你好,感謝你的問題。
首先,做物業,要明白自己的位置,要明確為業主創造價值才能喚醒物業服務費春天。
鑑於你說的問題,我從三方面給你一些建議:
一、如果業主接收車位服務繳費,而不接受物業費,那說明他並不是一個不懂物業服務,不願意認可有償服務的刁難戶主,你可以大膽的走進業主,瞭解業主顧慮,幫助他理解物業服務費點滴,從而獲取信任,促成業主繳費。
第二、從為什麼不交物業費的交付入手,翻來日常與該業主打交道的點滴日誌,分析是否存在以往接收物業服務中存在未及時解決的矛盾和問題,一旦發現,主動提出來,提出解決方案呈報經理認可,第一時間上門溝通排異解難,直到業主滿意,這樣做不僅僅解決了這次沒交物業費的困境,同時消除了業主顧慮,為忠實客戶的養成做了成功鋪墊。
第三,如果以上都不是,那就從工程遺留質量問題著手,看看報修記錄是否滿意的為還業主提供過維修,有沒有新的未解決問題仍在,或者詢問下同事,一起梳理下這位業主的情況,找到病節,打開了就可以了。
真正沒有問題卻無賴不行使繳費義務的,不到萬不得已我們最好不用司法程式尋求解決。
你好,感謝你的問題。
首先,做物業,要明白自己的位置,要明確為業主創造價值才能喚醒物業服務費春天。
鑑於你說的問題,我從三方面給你一些建議:
一、如果業主接收車位服務繳費,而不接受物業費,那說明他並不是一個不懂物業服務,不願意認可有償服務的刁難戶主,你可以大膽的走進業主,瞭解業主顧慮,幫助他理解物業服務費點滴,從而獲取信任,促成業主繳費。
第二、從為什麼不交物業費的交付入手,翻來日常與該業主打交道的點滴日誌,分析是否存在以往接收物業服務中存在未及時解決的矛盾和問題,一旦發現,主動提出來,提出解決方案呈報經理認可,第一時間上門溝通排異解難,直到業主滿意,這樣做不僅僅解決了這次沒交物業費的困境,同時消除了業主顧慮,為忠實客戶的養成做了成功鋪墊。
第三,如果以上都不是,那就從工程遺留質量問題著手,看看報修記錄是否滿意的為還業主提供過維修,有沒有新的未解決問題仍在,或者詢問下同事,一起梳理下這位業主的情況,找到病節,打開了就可以了。
真正沒有問題卻無賴不行使繳費義務的,不到萬不得已我們最好不用司法程式尋求解決。