的傳銷已經被中國禁止。所以上述的兩類行銷模式的共同點大大增加,他們的共同特點就是無店鋪銷售,產品或服務不經過分銷商,直接到使用者手中。
在這裡給廣義的直銷一個確定概念:
廣義直銷(Direct sales) 產品製造商、生產商或者進口商直接將產品或服務銷售給最終消費者的方式。
直銷,顧名思義是直接銷售的意思,把產品或服務直接提供給消費者的營銷方式才是真正意義的直銷。我們常見的真正具有直銷意義的銷售方式有如下一些:
1、門店服務,例如理髮店,理髮師直接為顧客服務。
2、前廳後廚,例如飯店,從廚房到餐廳飯店把飯菜及服務直接提供給消費者。
3、前店後廠,例如裁縫店,從縫紉間到櫃檯裁縫師傅直接把服裝提供給消費者。
4、委託加工,例如三峽大壩發電機組,工廠按要求生產並直接提供給電站。
5、特種工業,例如軍工廠直接把產品銷售給軍隊等等。
從中國禁止非法傳銷後,逐漸有人開始使用直銷一詞來代替傳銷一詞。
“直銷模式”實質上就是透過簡化、消滅中間商,來降低產品的流通成本並滿足顧客利益最大化需求。在非直銷模式中,有兩支銷售隊伍,即製造商到經銷商,再由經銷商到顧客。
在國內,直銷是這樣定義的:製造商在向公眾進行一定訴求的基礎上,直接與目標客戶溝通,以達到實踐消費的營銷活動。
直銷有3方面的要素:一是公眾消費意識的支援;二是一對一關係的建立與形成;三是現場展示與焦點促銷。
由於直銷直接面對客戶,減少了倉儲面積並杜絕了呆賬,沒有經銷商和相應的庫存帶來的額外成本,因而可以保障公司及客戶利益,加快成長步伐。
公司要進行直銷,首先必須透徹研究顧客需求,而不是競爭對手,透過細分市場和提供異質化產品來切入市場。其次要增加直銷的觸角,與顧客保持互動,如網上直銷,電子商務,DIY定單接納,電話直銷等。再次要有科學管理直銷團隊的方法,確保銷售團隊高效運轉。例如安利公司(Amway)的店鋪+銷售代表式直銷和“按單生產”的戴爾(Dell)式直銷,這是目前最為成功的兩大直銷方法。安利式直銷核心要素在於提高顧客和職員滿意度,戴爾式則必須透過不斷開發新產品來滿足顧客需求的異質性。
直銷將沿著減少流通環節提供滿意產品的主旨,向更能體現顧客價值的趨勢發展,透過DIY接受定單,採用OEM虛擬經營,貫徹6Õ原則,採用B to C(公司對個人)或C to C(個人對個人)的服務模式不斷豐富直銷的內涵。在充分了解國家法規、市場特性的情況下采用合理的直銷方法,不純粹模式化,將為直銷企業永續經營保駕護航。
直銷起源於中國的清末民初!有史料記載,早在1929年中國內地的王星記扇莊的第二代當家王子清就曾用一種類似直銷的方式招攬生意:無論什麼人只要給王星記介紹業務,均可得到成交額中的5%~10%的佣金。這是世界上最早有史料記載的直銷,也是直銷的起源!現代直銷起源於美國,直銷最早的萌芽始於20世紀40年代,由猶太人卡撒貝創立。雖資訊化社會的迅速發展和人們圖方便快捷購物心理而興起。現在直銷幾乎遍及全球所有市場經濟成熟和發達的國家。雖然直銷可說是人類最早的商業配銷方式,但是直銷並沒有被人好好的瞭解,至今對直銷的定義一直沒有定論,原因是直銷這種模式被分為了兩大類:
第一類:狹義直銷(Direct Selling)產品生產商、製造商、進口商透過直銷商(兼消費者)以面對面的方式將產品銷售給消費者,含單層直銷和多層直銷。單層直銷有 20%的直銷公司使用,多層直銷則有80%的直銷公司在使用。單層次直銷(Uni-Level Marketing)是直銷商(兼消費者)將公司產品或服務銷售給消費者,根據其銷售業績向公司領取獎金的銷售模式;多層次直銷(Muti-Level Marketing)又稱“傳銷”是根據公司的獎勵制度,直銷商(兼消費者)除了將公司的產品或服務銷售給消費者之外,還可以吸收、輔導、培訓消費者成為他的下線直銷商,他則稱為上線直銷商,上線直銷商可以根據下線直銷商的人數、代數、業績晉升階級,並獲得不同比例的獎金。
第二類:直復營銷(Direct Marketing) 這種模式也叫直效營銷,產品生產商、製造商、進口商透過媒體(郵寄DM、電視購物頻道、因特網)將產品或者諮詢傳遞給消費者。直復營銷中的“直”,是指不透過分銷商直接銷售給消費者,“復”字是指企業與顧客之間的互動,顧客對企業營銷努力有一個明確的回覆(買與不買),企業對可統計到的明確的回覆資料,由此對以往的營銷效果作出評價。
第一類直銷被稱作狹義的直銷,第一類和第二類加起來被稱作廣義的直銷。2005年12月1日,中國《直銷管理條例》的出臺,此條例所稱的直銷是:本條例所稱直銷,是指直銷企業招募直銷員,由直銷員在固定營業場所之外直接向最終消費者(以下簡稱消費者)推銷產品的經銷方式。條例指的直銷是上面提到的第一種定義。而第一類直銷模式中最主要的一種營銷模式多層次行銷即我們平時所稱的傳銷已經被中國禁止。所以上述的兩類行銷模式的共同點大大增加,他們的共同特點就是無店鋪銷售,產品或服務不經過分銷商,直接到使用者手中。
在這裡給廣義的直銷一個確定概念:
廣義直銷(Direct sales) 產品製造商、生產商或者進口商直接將產品或服務銷售給最終消費者的方式。
直銷,顧名思義是直接銷售的意思,把產品或服務直接提供給消費者的營銷方式才是真正意義的直銷。我們常見的真正具有直銷意義的銷售方式有如下一些:
1、門店服務,例如理髮店,理髮師直接為顧客服務。
2、前廳後廚,例如飯店,從廚房到餐廳飯店把飯菜及服務直接提供給消費者。
3、前店後廠,例如裁縫店,從縫紉間到櫃檯裁縫師傅直接把服裝提供給消費者。
4、委託加工,例如三峽大壩發電機組,工廠按要求生產並直接提供給電站。
5、特種工業,例如軍工廠直接把產品銷售給軍隊等等。
從中國禁止非法傳銷後,逐漸有人開始使用直銷一詞來代替傳銷一詞。
“直銷模式”實質上就是透過簡化、消滅中間商,來降低產品的流通成本並滿足顧客利益最大化需求。在非直銷模式中,有兩支銷售隊伍,即製造商到經銷商,再由經銷商到顧客。
在國內,直銷是這樣定義的:製造商在向公眾進行一定訴求的基礎上,直接與目標客戶溝通,以達到實踐消費的營銷活動。
直銷有3方面的要素:一是公眾消費意識的支援;二是一對一關係的建立與形成;三是現場展示與焦點促銷。
由於直銷直接面對客戶,減少了倉儲面積並杜絕了呆賬,沒有經銷商和相應的庫存帶來的額外成本,因而可以保障公司及客戶利益,加快成長步伐。
公司要進行直銷,首先必須透徹研究顧客需求,而不是競爭對手,透過細分市場和提供異質化產品來切入市場。其次要增加直銷的觸角,與顧客保持互動,如網上直銷,電子商務,DIY定單接納,電話直銷等。再次要有科學管理直銷團隊的方法,確保銷售團隊高效運轉。例如安利公司(Amway)的店鋪+銷售代表式直銷和“按單生產”的戴爾(Dell)式直銷,這是目前最為成功的兩大直銷方法。安利式直銷核心要素在於提高顧客和職員滿意度,戴爾式則必須透過不斷開發新產品來滿足顧客需求的異質性。
直銷將沿著減少流通環節提供滿意產品的主旨,向更能體現顧客價值的趨勢發展,透過DIY接受定單,採用OEM虛擬經營,貫徹6Õ原則,採用B to C(公司對個人)或C to C(個人對個人)的服務模式不斷豐富直銷的內涵。在充分了解國家法規、市場特性的情況下采用合理的直銷方法,不純粹模式化,將為直銷企業永續經營保駕護航。